Avis clients de Cuirs Guignard

Bonjour Mr Germann, Nous sommes vraiment désolés de vous avoir déçu à ce point, vous avez en effet reçu votre veste et un pression était défectueux et vous trouviez les boutons trop lâches, nous vous avons adressé le jour même une étiquette retour pour le renvoi de celle ci . Il est en effet décevant de recevoir un vêtement dans cet état , nous avons faire le nécessaire au plus vite et tout pris en charge. Dès réception de votre colis, nous avons adressé la veste à l'une de nos couturière qui a changé le pression et vérifier l'ensemble des boutons , recousu celui qui ne tenait pas et donner un renfort aux autres . Nous vous avions également donné par mail un code promo pour une future commande . Lors de la réception de votre colis, vous nous avez fait part de votre déception , nous nous sommes excusés et vous avons donc proposer de vous rembourser . Nous sommes vraiment désolés encore une fois . Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de vous avoir déçu,nous vous proposons de nous renvoyer le produit pour un remboursement bien entendu si celui est neuf et non porté. Nous tenons tout de même à vous préciser que votre commande a été passée le jeudi 15 décembre à 22h et a été expédiée dès le lundi matin 19 décembre . IL est bien précisé sur la fiche de ce produit, expédition sous 7 jours , nous avons préparé votre commande au plus vite en respectant le délai annoncé . Pour ce qui est de l'aspect du cuir, nous vérifions le blouson avant envoi ,mais il arrive que le cuir présente des petites marques , " défauts ", encore plus sur ceux non teintés dans la masse. Celui que vous avez commandé est en cuir lavé dans un aspect vieilli, donc présente des différences de nuances, possède des marques et autres . En plus , il est dans un coloris clair, les marques sont donc plus visibles que sur un coloris noir qui cache la réalité. Sachez que ce ne sont pas des marques volontaires ou des défauts , le cuir reste une matière vivante, avec des rides, cicatrices et variations de grain , ce qui le rend ainsi unique. ETS GUIGNARD

Bonjour, En effet, nous notons sur la fiche produit que le délai varie en fonction de la disponibilité ou non du produit en magasin le jour de l'achat. Nous sommes toujours joignable pour vous renseigner au mieux par téléphone, mail et vous indiquer le délai. Pour qui est du prix, nous en sommes très surpris , nous travaillons avec cette marque depuis de nombreuses années , les prix sont fixés avec eux, nous n'avons pas vu de telles différences de prix. Nous sommes heureux que le produit convienne à Mme, ces bottes sont supers sympa ! Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous apprenons votre petit soucis via ce message, pourquoi ne pas avoir pris contact avec nous pour nous en informer ? Nous sommes vraiment désolés car nous n'avons aucuns soucis avec ces pantalons que nous vendons depuis de nombreuses années . Vous pouvez prendre contact avec nous pour un renvoi et une vérification complète du produit , n'hésitez pas !!! Cordialement