Cuirs Guignard se distingue par des produits en cuir de qualité et une belle finition, avec de nombreuses mentions de matériaux et articles conformes à la description et livrés rapidement. Les clients apprécient également l’accueil et la disponibilité du personnel, les échanges téléphoniques cordiaux et les conseils précis qui accompagnent les achats, notamment pour les tailles et les choix de cuir. La rapidité de l’expédition et l’emballage soigné renforcent la satisfaction générale, tout comme les rapports qualité-prix attractifs et le caractère sérieux de l’enseigne. Enfin, la diversité des produits—sacs, vestes, blousons et articles de maroquinerie—est saluée pour sa constance et sa fiabilité.
Très bon produit. Beau cuir, bien emballé. Par contre, la couleur sur les photos n'est pas la même en réalité. Sur les photos, avec la lumière, j'achetais une saccoche en cuir CAMEL alors qu'elle est en réalité marron brillant.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce petit soucis, nous essayons au maximum d'avoir des photos non retouchées pour être le plus rapprochant possible de la vérité. Il nous arrive d'avoir des petites nuances avec des reflets, le flash , etc, involontaire , de plus, il nous arrive dans un même modèle d'avoir des différences de rendu d'une peau à l'autre . Cordialement
F
FURNO
Note : 3 sur 5
Le blouson est de bonne qualité mais n'est pas très bien taillé.
H
Henri
Note : 3 sur 5
Si rien n'est a reprocher concernant l'envoi et l'emballage, par contre il en va tout autrement du vêtement reçu : Trois quart cuir homme doudoune " 101086 " de la marque "DAYTONA", ayant commandé du 3XL après échange téléphonique concernant ma taille, il s'est avéré que je ne pouvais porter cet article, les manches étant beaucoup trop étroites ?! Dommage car dans son ensemble le vêtement respirait la qualité. Aucun souci concernant le remboursement. HC
S
Sand
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue. Je réponds au sondage alors que je n'ai pas encore reçu ma commande passée il y a 10 jours. A l'heure où la plupart des commandes sont honorés sous 48 heures, je trouve que ce délai devient hors norme.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre message.Nous sommes très étonnés car nous n'avons pas de retard sur l'envoi de votre colis. Comme précisé sur le site le délai d'expédition varie selon les produits ( allant de 48h à 10 jours ouvrés pour les vêtements et 15 jours à 1 mois pour les santiags non en stock ). Nous informons nos clients sur chaque fiche produit afin de ne pas avoir de surprise sur le délai et ainsi de déception. Sur le produit que vous avez commandé , il est bien noté expédié sous 10 jours ouvrés , vous avez passé commande dans la nuit de jeudi à vendredi dernier , la commande est donc prise en compte depuis vendredi ,soit 6 jours ouvrés. Nous sommes une petite structure et essayons de gérer au mieux la gestion de nos commandes et colis en respectant les délais indiqués et essayons de faire au mieux pour satisfaire nos clients. Nous tenons à nous excuser si ce délai vous parait hors norme et prenons en compte votre remarque. Cordialement ETS GUIGNARD
H
Hyperion212
Note : 3 sur 5
Le cuir est d'excellente qualité, cependant les fermetures eclaire sont mal foutu (à la première utilisation de celle de la manche droite, je me retrouve avec dans la main j'ai essayé de réparer moi même mais elle s'est brisée. Donc c'est mort pour le sav, je vais voir comment je vais faire). Sinon le service de livraison est assez long mais c'est compréhensible du fait que certains produits sont créé a la demande. Je pense que c'est un très bon site, j'ai juste joué de malchance et ça arrive malheureusement
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous prenons en compte votre message, nous nous excusons pour ce petit désagrément et il ne faut surtout pas hésiter à prendre contact avec nous pour un SAV . Nous allons pouvoir changer la fermeture et vous renvoyer le blouson au plus vite, pas d'inquiétude, ce n'est pas de votre faute , la fermeture ne doit pas lâcher aussi vite. Surtout pensez à prendre contact avec nous par mail ou par téléphone . Cordialement
C
Christelle
Note : 3 sur 5
Malheureusement l'article était trop grand au niveau des manches. Je dois effectuer un retour et les frais de port sont à ma charge... tres mauvais point par rapport aux autres sites e-commerces.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Si l'article est trop grand au niveau des manches, il est tout à fait possible de le retoucher, de plus , les retouches sont gratuites ! Si besoin il ne faut pas hésiter à prendre contact avec nous par mail ou par téléphone 05 49 81 46 94 . Pour ce qui est des retours malheureusement nous l'indiquons sur notre site, en effet , les frais de retour sont à la charge du client. Cordialement
C
Client
Note : 3 sur 5
Cuir jolie et de qualité, seul point négatif de la commande la livraison, commande réalisée le 17 envoyée le 22 reçu le 25 mais aucun mail ni sms pour avertir que le colis était arrivé au point relais, jai fini par appelé le point relais qui ma dit que mon colis était bien dispo et pourtant sur le suivi du colis il était toujours dans le centre courrier 14 alors que ça se trouve le colis était arrivé depuis 2 jours. Au prix des vestes la livraison pourrait être gratuite ou alors de meilleure qualité en passant par Chronopost et non Colissimo.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Vous avez en effet passé votre commande le 17 , nous l'avons fait partir le 22 et nous vous avons adressé un mail sur votre suivi commande pour vous informer de l'envoi et également vous transmettre le numéro de suivi . Vous pouvez ainsi depuis ce lien suivre l'acheminement de votre colis au jour le jour . Cependant, il arrive que les mails arrivent dans vos spams ou encore que l'adresse mail soit erronée et malheureusement nous ne pouvons le savoir. De plus, obligatoirement , vous devez recevoir un sms ou un mail de la poste vous avertissant du dépôt au point relais , c'est bizarre que vous n'ayez rien reçu. Nous sommes vraiment désolés pour cette mésaventure et sommes heureux que le cuir vous convienne . Cordialement. ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 1 sur 5
Cuir de qualité médiocre vous n'êtes que des escrocs
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous prenons en compte votre remarque concernant une commande passée en janvier 2018 pour un blouson en cuir d'agneau en aspect vieilli style aviateur . Nous sommes vraiment désolés si le blouson ne correspond pas à vos attentes , nous essayons au contraire de satisfaire au mieux nos clients et ne sommes en aucuns cas des escrocs . Nous travaillons avec des marques de confiance, sélectionnons au mieux nos blousons . Nous assurons toujours un suivi , service après vente, entretien, réparation, etc . Nous sommes toujours joignable par mail , par téléphone afin de répondre au mieux à vos questions, remarques . Et sur ce point nous sommes réellement étonnés car n'avons jamais eu de retour de votre part sur cette commande depuis 7 mois . Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 2 sur 5
MAUVAISE COUPE AU NIVEAU DE LA TAILLE, descend plus bas devant que derrière hyper bizarre
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que le produit ne vous convienne pas , dans ce cas , pourquoi ne pas nous en faire part via le site ou directement auprès d'une de nos boutiques Nous pourrIons ainsi voir ensemble ce qui ne vous convient pas dans ce blouson et vous proposer un échange avec une autre coupe ou bien un remboursement Cordialement ETS GUIGNARD
E
Emilie
Note : 3 sur 5
Tres beau produit. Vous etes tres reactif au question que jai pu vous poser par mail. Je lai recu a temps pour mon mari. Seul petit bemol je mattendais a recevoir le blouson dans une housse pour le proteger en plus du sac. Mais sinon je vous recommande a 100%
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, nous tenons à vous préciser que nous ne mettons pas de housse, nous ne sommes pas pour. Les vêtements cuirs ne doivent pas être mis sous housse, il faut absolument qu'ils respirent, ne pas les renfermer . Cordialement, ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 2 sur 5
Photos de présentation de l'article commandé trompeuses. Cette expérience avec Cuirs Guignard est la première et la dernière.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment désolés si le produit ne correspond pas à vos attentes et regrettons de l'apprendre par ce moyen . Comme vous le savez , vous pouvez tout à fait annuler votre commande et nous renvoyer le vêtement pour un remboursement . Nous essayons d'avoir des photos très réalistes de nos produits avec le minimum de correctifs, retouches possible pour être au plus près de la réalité . Nous avons déjà vendu ce blouson à plusieurs reprises sans jamais avoir eu de déception de la part de nos clients par rapport aux visuels. Vous pouvez tout à fait nous renvoyer celui ci pour un remboursement ou un échange en contactant notre service client . Nous sommes à votre disposition par mail ou au 05 49 81 46 94 . Cordialement ETS GUIGNARD
B
Boulanger
Note : 3 sur 5
Le blouson en taille M est beaucoup trop petit et en L beaucoup trop grand.. Par contre les commerciaux sont très disponibles et gentils.
A
aliens
Note : 1 sur 5
donc je reviens après avoir porté mon blouson Redskins cobalt " RIVAS ROCHO " trois mois, enfin trois mois...... on dirais plutôt une dizaine d année au vu de l usure ultra prématurée du blouson. au niveau des manches, entre autre, non seulement la couleur est déjà partie, mais c est également la croute du cuir qui est partie, je pense que des trous ne vont pas tarder a apparaître. pour être bien sure j ai ressortie deux ancien blousons porté chacun une bonne dizaine d année et la rien a voir. et si ce n était que ca, car plus je le regarde ce blouson, plus je trouve des accros et des tat de petit trou dans la croute, récolés a l arrache. je passe sur la doublure qui s avachie et la poche intérieure qui ne tien pas en place. par moment je me demande si on ne m a pas refourguer un blouson d occasion. donc pour faire cour, je déconseille les blouson redskins qui sont limite bas de gamme.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés et à la fois surpris car nous n'avons pas eu connaissance d'un soucis sur votre blouson commandé au mois de janvier. Nous travaillons avec la marque Redskins depuis de nombreuses années, qui connait une forte notoriété pour ses blousons cuirs de qualité. Le blouson Rivas est en cuir d'agneau donc un cuir assez fin, souple, plus fragile qu'un cuir de vachette. Ensuite, tout dépend également du traitement que vous apportez à votre blouson ( par exemple , nous le déconseillons pour la moto , il faut veillez à ne pas le ranger humide, toujours bien le mettre sur un cintre , etc) Nous ne vendons en aucun cas des vêtements d'occasion, déjà porté, nous sommes donc encore une fois très étonnés et désolés et nous vous invitons à prendre contact avec notre service après vente au 05 49 81 46 94. Cordialement Les Cuirs Guignard
T
Tristan
Note : 1 sur 5
Toujours aucunes nouvelles de la commande
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Votre commande est en cours de traitement actuellement, vous avez passé commande le vendredi 27 avril dans l'après midi . Comme noté sur le site , pour une commande de santiags , il faut compter en moyenne 15 jours à 1 mois . Votre commande est donc en attente depuis 1 semaine, seulement, nous pensions que vous aviez remarqué ce point avant votre achat ! Cordialement, ETS GUIGNARD
D
daniela
Note : 3 sur 5
Les frais de port du retour pas terrible. Je ne recommanderai pas.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si le produit ne convient pas, ce petit perfecto Oakwood est pourtant une des pièces phare de la collection . Nous informons nos clients très clairement sur notre site que les frais de retour sont à la charge de celui ci, c'est noté dans les conditions générales de vente et sur l'explication sur les retours produits . Mais nous précisons toutefois , que si vous renvoyez la commande pour une annulation, nous remboursons le produit et également les frais de port de 12 facturé à l'envoi , vous n'avez donc au final que les frais de retour d'engagé et non pas l'envoi et le retour . Cordialement
P
PATRICK G.
Note : 3 sur 5
Commandé blouson cuir Daytona Collins dark cognac, livraison assez rapide malgré le week-end et le jour férié. Blouson, beau cuir assez épais, jolie couleur. 1.80m 74kg taille XL juste. Fermeture éclaire décousue sur 2 cm en bas à droite, recousue par mes soins à la main avec une bonne aiguille un dé solide, et une pince, dommage ! c'était le dernier !!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce petit désagrément, il ne fallait pas hésiter à nous en informer par mail ou par téléphone, nous aurions bien entendu fait le nécessaire ( frais de retour à notre charge et réparation ) . En espérant que le blouson vous convienne et vous revoir prochainement sur notre site ! Cordialement
J
Jacques P.
Note : 3 sur 5
Le traitement de la commande et la livraison = excellent. Les images sur site sont trompeuses : couleur faussée. Un peu déçu par l'article.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons traité votre commande le jour même de l'achat et la livraison s'est faite sous 48 h . Nous essayons de faire au mieux concernant nos visuels, nous ne voulons en aucun cas retoucher les coloris, justement pour ne pas tromper le client. Après il n'est pas toujours évident selon les résolutions d'écrans, pc, tablette, smartphone, etc d'avoir un rendu exact . Cependant, concernant votre sac à main Briana, le coloris bleu aspect pailleté est vraiment très rapprochant de la photo du site . Il ne faut pas hésiter à nous renvoyer le produit si celui ci ne correspond pas aux attentes pour une annulation de commande et un remboursement. Cordialement
C
Carlo
Note : 1 sur 5
Acheter cuir 2 xl ne va pas trop petit alors que jai donné toutes les mensurations demandée c etais marqué sur l annonce qu il verifirait donc je l ai renvoyé il y a une semaine en respectant la procedure et toujours rien .les taille ne coresponde pas a une autre marque quelconque il faut prevoir 3 a 4 taille au dessus je suis decus
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si le produit ne convenait pas au niveau de la taille . Dans votre cas, il s'agissait d'une forme perfecto , donc très ajusté au corps surtout en poitrine puisque la fermeture se trouve légèrement de coté . Nous notons que nous sommes à disposition pour vous aider par mail ou par téléphone dans votre choix . Il n'est pas toujours évident de choisir sa taille, comme nous le savons le cuir taille assez petit en règle général, après tout dépend de la coupe, la forme . Nous avons bien reçu votre retour le 23/01 au matin et le remboursement a été effectué le jour même , il faut juste 24 à 48 h pour que la banque valide le remboursement . Cordialement . ETS GUIGNARD
G
GUEDJ G.
Note : 3 sur 5
Bien rapide mais taille un peu petit
G
GUY E.
Note : 1 sur 5
passer sous l'eau le cuir déteint noir! pire lintérieur le tissu déteint aussi , je suis dégouté! vive les fournisseurs chinois (suite a l'email en dessous je vais raconter en détail ce qu'il m'est arrivé...après échange pour une taille au dessus je dépose un commentaire, un avis ou je suis très satisfait....mais voila se dégage du produit une très forte odeur similaire au cuire et je l'a met un temps dans la salle de bain ne supportant plus cela...puis hier soir me vient l'idée de prend le jet de douche et de la passer vite fait sous l'eau froide comme si j'avais été sous une pluie pour atténuer l'odeur....et là que ne fut m'a surprise de voir l'eau dégouliner d'un noir profond comme si j'enlevais du cirage et malheureusement de voir aussi du rouge a mon étonnement, venant du fait d'avoir sans le vouloir mouiller lintérieur....autant lextérieur que lintérieur a déteint a un simple jet d'eau ....je n'ose imaginer ce qu'il me serait arriver sous une véritable pluie abîmant un jean des chaussures et que penser du tissu intérieur qui aurait pu mettre en l'air une chemise ou maillot ou pire s'imbiber dans ma peau en ne sachant pas si le produit aurait été nocif ou pas pour ma santé! ...j'ai signaler cela au site qui me dis qu'il ne peu me rembourser et sétonne que j'ai pu l'a jeter a la poubelle .....auriez vous garder un tel produit??? je suis hyper déçu! je pensais avoir trouver un très bon site et pensait même recommander une veste trois quart pour mon noël prochain mais au lieu de cela je dois me rendre compte que je me suis simplement fait tromper et que le fournisseur doit être situer bien loin de la France ! évidement il ne rembourseront pas sans le produit retourné et cela me fâche encore plus...car au delà de cet achat j'avais pris aussi deux paires de chaussures ailleurs pour s'accorder avec....faite votre achat sur ce site si vous voulez...mais moi je vous jure que plus jamais je ne le ferais ....)
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Mr ETIENNE, Nous sommes vraiment très surpris par votre message, nous proposons ce produit déjà depuis plusieurs mois. Nous n'avons à ce jour , jamais eu de retours de nos clients, sur un soucis de fixation de teinte . Malheureusement , il peut très bien arriver selon la réaction de la peau , que la teinte ne soit pas bien fixée . Si tel est le cas, il est tout à fait normal de nous retourner le blouson à nos frais , en contactant notre service client , pour un remboursement . Recevez encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous espérons pour un prochain achat vous satisfaire pleinement . Cordialement ETS GUIGNARD
P
Pilet
Note : 2 sur 5
Taille très petit couleur décevante
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si le produit ne vous convient pas, c'est pourtant un des produits phare du site. Sachez que vous pouvez tout à fait nous renvoyer votre vêtement pour un échange ou un remboursement . Cordialement . ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 2 sur 5
Produit ne correspond pas tout a fait à mes attentes. Couleur du cuir noir commandé marron. Dimensions réelles inférieures à celles annoncées au catalogue. Mais je conserve néanmoins ce produit.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de coloris, nous pouvons tout à fait vous faire parvenir au plus vite la sacoche en marron . Pour ce qui est des dimensions, nous venons de contrôler à nouveau , celles ci correspondent à un demi cms près . Nous espérons tout de même que votre sacoche en cuir vous satisfait au mieux, nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année !!! à très bientôt, l'équipe Cuirs Guignard
C
Client
Note : 1 sur 5
Inacceptable de recevoir un blouson a 300 tâcher de colle!!!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous portons une attention particulière à la qualité de nos produits et les contrôlons avant envoi. Malheureusement une erreur de contrôle peut arrivée. Comme déjà évoqué par mail nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément et nous vous proposons de nous renvoyer le produit pour un échange ou un remboursement. Merci de nous confirmer votre souhait de retourner l'article afin que notre service client vous transmette un bon de retour pré-payé. A votre service Les Cuirs Guignard
C
chaput
Note : 3 sur 5
je ne peux juger que l'envoi vu que le cuir est un cadeau de noel et que je ne l'ai pas déballé un paquet cadeau aurait été le bienvenu
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
Produit de qualité mais des imperfections dans la fourrure au niveau du maintien des poils et de la fluidité de ces derniers ( des pointes éparses disgracieuses provoquant des pics rebelles )
P
Philippe N.
Note : 3 sur 5
Produits de bonne facture. Site sérieux. Par contre, les vêtements taillent très grand. Prendre une taille en dessous de la taille habituelle.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nos articles taillent généralement petit, cela peut dépendre des modèles et de la coupe. Nous mettons à disposition de nos clients un guide de taille sur notre site et demandons les mensurations à chaque achat pour orienter nos clients. Dans tous les cas notre service client reste joignable pour vous accompagner de le choix de la bonne taille. N'hésitez pas à nous contacter si besoin A très bientôt Les Cuirs Guignard
M
Marion
Note : 3 sur 5
Conseil par téléphone très bien, livraison très rapide. Mais je reçois une veste qui n'a pas tout-à-fait le même aspect (qualité du cuir) que sur les photos du site et dont l'étiquette a été coupée à ras, ce qui fait un peu douteux, surtout pour l'offrir. Aucune indication de matière. Je suis donc un peu déçue.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, L'étiquette du vêtement a été coupée à raz car le prix de vente apparaissait juste en-dessous et comme il s'agit d'un cadeau nous avons pensé qu'il était préférable de l'enlever. En ce qui concerne la composition du vêtement, une étiquette est fixée à l'intérieur sur la doublure. Nous espérons que l'article conviendra à la personne à laquelle vous allez l'offrir et nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. Dans tous les cas n'hésitez pas à contacter notre service clients qui pourra répondre à vos interrogations. A très bientôt Cuirs Guignard
H
Habchi
Note : 1 sur 5
je ne toujours pas reçu ma commande
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, De notre côté votre commande a bien été passée le 27/11 et expédiée dès le 28/11. Nous nous renseignons auprès de la poste afin de vous donner plus d'information sur votre colis. A très bientôt Les Cuirs Guignard
P
pyouen
Note : 3 sur 5
je suis déçu des cuirs Guignard car ayant achetées dernièrement des santiags en 43,c'était la dernière paire dans cette taille,donc il y a eu une remise mais pour moi elles n'était pas neuves (inscription de la marque sur les semelles effacées par endroit ) d'ou ma déduction
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous vous assurons que les bottes expédiées sont bien neuves. Les rayures présentes sous la semelles ont certainement été effectuées lors d'essayage en magasin, mais en aucun cas nous vendons des bottes d'occasion. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin. Bonne journée et à très bientôt Les Cuirs Guignard
D
Dusollier P.
Note : 3 sur 5
Très beau manteau, mais à 449 et perdre des boutons après une semaine, c'est pas trop top. On doit rechercher une couturière pour tous les refaire ?
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément, nous avons un service après vente et nos propres retoucheuses. Nous pouvons bien entendu prendre en charge ce type de réparation. A très bientôt Cuirs Guignard
S
Sandra D.
Note : 3 sur 5
Joli produit mais arrivé plusieurs égratignures très visibles sur le cuir On ma proposé le remboursement Je lai malgré tout gardé car jaime beaucoup sa coupe et sa couleur originale mais suis déçue de son état à sa réception...
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous avions effectivement précisé que le produit était en aspect vieilli et comportait des marques dans le cuir plus apparentes que sur un aspect lisse. Comme déjà proposé nous pouvons vous effectuer un remboursement si le produit ne convient pas. A très bientôt Les Cuirs Guignard
C
Client
Note : 3 sur 5
Livraison à domicile alors qu'il avait été demandé de livrer en point relais. Sinon rien à redire pour le reste.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Notre service livraison tient à s'excuser pour ce désagrément, effectivement après vérification nous avons bien constaté votre demande de livraison en relais colis. Le principal étant que vous ayez récupéré votre commande et que votre nouveau blouson vous satisfasse. A très bientôt Les Cuirs Guignard
C
Coudrier
Note : 3 sur 5
Le manteau est parfait. Par contre erreur de couleur, javais commandé un marron et jai reçu un noir. Le retour étant à mes frais je vais le garder : dommage
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Il est vrai que nous voyons à peine la différence entre le noir et marron foncé que vous avez commandé, et nous vous assurons que vous avez bien reçu la couleur marron. Si toutefois le produit ne convient pas, ne pas le garder à contre coeur, prendre contact avec notre SAV au 05 49 81 46 94. A très bientôt L'équipe Cuirs Guignard
M
Marie
Note : 3 sur 5
La livraison est très rapide, l'article conforme à la commande excepté le fait qu'il n'avait aucune étiquette ni sur la taille, ni sur la matière ni sur le nettoyage .... nous ne sommes pas habitués à cela et c'est dommage car ça fait émettre un doute sur la qualité, la provenance et sur le fait que le produit soit neuf.
M
Michèle
Note : 3 sur 5
Bon contact, avec échange d'informations. Malheureusement, sur la photo, le blouson n'apparaissait pas avec un aspect "vieilli" qui ne me plait pas. je retourne le blouson pour cette raison et parce que la taille est trop juste. j'espère que le nouveau que j'ai choisi me satisfera au maximum !
U
Un C.
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu le blouson en un temps record. Cependant, il est trop petit pour moi. J'ai pourtant suivi le conseil de Cuirs Guignard qui m'avait dit de choisir la taille L. Je suis très déçu.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous vous conseillons de prendre de nous contacter par téléphone afin de voir ensemble les modalités d'échange. Nous prendrons à notre charge les frais de retour puisqu'il s'agit d'un mauvais choix de taille de notre part. A très bientôt Les Cuirs Guignard
D
Danielle
Note : 2 sur 5
L'aspect de la veste est ok. Cependant, je m'attendais à une vraie perfecto taillée dans un cuir épais. La fine couche de cuir cousue sur une doublure matelassée, pour moi ce n'est pas un Perfecto. Je fais de la moto, alors elle ne va pas résister longtemps. cependant, j'assume mon achat que j'ai fait sur le net....
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Effectivement comme indiqué sur la fiche produit de notre site internet il s'agit d'un perfecto Schott en cuir d'agneau donc cuir fin et souple. Ce blouson n'est malheureusement pas prévu pour faire de la moto. A très bientôt Les Cuirs Guignard
D
Dusollier P.
Note : 1 sur 5
Pas très content des services, on ne sait strictement rien, en stock ou pas, je n'achèterai plus de produit chez eux, malgré la bonne qualité des produits
Réponse de Cuirs Guignard
Mr Dusollier, Nous sommes désolé que vous ayez connu une mauvaise expérience lors de votre achat. Toute les informations sur les délais sont précisées sur nos fiches produits, de plus, vous avez pourtant été alerté par mail, 6 jours suivant votre commande, de l'expédition de votre colis. Tout même satisfait que le produit commandé corresponde à vos attentes. Les Cuirs Guignard
C
Client
Note : 1 sur 5
Je suis toujours dans l'attente du colis, le prélèvement par contre a été effectué. Rien à dire de plus.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Comme vu ensemble par téléphone de notre côté le colis a été expédié dès réception de votre commande et nous avions bien eu la confirmation de livraison de la part de notre prestataire. Une action vient d'être entreprise pour demander réparation. Nous vous tenons au courant très rapidement de la suite de ce dossier. L'équipe des Cuirs Guignard
C
Cliente
Note : 1 sur 5
L'article n'étant pas disponible on m'informe qu'une autre marque me sera envoyée. De plus, j'ai signifié mon contentement par mail - l'interlocutrice m'a laissé un message plus désagréable. J'ai tout de même acceptée l'article par mail, quelques jours plus tard, on m'informe que je n'avais toujours pas validé ! Depuis, plus de nouvelles et suis toujours dans l'attente
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nos santiags sont fabriquées en Europe et expédiées à la demande de chez notre fournisseur. C'est pour cette raison que nous indiquons sur nos fiches produits les délais estimatifs de livraison de 3 - 4 semaines. Malheureusement la paire de bottes que vous avez commandé sest retrouvée en rupture de stock chez notre fournisseur (fabricant de la marque Sancho) au même moment. Nous vous avons informé immédiatement que le délais passerait à 4 - 6 semaines (délais de fabrication), en vous proposant daccepter ce nouveau délais ou déchanger larticle commandé par un produit équivalent de la marque Mayura avec un envoi sous un délai de 10 / 15 jours. Nous sommes vraiment désolés mais nous avons fait au mieux pour répondre à vos attentes et traiter votre commande dans les meilleurs conditions possibles. L'équipe des Cuirs Guignard
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.