Avis clients de Cuirs Guignard

Bonjour, En période de solde chaque commerçant pratique les remises qu'il souhaite en fonction de ses stocks et de sa politique commerciale. De plus l'article commandé sur notre site est un modèle de notre marque Cuirs Guignard (difficile de comparer si il s'agit bien du même modèle). Si l'article commandé sur notre site ne répond pas à vos attentes nous pouvons très bien effectuer un remboursement de votre commande. Nous sommes à votre disposition au 05 49 81 46 94. L'équipe Cuirs Guignard

Bonjour, Notre service client se tient à votre disposition pour effectuer un échange ou un remboursement de votre article. Concernant la taille nous sommes surpris de votre commentaire car généralement nous ne taillons pas trop grand, le meilleur moyen étant de nous appeler au 05 49 81 46 94 afin que notre équipe vous conseille au mieux en fonction de vos mensurations. A très bientôt L'équipe des Cuirs Guignard

Bonjour, Les délais de livraison sont clairement indiqués sur chaque produit, la majorité de nos colis sont expédiés sous 2 / 3 jours maximum sauf pour les commandes spécifiques tel que les bottes ou les peaux retournées en fabrication à la demande. Vous devriez rapidement avoir de nos nouvelles concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clients au 05 49 81 46 94 ou par mail contact@cuirs-guignard.com. A très bientôt L'équipe des Cuirs Guignard

Bonjour, Nous sommes désolés mais en période de soldes, un grand nombre de nos produits se trouvent avec des promotions plus ou moins importantes selon l'état des stocks, choix des tailles, etc. En contactant notre service clients nous aurions pu vous informer si le produit allait subir une remise. Pour votre paire de bottes vous trouverez peut être un article en promotion qui correspondra à vos attentes, et n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Cuirs Guignard

Bonjour C'est tout à fait normal au début, les doudounes perdent toujours un peu de plumes et de volume. Si c'est trop conséquent, nous vous invitons alors à nous renvoyer le produit pour le vérifier. Nous allons vous faire parvenir un bon d'expédition sur votre adresse mail, vous n'avez ainsi pas de frais de port à votre charge. Nous pourrons ainsi constater votre problème et effectuer un échange. Dans l'attente de votre retour A très bientôt L'équipe des Cuirs Guignard

Mr Maugis, Sur les coupes bombardiers il n'y a pas plus de poches c'est le modèle qui veut ça, il n'y a pas de doublure pour intégrer des poches intérieures puisqu'il s'agit de la laine. Si le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez le retourner et nous réaliserons rapidement un remboursement. Vous pouvez contacter notre service clients au 05 49 81 46 94. L'équipe Cuirs Guignard

Bonjour, La commande est bien en cours nous faisons tout notre possible pour vous livrer le plus rapidement possible. La fabrication des bottes est lancée à la commande d'où le délais de 2 à 4 semaines. Nous sommes toujours joignable par mail et par téléphone, nous vous répondrons rapidement. L'équipe Cuirs Guignard

Bonjour, Les coloris beige vieillis ont toujours un aspect plus usés mais nous vous assurons que nous ne vendons pas d'articles de seconde main. Comme vu ensemble nous prenons en charge votre retour et le remboursement intégral de votre commande. Espérant que vous trouverez de nouveau votre bonheur sur notre site. A très bientôt L'équipe des Cuirs Guignard

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur de taille, nous pensions réellement que la taille choisie pas nos conseillers vous conviendrait, nous avons d'ailleurs pris en charge les frais de retour et renvoyer votre colis aussitôt avec une nouvelle taille. En espérant que ce nouvel envoi corresponde à vos attentes. A très bientôt sur notre site. Les Cuirs Guignard

Bonjour Nous regrettons que votre article comporte des défauts, notre service client va rapidement prendre contact avec vous pour trouver une solution. Les Cuirs Guignard

Bonjour Notre service client est à votre disposition pour effectuer un échange et un remboursement. En conclusion de notre dernier entretien téléphonique nous vous proposions de prendre en charge le retour car vous constatiez un défaut sur l'article reçu. Depuis nous n'avons pas eu de nouvelle de votre part. Vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone au 05 49 81 46 94 de 9h 30 à 12 h et 14 h à 19 h du lundi au samedi. Bien cordialement Les Cuirs Guignard

Mr Mazalto, nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir donné plus d'informations pendant les 8 jours d'attente. Comme indiqué sur notre site et dans les mails de confirmation de commande notre magasin était en congés du 17 juillet au 9 Aout inclus. Notre service a traité votre commande immédiatement à notre retour, soit 9 jours après votre commande alors que nous indiquons 15 jours de délais. Nous espérons que les bottes reçues correspondent à vos attentes. A très bientôt Cuirs Guignard

Mme Lechner, Notre équipe a fait le maximum pour expédier votre colis sous 4 jours après réception de votre commande (Notre site indique une livraison sous 10 jours pour votre article). La commande ayant été passée un week end et expédiée le vendredi 6/05 (post Ascension), il est possible que les délais de livraison aient été plus longs qu'habituellement. En espérant que l'article reçu corresponde bien à vos attentes. Cordialement L'équipe Cuirs Guignard

Bonjour, Il est tout a fait possible de faire l'échange car nous avons le modèle en XL. Concernant vos frais de retours, habituellement les coûts sont d'environ 10 - 15€ maximum. N'hésitez pas à contacter le service client qui pourra vous apporter des conseils sur la taille (ce modèle est cintré, il peut donc se porter de plusieurs façons) et le déroulé de l'échange. Cordialement L'équipe Cuirs Guignard

Mr Douriaut, Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de notification de la part de So Colissimo (process habituel). Peut être une erreur de coordonnées ? Le principal est que le produit reçu correspond bien à vos attentes et que notre service client ait pu apporter les réponses à vos questions. Bonne journée L'équipe Cuirs Guignard

Mle Turkmen, Nous prenons en compte votre déception concernant le délais de livraison. En cette période de fête nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible. En espérant que votre commande corresponde bien à vos attentes. Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe Cuirs Guignard

Mr Hennequez, Nous sommes vraiment désolé que ce modèle mythique de la collection SCHOTT ne vous correspond pas. Comme vu avec notre service clients nous allons pouvoir annuler votre commande et vous rembourser. Dommage que cette expérience vous freine à trouver un autre modèle sur notre site. Cordialement L'équipe Cuirs Guignard

Madame Lyre, Comme évoqué ensemble par téléphone, votre commande a été passé pendant notre période de congés (indiquée à plusieurs reprises sur le site), c'est la raison pour laquelle nous n'étions pas joignable. Pour vous assurer un traitement plus rapide de votre commande nous avons ouvert le magasin durant notre période de fermeture et celle-ci a été expédié à J+7. Nous espérons que le manteau reçu correspond à vos attentes Service clients Cuirs Guignard

Monsieur, Nos santiags sont fabriquées en Europe à la demande chez notre fournisseur. C'est pour cette raison que nous indiquons sur nos fiches produits les délais estimatifs de livraison (http://www.cuirs-guignard.com/santiags/santiags-homme/2681-bottes-cuir-sendra-3565-steel-mag-dog-tang.html). Nous sommes vraiment désolé pour cette déception et allons voir pour mettre plus en valeur le message sur les délais. Nous allons porter un soin particulier dans le traitement de votre commande.

Bonjour, Désolé que votre livraison ait pris du retard. Nous nous efforçons d'expédier les colis au plus vite, dans votre cas cela a été fait sous 3 jours ouvrés après la commande alors que nous annonçons 7 jours sur le site (Malheureusement cette semaine comportait un jour férié). En espérant que le blouson reçu correspond bien à vos attentes !

Bonjour, Vous nous avez passé une commande par chèque d'un montant de 1008 € avec comme intitulé une association. Au vu de la recrudescence de chèques volés ou sans provisions, nous avons sollicité notre banque pour une vérification auprès de la votre. Nous avons reçu une mise en garde sur la solvabilité du compte, nous vous avons donc contacté par mail pour vous en informer. Nous vous avons demandé dans ce mail très correct de bien vouloir nous faire parvenir un paiement par CB ou par virement bancaire afin d'honorer la commande. Nous n'avons toutefois reçu aucunes réponses de votre part, nous ne pouvions donc qu'annuler votre commande, nous sommes vraiment désolé mais comment faire autrement. Si vous désirez passer votre commande nous l'honorerons comme toutes les autres mais pour ce montant nous vous demanderons un paiement certifié. Cordialement.