Cuirs Guignard se distingue par des produits en cuir de qualité et une belle finition, avec de nombreuses mentions de matériaux et articles conformes à la description et livrés rapidement. Les clients apprécient également l’accueil et la disponibilité du personnel, les échanges téléphoniques cordiaux et les conseils précis qui accompagnent les achats, notamment pour les tailles et les choix de cuir. La rapidité de l’expédition et l’emballage soigné renforcent la satisfaction générale, tout comme les rapports qualité-prix attractifs et le caractère sérieux de l’enseigne. Enfin, la diversité des produits—sacs, vestes, blousons et articles de maroquinerie—est saluée pour sa constance et sa fiabilité.
Contact client impossible, concernant la teinte d'un blouson en cuir trop superficielle et qui par conséquent disparaît rapidement.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous prenons connaissance de votre message, vous notez contact client impossible nous sommes pourtant joignable par téléphone ou par mails sans soucis et répondons très rapidement . Vous parlez de votre dernière commande pour un sweat en tissu ? ou de votre commande de début d'année sur le blouson daytona ? N'hésitez pas à prendre contact avec nous , nous transmettre des visuels et nous ferons le necessaire Cordialement
M
Meirav
Note : 1 sur 5
Vous n'avez pas du tout répondu.
Avis traduit
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous recevons votre note pour un avis sur une commande que vous n'avez jamais passée !!! Vous aviez opté pour un paiement par virement bancaire que nous n'avons jamais reçu, la commande a donc été annulée. Nous ne comprenons donc pas votre note et votre message ....
C
cliente
Note : 1 sur 5
bonjour, Les santiags sont belles mais trop grandes, malgré ma demande d'infos à Cuirs Guignard avant l'achat (qui m'a conseillé de prendre ma pointure habituelle). Je vais devoir les renvoyer et ça va me coûter cher en frais postaux.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés , nous conseillons en effet toujours de prendre sa pointure habituelle et ça fonctionne . Nous avons bien reçu votre demande de retour, mais sans précisions souhaitez vous un échange ou un remboursement ? Cordialement
C
cliente W.
Note : 1 sur 5
???? Très mauvaise expérience on a commandé un bombardier à 1500 qui nous est arrivé déchiré plus des défauts quand on a demandé léchange cela na pas plus car pour eux cétait normal que cétait dû à laspect du cuir. la qualité de la veste na rien avoir avec les photos.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Madame, Vous nous avez effectivement acheté un Bombardier mouton de la marque Cockpit USA qui fabrique des vêtements de haute qualité aux USA depuis de nombreuses décennies. Pour rendre ces blousons aux références militaires les plus proches des vêtements d'époque, cette société utilise des techniques de vieillissement des peaux. Nous regrettons si cet aspect du cuir ne vous a pas convaincu. Bien Cordialement Cuirs Guignard
F
frédérique L.
Note : 3 sur 5
Si cela avait été possible, j'aurais mis 5/5 pour l'efficacité de l'achat en ligne et le remboursement suite au retour de ma commande. J'ai été déçue à la réception de l'article car la taille ne correspondait pas (j'ai pourtant suivi le guide des tailles) et la conception du vêtement : une jupe impossible à porter par manque d'ouverture du bas, ce qui empêche de faire un pas normal.
C
cliente
Note : 2 sur 5
Taille bien trop grande malgré le guide taille de peur que la taille ne soit toujours pas bonne commune retour est payant et ma coûtée 10 euros jai opté pour le remboursement une fois mais pas deux. Pourtant larticle était superbe.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre avis , nous sommes sincèrement désolés que le produit ne vous convienne au niveau taille. Nous sommes disponible au maximum par téléphone, par mail pour vous renseigner au mieux sur les produits et sur les tailles . Nous stipulons bien que le retour est à la charge du client, nous sommes désolés que vous restiez sur cet avis . Cordialement ETS GUIGNARD
S
Sylviane
Note : 3 sur 5
je n'ai tjs pas reçu ma commande. donc mon avis pour l'instant n'est pas fermer cependant que je n'ai jamais eu de date de livraison?
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Vous avez passé commande d'une paire de santiag le 1 novembre jour férié ( + veille de week-end), nous avons pris en compte celle ci le lundi 4 novembre . Comme indiqué sur notre site il faut compter 15 jours / 3 semaines pour la livraison de celle ci. La commande est donc en cours depuis une semaine seulement et nous vous l'indiquons elle est en préparation pour un envoi ce jour ou demain au plus tard. Nous vous adressons le numéro de suivi par mail pour suivre l'acheminement de votre colis .Et espérons que les boots vont vous satisfaire lors de l'essayage .Cordialement ETS GUIGNARD
P
Patrick L.
Note : 2 sur 5
J avais pris la précaution de téléphoner pour la couleur.Nous voulions une pochette orange. La personne m avait indiqué que la mention cognac était dûe a la nomenclature mais que la couleur était bien orange comme sur la photo.Deception la pochette reçue n est pas orange mais cognac !!!!!!!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous sommes sincèrement désolé si le coloris ne vous convient pas , c'est en effet un orange comme sur la photo et pas cognac comme nous en avons plusieurs dans la marque Hexagona . Si le produit ne vous satisfait pas il faut nous le renvoyer pour un remboursement Cordialement ETS GUIGNARD
C
cliente
Note : 1 sur 5
Nous n'avons pas toujours pas reçu le colis?
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Comme indiqué sur le site, le délai de livraison est de 15 jours à 3 semaines sauf si en stock sur l'un de nos magasins. Le colis est en cours d'acheminement et vous avez reçu des notifications par la poste colissimo. Vous devriez recevoir votre commande ce milieu ou fin de semaine. Vous serez informer par la poste de son arrivé. Vous pouvez également suivre l'acheminement de votre commande avec le numero de suivi donné lors de l'expédition. Si vous rencontrez des difficultés ou autres vous pouvez également nous contacter par téléphone ou mail au magasin de Mauléon, une équipe est toujours à votre écoute pour vous informer. Cordialement.
C
Client
Note : 3 sur 5
Très belle maison mais déçue pour ma dernière commande carton moitié ouvert heureusement le blouson était encore dedans et moi j étais déçue de ne plus avoir le cintre après contente ils ont des beaux cuirs
A
Ambre
Note : 1 sur 5
L'article que j'avais acheté n'était plus disponible. J'avais attendu 1 mois pour me décider. Heureusement que j'ai payé par PayPal, car leurs messages sont arrivés en courrier indésirable. J'ai donc été informée par PayPal. J'ai trouvé la même veste sur un autre site, 50 ,moins cher.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre avis, nous sommes sincèrement désolés ce produit est en effet stoppé et de la collection de l'année dernière donc pas de réassort possible . C'est pour cela que vous avez trouvé cette veste sur un autre site en déstockage sûrement . Pour les messages, nous n'y pouvons rien malheureusement nous vous avons informés comme il se doit nous ne pouvons pas prévoir que votre boite mail considère les mails en indésirables , nous avons fait le remboursement total sur votre compte Paypal .Nous sommes désolés pour le déroulement de cette commande et pour votre avis . Cordialement ETS GUIGNARD
A
Aline
Note : 3 sur 5
Tres bonne qualité du produit. Rapidité dans lexpédition. Dommage que la taille des sacs ne soit pas mentionnées, difficile davoir seulement un avis sur image.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous vous remercions pour votre avis nous sommes désolés que le sac à dos Phoenix ne vous ai pas convenu . Pour ce qui est des dimensions elles sont bien indiquées sur la fiche produit, longueur, hauteur, profondeur pour vous guider au mieux . Bonne journée ETS GUIGNARD
B
BEN
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mes chaussures !!!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous venons de prendre en compte avis. Nous vous avons contacté cet après midi pour vous informer que votre colis a été remis contre signature à votre gardien. Des notifications vous ont été envoyées pour vous informer de l'acheminement de votre commande et de la bonne réception du colis (signature + messages à l'appui). Pour toutes demandes, vous pouvez nous contacter au magasin de Mauléon au 05.49.81.46.94. Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement.
C
cliente
Note : 2 sur 5
Simplement pas ce que jattendais, pas à mon goût
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour , vous nous avez en effet contacté pour nous informer que le sac à main ne vous convenait pas , nous vous avons remboursé dès réception de votre colis retour. Nous pensons que la note de 2 accordée est plus pour le sac que pour le traitement de votre commande et de votre remboursement . cordialement ETS GUIGNARD
S
Shaila B.
Note : 3 sur 5
L'attention au client est bonne mais ils ne parlent pas des langues comme l'espagnol.
Avis traduit
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, merci pour votre message. Effectivement, nous sommes français, mais nous avons un de nos collègues qui peut parler espagnol ou anglais si nécessaire. Passez une bonne journée ETS GUIGNARD
C
Clément
Note : 1 sur 5
Je demande le remboursement de mon achat car on m'avait assuré de la fourniture d'une taille après visite et retour du produit ds la boutique à Mauléon que je ne pourrai pas avoir apparemment avant Septembre. J'ai effectué une démarche auprès d'une association de consommateur
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous ne comprenons pas votre message et sommes plus que surpris. Nous vous avons en effet informés que nous n'avions plus en stock le produit et en aurions pour la rentrée courant septembre. Nous vous avons proposé d'annuler de suite la commande et vous remboursé et vous avez refusé et dit que vous alliez patienter. Et maintenant vous notez que nous ne voulons pas vous rembourser ?????? et que vous voulez faire une démarque auprès d'une association , nous ne comprenons pas du tout votre réaction et pourquoi notez cela ... Nous annulons de suite votre commande et vous remboursons , nous préférons . Cordialement ETS GUIGNARD
D
Delphine N.
Note : 3 sur 5
Commande passée le 25 avril 2024. Mon paiement a été accepté le jour même et depuis je nai aucune nouvelle info. Je ne sais pas si et quand mon colis est parti.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Vous avez en effet passé commande dans la soirée du 25/04 pour un article indiqué avec un délai d'expédition de 10 jours. La commande a été validée dès le 26/04 et débité de votre compte ,c'est normale et logique avec les paiements par CB. Vous avez reçu la confirmation de commande et un mail hier pour vous informer de la préparation, la livraison est prévue fin de semaine ou début de semaine prochaine au plus tard. Vous serez informés par mail de l'envoi avec le lien colissimo . Cordialement ETS GUIGNARD
G
Gilles H.
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu le produit de ma commande!!!!! Suite au mail de la POSTE COLISSIMO DEPUIS PLUS DUNE SEMAINE. Je suis très déçu.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, vous avez passé commande le 16/04/2024, votre colis est parti le 17/04/2024, le colis est cours de distribution dans le point relais que vous avez choisi. Malheureusement, nous sommes tributaires de la poste colissimo et nous avons expédié le colis sans fautes dans le temps imparti. Après vous avez reçu des notifications pour l'acheminement de votre colis. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire sur la livraison et le délai prévu par la poste. Cordialement.
C
client
Note : 3 sur 5
Le pantalon est présenté coupe 501. Attention moi j ai un jeans 501 en taille 44 qui me va un peu grand et la j ai du prendre un 46 e pour le pantalon en cuir. Cela étant bonne qualité belle coupe et très satisfait.
J
Jumel C.
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas reçu ma commande du 11/04 malgré une relance aupres du service client qui m'a assuré que le colis serait livré le 20/04 maximum. Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, nous avons pris en compte votre avis. Malheureusement, nous sommes tributaires de la poste et nous avons envoyé le colis dans les temps comme vous pouvez le constater (le colis a été expédié le 18 avril et à votre disposition dans le point relais choisi par vos soins le 22 avril). Nous sommes désolés pour cet incident involontaire de notre part. Cordialement.
C
cliente
Note : 3 sur 5
moyen, j'ai retourné une veste pour l'échanger, cela va faire une semaine et toujours pas de retour....
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous sommes très surpris par votre message, nous avons reçu votre colis retour ce matin . Il vous a été livré jeudi dernier , nous ne savons pas quel jour vous l'avez déposé pour un retour mais nous vous assurons à 100 % que ça ne fait pas une semaine . Le colis a été livré ce matin et nous avons procédé à l'échange le jour même. En effet, nous vous avons envoyé un mail ce matin avec le numéro de suivi de votre échange . Cordialement
M
Malingrey S.
Note : 3 sur 5
Les produits ne correspondebt pas aux produits surtout au niveau des couleurs
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour , nous prenons connaissance de votre avis pour le blouson ziya rouge et le sac vienna vert. Nous sommes vraiment désolés si vous trouvez que les coloris ne correspondent pas , il est vrai que selon les résolutions d'écran et les photos retouchées il peut y avoir un léger écart de couleur . Si ça ne vous convient pas , n'hésitez pas à prendre contact avec nous pour un échange ou un remboursement . Bonne journée ETS GUIGNARD
V
Vitor M.
Note : 2 sur 5
J'ai une commande ie 4 avril et j'ai pas de nouvelles La dernière information cet été le 07 avril
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Vous avez en effet passé commande sur notre site la journée du jeudi 4 avril , nous avons bien reçu celle ci . C'est une commande pour sac indiqué expédié sous 10 jours ouvrés , le colis est en préparation pour un envoi ce jour . Vous allez recevoir toutes les infos par mail ce jour ( prépa, numéro de suivi , lien etc ) . Nous vous souhaitons une bonne réception et une belle journée. ETS GUIGNARD
C
client V.
Note : 3 sur 5
Globalement satisfait concernant la communication du vendeur avec moi et la qualité de l'article acheté (Schott) Par contre, avant de commander j'ai pris la peine de transmettre au vendeur toutes les valeurs de mes mesures qu'il sollicitait avec en plus, d'initiative, le schéma (devant-dos-manche) d'un blouson qui m'allait très bien du point de vue taille avec les côtes très précises. Il m'a dirigé sur du XL... Lui faisant confiance j'ai commandé cette taille conseillée qui au bout du compte était trop petite pour moi...Donc retour à mes frais: échange pour la taille supérieure...
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, nous avons bien pris en compte vos remarques, nous avons en effet essayé de juger au mieux la taille qui vous convenait et d'après toutes les infos le XL était suffisant malheureusement vous n'êtes pas à l'aise dedans , nous en sommes vraiment désolés . Après nous essayons au mieux de guider nos clients via le téléphone, mails etc mais il se peut que ce ne soit pas bon car des personnes aiment être très à l'aise dans leur vêtement d'autres au contraire veulent un porté très près du corps ... Donc il se peut que nous nous trompions , nous sommes sincèrement désolés et espérons tout de même que vous êtes satisfait de votre blouson, de nos services etc Belle journée
C
cliente S.
Note : 1 sur 5
Erreur de colis
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre avis et nous sommes vraiment désolés . Nous nous sommes en effet rendu compte après envoi que nous avions inversé deux commandes même matière, couleur, taille mais pas réf , nous vous avons informés par mail avant la livraison . Nous vous avons envoyé une étiquette retour pour le renvoi du colis à notre charge et nous attendons votre colis retour pour vous renvoyer le bon article ! Nous sommes sincèrement désolés et avons essayé de réagir au plus vite et de corriger notre erreur , malheureusement cela peut arriver à n'importe qui le principal c'est de s'excuser et de se corriger . Bonne journée
R
Rene S.
Note : 1 sur 5
ABSOLUTE CATASTROPHE, QUAND UNE ENTREPRISE FRANÇAISE ESSAIE DE MANIÈRE DILETTANTE DE VENDRE DES VÊTEMENTS EN ALLEMAGNE ! IL MANQUE LE 33 COMME PRÉFIXE ET MÊME SI ON LE SÉLECTIONNE, ON REÇOIT "AUCUN RACCORC..." L'EMAIL EST REJETÉ À CAUSE D'UN FORMAT INCORRECT... OUI, C'EST LE FORMAT ALLEMAND AVEC .DE OU .NET, ETC. ! NE VOUS LAISSEZ PAS TROMPER PAR LES PRIX BAS ! ÉVALUATION : JE PRÉFÉRERAI 2 ÉTOILES MOINS, CAR C'EST UNE PERTE DE TEMPS !!! Mise à jour 8.4.24 : C'EST LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE QU'ILS INDIQUENT : Service client (33) 0549814694 Nous faisons ce qui suit : Chacun, chacune qui lit ceci peut appeler ce numéro français, CAR IL NE SE PASSERA RIEN, À PART QUE L'ON ENTEND "AUCUN RACCORC SOUS CE NUMÉRO." QUICONQUE ENTEND CELA DONNE UN LIKE... MERCI LE PROBLÈME : QUAND ON ESSAIE ENSUITE PAR EMAIL, LE FORMAT D'EMAIL EST REJETÉ !!!!!!!!
Avis traduit
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, nous venons de vous demander votre avis, car nous n'avons pas de clients sous ce nom. Nous vendons en France et dans de nombreux autres pays, y compris l'Allemagne, sans soucis. Nous communiquons par email lorsque nous avons besoin d'informations ou d'autres renseignements. Nous ne comprenons pas du tout votre avis !!!! Bonjour, nous pensons réellement que c'est un avis portant atteinte à notre enseigne, nous n'avons aucun client à ce nom et ces dires sont faux, le numéro de téléphone est correct et c'est bien celui-ci depuis des années, idem pour notre adresse email.
C
Client
Note : 3 sur 5
Entreprise sérieuse. Produit conforme à la description envoyé rapidement. Toutefois, un gros bémol s'agissant des frais de retour PAYANTS à hauteur d'environ 13 euros (dissuasif pour un essayage si le produit ne convient pas). Une partie des entreprises concurrentes font mieux en proposant des retour gratuits...
C
cliente
Note : 3 sur 5
Bonjour La veste est très jolie mais j'ai commandé un L et sa taille très petit
Réponse de Cuirs Guignard
Nous avons bien pris en compte votre avis et le souci de taille rencontré. Cependant, nous n'avions aucunes mesures (tour de poitrine, tour de taille, votre grandeur + poids) comme indiqué sur le site lors du passage de votre commande afin de vous guider au mieux dans le choix de votre taille. Nous restons toujours à l'écoute pour une question ou autres soit par mail ou par téléphone au magasin de Mauléon au 05.49.81.46.94. Nous aurions pu nous adapter à votre demande pour un éventuel échange ou autres. Cordialement.
C
cliente
Note : 1 sur 5
Livraison tardive, 3 semaines après et la commande n'est toujours pas livrée...alors que cela devait être expédié 7 jours après la commande... Le service refuse d'annuler la commande ou de respecter les délais de livraison....mauvaise expérience et très mauvaise communication
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message, nous sommes désolés pour ce manque de compréhension. Vous avez passé commande d'un article indiqué sur mesure le dimanche 14/01, donc lancé en fabrication à la commande . Nous indiquons donc bien un délai de 15 jours/ 3 semaines sur la fiche produit concerné . Le colis a été préparé et déposé au bureau de poste le mercredi 31/01, nous avons donc bien respecté le délai indiqué. Nous espérons que le produit vous conviendra et vous redonnera confiance en notre entreprise . Cordialement ETS GUIGNARD
C
cliente S.
Note : 2 sur 5
La couleur nest pas du tout conforme à la photo ! Le pantalon est rouge orangé et non pas marron.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous sommes vraiment désolés si le pantalon ne vous convient au niveau de la couleur. C'est pourtant bien le coloris whisky qui est donc plutôt roux comme sur la photo et pas marron. Nous vous invitons à nous renvoyez celui ci pour un remboursement . Cordialement
C
CATHY B.
Note : 3 sur 5
Traitement rapide de la commande, le cuir est beaucoup plus épais que sur la photo, mais le blouson est joli
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour , nous sommes désolés si vous trouvez le bombardier trop épais . En effet , le mouton est plus lourd et chaud qu'un cuir avec une doublure coton ou polyester . Cependant, il reste assez agréable et non rigide. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre achat. Cordialement ETS GUIGNARD
E
Eric P.
Note : 2 sur 5
je suis déçu, je viens d'acheter récemment une doudoune en cuir noir d'un bel effet avec une non moins belle doublure orange mais cette dernière ne semble pas être à la hauteur et se délite puisqu'on la voit poindre sous la doudoune fermée !! ce n'est vraiment pas haut niveau d'une telle maison !
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé si le produit ne vous convient pas et dans ce cas il ne faut pas hésitez à le renvoyer pour un remboursement. Vous avez acheté la doudoune DARYL en promo au prix de 269 au lieu de 349 , elle a toujours eu cette doublure un peu sport . Selon les collections , styles, les doublures sont différentes mais pas de mauvaises qualités et comme vous le dites elles ne se voient pas . Cordialement
N
Nicole B.
Note : 1 sur 5
Quand jai enfilé le pantalon la ceinture sest désolidarisée du pantalon surplus de 20 centimètre jai dû le donner à ma couturière pour le réparer et ça ma coûté très cher. Mauvaise fabrication
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, nous avons pris compte de votre avis, nous sommes désolés pour cet incident. Dans ces cas là, il faut nous contacter au magasin de Mauléon au 05.49.81.46.94. ou par mail. Nous aurions pu vous envoyer un billet retour et vous réparer ou échanger l'article gratuitement. Sachez que nous restons à l'écoute et à disposition de nos clients quand il y a un problème ou autres. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoins. Cordialement.
J
Judith
Note : 2 sur 5
Beau produit avec un bel esthétique mais un peu déçu de la qualité.Première utilisation pour mon blouson bishop, malheureusement j'ai porté ce blouson sous une averse après l'avoir imperméabilisé comme recommandés. Cependant des auréoles au niveau des épaules sont apparus après séchage à l'air sur ceintre... Je m'attendais à plus de qualité et m'inquiète pour la suite de la vie de mon blouson
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous vous avons envoyé un bon retour pour nous retourner le blouson (gratuitement) pour que nous puissions faire le nécessaire et vous le renvoyer à notre charge. Nous restons toujours à l'écoute des besoins de nos clients. Vous pouvez nous contacter au magasin de Mauléon au 05.49.81.46.94 ou sur notre mail : contact@cuirs-guignard.com Cordialement
N
Nathalie C.
Note : 1 sur 5
Nous avons commandé une taille L et cest une taille M qui a été livrée donc trop petit. Taille L non disponible donc 3 semaines dattente ! + les frais de retour à notre charge. Cest décevant !
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous sommes assez surpris par votre message, vous avez commandé le cockpit USA en taille L ( 40 ) et c'est bien la taille qui vous a été envoyée suite à votre commande . Vous nous avez en effet renvoyé le colis car trop petit , les frais de retour à votre charge comme indiqué dans nos conditions pour un échange. Nous n'avons plus la taille en stock vous avez été informé que nous en avions en fabrication donc de patienter quelques semaines si vous le souhaitiez. Cordialement
C
cliente
Note : 2 sur 5
Une des 2 manches la couture intérieur est a la pliure on la voit au poignet es de normal ?je ne crois pas
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, nous avons pris en compte votre avis. Nous avons un SAV en ce qui concerne les défauts ou autres soucis (il suffit de nous contacter au magasin de Mauléon) et nous faisons le nécessaire. Nous voyons que votre commande a été remboursée dès la réception de votre article. Il aurait fallu nous contacter à la réception de votre commande, nous aurions ensemble trouver une solution à cet incident. Nous restons à l'écoute de nos clients quoiqu'il arrive. Cordialement.
N
NR
Note : 3 sur 5
Le modèle reçu n'était pas tout à fait celui commandé... heureusement Madame était malgré cela contente de son cadeau.
S
Stephanie
Note : 3 sur 5
Bonjour. Très belle qualité du cuir en outre un petit bémol de finition sur la paire de demi santiag Que j'ai acheté une légère bascule sur l'un des talons vers l'arrière de celui-ci .
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour ,Nous sommes heureux que le produit vous convienne, cependant,si vous trouvez que la botte a un soucis au niveau du talon , prenez contact avec nous par téléphone au 05 46 41 43 99, notre spécialiste sera prendre en compte votre réclamation et répondre à vos attentes . Cordialement ETS GUIGNARD
C
cliente
Note : 2 sur 5
Qualité du cuir vraiment pas top
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis, nous sommes vraiment désolés si votre achat ne convient pas . Vous parlez d'une ceinture en cuir bleu , c'est de la vachette avec des petits rivets en fantaisie . Si toutefois le produit ne convient pas et est neuf et non porté il faut le renvoyez pour un échange ou un remboursement .Cordialement ETS GUIGNARD
C
client
Note : 3 sur 5
Produit conforme à mes attentes. Colis réceptionné en Nlle Calédonie avec un peu de retard dû vraisemblablement aux fêtes de fin d'année. À recommander.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, nous tenons à donner plus de précisions à votre message, vous avez passé commande sur notre site le 28/11 et nous avons traité votre commande le jour même. La poste a pris en charge le colis dès le 28/11, c'est à destination de Nouméa, il y a des difficultés pour cette destination et nous n'en sommes malheureusement pas responsable . Le colis est donc toujours en attente de livraison . Cordialement ETS GUIGNARD
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