Avis clients de Cuirs Guignard

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 285 avis publiés

Résumé des avis

Cuirs Guignard se distingue par des produits en cuir de qualité et une belle finition, avec de nombreuses mentions de matériaux et articles conformes à la description et livrés rapidement. Les clients apprécient également l’accueil et la disponibilité du personnel, les échanges téléphoniques cordiaux et les conseils précis qui accompagnent les achats, notamment pour les tailles et les choix de cuir. La rapidité de l’expédition et l’emballage soigné renforcent la satisfaction générale, tout comme les rapports qualité-prix attractifs et le caractère sérieux de l’enseigne. Enfin, la diversité des produits—sacs, vestes, blousons et articles de maroquinerie—est saluée pour sa constance et sa fiabilité.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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J
Joël D.
Note : 4 sur 5
Impeccable
C
client
Note : 3 sur 5
Produit conforme à mes attentes. Colis réceptionné en Nlle Calédonie avec un peu de retard dû vraisemblablement aux fêtes de fin d'année. À recommander.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, nous tenons à donner plus de précisions à votre message, vous avez passé commande sur notre site le 28/11 et nous avons traité votre commande le jour même. La poste a pris en charge le colis dès le 28/11, c'est à destination de Nouméa, il y a des difficultés pour cette destination et nous n'en sommes malheureusement pas responsable . Le colis est donc toujours en attente de livraison . Cordialement ETS GUIGNARD
C
Crouchet
Note : 4 sur 5
Très belle veste en cuir, livré rapidement en 3 jours. Juste dommage qu'on soit obligé de payer des frais de port pour des produits aussi onéreux. Je recommande tout de même.
R
Renaud
Note : 4 sur 5
produit de bonne qualité. rien à redire. Pourquoi je n'ai pas mis 5 étoiles, en cette période de fin d'année, je me serais attendu à un emballage plus orienté vers le cadeau qu'un simple sac en plastique, peut être une pochette en toile ou feutre par exemple.
S
Sandrine
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Serieux Juste un peu déçu de la couleur entre la photo et la réalité cuir bien plus foncé en vrai que sur la photo
C
client
Note : 4 sur 5
????????????????????
Z
Zoulikha A.
Note : 4 sur 5
Produit arrivé dans les délais. Retour car la pointure n'est pas adaptée. Remboursement rapide
C
cliente A.
Note : 4 sur 5
Très beau cuir, prix correct. Bien emballé. Par contre carton très grand. Je recommande.
C
Client
Note : 3 sur 5
Bombardier décollé sur un pan de veste bas de fermeture éclair Non grave recollé par mes soins Positif quand-même
Réponse de Cuirs Guignard
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce petit soucis , il ne faut pas hésiter à nous contacter si il y a quoique ce soit . Cordialement
D
DESFORGES
Note : 1 sur 5
deux jours de retard pour la livraison annoncée le 07 je pars aujourd'hui sans mes kdo c nul. Très déçu et en colère. J'attends un geste commerciale correct Merci Yves DSFORGES
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous prenons connaissance de votre message et en sommes vraiment désolés. Nous avons déposé le colis au bureau de poste le 5/12, il est arrivé sur le site du point relais choisi qui a refusé le colis étant saturé . Nous n'en sommes malheureusement pas responsable, à cette période , il faut penser qu'il y a souvent du retard sur les livraisons ou des soucis sur les point relais . Votre colis est déposé d'après le suivi au bureau de poste. Cordialement
K
Karine D.
Note : 4 sur 5
J'ai acheté une paire de bottes il y a quelques semaines, je suis ravie! Le vendeur est de bon conseil. Mais je souhaite acheter un autre modèle...mais pas ma pointure depuis ... Aurez vous un nouvel arrivage? Est il possible de réserver ou les commander ? Bottines cuir femme noir Sancho / Mayura " 2258 " 39 Cordialement Karin
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour , Nous avons bien pris en compte votre message ,nous avons lancé en fabrication les boots 2258 noir auprès de notre fournisseur depuis plusieurs semaines , nous devrions donc les recevoir prochainement. Si vous le souhaitez nous pouvons prendre note de votre commande , appelez le 05 46 41 43 99. Cordialement ETS GUIGNARD
M
Maria F.
Note : 1 sur 5
Je vous adresse cette évaluation, comme demandé le 06/12/2023, alors que je n'ai toujours pas reçu mon colis ! Colissimo précise que la livraison était prévue le 30/11/2023 mais que : "La livraison de votre colis est retardée. Veuillez nous excuser pour cet imprévu. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement."
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous avons pris connaissance de votre message et vérifiez votre suivi en effet le colis est toujours en distribution . Nous avons ouvert une réclamation à la poste, nous nous occupons de voir ce qui se passe. Nous avons en ce moment des retards de livraison avec les fêtes , plus de colis, point relais saturé ... , Nous essayons de faire au mieux .Bonne journée
V
Vg
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité Envoi rapide Pour moi le retour devrait être prolongé. 14 jours ce n'est pas suffisant. J ai du faire essayer le cadeau de Noël avant le jour J pour être sûr de ne pas m être trompée
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
Le blouson en cuir d'agneau gris fabriqué en Espagne, de marque YKS leather, est de bonne facture. je suis satisfait de mon achat.
L
Lindy
Note : 3 sur 5
J'ai commandé des bottes qui ne sont toujours pas arrivées. J'ai payé tous les frais sur le site. J'ai maintenant reçu une lettre d'une société de livraison disant que je dois payer un énorme 102 £ en frais de douane pour recevoir le colis. Il n'y a aucune mention de cela sur la transaction. J'attends que quelqu'un me recontacte. Je n'aurais jamais commandé les bottes si j'avais su cela. Mise à jour : Cuirs Guignard a répondu et a aidé avec le coût des droits de douane et de la taxe de dédouanement que j'ai été facturé, j'ai payé la TVA. Donc, je suis très reconnaissant de leur réponse. Merci, bon service client.
Avis traduit
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre message, nous tenons à préciser que c'est bien indiqué sur le site que vous avez acheté HT (exonération TVA). C'est pour un envoi en Angleterre, la paire de bottes a été réglée 249,17 € ht au lieu de 299 € ttc, il est obligatoire ensuite de régler les frais de douane pour récupérer le colis comme pour tout achat en France vers l'Angleterre. Nous nous renseignons concernant le montant indiqué dans votre message qui ne nous paraît pas cohérent ! Bonne journée.
Y
Yann L.
Note : 4 sur 5
Veste conforme au modèle présenté. Bonne qualité. Jamais déçu !
C
Client
Note : 3 sur 5
livraison avant la date prévue, bon point. cadeau de fidélité bon point, 3ème commande. qualité du produit (botte) finition très déçu
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, tout d'abord merci pour votre fidélité , nous sommes vraiment désolés si la botte ne vous convient pas , vous avez déjà effectué deux commandes auparavant sans jamais être déçu de la marque et des produits donc surtout ne pas hésitez à nous les renvoyez pour échange ou remboursement ! Cordialement
M
M.LUCE
Note : 4 sur 5
Service extrêmement rapide et sérieux! Seul bémol vous n'aviez pas ma taille 3XL
B
broussoux
Note : 3 sur 5
J ai commande un pirte documents avec la mention de la couleur orange sauf qu’il n’est pas vraiment orange je dirai plutôt brun très clair ! A part je suis ravie il est très fonctionnel et de bonne qualité ! Je recommande
R
Roger
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande , commande bien respectée. Livraison rapide . Super recommander .
H
Hibou
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide, le blouson a l'air d'être de bonne qualité. J'ai imperméabilisé le cuir et la capuche, aucun soucis avec la pluie. Je part bossé a 3h du matin à vélo pour le froid pas de soucis non plus. Je suis très satisfait de mon achat Pour les points négatif je dirais : 1. Le cuir semble un peut fin comparé à mon ancien blouson 2. Les poches intérieures sont a mon gout pas assez profondes (elles ne ferment pas avec un téléphone dedans) 3. C'est du L mais perso je trouve que c'est plus du M mon ancien blouson en L est bien plus large et je peut mettre un truc bien épais en dessous avec celui ci c'est pas le cas. Pour les points positifs 1. Les coutures on l'air bien robuste 2. Le manteau reste Legé (bon je préfère les lourds mais c'est sympas un blouson Legé) 3. Vraiment chaud 4. La capuche est bien profonde et protège vraiment bien de la pluie et du vent 5. Les fermetures éclairs pour fermé les poches (avec un petit bandeau en cuir pour pas se griffé les mains froides sur du métal glacé) 6. Poches sur les pectoraux profondes 7. le prix ! Le manteau a un prix vraiment sympa au vu de la qualité (maintenant a voir dans le temps)
M
Martial L.
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai commandé un sac à dos cuir "zeffy" chez "cuirs-Guignard! J'ai reçu le modèle de la photo du site mais un sac "VERA PELLE" "MORA" - Sac en cuir véritable italien de luxe made in italy. Je pensais acheter français et je reçois italien, alors que rien sur le site ne le précise. Au contraire, tout laisse penser que ce sac est fabriqué par Guignard. Je suis un peu déçu sur ce point même si le sac est superbe! Il serait bien de le préciser sur votre site. Recevez nos salutations les meilleures
C
Client
Note : 4 sur 5
Bien entendu c’est un achat sur internet et on ne peut pas faire un essai. Le traitement de la commande et l’envoi était efficace et rapide. Cependant, le produit est trop grand et selon moi ne correspond pas aux mesures données dans le tableau de tailles. Beaucoup trop grand et renvoie trop compliqué.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes vraiment désolés si le produit ne convient pas . En effet , nous indiquons sur ce produit en mouton de forme droite que celui ci taille grand contrairement à beaucoup de produits de vêtements cuirs. Pour un échange rien de plus simple, il suffit de nous informer par mail ou par téléphone, renvoyer le colis en colissimo au magasin , dès réception , nous validons votre demande d'échange , remboursement etc . Cordialement
F
Florence
Note : 4 sur 5
Tres beau cuir, je n'ai pas mis la note maximale car j'attends de voir à l'usage....
F
Furtif
Note : 4 sur 5
Tres bien renseigné par tel Acceuil parfait Livraison en temps et en heure Marchandise bien conditionnée
F
Francis S.
Note : 4 sur 5
Pochette cuir de marque Hexagona de bon rapport qualité/prix Livraison très rapide
X
xxx
Note : 4 sur 5
Les produits reçus, sac à main, porte chéquier et porte feuille sont très bien finis et très beau. Je regrette juste la couleur du sac très belle (marron), mais qui ne correspond pas à la photo sur internet (gris) que je préférerais. Cela ne m'empêche pas de recommander cette entreprise.
A
Anglada C.
Note : 4 sur 5
Je recommande ce site. J’ai appelé pour avoir des renseignements sur la taille à commander, une personne charmante m’a renseignée. Envoie rapide et ma veste en cuir est de très bonne qualité
J
Jeanne-paule D.
Note : 4 sur 5
cliente depuis plusieures années, j'achete deux 501 chaque année sans probleme, merci à vous
F
Fernandez C.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le colis
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, nous avons bien reçu votre avis ainsi que votre message. Nous avons répondu sur votre boite mail. Le colis est disponible comme vous l'avez désirez. Le service postal est à exécuté son travail après il est actuellement en bureau de poste (justificatif fourni dans votre boite mail). Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone. Cordialement
S
Saúl C.
Note : 4 sur 5
Superbe expérience client je recommande
P
patrick W.
Note : 1 sur 5
la partie talon est beaucoup trop serrée, il est très difficile d'enlever les bottes malgré une taille plus grande, suite a conversation téléphone et retour a mes frais , pas d'échange possible car elles ont été portées 1/2 journée, première et dernière fois chez vous
C
cliente
Note : 3 sur 5
Pas de date de livraison annoncée. Système de tracking plus que sommaire.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Vous avez passé une commande sur notre site pour une paire de santiags ,i est indiqué expédié sous 15 jours / 3 semaines . Il n'y a que 10 jours que la commande est passée de plus, celle ci a été passée le 14 juillet jour férié et un week end. Vous serez informés par mail de la préparation du colis et de son envoi avec le numéro de suivi pour suivre votre livraison . Donc quand vous notez système de tracking plus que sommaire nous ne comprenons pas , vous ne l'avez pas encore reçu !!! merci
G
Gilles S.
Note : 4 sur 5
UN BON PRODUIT
C
cliente
Note : 1 sur 5
Une catastrophe…. Une commande passée sur le Web puis une proposition finalement d’aller en boutique pour essayer les produits et en boutique c’est plus les mêmes produits. Bref finalement aucune commande….
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous sommes très très surpris par votre message, nous vous avions eu au téléphone . Vous aviez en effet passé commande sur le net et préférer vous déplacer en boutique pour des essayage, nous avons donc annuler de suite la commande . Vous deviez vous rendre sur notre boutique de Nantes . Nous n'avons pas beaucoup de choix en pantalons homme et ce sont bien les mêmes en magasin que sur le site, nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur .... Cordialement
C
cliente
Note : 4 sur 5
Livraison en temps et en heure. Produit de qualité
P
patrick W.
Note : 1 sur 5
la partie talon est beaucoup trop serrée, il est très difficile d'enlever les bottes malgré une taille plus grande, suite a conversation téléphone et retour a mes frais , pas d'échange possible car elles ont été portées 1/2 journée, première et dernière fois chez vous
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre avis sur les bottes 1920V . C'est un modèle de santiags montantes, fines, il se peut que vous trouviez qu'elles sont étroites au début, il faut que le cuir se fasse. Si toutefois , c'est vraiment blessant, pas agréable , dans ce cas la pointure n'est pas la bonne et il faut procéder à un échange . Pour cela , il faut remplir le formulaire de retour en ligne et le nécessaire sera fait à réception de votre colis. Pour toutes questions, ou autres nous sommes toujours joignable par mail ou par téléphone au 0549814694. En espérant tout de même que vous avez été satisfait de votre navigation sur le site, le passage de votre commande, la livraison de votre colis et notre relation clientèle . Nous vous souhaitons une agréable journée. ETS GUIGNARD
J
Jean-Pierre S.
Note : 4 sur 5
Super cuir le seul petit hic au niveau du cou ce n est pas assez étanche beau blouson
Y
Yann E.
Note : 3 sur 5
De très bonne qualité, et un bon accueil. Merci, et bien à vous
M
Mirella
Note : 3 sur 5
Le cuir du sac est très agréable, j ai été surprise et déçue par la fermeture zippée que sur une dizaine de centimètres au centre du sac.