Cuirs Guignard se distingue par des produits en cuir de qualité et une belle finition, avec de nombreuses mentions de matériaux et articles conformes à la description et livrés rapidement. Les clients apprécient également l’accueil et la disponibilité du personnel, les échanges téléphoniques cordiaux et les conseils précis qui accompagnent les achats, notamment pour les tailles et les choix de cuir. La rapidité de l’expédition et l’emballage soigné renforcent la satisfaction générale, tout comme les rapports qualité-prix attractifs et le caractère sérieux de l’enseigne. Enfin, la diversité des produits—sacs, vestes, blousons et articles de maroquinerie—est saluée pour sa constance et sa fiabilité.
Déçue de mon achat que jai retourné. Javais commandé un blouson en cuir rouge. Jai reçu un blouson en cuir bordeau et pas rouge et de plus le cuir nétait pas de bonne qualité.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés , le produit ne vous a pas convenu en coloris et en qualité . IL s'agit du blouson réf 63779 rouge de chez oakwood , qui est pourtant bien rouge mais il est vrai pas vif comme sur la photo du site . Pour ce qui est de la qualité , c'est un cuir d'agneau , assez léger , d'une bonne tenue , mais dans une finition pistolet peut être est ce cela qui vous plait moins , mais à ce tarif ... Nous avons reçu ce jour votre colis et procéder à l'annulation de votre commande et remboursement sur votre compte bancaire Cordialement ETS GUIGNARD
N
nadine G.
Note : 4 sur 5
Très bon article comme décrit
C
client
Note : 1 sur 5
Colissimo ne livre pas larticle.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Vous avez passé commande sur le site le dimanche 8 novembre, il a été préparé et expédié par nos soins dès le lundi 9/11. Vous avez été informés de l'envoi par mail avec le lien colissimo pour suivre la livraison , la poste vous a détaillé les étapes par mails à 5 reprises et tous les mails ont été ouverts de votre coté. La poste a présenté votre colis en livraison domicile le vendredi 13/11 , client absent, puis le 14/11 donc il est mis à disposition dans votre bureau de poste , vous avez un délai de 10 jours ouvrés pour aller le récupérer . Cordialement ETS GUIGNARD
A
AVISSE N.
Note : 4 sur 5
Madame, Monsieur, Je viens d'être livrée ce matin je comprends le retard n'est pas de votre fait. Je suis satisfaite de votre envoi . Article très soigné. Je vous en remercie.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que la livraison soit aussi longue , votre colis a été déposé au bureau de poste le 10/11. Il est stipulé sur le suivi que le colis devait être livré le vendredi mais ça n'a pas été le cas ,puis le samedi accès à l'adresse de livraison impossible , vous avez été informés par mail de ce soucis samedi 14/11 . Nous espérons que votre colis va enfin vous être remis ce jour et sommes désolés de ce désagrément involontaire de notre part Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 1 sur 5
Mauvaise taille. Vous dites que Vous n'avez aucun souci de taille. Pourtant j achete beaucoup de vêtements et j ai commandé mm une taille au dessus de ma taille habituelle et cela ne correspond pas. J ai mm comparé avec une veste achetée précédemment chez Vous. 2 tailles différentes et pourtant les mesures sont identiques. Extrêmement decues. Je ne commanderais plus. 2 fois que je commande et mm pb de taille..
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous prenons compte de votre remarque et sommes vraiment désolés que le produit ne vous convienne pas . Ce produit est pourtant l'un de nos produit phare , réf 62065 video , et n'avons pas de soucis particulier de taille avec lui . Nous essayons de vérifier le choix de taille , lorsque le client nous renseigne ses mensurations mais vous ne nous avez donné aucunes infos sur ce point . Cordialement ETS GUIGNARD
B
BRICE
Note : 4 sur 5
Bon produit client fidèle livraison rapide
F
Franck F.
Note : 4 sur 5
Petit soucis à la réception, mais vite pris en charge par le service client, alors que tout s'était parfaitement déroulé pour la commande. On connaît bien la qualité de ce vendeur, notamment si on a la chance d'aller sur place dans la boutique de La Rochelle ou le vendeur à l'étage est particulièrement pro et jovial avec un très large choix.
C
Client
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un cuir qui n'était pas du tout a lz hauteur de mes attentes, j'ai été surpris par la qualité du cuir d'agneau qui faisait vraiment plastic, quand à la fourrure synthétique je n'ai pas aimé non plus mais je ne connaissais pas, la laine de mouton aurait été bien. Par contre le service client m'a l'air très efficace et simples j'ai renvoyé le colis le 12/11 j'attends le remboursement c'était simple.
C
Client
Note : 4 sur 5
Trés contente de ma commande, bonne qualité et livraison rapide
C
Client
Note : 4 sur 5
Très satisfait !
C
Client
Note : 4 sur 5
Beau produit correspondant à l'annonce, livraison fiable et rapide... rien à redire.
C
Client
Note : 4 sur 5
Article conforme à ma commande et délai de livraison rapide
C
Client
Note : 4 sur 5
Bon produit Taille bien, conforme a la photo
C
Client
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas évalué, je n ai toujours pas reçu mon colis
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Vous avez passé commande sur notre site le 31/10, votre colis a été pris en charge par la poste dès le 2/11 en début d'après midi , nous pensons donc avoir été assez réactif sachant que le 1/11 était férié ! Nous tenons informés nos clients sur leur boite mail du suivi de la commande , donc si l'adresse renseignée est correcte vous savez exactement le jour de préparation, de départ du colis et son numéro de suivi pour connaitre avec exactitude son déplacement .Suite à votre message , nous venons de vérifier auprès de la poste, vous avez reçu 4 mails d'informations, tous ouverts , il s'avère qu'il y a eu un soucis sur votre adresse de livraison , il était en attente de précision , demandez par mail le 06/11, il est indiqué que la livraison n'a pas été faite le 07/11 et qu'elle est prévue ce jour, comme nous l'indiquions sur le site , soyez indulgents sur la livraison au vu de la situation actuelle délicate pour un bon nombre d'entre-nous . Nous espérons que vous pourrez jugez au plus vite notre boutique et votre produit qui nous lespérons vous satisfera au mieux . Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 1 sur 5
Il est dommage qu 'il n'y ai pas de confirmation par mail de la commande effectué .Il n'y a pas non plus de possibilité de suivre le colis il y a des sommes importantes sur les produits vendu donc un petit effort de ce coté serait pas mal
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous ne comprenons pas tout à fait votre commentaire , puisqu'au contraire , lorsque vous passez commande sur notre site, vous recevez aussitôt sur votre boite mail , votre ticket de paiement, le récapitulatif de votre commande . Puis , nous vous indiquons toujours par mail , le jour de préparation du colis et de son départ, avec le lien colissimo pour suivre l'acheminement de votre colis . Le seul soucis qui peut se poser mais nous ne pouvons pas y faire grand chose, c'est que l'adresse mail renseignée lors de la création de votre profil est erronée ou bien nos mails sont dans vos spams ! Le mail d'envoi avec le lien colissimo vous a été envoyé le 06/11 à 16 h 06 , de plus , nous remarquons que vous avez reçu 2 mails de la poste le 07/11 , l'un à 13 h 30 et l'autre à 20 h 53 et les deux mails ont été ouverts. Nous vous invitons donc à vérifier votre boite mail . Votre colis est actuellement en cours de livraison , la date de livraison estimée est le 10/11 . Nous vous souhaitons une agréable journée et un retour nous l'espérons favorable à réception de votre produit . Cordialement ETS GUIGNARD
C
Céline C.
Note : 4 sur 5
Je suis ravie de la veste commandée. Livraison hyper rapide, produit bien emballé. Le produit est conforme à l'annonce, taille correctement, bonne qualité, ... Un bémol car l'étiquette à l'intérieur précisant la composition, lieu de fabrication,..., a été enlevée. Et une petite fiche comportant des conseils d'entretien serait un plus.
M
Milleville
Note : 4 sur 5
Pas encore porté le blouson ! Envoi rapide et correspond à mes attentes
C
caroline
Note : 4 sur 5
Le modèle est fidèle au visuel du site. Je suis satisfaite de cet achat de surcroît livré rapidement.
S
SCHAFER
Note : 4 sur 5
Aucun problème particulier tant sur la commande que sur la réception de la marchandise qui semble de bonne qualité. A voir maintenant sur la durée.
A
Axel D.
Note : 4 sur 5
bottes en cuir de bonne qualité. Mais un petit défaut: la collerette de cuir en haut de la tige simplement cousue irrite la peau ou use les chaussettes: j'ai du la coller. par ailleurs il est dommage que vous ne fassiez pas des bottes identiques, mais sans boucle de cheville (trop "motard" à mon gout) et avec une doublure.
M
Marquezy L.
Note : 4 sur 5
Service sérieux, je voudrais échanger mon article je suis en attente de réponse de votre part Bien cordialement
C
cerol J.
Note : 4 sur 5
tres belles bottes,tres agreables a porter..
M
mullot
Note : 4 sur 5
cuir de très bonne qualité mais un peu dessus car je croyais qu'il allais être plus épais pour l'hiver . déçu de la couleur car il n'est pas rouge mais Bordeau
C
Client
Note : 4 sur 5
Bon Produit, pas déçue
C
Client A.
Note : 4 sur 5
J'ai commandé une veste en cuir d'agneau, reçue très rapidement et bien emballée. Elle correspond à la description du site et est de bonne facture. Je recommande ce site.
A
Audrey
Note : 4 sur 5
Très bon produit !
P
philippe M.
Note : 1 sur 5
societe malhonétte plus jamais j acheterai chez eux .leur dicton si vous etes pas comptent on vous rembourse tous simplement. cordialement
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Monsieur Mouzay, nous vous confirmons que notre politique commercial est de procéder au remboursement lorsque le client le souhaite , si le produit ne lui convient pas . Un billet retour vous a été envoyé pour éviter des frais de port à votre charge , dans l'attente de votre retour. Cordialement ETS GUIGNARD
C
Catherine
Note : 1 sur 5
Au moment de déplacer la patte à la taille, la pression s'est arrachée et a fait un trou dans le cuir. C'était un cadeau pour mon fils, cela m'a beaucoup déçue J'espère que le sav sera de qualité
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et votre avis sur truspilot. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous joignons un billet retour (pièce jointe) afin de nous renvoyer le blouson et pour que nous puissions réparer le blouson à nos frais. Espérant avoir répondu au mieux à votre attente. Nous restons à votre disposition par mail ou bien par téléphone au 05.49.81.46.94. Milles excuses une fois de plus pour cet incident. Cordialement.
F
FRANCOIS J.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide,très beau blouson, impeccable.
I
Isabelle V.
Note : 4 sur 5
Ravie de mon achat et mon choix. Superbe produit, forme bien cintrée, joli cuir
J
JEAN L.
Note : 4 sur 5
Jolies bottes correspondantes au modèle commandé mais le cuir est très raide . Quelque chose ou astuce pour l'assouplir ? Cordialement ,
A
Anya R.
Note : 1 sur 5
Les bottes sont supers mais impossible de rentrer le pied dedans , c'est le 2ème paire que je commande. Je fais le retour!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur, nous travaillons avec nos marques de santiags depuis plusieurs années déjà et nos clients sont satisfaits de la qualité mais selon la forme du pied , fort coup de pied et ou mollet trop fort il arrive que ça ne passe pas et en sommes vraiment désolés , cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 4 sur 5
Envoie rapide
L
loulou
Note : 4 sur 5
les bottines sont très jolie mais meme avec une semelle elles restent grandes si j'avais su j'aurais commandé la taille en desous
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
Très bon service. Colis reçu dans les délais. Bon accueil téléphonique. Satisfait. Merci
U
un C.
Note : 4 sur 5
colis recu rapidement bien emballé .....je pensais que ce sac etait un peu plus grand mais bon j avais qu'à regardé lol les dimensions - néanmoins tres bonne qualité de cuir - je recommande vivement les cuirs guignards
C
Client
Note : 1 sur 5
Cuir de mauvaise qualité, remboursement réactif
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous prenons en compte votre remarque et vendons pourtant ce blouson très bien et depuis plusieurs saisons , son cuir est top , d'une bonne tenue , dans un aspect vieilli très sympa et plus moderne . Mais un blouson ne peut pas plaire à tout le monde , coupe , forme , finition , mais en aucun cas il est de mauvaise qualité ! Nous avons en effet annuler votre commande à réception de votre colis et le remboursement a été effectué le jour même , cordialement ets guignard
C
Client
Note : 1 sur 5
Pas la bonne taille, pas la bonne couleur et retour du colis à mes frais.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour madame, Nous sommes surpris de votre avis car nous avons respecté votre commande et traitée celle-ci comme il se doit. Nous avons respecté le modèle, la taille, la couleur et les mensurations que vous nous avez précisé. Nous avons pris en compte votre demande de remboursement le jour de votre demande et nous ferons le nécessaire dès la réception de votre colis. Vous auriez dû nous contacter pour votre insatisfaction, nous aurions pu vous guider et éventuellement vous envoyer un billet pour prendre le retour à nos frais. Nous restons disponible pour tout autres demandes ou conseils Cordialement. Cuirs Guignard
C
Client
Note : 4 sur 5
Seul bémol mais c'est l'informatique qui veut ça : couleur difficile à apprécier Sinon : très bien !
C
Client
Note : 4 sur 5
Vestes et blousons en cuir de qualité
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