Cuirs Guignard se distingue par des produits en cuir de qualité et une belle finition, avec de nombreuses mentions de matériaux et articles conformes à la description et livrés rapidement. Les clients apprécient également l’accueil et la disponibilité du personnel, les échanges téléphoniques cordiaux et les conseils précis qui accompagnent les achats, notamment pour les tailles et les choix de cuir. La rapidité de l’expédition et l’emballage soigné renforcent la satisfaction générale, tout comme les rapports qualité-prix attractifs et le caractère sérieux de l’enseigne. Enfin, la diversité des produits—sacs, vestes, blousons et articles de maroquinerie—est saluée pour sa constance et sa fiabilité.
Nous sommes désolés pour cet incident, notre prestataire "colissimo la poste" a dû omettre de vous prevenir à son arrivée ou ne s'est pas donné la peine de faire le necessaire vu que vous residez dans un immeuble avec eventuellement un interphone (il est possible que ce ne soit pas votre facteur habituel dû aux congés. Nous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement.
C
Client
Note : 3 sur 5
Les boots sont bien et confortables je crois qu'elles taillent un peu trop grand je voulais des chaussures tout cuir , c'est ok mais les semelles de protection en caoutchouc sont trop épaisses et donnent un fini un peu cheap
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Vous avez passé commande des boots cuir 2374 coloris whisky, il s'agit d'un produit super sympa à la fois typé santiag tout en restant simple pour la vie de tous les jours . Tout cuir, intérieur et extérieur , seul le talon est protégé par un talon en caoutchouc, nous n'avions pas de remarque particulière sur ce sujet mais pouvons faire remonter l'info au fournisseur ;) . Pensez à ajouter chez votre cordonnier un patin pour protéger la semelle cuir et ainsi garder vos boots de nombreuses années !! Cordialement ETS GUIGNARD
M
Malfilatre. D.
Note : 3 sur 5
Je trouve que pour le prix !!! La qualité du cuir nest pas optimal La coupe est jolie mais je trouve le cuir très très fin ce qui laisse présager une usure très rapide de certains éléments du blazer Javoue avoir était très surpris du poids ont atteint davoir un cuir qui se tient bien et ce nest pas le cas dut essentiellement à la finesse du produit Je programmé dacheter pour cet hiver un trois quart mais là je suis en phase de réflexion
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis, vous avez opté pour la veste Pierre, nous avons ce produit depuis plusieurs collections en boutique et pas de soucis particulier . Il est en cuir d'agneau souple mais pas pour autant de mauvaise qualité, bien au contraire. Nous sommes vraiment désolés si vous êtes déçu de votre achat, dans ce cas, si le produit est neuf et non porté , il ne faut pas hésiter à nous le renvoyer pour un remboursement . Cordialement ETS GUIGNARD
A
Aline B.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une paire de bottes pour l'anniversaire de mon mari et nous avons reçu 2 bottes de 2 modèles différents. Une négligence inacceptable.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Vous avez passé commande le 12/04/2019 sur notre site , les bottes ont été expédiées le jour même. Nous n'avons pas eu de retour de votre part sur la commande reçu depuis bientôt 1 mois . Bien souvent les clients nous informe si il y a un soucis de taille, couleurs, pointure ou autres par mail ou par téléphone plutôt que sur Trusptpilot . Nous avons donc été très surpris de l'apprendre de cette façon, nous avons fait nos recherches. Et en effet, en contrôlant les boites en magasin , nous venons de trouver dans une boite un pied de 2944 et un pied de 3396 deux modèles très ressemblant qui ont été remis dans la même boite par négligence par un client ou un de nos vendeurs . Toutes nos excuses pour ce désagrément , nous venons à l'instant de vous adresser une étiquette retour pré payée pour le renvoi du colis et une remise commerciale pour nous excuser . En espérant vous avoir répondu au mieux et fait le nécessaire pour vous satisfaire . Cordialement ETS GUIGNARD
C
Chrystine B.
Note : 3 sur 5
à la recherche de santiags rouges, j'ai pensé avoir trouvé mon bonheur sur le site des cuirs guignard. La livraison a été rapide, le paiement en trois fois est en plus, mais les frais de port sont assez élevés. A la réception, déception, pas sur le produit, superbe, mais sur la taille et la coupe. les bottes sont trop grandes (+ ou - une pointure de trop) et surtout trop larges. Elles semblent taillées pour un pied d'homme, alors qu'elles apparaissent dans la recherche bottes femme. N'étant pas convaincue qu'une pointure de moins ferait aussi la différence en largeur, j'ai préféré les retourner et demander le remboursement, ce qui a été fait rapidement et sans problème. Autre petit bémol, pour le retour il nous ai demandé de joindre la facture, impossible de trouver sur comment la télécharger depuis mon compte. j'ai dû faire un copier/coller de la page, pas très pratique... En résumé, de bons produits, un bon service client, mais un manque de renseignements dans les descriptifs.
C
Client
Note : 3 sur 5
J'avais le même
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis mais ne comprenons pas tout à fait si vous êtes satisfait ou non . Vous avez acheté un vêtement automne / hiver classique , très confortable, basique , facile à associer et porter. Recherchiez vous justement à retrouver une coupe que vous aviez auparavant ou au contraire êtes vous déçu car trop ressemblant à ce que vous aviez ! Dans tout les cas , n'hésitez pas à prendre contact avec le service client si besoin . Bonne journée . ETS GUIGNARD
D
Dos S.
Note : 3 sur 5
Couture au niveau des boutons pas assez bien c'est à dire mal cousu, obligé de tout reprendre si non ça va
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si le produit comporte des petit soucis de coutures, dans ce cas, il ne faut pas hésiter à prendre contact avec nous pour un retour. Attention , si vous parlez des boutons car ceux ci sont toujours cousus sur une patte et non collés au vêtement comme sur du tissu, car il faut pouvoir passer l'épaisseur du cuir . Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 3 sur 5
Trop long cela fait 7 jours que ma commande a été et en appelant le service client, ces derniers me disent que la livraison sera faites que dans 1 semaine. Donc si cela se passe comme convenu il aura fallu 15 h pour avoir un. Blouson sur d'autres ma commande arrive 2 jours plus tard
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes vraiment désolés , nous pensions que vous aviez fait attention au délai de livraison . Il est bien noté sur le produit commandé que celui ci est livré sous 10 jours ouvrés, le délai sera bien respecté ! Cordialement ETS GUIGNARD
P
Philippe
Note : 1 sur 5
Le chèque bancaire est refusé comme moyen de paiement.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Malheureusement , comme beaucoup de boutiques , nous avons été contraint de stopper les paiements par chèques car énormément de soucis d'impayés, nous ne pouvions continuer ainsi . Nous proposons tout de même différents moyens de paiements pour nos clients , virement bancaire pour ceux qui ne veulent pas noter leurs coordonnées bancaire sur les sites internet , paiement par CB en débit immédiat ou même en 3X sans frais et enfin paiement paypal . Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 3 sur 5
Délais de livraison assez longs, frais d'envoi relativement élevés, retour pour échange à vos frais, mais le produit correspond à sa description
D
depoortere J.
Note : 3 sur 5
commande livrée en 2 fois puique 2 eme produit livré si c'est ok 3 a 5 semaines après commande ( produit non soldé et pas indiqué non stocké !! )
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Mr Depoortere, Vous avez en effet passé sur notre site une commande pour deux articles , un blouson en solde donc en stock et une paire de bottes Sendra plus en stock dans votre taille . Nous avons préféré procéder à deux envois pour ne pas trop vous faire patienter et ainsi recevoir votre blouson au plus vite . Pour les bottes comme indiqué sur le site, le délai d'expédition est de 4 à 6 semaines en moyenne . Nous vous avons informé par mail de l'envoi du blouson dans un premier temps et que les bottes étaient en fabrication donc envoyées par la suite . Nous pensions que vous aviez remarqué ce point que nous mettons en avant sur la fiche produit et dans le panier avant validation du paiement, pour justement éviter ce genre de mécontentement. Cordialement ETS GUIGNARD
K
kowolik J.
Note : 3 sur 5
Le blouson est de bonne qualité, rien à dire sur le cuir, mais trés mal taillé pour un 6xl, J'ai déjà 2 cuirs de qualités de cette taille, achetés ailleurs et ces 6xl taillent beaucoup plus grands et sont plus confortables à porter.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre message, en effet, ce produit ne taille pas très grand comparé à d'autres formes plus droite ou ample. Cette veste est peut être un peu trop étroite en emmanchure malgré sa taille 6XL, car on reste sur une forme ajustée au corps . Si toutefois , vous le jugez trop petit , n'hésitez pas à prendre contact avec nous pour un échange ou un remboursement ,bonne journée !
J
Jean C.
Note : 1 sur 5
On me demande de juger, impossible puisque apres plus de 8 jours pas livré. Colissimo ?? foutaise, je ne sais mème pas ou est mon achat. Qualité des produits peut être bonne, mais comment donner une appréciation sans avoir seulement essayé ce que l'on a acheté
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, En effet, vous avez reçu l'invitation Trustpilot un petit peu trop tôt car votre colis doit vous être livré aujourd'hui donc comment pouvez vous juger votre commande ! En espérant vous satisfaire au mieux, bonne journée !
T
thierry N.
Note : 1 sur 5
colis commander le 01/01/2019 a ce jour toujours pas reçu mon colis
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Vous avez en effet passé commande pour une paire de bottes le 01/01, comme nous l'avions précisé sur notre site au moment des fêtes , l'entreprise Mayura était fermée jusqu'au 7 janvier . Nous indiquons un délai de 15 jours / 3 semaines pour l'envoi du colis ,votre commande a donc été prise en compte qu'à partir du 7, nous sommes encore dans les temps. Nous sommes désolés si ce délai vous parait trop long ou que vous ne l'aviez pas remarqué avant de passer commande .Si toutefois vous préférez annuler la commande nous comprendrons tout à fait . Cordialement. ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 3 sur 5
Trop long pour la livraison Lorsque j ai commandé il n était pas indiqué avant de mettre au panier que le délai était de 3 semaine sinon je n aurai pas validé ma commande . Je trouve ça pas top c est tout.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Vous avez passé commande d'une paire de boots Mayura le 10/01 dans l'après midi . Comme noté sur la fiche produit , nous ne les avons pas en stock , il faut compter 15 jours à 3 semaines car nous elles viennent d'Espagne . Votre colis est prévu pour un départ lundi matin soit juste 10 jours après avoir passé commande, vous les recevrez donc milieu de semaine prochaine, plus rapidement que le délai annoncé . Nous pensions que vous aviez remarqué ce point qui est affiché très clairement sur le site pour justement éviter de décevoir nos clients sur le délai . Nous espérons que le produit vous conviendra, Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 1 sur 5
Mr germann maintenant je tiens à faire connaître une info importante suite à ma seconde livraison pour un article défectueux rien ne ma été proposé meme pas un geste commercial sauf le remboursement au bout d un certain temps honteux je recommande pas .
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Mr Germann, Nous sommes vraiment désolés de vous avoir déçu à ce point, vous avez en effet reçu votre veste et un pression était défectueux et vous trouviez les boutons trop lâches, nous vous avons adressé le jour même une étiquette retour pour le renvoi de celle ci . Il est en effet décevant de recevoir un vêtement dans cet état , nous avons faire le nécessaire au plus vite et tout pris en charge. Dès réception de votre colis, nous avons adressé la veste à l'une de nos couturière qui a changé le pression et vérifier l'ensemble des boutons , recousu celui qui ne tenait pas et donner un renfort aux autres . Nous vous avions également donné par mail un code promo pour une future commande . Lors de la réception de votre colis, vous nous avez fait part de votre déception , nous nous sommes excusés et vous avons donc proposer de vous rembourser . Nous sommes vraiment désolés encore une fois . Cordialement ETS GUIGNARD
A
alex-trem
Note : 1 sur 5
Délais non respecté mais à la rigueur ce n'est pas le plus grave le blouson est abîmé avec des accros dans le dos et sur le col des traces noirs un peu partout vu le prix de l'article je m'attendais à plus de minutie et et de respect. Le cuir est de qualité mais les gens qui l on manipulé n'on rien respecté.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de vous avoir déçu,nous vous proposons de nous renvoyer le produit pour un remboursement bien entendu si celui est neuf et non porté. Nous tenons tout de même à vous préciser que votre commande a été passée le jeudi 15 décembre à 22h et a été expédiée dès le lundi matin 19 décembre . IL est bien précisé sur la fiche de ce produit, expédition sous 7 jours , nous avons préparé votre commande au plus vite en respectant le délai annoncé . Pour ce qui est de l'aspect du cuir, nous vérifions le blouson avant envoi ,mais il arrive que le cuir présente des petites marques , " défauts ", encore plus sur ceux non teintés dans la masse. Celui que vous avez commandé est en cuir lavé dans un aspect vieilli, donc présente des différences de nuances, possède des marques et autres . En plus , il est dans un coloris clair, les marques sont donc plus visibles que sur un coloris noir qui cache la réalité. Sachez que ce ne sont pas des marques volontaires ou des défauts , le cuir reste une matière vivante, avec des rides, cicatrices et variations de grain , ce qui le rend ainsi unique. ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 3 sur 5
Le produit répond aux attentes . Il faudrait multiplier les points relais : trop loin pour aller le chercher
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Merci beaucoup pour votre petit message, nous sommes satisfait que le produit corresponde à vos attentes .Concernant les points relais , malheureusement ,ce n'est pas de notre ressort, nous pouvons toujours transmettre à la poste ! Cordialement
C
Client
Note : 3 sur 5
Boots très jolies, conforme au modèle affiché mais obligé de les emmener faire un stage chez le cordonnier pour assouplir le cuir, tellement raide qu'il est impossible de les enfiler.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Il ne faut pas hésiter si la pointure est trop juste à nous les renvoyer pour un échange. Comme vous le savez les bottes sont assez rigides au début , elles vont s'assouplir et se détendre en étant portées. Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 3 sur 5
Très bon produit. Beau cuir, bien emballé. Par contre, la couleur sur les photos n'est pas la même en réalité. Sur les photos, avec la lumière, j'achetais une saccoche en cuir CAMEL alors qu'elle est en réalité marron brillant.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce petit soucis, nous essayons au maximum d'avoir des photos non retouchées pour être le plus rapprochant possible de la vérité. Il nous arrive d'avoir des petites nuances avec des reflets, le flash , etc, involontaire , de plus, il nous arrive dans un même modèle d'avoir des différences de rendu d'une peau à l'autre . Cordialement
F
FURNO
Note : 3 sur 5
Le blouson est de bonne qualité mais n'est pas très bien taillé.
H
Henri
Note : 3 sur 5
Si rien n'est a reprocher concernant l'envoi et l'emballage, par contre il en va tout autrement du vêtement reçu : Trois quart cuir homme doudoune " 101086 " de la marque "DAYTONA", ayant commandé du 3XL après échange téléphonique concernant ma taille, il s'est avéré que je ne pouvais porter cet article, les manches étant beaucoup trop étroites ?! Dommage car dans son ensemble le vêtement respirait la qualité. Aucun souci concernant le remboursement. HC
H
Hyperion212
Note : 3 sur 5
Le cuir est d'excellente qualité, cependant les fermetures eclaire sont mal foutu (à la première utilisation de celle de la manche droite, je me retrouve avec dans la main j'ai essayé de réparer moi même mais elle s'est brisée. Donc c'est mort pour le sav, je vais voir comment je vais faire). Sinon le service de livraison est assez long mais c'est compréhensible du fait que certains produits sont créé a la demande. Je pense que c'est un très bon site, j'ai juste joué de malchance et ça arrive malheureusement
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous prenons en compte votre message, nous nous excusons pour ce petit désagrément et il ne faut surtout pas hésiter à prendre contact avec nous pour un SAV . Nous allons pouvoir changer la fermeture et vous renvoyer le blouson au plus vite, pas d'inquiétude, ce n'est pas de votre faute , la fermeture ne doit pas lâcher aussi vite. Surtout pensez à prendre contact avec nous par mail ou par téléphone . Cordialement
C
Christelle
Note : 3 sur 5
Malheureusement l'article était trop grand au niveau des manches. Je dois effectuer un retour et les frais de port sont à ma charge... tres mauvais point par rapport aux autres sites e-commerces.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Si l'article est trop grand au niveau des manches, il est tout à fait possible de le retoucher, de plus , les retouches sont gratuites ! Si besoin il ne faut pas hésiter à prendre contact avec nous par mail ou par téléphone 05 49 81 46 94 . Pour ce qui est des retours malheureusement nous l'indiquons sur notre site, en effet , les frais de retour sont à la charge du client. Cordialement
C
Client
Note : 3 sur 5
Cuir jolie et de qualité, seul point négatif de la commande la livraison, commande réalisée le 17 envoyée le 22 reçu le 25 mais aucun mail ni sms pour avertir que le colis était arrivé au point relais, jai fini par appelé le point relais qui ma dit que mon colis était bien dispo et pourtant sur le suivi du colis il était toujours dans le centre courrier 14 alors que ça se trouve le colis était arrivé depuis 2 jours. Au prix des vestes la livraison pourrait être gratuite ou alors de meilleure qualité en passant par Chronopost et non Colissimo.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Vous avez en effet passé votre commande le 17 , nous l'avons fait partir le 22 et nous vous avons adressé un mail sur votre suivi commande pour vous informer de l'envoi et également vous transmettre le numéro de suivi . Vous pouvez ainsi depuis ce lien suivre l'acheminement de votre colis au jour le jour . Cependant, il arrive que les mails arrivent dans vos spams ou encore que l'adresse mail soit erronée et malheureusement nous ne pouvons le savoir. De plus, obligatoirement , vous devez recevoir un sms ou un mail de la poste vous avertissant du dépôt au point relais , c'est bizarre que vous n'ayez rien reçu. Nous sommes vraiment désolés pour cette mésaventure et sommes heureux que le cuir vous convienne . Cordialement. ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 1 sur 5
Cuir de qualité médiocre vous n'êtes que des escrocs
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous prenons en compte votre remarque concernant une commande passée en janvier 2018 pour un blouson en cuir d'agneau en aspect vieilli style aviateur . Nous sommes vraiment désolés si le blouson ne correspond pas à vos attentes , nous essayons au contraire de satisfaire au mieux nos clients et ne sommes en aucuns cas des escrocs . Nous travaillons avec des marques de confiance, sélectionnons au mieux nos blousons . Nous assurons toujours un suivi , service après vente, entretien, réparation, etc . Nous sommes toujours joignable par mail , par téléphone afin de répondre au mieux à vos questions, remarques . Et sur ce point nous sommes réellement étonnés car n'avons jamais eu de retour de votre part sur cette commande depuis 7 mois . Cordialement ETS GUIGNARD
E
Emilie
Note : 3 sur 5
Tres beau produit. Vous etes tres reactif au question que jai pu vous poser par mail. Je lai recu a temps pour mon mari. Seul petit bemol je mattendais a recevoir le blouson dans une housse pour le proteger en plus du sac. Mais sinon je vous recommande a 100%
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, nous tenons à vous préciser que nous ne mettons pas de housse, nous ne sommes pas pour. Les vêtements cuirs ne doivent pas être mis sous housse, il faut absolument qu'ils respirent, ne pas les renfermer . Cordialement, ETS GUIGNARD
B
Boulanger
Note : 3 sur 5
Le blouson en taille M est beaucoup trop petit et en L beaucoup trop grand.. Par contre les commerciaux sont très disponibles et gentils.
A
aliens
Note : 1 sur 5
donc je reviens après avoir porté mon blouson Redskins cobalt " RIVAS ROCHO " trois mois, enfin trois mois...... on dirais plutôt une dizaine d année au vu de l usure ultra prématurée du blouson. au niveau des manches, entre autre, non seulement la couleur est déjà partie, mais c est également la croute du cuir qui est partie, je pense que des trous ne vont pas tarder a apparaître. pour être bien sure j ai ressortie deux ancien blousons porté chacun une bonne dizaine d année et la rien a voir. et si ce n était que ca, car plus je le regarde ce blouson, plus je trouve des accros et des tat de petit trou dans la croute, récolés a l arrache. je passe sur la doublure qui s avachie et la poche intérieure qui ne tien pas en place. par moment je me demande si on ne m a pas refourguer un blouson d occasion. donc pour faire cour, je déconseille les blouson redskins qui sont limite bas de gamme.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés et à la fois surpris car nous n'avons pas eu connaissance d'un soucis sur votre blouson commandé au mois de janvier. Nous travaillons avec la marque Redskins depuis de nombreuses années, qui connait une forte notoriété pour ses blousons cuirs de qualité. Le blouson Rivas est en cuir d'agneau donc un cuir assez fin, souple, plus fragile qu'un cuir de vachette. Ensuite, tout dépend également du traitement que vous apportez à votre blouson ( par exemple , nous le déconseillons pour la moto , il faut veillez à ne pas le ranger humide, toujours bien le mettre sur un cintre , etc) Nous ne vendons en aucun cas des vêtements d'occasion, déjà porté, nous sommes donc encore une fois très étonnés et désolés et nous vous invitons à prendre contact avec notre service après vente au 05 49 81 46 94. Cordialement Les Cuirs Guignard
T
Tristan
Note : 1 sur 5
Toujours aucunes nouvelles de la commande
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Votre commande est en cours de traitement actuellement, vous avez passé commande le vendredi 27 avril dans l'après midi . Comme noté sur le site , pour une commande de santiags , il faut compter en moyenne 15 jours à 1 mois . Votre commande est donc en attente depuis 1 semaine, seulement, nous pensions que vous aviez remarqué ce point avant votre achat ! Cordialement, ETS GUIGNARD
D
daniela
Note : 3 sur 5
Les frais de port du retour pas terrible. Je ne recommanderai pas.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si le produit ne convient pas, ce petit perfecto Oakwood est pourtant une des pièces phare de la collection . Nous informons nos clients très clairement sur notre site que les frais de retour sont à la charge de celui ci, c'est noté dans les conditions générales de vente et sur l'explication sur les retours produits . Mais nous précisons toutefois , que si vous renvoyez la commande pour une annulation, nous remboursons le produit et également les frais de port de 12 facturé à l'envoi , vous n'avez donc au final que les frais de retour d'engagé et non pas l'envoi et le retour . Cordialement
P
PATRICK G.
Note : 3 sur 5
Commandé blouson cuir Daytona Collins dark cognac, livraison assez rapide malgré le week-end et le jour férié. Blouson, beau cuir assez épais, jolie couleur. 1.80m 74kg taille XL juste. Fermeture éclaire décousue sur 2 cm en bas à droite, recousue par mes soins à la main avec une bonne aiguille un dé solide, et une pince, dommage ! c'était le dernier !!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce petit désagrément, il ne fallait pas hésiter à nous en informer par mail ou par téléphone, nous aurions bien entendu fait le nécessaire ( frais de retour à notre charge et réparation ) . En espérant que le blouson vous convienne et vous revoir prochainement sur notre site ! Cordialement
J
Jacques P.
Note : 3 sur 5
Le traitement de la commande et la livraison = excellent. Les images sur site sont trompeuses : couleur faussée. Un peu déçu par l'article.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons traité votre commande le jour même de l'achat et la livraison s'est faite sous 48 h . Nous essayons de faire au mieux concernant nos visuels, nous ne voulons en aucun cas retoucher les coloris, justement pour ne pas tromper le client. Après il n'est pas toujours évident selon les résolutions d'écrans, pc, tablette, smartphone, etc d'avoir un rendu exact . Cependant, concernant votre sac à main Briana, le coloris bleu aspect pailleté est vraiment très rapprochant de la photo du site . Il ne faut pas hésiter à nous renvoyer le produit si celui ci ne correspond pas aux attentes pour une annulation de commande et un remboursement. Cordialement
C
Carlo
Note : 1 sur 5
Acheter cuir 2 xl ne va pas trop petit alors que jai donné toutes les mensurations demandée c etais marqué sur l annonce qu il verifirait donc je l ai renvoyé il y a une semaine en respectant la procedure et toujours rien .les taille ne coresponde pas a une autre marque quelconque il faut prevoir 3 a 4 taille au dessus je suis decus
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si le produit ne convenait pas au niveau de la taille . Dans votre cas, il s'agissait d'une forme perfecto , donc très ajusté au corps surtout en poitrine puisque la fermeture se trouve légèrement de coté . Nous notons que nous sommes à disposition pour vous aider par mail ou par téléphone dans votre choix . Il n'est pas toujours évident de choisir sa taille, comme nous le savons le cuir taille assez petit en règle général, après tout dépend de la coupe, la forme . Nous avons bien reçu votre retour le 23/01 au matin et le remboursement a été effectué le jour même , il faut juste 24 à 48 h pour que la banque valide le remboursement . Cordialement . ETS GUIGNARD
G
GUEDJ G.
Note : 3 sur 5
Bien rapide mais taille un peu petit
G
GUY E.
Note : 1 sur 5
passer sous l'eau le cuir déteint noir! pire lintérieur le tissu déteint aussi , je suis dégouté! vive les fournisseurs chinois (suite a l'email en dessous je vais raconter en détail ce qu'il m'est arrivé...après échange pour une taille au dessus je dépose un commentaire, un avis ou je suis très satisfait....mais voila se dégage du produit une très forte odeur similaire au cuire et je l'a met un temps dans la salle de bain ne supportant plus cela...puis hier soir me vient l'idée de prend le jet de douche et de la passer vite fait sous l'eau froide comme si j'avais été sous une pluie pour atténuer l'odeur....et là que ne fut m'a surprise de voir l'eau dégouliner d'un noir profond comme si j'enlevais du cirage et malheureusement de voir aussi du rouge a mon étonnement, venant du fait d'avoir sans le vouloir mouiller lintérieur....autant lextérieur que lintérieur a déteint a un simple jet d'eau ....je n'ose imaginer ce qu'il me serait arriver sous une véritable pluie abîmant un jean des chaussures et que penser du tissu intérieur qui aurait pu mettre en l'air une chemise ou maillot ou pire s'imbiber dans ma peau en ne sachant pas si le produit aurait été nocif ou pas pour ma santé! ...j'ai signaler cela au site qui me dis qu'il ne peu me rembourser et sétonne que j'ai pu l'a jeter a la poubelle .....auriez vous garder un tel produit??? je suis hyper déçu! je pensais avoir trouver un très bon site et pensait même recommander une veste trois quart pour mon noël prochain mais au lieu de cela je dois me rendre compte que je me suis simplement fait tromper et que le fournisseur doit être situer bien loin de la France ! évidement il ne rembourseront pas sans le produit retourné et cela me fâche encore plus...car au delà de cet achat j'avais pris aussi deux paires de chaussures ailleurs pour s'accorder avec....faite votre achat sur ce site si vous voulez...mais moi je vous jure que plus jamais je ne le ferais ....)
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Mr ETIENNE, Nous sommes vraiment très surpris par votre message, nous proposons ce produit déjà depuis plusieurs mois. Nous n'avons à ce jour , jamais eu de retours de nos clients, sur un soucis de fixation de teinte . Malheureusement , il peut très bien arriver selon la réaction de la peau , que la teinte ne soit pas bien fixée . Si tel est le cas, il est tout à fait normal de nous retourner le blouson à nos frais , en contactant notre service client , pour un remboursement . Recevez encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous espérons pour un prochain achat vous satisfaire pleinement . Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 1 sur 5
Inacceptable de recevoir un blouson a 300 tâcher de colle!!!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous portons une attention particulière à la qualité de nos produits et les contrôlons avant envoi. Malheureusement une erreur de contrôle peut arrivée. Comme déjà évoqué par mail nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément et nous vous proposons de nous renvoyer le produit pour un échange ou un remboursement. Merci de nous confirmer votre souhait de retourner l'article afin que notre service client vous transmette un bon de retour pré-payé. A votre service Les Cuirs Guignard
C
chaput
Note : 3 sur 5
je ne peux juger que l'envoi vu que le cuir est un cadeau de noel et que je ne l'ai pas déballé un paquet cadeau aurait été le bienvenu
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
Produit de qualité mais des imperfections dans la fourrure au niveau du maintien des poils et de la fluidité de ces derniers ( des pointes éparses disgracieuses provoquant des pics rebelles )
P
Philippe N.
Note : 3 sur 5
Produits de bonne facture. Site sérieux. Par contre, les vêtements taillent très grand. Prendre une taille en dessous de la taille habituelle.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nos articles taillent généralement petit, cela peut dépendre des modèles et de la coupe. Nous mettons à disposition de nos clients un guide de taille sur notre site et demandons les mensurations à chaque achat pour orienter nos clients. Dans tous les cas notre service client reste joignable pour vous accompagner de le choix de la bonne taille. N'hésitez pas à nous contacter si besoin A très bientôt Les Cuirs Guignard
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