Cuirs Guignard se distingue par des produits en cuir de qualité et une belle finition, avec de nombreuses mentions de matériaux et articles conformes à la description et livrés rapidement. Les clients apprécient également l’accueil et la disponibilité du personnel, les échanges téléphoniques cordiaux et les conseils précis qui accompagnent les achats, notamment pour les tailles et les choix de cuir. La rapidité de l’expédition et l’emballage soigné renforcent la satisfaction générale, tout comme les rapports qualité-prix attractifs et le caractère sérieux de l’enseigne. Enfin, la diversité des produits—sacs, vestes, blousons et articles de maroquinerie—est saluée pour sa constance et sa fiabilité.
Conseil par téléphone très bien, livraison très rapide. Mais je reçois une veste qui n'a pas tout-à-fait le même aspect (qualité du cuir) que sur les photos du site et dont l'étiquette a été coupée à ras, ce qui fait un peu douteux, surtout pour l'offrir. Aucune indication de matière. Je suis donc un peu déçue.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, L'étiquette du vêtement a été coupée à raz car le prix de vente apparaissait juste en-dessous et comme il s'agit d'un cadeau nous avons pensé qu'il était préférable de l'enlever. En ce qui concerne la composition du vêtement, une étiquette est fixée à l'intérieur sur la doublure. Nous espérons que l'article conviendra à la personne à laquelle vous allez l'offrir et nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. Dans tous les cas n'hésitez pas à contacter notre service clients qui pourra répondre à vos interrogations. A très bientôt Cuirs Guignard
H
Habchi
Note : 1 sur 5
je ne toujours pas reçu ma commande
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, De notre côté votre commande a bien été passée le 27/11 et expédiée dès le 28/11. Nous nous renseignons auprès de la poste afin de vous donner plus d'information sur votre colis. A très bientôt Les Cuirs Guignard
P
pyouen
Note : 3 sur 5
je suis déçu des cuirs Guignard car ayant achetées dernièrement des santiags en 43,c'était la dernière paire dans cette taille,donc il y a eu une remise mais pour moi elles n'était pas neuves (inscription de la marque sur les semelles effacées par endroit ) d'ou ma déduction
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous vous assurons que les bottes expédiées sont bien neuves. Les rayures présentes sous la semelles ont certainement été effectuées lors d'essayage en magasin, mais en aucun cas nous vendons des bottes d'occasion. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin. Bonne journée et à très bientôt Les Cuirs Guignard
D
Dusollier P.
Note : 3 sur 5
Très beau manteau, mais à 449 et perdre des boutons après une semaine, c'est pas trop top. On doit rechercher une couturière pour tous les refaire ?
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément, nous avons un service après vente et nos propres retoucheuses. Nous pouvons bien entendu prendre en charge ce type de réparation. A très bientôt Cuirs Guignard
S
Sandra D.
Note : 3 sur 5
Joli produit mais arrivé plusieurs égratignures très visibles sur le cuir On ma proposé le remboursement Je lai malgré tout gardé car jaime beaucoup sa coupe et sa couleur originale mais suis déçue de son état à sa réception...
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous avions effectivement précisé que le produit était en aspect vieilli et comportait des marques dans le cuir plus apparentes que sur un aspect lisse. Comme déjà proposé nous pouvons vous effectuer un remboursement si le produit ne convient pas. A très bientôt Les Cuirs Guignard
C
Client
Note : 3 sur 5
Livraison à domicile alors qu'il avait été demandé de livrer en point relais. Sinon rien à redire pour le reste.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Notre service livraison tient à s'excuser pour ce désagrément, effectivement après vérification nous avons bien constaté votre demande de livraison en relais colis. Le principal étant que vous ayez récupéré votre commande et que votre nouveau blouson vous satisfasse. A très bientôt Les Cuirs Guignard
C
Coudrier
Note : 3 sur 5
Le manteau est parfait. Par contre erreur de couleur, javais commandé un marron et jai reçu un noir. Le retour étant à mes frais je vais le garder : dommage
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Il est vrai que nous voyons à peine la différence entre le noir et marron foncé que vous avez commandé, et nous vous assurons que vous avez bien reçu la couleur marron. Si toutefois le produit ne convient pas, ne pas le garder à contre coeur, prendre contact avec notre SAV au 05 49 81 46 94. A très bientôt L'équipe Cuirs Guignard
M
Marie
Note : 3 sur 5
La livraison est très rapide, l'article conforme à la commande excepté le fait qu'il n'avait aucune étiquette ni sur la taille, ni sur la matière ni sur le nettoyage .... nous ne sommes pas habitués à cela et c'est dommage car ça fait émettre un doute sur la qualité, la provenance et sur le fait que le produit soit neuf.
M
Michèle
Note : 3 sur 5
Bon contact, avec échange d'informations. Malheureusement, sur la photo, le blouson n'apparaissait pas avec un aspect "vieilli" qui ne me plait pas. je retourne le blouson pour cette raison et parce que la taille est trop juste. j'espère que le nouveau que j'ai choisi me satisfera au maximum !
U
Un C.
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu le blouson en un temps record. Cependant, il est trop petit pour moi. J'ai pourtant suivi le conseil de Cuirs Guignard qui m'avait dit de choisir la taille L. Je suis très déçu.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous vous conseillons de prendre de nous contacter par téléphone afin de voir ensemble les modalités d'échange. Nous prendrons à notre charge les frais de retour puisqu'il s'agit d'un mauvais choix de taille de notre part. A très bientôt Les Cuirs Guignard
D
Dusollier P.
Note : 1 sur 5
Pas très content des services, on ne sait strictement rien, en stock ou pas, je n'achèterai plus de produit chez eux, malgré la bonne qualité des produits
Réponse de Cuirs Guignard
Mr Dusollier, Nous sommes désolé que vous ayez connu une mauvaise expérience lors de votre achat. Toute les informations sur les délais sont précisées sur nos fiches produits, de plus, vous avez pourtant été alerté par mail, 6 jours suivant votre commande, de l'expédition de votre colis. Tout même satisfait que le produit commandé corresponde à vos attentes. Les Cuirs Guignard
C
Client
Note : 1 sur 5
Je suis toujours dans l'attente du colis, le prélèvement par contre a été effectué. Rien à dire de plus.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Comme vu ensemble par téléphone de notre côté le colis a été expédié dès réception de votre commande et nous avions bien eu la confirmation de livraison de la part de notre prestataire. Une action vient d'être entreprise pour demander réparation. Nous vous tenons au courant très rapidement de la suite de ce dossier. L'équipe des Cuirs Guignard
C
Cliente
Note : 1 sur 5
L'article n'étant pas disponible on m'informe qu'une autre marque me sera envoyée. De plus, j'ai signifié mon contentement par mail - l'interlocutrice m'a laissé un message plus désagréable. J'ai tout de même acceptée l'article par mail, quelques jours plus tard, on m'informe que je n'avais toujours pas validé ! Depuis, plus de nouvelles et suis toujours dans l'attente
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nos santiags sont fabriquées en Europe et expédiées à la demande de chez notre fournisseur. C'est pour cette raison que nous indiquons sur nos fiches produits les délais estimatifs de livraison de 3 - 4 semaines. Malheureusement la paire de bottes que vous avez commandé sest retrouvée en rupture de stock chez notre fournisseur (fabricant de la marque Sancho) au même moment. Nous vous avons informé immédiatement que le délais passerait à 4 - 6 semaines (délais de fabrication), en vous proposant daccepter ce nouveau délais ou déchanger larticle commandé par un produit équivalent de la marque Mayura avec un envoi sous un délai de 10 / 15 jours. Nous sommes vraiment désolés mais nous avons fait au mieux pour répondre à vos attentes et traiter votre commande dans les meilleurs conditions possibles. L'équipe des Cuirs Guignard
R
Ronan L.
Note : 3 sur 5
Le client n'est pas informé de l'avancée de sa commande sur son compte...c'est un point faible... Colis non reçu pour l'instant.
P
PC
Note : 3 sur 5
livraison très rapide...mais pas de garantie sur le produit !
F
Florence
Note : 3 sur 5
Le cuir est de bonne qualité. Les bottes sont confortables. Seul bémol, elles ne correspondent pas vraiment à la photo qui les présentent avec un bout arrondi. Celles que j'ai reçu ont un bout pointu qui est un peu trop long. Pour un style cowboy, je les recommande.
B
BOICOULIN H.
Note : 3 sur 5
J'ai acheté une paire de chaussure don je n'est pas pue voir des photo comme pour les autres chaussures présentées et je trouve que la date de réception n'est pas suffisamment précise (trop grande marge).
C
Client
Note : 3 sur 5
impossible de donner un avis, 2ème relance d'évaluation. article non reçu. c'est trop tôt !
T
TUZOLA
Note : 3 sur 5
Ma doudoune perd toute ses plumes est-ce normal ???
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour C'est tout à fait normal au début, les doudounes perdent toujours un peu de plumes et de volume. Si c'est trop conséquent, nous vous invitons alors à nous renvoyer le produit pour le vérifier. Nous allons vous faire parvenir un bon d'expédition sur votre adresse mail, vous n'avez ainsi pas de frais de port à votre charge. Nous pourrons ainsi constater votre problème et effectuer un échange. Dans l'attente de votre retour A très bientôt L'équipe des Cuirs Guignard
P
Pepetland78
Note : 1 sur 5
Ayant commandé un spencer cuir beige., nous avons eu à la reception le sentiment d'avoir récupère un modèle usagé, prématurément vieilli et lustré. Donc pour une première commande ....grosse déception
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Les coloris beige vieillis ont toujours un aspect plus usés mais nous vous assurons que nous ne vendons pas d'articles de seconde main. Comme vu ensemble nous prenons en charge votre retour et le remboursement intégral de votre commande. Espérant que vous trouverez de nouveau votre bonheur sur notre site. A très bientôt L'équipe des Cuirs Guignard
C
Client B.
Note : 3 sur 5
Il est dommage que les retours marchandises ne soit pas pris en charge .
M
MADI C.
Note : 3 sur 5
Je souhaite amélioré le temps du colis merci je suis contente de faire la commande chez nous
J
Jorge
Note : 1 sur 5
Veste en cuir tâchée de noir à plusieurs endroits et qu'on a déjà tenté d'effacer, résultat cuir décoloré mais toujours tâché.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous regrettons que votre article comporte des défauts, notre service client va rapidement prendre contact avec vous pour trouver une solution. Les Cuirs Guignard
G
Gisele M.
Note : 3 sur 5
Je retourne car ne me conviens pas manches trops coutes pas assez ceintre
M
marie-noelle L.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long.
Réponse de Cuirs Guignard
Mme Lechner, Notre équipe a fait le maximum pour expédier votre colis sous 4 jours après réception de votre commande (Notre site indique une livraison sous 10 jours pour votre article). La commande ayant été passée un week end et expédiée le vendredi 6/05 (post Ascension), il est possible que les délais de livraison aient été plus longs qu'habituellement. En espérant que l'article reçu corresponde bien à vos attentes. Cordialement L'équipe Cuirs Guignard
V
Valérie P.
Note : 3 sur 5
J'ai reçu la veste en cuir très rapidement mais le colis était au nom du relais colis qui a cru que c'était une livraison pour le magasin. Mon nom n'apparaissait nulle part alors le colis a été ouvert. Et pas moyen pour le magasin d'enregistrer la réception du colis. La veste était trop petite en taille L alors que je prends toujours cette taille pour mon mari. J'ai demandé un remboursement car apparemment il n'y avait pas de XL sur le site. Frais de retour en recommandé à ma charge : 19,50 euros ! Un gros raté...
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Il est tout a fait possible de faire l'échange car nous avons le modèle en XL. Concernant vos frais de retours, habituellement les coûts sont d'environ 10 - 15 maximum. N'hésitez pas à contacter le service client qui pourra vous apporter des conseils sur la taille (ce modèle est cintré, il peut donc se porter de plusieurs façons) et le déroulé de l'échange. Cordialement L'équipe Cuirs Guignard
F
françois D.
Note : 3 sur 5
Bon produit,bon contact téléphonique, mais port trop cher et n'à pas eu de message quand le colis est arrivé au point relais. Il a fallu que je tel moi même pour le savoir.
Réponse de Cuirs Guignard
Mr Douriaut, Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de notification de la part de So Colissimo (process habituel). Peut être une erreur de coordonnées ? Le principal est que le produit reçu correspond bien à vos attentes et que notre service client ait pu apporter les réponses à vos questions. Bonne journée L'équipe Cuirs Guignard
S
Stefany
Note : 3 sur 5
bonne qualité mais taille mal . pour une taille unique il conviendrait seulement à un 36 au niveau des épaules c'est étroit pour un poncho .dommage que cela n'a pas était préciser.
B
bernard
Note : 3 sur 5
fermeture qui coince et blouson lourd et encombrant
C
catherine J.
Note : 3 sur 5
couleur et coutures marron foncé , sur la photo il me paressait plus clair et les coutures ne ressortent pas , elles sont aussi foncé que le cuir . je fait du 38 / 40 , j'ai commandé du 40 avec un pull dessous trop serré le 42 aurai été plus confortable . 1mois pour la livraison un peut long mais cétait Noël
D
Dilara T.
Note : 1 sur 5
Un peu long la livraison
Réponse de Cuirs Guignard
Mle Turkmen, Nous prenons en compte votre déception concernant le délais de livraison. En cette période de fête nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible. En espérant que votre commande corresponde bien à vos attentes. Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe Cuirs Guignard
J
JOACHIM C.
Note : 3 sur 5
livraison un peu longue
R
roselyne O.
Note : 3 sur 5
Bonne qualité de peau de la veste 3/4. Deux boutons impossible a boutonner !! Boutonnières trop étroites !! Finitions a contrôler avec plus d'attention !!
D
Dominique H.
Note : 1 sur 5
Bonjour Je viens d'acheté le 3/4 quart caban SCOTT, visiblement les épaules collaient très bien mais pour l'enveloppe du corps il y a 30 cm de trop, j'ai vraiment l'impression qu'il est fait pour des obèses. Qui peut bien acheter ce vêtement ? Merci pour la confiance que vous accorder à vos clients. Rien à dire sur vos services, cette expérience d'achat en ligne gâche tout car je n'ose pas faire un autre choix sur votre site. Cordialement Mr Dominique Hennequez
Réponse de Cuirs Guignard
Mr Hennequez, Nous sommes vraiment désolé que ce modèle mythique de la collection SCHOTT ne vous correspond pas. Comme vu avec notre service clients nous allons pouvoir annuler votre commande et vous rembourser. Dommage que cette expérience vous freine à trouver un autre modèle sur notre site. Cordialement L'équipe Cuirs Guignard
E
elodie J.
Note : 3 sur 5
Pas tres cher mais vestes mal taillees par rapport aux photos.
F
Françoise
Note : 3 sur 5
Je suis contente de la qualité du cuir et de la coupe mais déçue par la taille. J avais donné mes mesures comme demandé sur le site malheureusement quand j ai reçu le vetement et que je l ai essayé j ai constaté qu il est juste et que j ai du mal à fermer les boutons.
L
Lyre
Note : 1 sur 5
Pour une commande de plus de 1000e ce n'est pas encourageant. Aucune nouvelle de ma commande les fonds sont partis depuis plus d'une semaine aucune confirmation pas de mail un manque de professionnalisme. Très déçue.
Réponse de Cuirs Guignard
Madame Lyre, Comme évoqué ensemble par téléphone, votre commande a été passé pendant notre période de congés (indiquée à plusieurs reprises sur le site), c'est la raison pour laquelle nous n'étions pas joignable. Pour vous assurer un traitement plus rapide de votre commande nous avons ouvert le magasin durant notre période de fermeture et celle-ci a été expédié à J+7. Nous espérons que le manteau reçu correspond à vos attentes Service clients Cuirs Guignard
M
MR C.
Note : 1 sur 5
Sur le site ma commande était en stock alors une passer la commande je reçois un malien me disant attendre environ 3 semaines voir 1 mois de délai.
Réponse de Cuirs Guignard
Monsieur, Nos santiags sont fabriquées en Europe à la demande chez notre fournisseur. C'est pour cette raison que nous indiquons sur nos fiches produits les délais estimatifs de livraison (http://www.cuirs-guignard.com/santiags/santiags-homme/2681-bottes-cuir-sendra-3565-steel-mag-dog-tang.html). Nous sommes vraiment désolé pour cette déception et allons voir pour mettre plus en valeur le message sur les délais. Nous allons porter un soin particulier dans le traitement de votre commande.
M
MME J.
Note : 1 sur 5
Méprisant, ne respecte pas les commandes en validant d'autres tailles et quand on demande rectification, on nous annule la commande sans raison valable. A fuir
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Vous nous avez passé une commande par chèque d'un montant de 1008 avec comme intitulé une association. Au vu de la recrudescence de chèques volés ou sans provisions, nous avons sollicité notre banque pour une vérification auprès de la votre. Nous avons reçu une mise en garde sur la solvabilité du compte, nous vous avons donc contacté par mail pour vous en informer. Nous vous avons demandé dans ce mail très correct de bien vouloir nous faire parvenir un paiement par CB ou par virement bancaire afin d'honorer la commande. Nous n'avons toutefois reçu aucunes réponses de votre part, nous ne pouvions donc qu'annuler votre commande, nous sommes vraiment désolé mais comment faire autrement. Si vous désirez passer votre commande nous l'honorerons comme toutes les autres mais pour ce montant nous vous demanderons un paiement certifié. Cordialement.
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