Avis clients de Cuirs Guignard

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 285 avis publiés

Résumé des avis

Cuirs Guignard se distingue par des produits en cuir de qualité et une belle finition, avec de nombreuses mentions de matériaux et articles conformes à la description et livrés rapidement. Les clients apprécient également l’accueil et la disponibilité du personnel, les échanges téléphoniques cordiaux et les conseils précis qui accompagnent les achats, notamment pour les tailles et les choix de cuir. La rapidité de l’expédition et l’emballage soigné renforcent la satisfaction générale, tout comme les rapports qualité-prix attractifs et le caractère sérieux de l’enseigne. Enfin, la diversité des produits—sacs, vestes, blousons et articles de maroquinerie—est saluée pour sa constance et sa fiabilité.

Avis 1 et 3 étoiles

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F
fabien
Note : 3 sur 5
Bon produit, sauf qu'il n'est pas de la couleur demandée!!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre message,vous avez passé commande d'un blouson couleur ocean. Nous sommes vraiment désolés si le coloris ne vous convient pas , dans ce cas n'hésitez pas à nous renvoyer le blouson pour un remboursement . Cordialement ETS Guignard
C
client(e)
Note : 3 sur 5
Blouson en cuir reçu rapidement. Cependant, dans un premier temps, j'ai été déçu par celui-ci car le cuir reçu ne correspond pas en tout point à l'article commandé sur internet. Capuche amovible d'une couleur différente, couture du blouson différente, pression supplémentaire, bref il est différent par rapport aux images du site. J'ai hésité à me le faire rembourser mais j'ai quand même fini par apprécier les différences. Un conseil quand même que je donnerais à CUIRS GUIGNARD, Faire des photos des blousons en cuir en accord avec ceux envoyé ...
F
FLORENCE N.
Note : 3 sur 5
J'ai renvoyé le blouson dont le côté bicolore dégradé ne me plaisait pas, à mes frais. La personne que j'ai eue au téléphone m'a dit qu'au prochain envoi puisque j'échange ce blouson contre un autre de la même couleur, l'entreprise joindrait un "bon retour" en, cas de nouvel échange. Il serait peut-être judicieux de joindre ledit bon d'emblée..
C
Client
Note : 1 sur 5
je fais un 45 en pointure, j’ai commandé un 46. bottes immettables !. serré de partout . arnaque ! a ce prix? c’est scandaleux
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous prenons en compte votre déception sur la pointure des boots, nous sommes vraiment désolés que celles ci ne vous conviennent pas . Peut être avez vous un fort coup de pied, ces boots n'ont pas de système de zip, d'élastique d'aisance et peuvent donc poser soucis pour certaines personnes . Nous travaillons avec cette marque reconnue depuis de nombreuses années , qualité reconnue . Si comme vous le notez ,vous ne pouvez les porter , vous pouvez nous renvoyer le colis pour un remboursement , adressez nous un demande de retour par mail ou par téléphone . Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 3 sur 5
Très peu d'infos suite à la commande
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour monsieur, nous venons de prendre compte de votre avis. Le colis est en distribution dans votre choix de point relais ou poste choisi. Nous avons envoyé un message avec le numero de colissimo. Nous restons toutefois à votre dispostion si vous avez des questions ou bien une demande specifique. Cordialement.
L
Laetitia V.
Note : 3 sur 5
Jai commandé une sacoche rouge et sur la photo elle est bien rouge et en réelle elle est feamboise
M
MARLIER C.
Note : 3 sur 5
Dommage de devoir payer la livraison et le retour de commande sinon chouette cite...
C
Client
Note : 1 sur 5
Bonsoir, Je vous ai déjà envoyé un mail pour annuler ma commande...Je trouve anormal qu'un site de vente en ligne moderne annonce, je cite :" 3 à 4 semaines de livraison, SAUF si en stock" et en même temps vous facture 12€ de frais de port (correspondant au coût d'un Chronopost et non a un colissimo), et qui plus est encaisse IMMEDIATEMENT le prix de l'article commandé. Ou bien c'est en stock, ce qui devrait être le plus logique et donc livrable en 48/72 heures et tout le monde est content; ou bien cela ne l'est pas. Mais dans ce cas-là l'honnêteté voudrait qu'on en soit informé clairement avant d'enregistrer la commande et non pas après. Cela évite les pertes de temps!!! Maintenant si vous avez des clients gogos qui acceptent de vous financer pendant 3 ou 4 semaines en attendant que ayez fait venir au compte goute l'article de chez votre fournisseur, tant mieux pour vous. Mais je ne serai pas de ceux-là. Tout le monde le sait, les stocks coûtent cher à une entreprise, mais vous ne pouvez pas alors gagner sur tout les plans... A bon entendeur. Cordialement, CG
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons en effet reçu un mail de votre part pour annuler votre commande car vous ne compreniez pas notre fonctionnement qui est pourtant affiché et mis en avant sur notre site avant que le client valide sa commande . Vous avez commandé sur notre site le samedi soir 3/04 à 23 h et sachez que vos bottes réf 211 en 42 étaient disponible pour un envoi dès le samedi matin 10/04 , sachant que lundi était férié , donc tout de même relativement rapide ! Nous avons énormément de références en stock mais travaillons également de cette façon avec notre fournisseur pour ainsi avoir un maximum de choix dans les pointures, les couleurs tout en restant sur un délai très rapide ! Cordialement ETS GUIGNARD
M
martine
Note : 3 sur 5
reçu en temps et en heure très jolies santiag mais malheureusement impossible à enfiler! tige trop étroite après une conversation téléphonique cordial, un échange avec un autre modèle a été convenu. interlocuteur à l'écoute et au service du client
M
Med
Note : 1 sur 5
Site bien fait, envoi du colis rapide par Colissimo avec 12€ de frais de livraison. Jusque là pas de problème sauf que le colis n'est jamais arrivé jusque chez moi. La poste dit qu'il est en cours de relivraison, j'ai eu un avis en boite aux lettres mais le colis n'est nul part. J'ai fait une réclamation à la Poste mais rien ne se passe. Vu le prix de la commande, j'attends vite une réponse. Que faire ?
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et en sommes vraiment désolés . Nous venons d'ouvrir une réclamation auprès de la poste , n'étant pas au courant , nous ne pouvions faire bouger les choses . Nous revenons vers vous au plus vite avec des précisions sur la livraison de votre colis . Bonne journée ETS GUIGNARD
M
MARLIER C.
Note : 3 sur 5
Dommage que la livraison soit aussi longue sinon beaucoup de choix de cuir
H
Hervé S.
Note : 3 sur 5
Blouson plus sombre que la photo du site. Bon rapport qualité prix. Cuir de bonne qualité. Duvet sort de la doublure. A voir avec le temps.
C
Client
Note : 3 sur 5
Doudoune à 330 euros reçue en 7 jours mais un peu juste avec 1 pull.. donc retournée et frais de retour à la charge du client. Soit 9.3 euros.. dommage à ce prix que les frais ne soient pas offerts..
C
client
Note : 3 sur 5
Satisfaite des achats effectués sans pouvoir examiner un de mes 2 derniers achats séparés par vos soins pour la livraison, car il n'est pas arrivé à l'adresse de livraison donnée pour cette dernière commande. Commander sur le même panier et payer ensemble. Occasionant un souci pour le récupérer. Insastifation pour passée d'autres commandes, doute sur la livraison
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour madame, nous avons envoyé la commande à l'adresse indiquée sur la facture (adresse de livraison). Aucunes informations nous a été précisées pour un changement d'adresse. Nous sommes désolés pour cet incident et nous ne manquerons pas de faire attention et suivre vos instructions à la prochaine commande. Vous pourrez nous contacter par mail ou au magasin de Mauleon au 05.49.81.46.94. Cordialement.
C
Client
Note : 1 sur 5
Article défectueux je suppose que le contrôle avqnt envoie à pas été fait je dois le renvoyer à mes frais? En attente de réponse envoyée mail ce jour. La fermeture est cassée. Je ne recommanderais plus jamais
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre massage et en sommes désolés . Nous n'avons pas été mis au courant de cet incident que ce soit par mail ou par téléphone . Sinon le nécessaire aurai été fait aussitôt , il est normal si le produit est défectueux que nous prenions en charge les frais de retour . Mais comment faire si nous n'en sommes pas informés ! Le produit est contrôlé avant départ mais qui ne fait pas d'erreur ... Vous pouvez prendre contact avec nous pour nous informer du retour et convenir ensemble d'un échange . Cordialement ETS GUIGNARD
B
beatrice B.
Note : 3 sur 5
Taille trop petite. J'ai commandé une veste 42 et je n'arrive pas à la fermer... Vraiment déçue mais belle qualité dommage...
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous sommes vraiment désolés que le produit ne convienne pas . Nous sommes toujours à disposition par mail ou par téléphone pour vous guider sur le choix de la taille. Car nous le savons le cuir taille plus petit que le tissu et selon les coupes ,certains modèles peuvent être plus petit que d'autres. Avec vos mensurations , et le maximum d'informations nous essayons de vous guider sur le bon modèle et bonne taille pour éviter toute déception Cordialement ets guignard
S
Sylvie F.
Note : 3 sur 5
Pied gauche très difficile à enfiler me fait mal dessus Très déçue vu le prix déboursé
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis sur les boots, nous avons toujours un pied plus fort que l'autre . Si toutefois , vous n'êtes pas à l'aise, il ne faut pas hésitez à monter d'une pointure pour plus de confort et ajoutez une semelle intérieure pour le mantien. La qualité de ces boots est top , la finition, le travail apporté , vous ne pouvez pas être déçu sur ce point Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 1 sur 5
Les photographies du produit sur le sites ne correspondent pas du tout au produit reçu.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis, nous vous avions eu sur ce point par téléphone . Vous pensiez que les bottes étaient bleues alors que stipulé sur le site marron, au niveau de l'intitulé et dans le texte descriptif . Mais il est vrai que selon les images certaines au niveau du zoom avaient un léger reflet bleu mais nous remarquions tout de même que ce n'est pas sa teinte , juste un reflet . Nous avons fait modifier les visuels suite à votre remarque . Nous attendons toujours le retour pour annuler votre commande et vous rembourser Cordialement ETS GUIGNARD
C
ClienTOMASI V.
Note : 1 sur 5
j ai commaznde mes bottes le 07 Janvier 2021 et nous sommes le 30 janvier éàé& et je n ai toujours pas recu mes bottes
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette longue attente , en effet , le délai moyen des bottes est expédié sous 15 jours / 3 semaines, les vôtres ne sont plus en stock , le temps de la fabrication et de procéder à l'envoi . Vous serez informés par mail de l'envoi avec le lien colissimo. Nous sommes vraiment désolés pour cette attente. Cordialement ETS GUIGNARD
F
Facemaz C.
Note : 3 sur 5
Je ne suis qu à moitié satisfaite car la taille 44 que j ai reçu n est pas parfaite mon ami d habille en 44 pour tout ses pantalons et là il manque 2 cm au niveau de la ceinture il est trop serré... vu que je l ai acheté pour son anniversaire il n a pas voulu l échanger d autant plus que la seule taille disponible serait du 46 et que du coup le pantalon ne tomberait pas bien car hormis la ceinture du pantalon qui le serre le reste tombe parfaitement
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes vraiment désolés que la taille 44 ne convienne pas parfaitement . Nous avons parfois des soucis sur la taille des pantalons, car selon les marques et les matières les clients sont un peu perdus sur leurs tailles. En effet, nos pantalons taille 44 font 44 cms à plat au niveau de la ceinture, le cuir ne possède pas d’élasthanne donc impossible de gagner un ou deux cms, un 44 fait réellement 44 . Lorsque les clients nous demandent de l'aide sur la taille pantalon , nous conseillons toujours de mesurer leurs pantalons plutôt que regarder l'étiquette de taille car bien souvent ils s’aperçoivent que leur 44 fait peut être plus 46 ! Mais il ne faut surtout pas hésitez à nous renvoyer le pantalon si besoin pour échange et ainsi être à l'aise . Cordialement ETS GUIGNARD
C
chappe
Note : 3 sur 5
Bonjour Vous avez de bon produits mais je pense qu'il y a un souci avec les tailles... Bonne journée.
P
Pascale
Note : 1 sur 5
J’ai commandé un blouson en cuir taille M , il s’avère que ce blouson était vraiment petit ( Taille S voir moins et plus de taille au dessus) je l’ai renvoyé à mes frais (15€)je n’ai donc pas souhaité l’échanger pour un autre modèle car si la taille avait encore était mauvaise , j’aurais du à nouveau payer pour le retour ce qui augmente à chaque fois le prix du blouson .
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que le produit ne vous ai pas convenu .En effet , ce produit est assez ajusté au corps et court , vraiment top pour le printemps / été. La taille M donne une taille 38 , comme stipulé sur notre site . Pour ce qui est des retours , nous indiquons bien dans nos conditions que les retours sont à la charge du client . Nous essayons au mieux de guider nos clients sur le choix de la taille , lorsqu'ils prennent contact avec nous , avec leurs mensurations , nous vérifions sur le produit et évitons ainsi de faire des allers retours . Votre commande a bien été annulée et remboursée sur votre compte bancaire , ( blouson + frais de port de 12 € ) . Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 1 sur 5
Je suis scandalisé que le retour soit PAYANT quand le produit ne convient pas !!!!!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, nous avons bien reçu votre avis. Nous vous stipulons que les conditions de renvoi sont indiquées sur le site. Vous pouvez les lires et approuvé ou non avant votre commande. Nous restons toutefois ouvert et à votre disposition si une question vous venait ou si vous souhaitez de plus amples informations. Nous vous souhaitons de bonnes fetes de fin d'année de la part des Ets Guignard de Mauléon. Cordialement.
E
EDWIGE
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon article. Cadeau de Noël pour mon mari, très déçu.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, nous prenons en compte votre remarque cependant nous avons bien envoye le blouson 100233 cognac comme stipulé sur le bon de commande. Nous sommes vraiment désolés si le produit ne vous convient pas et dans ce cas il ne faut pas hésiter à nous le renvoyer pour un remboursement Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, soignée et dans les délais. Sac de voyage de bonne qualité. La couleur n’était toutefois pas celle attendue par rapport aux photos sur le site. Il s’agissait d’un cognac orangé alors que sur la photo c’était un cognac marron clair. Comme c’était un cadeau nous ne savons pas si la personne n’a pas osé dire si elle était déçue mais elle avait demandé un sac marron...
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons envoyé le sac de voyage VIENNA cognac comme stipulé sur le bon de commande donc pas en marron ! Si le coloris ne convient pas pas hésitez à prendre contact avec nous pour un échange .Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 3 sur 5
Très beau cuir cependant la veste taille vraiment très petit. Je fais dans toutes les marques un M, j’ai pris un L pour être à l’aise et il est quand même trop petit.
G
GIRARD J.
Note : 3 sur 5
En ce qui concerne la qualité du blouson impec par contre 12 euros d'envois plus 16 euros 50 pour le retour un peu. Cher pour un blouson dont les mensurations ne sont pas respectées. Ayant moi même un blouson de taille 7 xl il manque sur le votre presque 20 cms.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous prenons en compte votre message et sommes désolés que le produit ne convienne pas . Vous avez en effet commandé une taille 7xl mais dans une forme perfecto qui est donc très ajusté au corps et nous perdons une à deux tailles au niveau du corps du fait que la fermeture soit asymétrique . La forme n'est peut être pas adapté , nous essayons au maximum d'avoir du choix dans des plus grandes tailles . Nous stipulons bien sur le site que les frais de retours sont à la charge du client , il faut compter en moyenne 12 € pour un renvoi en colissimo après tout dépend du poids . Bonne journée ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 3 sur 5
Bonjour, L'article est bien conforme,sauf qu'il présente des tâches noires sur la capuche et sur une épaule. Peut-être pouvez-vous me conseiller quant à la possibilité de les enlever ? Avec mes remerciements anticipés
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer des photos des taches noires au niveau de la capuche, nous vous conseillerons avec plaisir afin de remedier à cet incident. Voici l'adresse ou vous pouvez nous joindre : contact@cuirs-guignard.com ou bien par telephone au 05.49.81.46.94. Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement.
C
Cel
Note : 3 sur 5
J ai commandé une veste en cuir un peu déçu car trop petit pourtant j'ai pris la même taille que d' habitude
J
Jean M.
Note : 3 sur 5
voila j ai reçu le blouson , très satisfait de la livraison , comme c est pour offrir je ne sais pas cela vas lui convenir , cordialement M Rayer
K
k R.
Note : 1 sur 5
Bonjour commande passé le 6 décembre pour un manteau et toujours en attente de la livraison
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous n'avons pas de précisions sur votre commande, pourriez vous nous dire la réf de celle ci , voir si ce sont des bottes qui ont un délai de 15 jours ou si un mouton sur mesure donc indiqué sous 3 semaines ou encore si le colis a bien été envoyé mais qu'il y a du retard au niveau de la poste . Grâce à vos renseignements , nous allons ainsi pouvoir voir pourquoi la commande n'est pas envoyée ou livrée, car pour le moment vous avez déposé un avis sans passer par un lien indiquant que vous avez passé commande chez nous . Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 3 sur 5
La taille d’une sacoche que j’avais commandée n’étais pas indiqué je me suis retrouvée avé. Une sacoche de la même taille que le porte feuille ...
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Merci à vous de nous donner un retour sur votre commande, nous sommes vraiment désolés que le produit ne convienne pas . Mais vous indiquez être surpris par la dimension, cependant, elles sont bien notées sur la fiche produit . Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours rien reçu je ne peux qu’être insatisfaite pour une commande passée le 27/11
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous ne comprenons pas trop votre avis , vous notez être insatisfaite n'ayant pas reçu votre colis alors qu'il vous a été livré hier matin . Actuellement , le délai de livraison au sein de la poste est assez long pour les livraisons en Corse. Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 1 sur 5
Commande traitée 5 jours après paiement
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous prenons connaissance de votre avis , vous avez passé commande sur notre site le vendredi 4/12 en milieu d'après midi et la colis a été expédié le mardi 8/12 , donc tout de même très rapidement , car il y a eu le week end . Sur le site , il est stipulé expédié sous 7 jours nous avons plus que respecté notre engagement . Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 1 sur 5
Le cuir commandé ne correspond pas à la photo publiée sur le site Cuirs Guinard. La couleur ne correspondait absolument pas. La texture du cuir était de très mauvaise qualité, pas uniforme, avec beaucoup d'imperfections comme fripé, ainsi que la façon au niveau des coutures. L'épaisseur du cuir ressemblait plus à du papier cigarette qu'à de l'agneau comme spécifié sur la page . En bref , par rapport au prix demandé, 239€10 pour un blouson femme, on pourrait dire qu'il y a tromperie sur la marchandise.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous prenons connaissance de votre avis et sommes désolés de vous avoir déçu à ce point . Nous ne trompons en aucun cas le client , vendons depuis plusieurs années ce produit et cette qualité sans soucis, c'est bien un cuir d'agneau ! Cordialement ETS GUIGNARD
J
Jubault
Note : 3 sur 5
Livraison conforme au produit commandé. Livraison rapide.
P
philippe R.
Note : 1 sur 5
super qualite mais pour l'instant je ne peu donner mon avis car toujours pas livré commander le 29/11
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque , comme stipulé sur le site les bottes sont expédiées en moyenne sous 15 jours , le colis doit partir cette semaine vous serez informés par mail avec le lien colissimo Cordialement ETS GUIGNARD
J
Jean-paul
Note : 3 sur 5
Vetement cuir commandé en noir et livré avec facture annonçant bien un vêtement noir sauf qu'à l'intérieur du paquet c'est un vêtement marron La flemme de tout renvoyer et le vêtement est joli aussi en marron mais manque de sérieux du service emballage
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Vous nous avez en effet contacté sur ce point et nous avons bien fait une erreur lors de l'envoi et en sommes vraiment désolés. Nous vous avons envoyé une étiquette colissimo pour le renvoi à notre charge car bien entendu c'est de notre faute . Nous avons bloqué le vêtement en noir dans l'attente de votre retour. Cordialement ETS GUIGNARD
D
Djone
Note : 1 sur 5
Malgré nos infos mensurations précises hanche 90cm rajoutées à la cde d'une T.40, avons reçu, sans contact préalable un pantalon de 78cm de tour de hanches sans étiquette de taille ni matière ni fabriquant cousus au revers...! Juste une étiquette T.40 manuscrite ficelée à un passant. Une double erreur manifeste que le vendeur a refusé d'admettre, remettant en cause la probité étayée par preuves du client, en targuant de surcroît leur professionnalisme ! Le style 501 est en partie seulement "le style 501" car taille plus basse et pas Regular du tout. Nul n'est à l'abri d'une erreur, il faut juste savoir commercialement le reconnaître. Achat remboursé en totalité fort heureusement.
C
Client
Note : 1 sur 5
01/12/2020. Elle n'est toujours pas arrivée, je ne sais pas où se trouve la commande. Un cauchemar car je ne peux pas bouger de chez moi et ici rien ne vient. Pour l'événement pour lequel je l'ai achetée, c'est déjà passé. Enfin, je ne répète pas à cause du transport 08/12/2020. Je suis toujours dans la même situation, je ne sais pas où se trouve le colis, on m'a donné un code SEUR qui, lorsque je l'introduis pour localiser le colis, me dit que le numéro d'expédition ne correspond à aucun envoi. Je ne sais pas si elle arrivera un jour ou si elle n'arrivera jamais car je doute déjà qu'ils aient envoyé quelque chose
Avis traduit
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, nous prenons note de votre avis, vous trouvez que nous avons été trop longs car vous devez déménager. Votre commande a été passée le 23/11 et expédiée le 25/11 pour une livraison en Espagne et il est noté sur le suivi que la livraison se fait ce jour. Nous pensions donc avoir été réactifs et avoir respecté le délai indiqué sur le site qui est de 7 jours ouvrés. Cordialement ETS GUIGNARD