Cuirs Guignard se distingue par des produits en cuir de qualité et une belle finition, avec de nombreuses mentions de matériaux et articles conformes à la description et livrés rapidement. Les clients apprécient également l’accueil et la disponibilité du personnel, les échanges téléphoniques cordiaux et les conseils précis qui accompagnent les achats, notamment pour les tailles et les choix de cuir. La rapidité de l’expédition et l’emballage soigné renforcent la satisfaction générale, tout comme les rapports qualité-prix attractifs et le caractère sérieux de l’enseigne. Enfin, la diversité des produits—sacs, vestes, blousons et articles de maroquinerie—est saluée pour sa constance et sa fiabilité.
Jai reçu le blouson il est trop petit malgré les mensurations fournies qui correspondaient. Lors de ma demande de retour et remboursement pas de proposition déchange en taille au dessus.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que le produit ne convienne pas en taille. Nous essayons de conseiller au mieux nos clients à l'aide des indications que vous pouvez nous transmettre mais une erreur est possible. Dans ce cas , il est en effet possible de nous renvoyer le blouson soit pour un échange soit un remboursement . Pour votre commande , vous nous avez adressé une demande de retour pour remboursement , nous avons suivi votre demande, dans le cas contraire , nous vous aurions proposé un échange . Cordialement ETS GUIGNARD
S
STEPHANE J.
Note : 3 sur 5
Commande non reçu car fournisseur fermer jusqu au 28 aout donc 3 à 4 semaines d attentes commande faite le 15 août donc en tous 1 mois et demi d attente je pense
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour,en effet durant le mois d'août les délais peuvent être un peu plus long que prévu mais pas d'inquiétude nous faisons au mieux, la preuve votre colis est parti ce jour , nous vous indiquions un délai de 15 jours / 3 semaines , nous avons même mis moins de temps ! En vous souhaitant une bonne réception , cordialement
S
STEPHANE J.
Note : 3 sur 5
Après un petit soucis avec ma commande la réactivité a été immédiate de la part du site cuir guignard merci pour ce professionnalisme
Réponse de Cuirs Guignard
Nous sommes désolés pour ce désagrément et votre déception. Sachez que nous faisons le maximum pour nos clients. Nous vous avons envoyé un mail sur votre adresse personnelle pour vous proposer un dédommagement. Cordialement.
M
Marianne
Note : 2 sur 5
J'ai passé commande il y a 9 jours d un blouson femme la somme de 191 à été débité et depuis plus de nouvelle
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés , nous prenons en compte votre remarque. Sachez que pour les paiements par CB, vous êtes en effet débité le jour de l'achat peu importe le délai d'envoi de la marchandise. Vous avez commandé un article expédié sous 10 jours ouvrés , celui ci a été envoyé dans les temps. Vous avez été informé de l'envoi par mail avec le lien colissimo pour le suivi de livraison . Mais vous avez reçu le lien pour donner votre avis sur notre site avant de recevoir votre colis , nous comprenons donc .... Cordialement ETS GUIGNARD
D
Daniel
Note : 2 sur 5
Bonjour, je voulais vous remercier pour tout le travail réalisé, le produit est arrivé en parfait état, mais nous avons été très déçus par la veste que j'ai commandée pour ma femme, car la doublure intérieure n'est pas la même (elle est très fine) tout comme l'extérieur (il est très fin, semble faux et n'a pas l'épaisseur pour protéger un peu ou rien) c'est du papier à cigarette, c'est pourquoi nous sommes mécontents, la veste pour femme n'a pas la même épaisseur et aspect authentique que celle pour homme.
Avis traduit
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, nous avons pris en compte votre mécontentement concernant la veste pour femme, après quoi il s'agit d'une peau d'agneau et, par conséquent, plus flexible et fine. Nous avons des articles plus proches du modèle pour homme comme le modèle "OLIVERA" ou "102005". Nous pouvons toujours échanger ou rembourser la veste pour femme. Nous restons à votre disposition. Cordialement
M
Max N.
Note : 2 sur 5
Manque de suivie sur la Cde en cours ! j'ai dû appeler pour savoir la dispo le délais ainsi que la date livraison approximative fixé à (15 jours) prélèvement du règlement bien avant même la livraison!? réception du colis, la couleur des boots non respectée par rapport à la photo du site!? Assez dessus
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message, nous tenons à préciser que vous aviez passé commande de boots mayura , il est bien indiqué qu'il faut compter un délai de 15 jours / 3 semaines.Vous avez passé commande le jeudi 19/05 et le colis a été expédié le mardi 31/05 donc largement dans les temps . Nous vous avons envoyé un mail lors du passage de la commande avec le ticket de paiement, vous avez reglé par CB donc oui le prélèvement se fait le jour même ! Concernant les boots , nous sommes vraiment désolés si celles ci ne vous apportes pas entière satisfaction , dans ce cas , si elles sont bien neuves et non portées il ne faut pas hésiter à nous les retourner pour un échange ou un remboursement. Les boots sont bien bleu azul dans un cuir patiné , vieilli , elles sont même encore plus jolies en réelles que sur la photo, il est vrai plus sombre marine que jeans ! Cordialement ETS GUIGNARD
P
Pigeon
Note : 1 sur 5
Très déçu de mon achat , le standard des tailles doit être coréen, attention le retour est à votre charge , choisissez au moins deux tailles au dessus pour ne pas avoir à enrichir la poste. Je recommande d acheter en magazin après essais. Je taille xl en blouson et tee shirt dans toutes les marques , pour être a ma taille il aurait peut être fallut 3xl . J arrête les frais , déjà en vente sur vinted
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que le produit ne convienne pas en taille malgré votre échange. Nous sommes toujours à dispo par téléphone ou par mail pour vous conseiller au mieux sur le choix de la taille à l'aide des mensurations . Vous avez demandé une taille XXL en échange du XL, ce blouson taille ajusté au corps mais assez correctement nous travaillons avec depuis un moment et avons l'habitude en magasin. Si toutefois , il ne vous convient pas , il ne faut pas hésitez à nous contacter pour un échange ou un remboursement , vraiment désolés. Cordialement ETS GUIGNARD
C
client
Note : 3 sur 5
Merci pour votre réponse, je la comprend très bien. Je trouve juste qu'il y a un décalage entre l'aperçu photo et le produit reçu. Je vois mal l'aspect « vraiment vieilli marqué» sur votre photo. Ces bottes demeurent très belles, nous verrons avec le temps. A bientôt.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et sommes très surpris . Nous ne vendons pas de bottes d'occasion, déjà portées et encore moins refaites comme vous le sous entendez. Toutes les bottes sont neuves ! Comme vu sur le site l'aspect de la botte est vraiment vieilli marqué, vous avez un mélange de vachette et python . Nous vendons ces bottes depuis plusieurs collection et n'avons jamais eu de soucis et ce genre de remarque . ETS GUIGNARD
M
morchipont B.
Note : 2 sur 5
J avais suivi les instructions et les mesures pour commander blouson cuir et au final.le xxl trop grand Certes mes mesures étaient juste au-delà du xl
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que le produit ne convienne pas, vous avez la possibilité de le renvoyer pour un échange ou un remboursement . Ce n'est pas toujours évident de trouver la bonne taille, c'est pour cela que nous sommes également disponible par mail ou par téléphone , avec vos informations , mensurations, habitude, comment vous portez ,etc nous essayons de vous guider au mieux dans le choix de la taille . Cordialement ETS GUIGNARD
L
Lydia
Note : 2 sur 5
Beau blouson mais trop petit et pourtant j ai commandé ma taille dommage je ne peux pas le porter
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Le cuir ne taille grand et en plus suivant les coupes, elles peuvent varier. Un accueil téléphonique est disponible au magasin de Mauléon lors d'une hésitation ou si vous souhaitez un ou plusieurs renseignements afin de vous guider dans le choix d'une taille, d'un modèle ou autres. Malheureusement, ce blouson était une promotion et il ne restait plus que celle-ci de disponible. Cordialement.
P
Pascal G.
Note : 3 sur 5
Services et réactivité impeccables. Il est regrettable que les pointures indiquées pour les bottes ne soient absolument pas réalistes 44 à la place du 42 !!! Mais la qualité des produits fait oublier les soucis d'échange des produits...
F
Franck G.
Note : 2 sur 5
Bonjour à tous. J'ai passé commande d'une paire de boots Mayura modèle sadale 206 que je trouvais très belles sur le site. La livraison s'est effectuée dans les délais sans problème. Néanmoins j'ai été très déçu à l'ouverture du colis dans un premier temps par la couleur et l'aspect du cuir. J'attendais des bottes couleur daim comme sur la photo et elles sont couleur chocolat. Le cuir est marqué de traces pas très jolies. Passé cette première déception je décide suite à l'avis de ma femme de les garder. Je les ai porté une heure en ville le lendemain et cela a suffit pour effacer les inscriptions Mayura sous les semelles et abraser celles ci au point de me demander si les coutures allaient résister dans le temps. Je vais par sécurité les déposer chez un cordonnier pour les faire resemeler avant qu'il ne soit trop tard. Plutôt décevant dans l'ensemble pour des chaussures à ce tarif.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message , nous sommes désolés que le coloris ne convienne pas mais comme sur la photo ce sont des marrons vieillis et pas du daim comme vous le notez! Le cuir n'est pas teinté il y aura forcement des marques , traces mais cela ne change en rien la qualité de la boots. Pour ce qui est de la semelle dessous , elle est tout en cuir , il faut les porter deux trois fois puis les faire semeller c'est obligatoire et ainsi vous n'abimer pas la boots et les fils qui sont dessous piqués, ce point est bien stipulé sur notre site et c'est le cas pour toutes les santiags en cuir , justement de qualité . Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 3 sur 5
Rien a dire sur la qualité du produit en revanche les délais de livraison c'est du n'importe quoi !!!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis, vous avez passé commande sur notre site pour une paire de santiags. Nous mettons bien en avant que le délai est de 15 jours / 3 semaines, les bottes sont fabriquées en Espagne , temps de fabrication, transport ,livraison . Nous sommes vraiment désolés que vous n'aviez pas remarqué ce point avant de valider votre commande . Cordialement ETS GUIGNARD
D
did
Note : 3 sur 5
Les frais de port ne sont pas gratuit même au-delà d'un certain montant, comme par exemple dès 50,00 ou 100,00 , De plus, les remboursements sont long, il faut attendre 1 semaine pour être remboursé.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, En effet les frais de port ne sont pas gratuits, c'est notre politique et bien indiqué sur le site. Concernant le délai de remboursement , nous ne sommes pas d'accord nous ne mettons jamais une semaine à effectuer un remboursement , nous attendons toujours le colis retour et le remboursement est fait le jour même ! Cordialement ETS GUIGNARD
M
Marigolpacomsa C.
Note : 1 sur 5
La couture du sac sur le dessous n'est pas très bien faite et il y a aussi deux éraflures sur cette même face. Ma lanière a carrément un bout de cuir en moins et les boucles sont déjà un peu oxydé. Je suis déçu pour le prix je m'attendais à une qualité plus élevée. J'ai mis une étoile pour la souplesse du cuir.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous sommes vraiment désolés si en effet il y a autant de soucis sur le sac ,ce n'est pas normal . Nous allons vous faire parvenir sur votre boite mail une étiquette retour et procéder à un échange , toutes nos excuses. Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 1 sur 5
Reçu en mauvaise taille et je nai pas envie de payer les frais de retour pour un échange sans savoir si la prochaine taille sera la bonne
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien pris compte votre soucis de taille , ce n'est en effet pas toujours évident de ne pas se tromper . Nous avons envoyé dans la taille souhaitée , si toutefois vous souhaitez effectuer un échange nous vous avons joint une étiquette retour sur votre boite mail . Cordialement ETS GUIGNARD
S
S.C
Note : 3 sur 5
Joli sac qui correspond bien à la présentation faite en photo et donc à ce que j'attendais. La déception vient de son odeur qui persiste même après qu'il a été placé à l'extérieur et sous abri pendant toute une semaine : le cuir a-t-il été mal tanné ? Toujours est-il que ce défaut est particulièrement pénible quand on n'entrevoit pas de solution !
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si l'odeur est vraiment dérangeante à ce point . C'est un sac de la marque Hexagona avec lequel nous travaillons depuis un moment , c'est un des produits phares et n'avons pas eu de remarques. Vous pouvez tout à fait nous le renvoyer pour un échange ou un remboursement . Après le cuir a toujours une odeur , vous la sentirez beaucoup moins que lorsque le produit est neuf mais ce n'est pas une odeur désagréable . Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 2 sur 5
J'ai 56 ans... Je vis en "bottes" depuis 44 ans.... J'ai donc voulu essayer une paire de bottes de la marque Amarillo... Et c'est bien la première fois que je me retrouve avec une paire de bottes de la bonne taille, dans laquelle il est impossible de rentrer, la conception de la tige est tellement étroite qu'il est impossible de passer le pied ! J'ai tenter l'expérience avec une autre personne... Bilan impossible pour lui aussi d'entrer dans une botte... J'arrête donc lexpérience immédiatement... Dommage je suis donc dans l'impossibilité d'évaluer "Cuirs Guignard", sur cette malheureuse expérience...
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis , vous avez passé commande sur notre site d'une paire de boots de la marque Mayura. Nous n'avons pas été informé d'un éventuel soucis de pointure ou autres . Si toutefois le produit ne vous convient pas il ne faut pas hésitez à nous le renvoyer pour un échange ou un remboursement . Cordialement ets guignard
C
Client
Note : 3 sur 5
Manque de communication pour les suivis de colis
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous prenons note de votre remarque , nous envoyons les juste les infos importantes , validation commande, préparation, numéro d'envoi , peut être voir à donner un peu plus d'informations... Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 2 sur 5
Commande toujours pas reçue ! Colissimo annoncé por le 29 décembre, donc après la Noël...
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, vous avez passé commande sur notre site le 11/12 au soir pour une paire de boots . Comme stipulé sur le site , il faut compter 15 jours / 3 semaines donc très court déjà pour l'avoir au 24 décembre. Nous avons fait au mieux et déposé votre colis ce jour en colissimo remis contre signature livré en 48 h en France, il y a un peu plus de délai pour la Corse mais nous ne savons pas pourquoi colissimo indique livraison le 29 qui nous parait assez long, Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 2 sur 5
Tailles des articles pas logique, un blouson de même marque en taille identique et coupe identique doit être pris en 2 tailles en dessous ( un en xxl l autre en L) avec en prime 1650 de retour à ma charge. Sur aucun autre site je n'ai vu cela !!! J'achète 500 euros de blouson et je dois le payer les frais de retour alors que c'est pour un échange et même pas pour un remboursement !! Absolument pas commerçant du tout
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés , mais n'avons habituellement pas de soucis de tailles dans la même marque,surtout que l'un soit en XXL et l'autre en L . Nous mettons bien en avant que les frais de retour sont à la charge du client ,nous sommes désolés. Prenez contact avec nous pour mail ,nous allons convenir d'un arrangement commercial, Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 2 sur 5
Livraison rapide et très beau sac Merci
C
Client
Note : 2 sur 5
Trop petit pas pratique du tout
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis sur votre achat d'un porte-monnaie , les dimensions sont indiquées sur le site.Si celui ci ne convient pas , il faut nous le renvoyer pour un remboursement . Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client B.
Note : 3 sur 5
En déballant mon blouson une pièce métallique est tombé de son emplacement
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous ne sommes pas au courant de ce désagrément , pourriez vous prendre contact avec nous pour nous expliquer ce qui se passe. Nous allons convenir d'un échange ou un remboursement avec une prise en charge . Cordialement ETS GUIGNARD
B
Bruno
Note : 2 sur 5
Malgré le faite que j'ai renseigné mes mensurations, je n'ai pas été contacté pour me prévenir que le blouson teddy était trop petit, je l'ai finalement gardé et donné à mon fils. Par contre super blouson
T
Thierry A.
Note : 3 sur 5
Merci de votre réponse.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Vous avez passé commande sur notre site le 27/11 pour un produit sur mesure donc délai de 15 jours à 3 semaines. Nous avons lancé les produits en fabrication aussitôt , et avons envoyé un mail semaine 49 vous informant que les vêtements devaient être prêt , nous avions donc beaucoup d'avance par rapport au délai indiqué sur le site . Malheureusement , nous avons pris un peu de retard comme bien souvent en cette période , nous vous avons informé que vous recevrez le colis que semaine prcohaine . Nous respectons donc bien le délai indiqué mais nous vous avons induit en erreur lors de notre mail . Cordialement ETS GUIGNARD
C
Christine
Note : 3 sur 5
Qualité du cuir un peu décevante, ainsi que les finitions.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis , si toutefois le sac à main ne vous satisfait il ne faut pas hésiter à nous le renvoyer pour un remboursement. Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 2 sur 5
erreur dans ma commande, je n'ai pas reçu la bonne couleur de sac.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous venons de prendre en compte votre message et de vous expliquer avoir une erreur dans l'intitulé du produit et nous avons en effet suivi celui ci en vous envoyant le bleu nuit alors que vous vouliez le pétrole. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément , nous venons de vous faire parvenir une étiquette retour pré payée et allons procéder à l'envoi du bon coloris à réception . Cordialement ETS GUIGNARD
O
Olivia C.
Note : 2 sur 5
Je pensais que la taille serait la bonne...mais non. Le manteau est très beau et d'excellente qualité. Je le retourne le cur lourd car c'était la dernière taille disponible. Mais ce n'est que partie remise tant les produits sont superbes sur cuirs Guignard!!
D
Dominique M.
Note : 1 sur 5
Blouson non reçu à ce jour !...
C
Client
Note : 3 sur 5
Produit de qualité Le prix me paraît un peu chère
S
SYLVIE A.
Note : 2 sur 5
L article n'était pas disponible et pourtant j ai pu le commander et le payer Très dommage Ne pas les mettre en vente si vous ne les avez pas Par contre aucun.pb pour être remboursé
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes en effet désolés pour ce désagrément mais entre nos 3 boutiques et le site web, il nous arrive d'avoir une erreur de stock, le temps que ce soit retiré du site surtout pour des pièces unitaire . Dès que cela nous arrive nous proposons toujours une solution échange avec un autre article et remise commerciale ou remboursement le jour même, cordialement ETS GUIGNARD
C
COTTAIS B.
Note : 1 sur 5
J'ai envoyé un message pour dire que je n'étais plus présent chez moi à partir de 11 heures. Je n'ai pas eu de réponse et je suis parti sans être livré. Je ne sais pas comment je vais récupérer ma livraison ??? C'était la première fois que je commandais chez vous mais je pense que ce sera la dernière. Cordialement Bernard COTTAIS
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Vous devez parler de la livraison et du transporteur , malheureusement nous n'avons pas la main dessus. Nous sommes vraiment désolés ,nous avons respecté votre commande , délai d'envoi etc. Si toutefois vous avez raté la livraison , le colis doit être récupéré dans votre bureau de poste Cordialement ETS GUIGNARD
F
Flo
Note : 3 sur 5
Le blouson commandé était décevant, trop petit aux épaules et aux bras, très serré malgré la taille au dessus de ma taille habituelle et les dimensions que j'avais fournies. L'annonce aurait dû mentionner que l'article taillait très petit. De ce fait, j'ai moyennement apprécié le retour à mes frais d'autant plus que c'était la dernière taille disponible. Par contre, le remboursement a été très rapide et sans difficulté.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que le produit ne convienne pas . Nous le précisons le cuir a tendance à tailler petit en règle générale . En effet les frais de retour sont à votre charge mais nous vous avons remboursé le blouson et les frais d'envoi ! Cordialement ETS GUIGNARD
J
Jérôme
Note : 3 sur 5
La coupe de mon cuir est parfaite seulement j'ai reçu la couleur marron cognac alors que j'avais commandé la couleur marron nut.
R
Roger E.
Note : 1 sur 5
Très déçu par la pointure..nous avons reçu une 40 trop grande,en retour une 39 là trop petite.gros problème quand vous regardez la 40 ça équivaut a 42 et 39 à 36.alors voilà pas de chaussures,par contre des frais de retour de 17 ..et donc pas de solution.je pense que le fabricant Doit revoir les pointures des santiags....
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cet incident concernant votre commande. Nous vous avons proposé des solutions (echange, avoir ou remboursement...) Nous pouvions aussi vous envoyer un billet retour afin que vous n'ayez aucuns frais de retour. Nous restons toutefois à votre disposition pour de plus amples informations. Sachez que nous serons toujours à l'écoute comme l'ensemble de nos clients. Cordialement.
F
Francki D.
Note : 3 sur 5
Obligée de renvoyer une veste en cuir la taille ne correspondait pas aux mensurations indiquées Deuxième veste en cuir qualité de peau assez grossière
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Vous avez en effet passé commande de deux vêtements , l'un ne vous convenait pas en taille, nous avons fait le nécessaire en réglant les frais de retour et en vous remboursant . La seconde veste , au téléphone , vous nous aviez dit que celle ci convenait , c'est une veste intersaison en cuir d'agneau pourtant souple en gardant une bonne tenue . Cordialement ets guignard
I
Imbert P.
Note : 3 sur 5
Pour le choix des tailles votre site n'est pas du tout parfait. J'ai commandé 3XL pour un blouson sans manches en cuir et je pense que 1 ou 2 XL aurait été largement suffisant. Pourtant vous demander les mesures pour un contrôle du choix ment. dans la commande. A améliorer Par contre top qualité.
F
FART P.
Note : 1 sur 5
taille trop petite et serrée et largeur des jambes trop importante, je vous retourne le produit... désolé Patrick Wilfart 0769705944
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande de retour pour remboursement , nous vous avons informés par mail que celui ci sera effectué sur votre compte dès réception du colis . Nous sommes vraiment désolés que le produit ne vous convienne pas . Cordialement ETS GUIGNARD
C
Client
Note : 1 sur 5
Déception produits
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message, nous sommes vraiment désolés de vous avoir déçu . Nous avons bien reçu votre colis en retour et annulé votre commande .Nous proposons ce produit depuis plusieurs saisons c'est un classique de notre collection , il est pourtant d'une très bonne qualité .Cordialement ETS GUIGNARD
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