Avis clients de Cuirs Guignard

Bonjour Nous prenons connaissance de votre message, vous n'aviez pas la bombe dans le colis ? Si c'est le cas nous sommes sincèrement désolés c'est un oubli ... Avez vous prévenu le SAV ? Afin de faire un envoi au plus vite ? Cordialement

Bonjour, Vous avez en effet passé commande sur notre site le 31/12 pour un portefeuille kaki malheureusement rupture de stock sur ce coloris et vu avec notre fournisseur la couleur n'est pas reconduit .Nous vous avons informés par mail et demandez votre souhait partir sur une autre couleur, modèle ou un remboursement et vous avez demandé d'annuler la commande . Ce que nous avons fait dès votre réponse . Nous sommes sincèrement désolés mais ça arrive et nous avons gérer la situation aussitôt . Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour , vous avez en effet passé commande sur notre site le 18 décembre en fin de journée et optez pour le paiement par virement bancaire. Nous ne pouvions deviner que vous n'aviez pas opté pour le bon mode de règlement et encore moins envoyé le colis sans avoir été réglé !!! Il suffisait juste de passer une nouvelle commande et bien cocher le paiement par paypal et ainsi la commande aurait été traitée et prise en compte le jour même . Nous sommes désolés mais nous n'avons pas l'habitude de raccrocher au nez... Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés , nous essayons de répondre à toutes les demandes mails, appels, ...le plus correctement , mais il arrive en cette période que les clients soient un peu plus impatients et ne fassent pas forcement attention au délai , etc . Vous avez passé commande sur notre site le dimanche 15 décembre d'un blouson cuir ref PGG à 239 € qui est indiqué en délai de livraison sous 10 jours ouvrés. Nous avions mis en effet une phrase sur le site que pour les articles en stock magasin il fallait commander avant le 16 décembre pour une livraison avant noël, mais pas sur toutes les références....Nous remarquons tout de même que votre colis a bien été livré le 24/12 , vous l'avez donc eu à temps , nous espérons que le cadeau vous a convenu. Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour Nous prenons connaissance de ce soucis de livraison via votre avis car nous n'en avons pas été informé. Nous venons de lancer de suite une procédure pour que le colis soit livré au plus vite . Vous avez passé commande sur notre site le 30/11 , il a été déposé au bureau de poste le 07/12 et il est indiqué le 11/12 qu'il est en cours de livraison dans le point de retrait choisi. Avez vous été voir au bureau de poste ? Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour Nous recevons votre note pour un avis sur une commande que vous n'avez jamais passée !!! Vous aviez opté pour un paiement par virement bancaire que nous n'avons jamais reçu, la commande a donc été annulée. Nous ne comprenons donc pas votre note et votre message ....

Bonjour Nous sommes sincèrement désolés , nous conseillons en effet toujours de prendre sa pointure habituelle et ça fonctionne . Nous avons bien reçu votre demande de retour, mais sans précisions souhaitez vous un échange ou un remboursement ? Cordialement

Bonjour Madame, Vous nous avez effectivement acheté un Bombardier mouton de la marque Cockpit USA qui fabrique des vêtements de haute qualité aux USA depuis de nombreuses décennies. Pour rendre ces blousons aux références militaires les plus proches des vêtements d'époque, cette société utilise des techniques de vieillissement des peaux. Nous regrettons si cet aspect du cuir ne vous a pas convaincu. Bien Cordialement Cuirs Guignard

Bonjour, Lors de l'envoi de votre commande, nous vous prevenons de l'envoi avec le numéro de colissimo la poste. Vous pouvez à partir de ce numéro suivre étape par étape l'acheminement et la livraison de votre colis. Vouys recevez également par sms ou mail des notifications sur l'évolution de cette livraison en temps et en heure. Si vous rencontrez des soucis, sachez que pour plus de renseignements, vous pouvez toujours nous contacter au magasin de Mauléon par mail ou téléphone. Cordialement.

Bonjour Nous avons bien pris en compte votre avis , nous sommes sincèrement désolés que le produit ne vous convienne au niveau taille. Nous sommes disponible au maximum par téléphone, par mail pour vous renseigner au mieux sur les produits et sur les tailles . Nous stipulons bien que le retour est à la charge du client, nous sommes désolés que vous restiez sur cet avis . Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour Nous sommes sincèrement désolé si le coloris ne vous convient pas , c'est en effet un orange comme sur la photo et pas cognac comme nous en avons plusieurs dans la marque Hexagona . Si le produit ne vous satisfait pas il faut nous le renvoyer pour un remboursement Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Comme indiqué sur le site, le délai de livraison est de 15 jours à 3 semaines sauf si en stock sur l'un de nos magasins. Le colis est en cours d'acheminement et vous avez reçu des notifications par la poste colissimo. Vous devriez recevoir votre commande ce milieu ou fin de semaine. Vous serez informer par la poste de son arrivé. Vous pouvez également suivre l'acheminement de votre commande avec le numero de suivi donné lors de l'expédition. Si vous rencontrez des difficultés ou autres vous pouvez également nous contacter par téléphone ou mail au magasin de Mauléon, une équipe est toujours à votre écoute pour vous informer. Cordialement.

Bonjour Nous avons bien pris en compte votre avis, nous sommes sincèrement désolés ce produit est en effet stoppé et de la collection de l'année dernière donc pas de réassort possible . C'est pour cela que vous avez trouvé cette veste sur un autre site en déstockage sûrement . Pour les messages, nous n'y pouvons rien malheureusement nous vous avons informés comme il se doit nous ne pouvons pas prévoir que votre boite mail considère les mails en indésirables , nous avons fait le remboursement total sur votre compte Paypal .Nous sommes désolés pour le déroulement de cette commande et pour votre avis . Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour ,merci pour votre avis, attention, l'envoi des mails est automatique et vous avez bien reçu un mail vous informant de l'envoi avec le lien colissimo le 27/09 à 15 h 51 , peut être en spam ou erreur dans l'adresse mail que vous nous avez renseignée ! belle journée ETS GUIGNARD

Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un soucis avec votre tire botte, nous allons prendre contact avec vous par mail . Cordialement ETS GUIGNARD