Cuirs Guignard se distingue par des produits en cuir de qualité et une belle finition, avec de nombreuses mentions de matériaux et articles conformes à la description et livrés rapidement. Les clients apprécient également l’accueil et la disponibilité du personnel, les échanges téléphoniques cordiaux et les conseils précis qui accompagnent les achats, notamment pour les tailles et les choix de cuir. La rapidité de l’expédition et l’emballage soigné renforcent la satisfaction générale, tout comme les rapports qualité-prix attractifs et le caractère sérieux de l’enseigne. Enfin, la diversité des produits—sacs, vestes, blousons et articles de maroquinerie—est saluée pour sa constance et sa fiabilité.
Je n'ai jamais su finaliste ma commande car la banque me disait que le numéro de compte ne coïncidait pas avec le non de la firme Je n'ai donc pas voulu faire le virement sans savoir si ce n'était pas une fausse adresse
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande. Votre sécurité et votre confiance sont primordiales pour nous. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions clarifier la situation et vous assister dans vos démarches.
Cordialement,
L’équipe de Cuirs Guignard
S
STEPHANE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Le blouson est parfait. Le blouson est parfait Merci, Cordialement, Stéphane DAUGAN
E
ELISABETH B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
JE N'AI PAS RECU MON COLIS
J
Jerome M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
J'ai commandé une paires de bottes , et malgré que je n'ai pas ete satisfait du produit , la communication pour le retour et le remboursement a ete tres rapide. merci a vous.
V
VERONIQUE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Il est tres bien. Merci
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Bonne qualité mais le talon sur la botté droite est plus étroit et très difficile de la mettre … un souci de fabrication je pense
N
NEMARD J.
Note : 1 sur 5
COMMANDE PASSEE LE 31.12.2025 NON ENCORE RECUE A CE JOUR.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Vous avez passé commande d'un sac le 31/12 dans l'après midi, il est bien indiqué expédié sous 10 jours ouvrés. Le 1/01 est un jour férié !!!! Et comme vous le savez suite à l'épisode neigeux de la semaine dernière la France a été bousculée, aucuns transports, il y a maintenant le retard à rattraper donc l'envoi est prévu ce jour ou demain au plus tard . Mais malgré ces petits soucis nous sommes dans les délais indiqués. Vous souhaitant une bonne réception et que vous soyez satisfaite du sac . Cordialement
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
jamais reçu larticle
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes plus que surpris par votre message.Vous avez passé commande sur notre site le 23/12, le colis a été expédié dès le 24/12 et livré à l'adresse souhaitée contre signature le 27/12. Nous n'avons reçu aucunes demande de votre part concernant la non réception du colis ????Il a été livré à votre domicile, vous avez reçu toutes les notifications de la poste et voyons que celles ci ont été ouvertes . Ce n'est pas normal de laisser de tel avis .....
J
Jose S.
Note : 1 sur 5
La couleur du vêtement reçu n'avait rien à voir avec celle du site. Le vêtement sur le site est de couleur noisette et j'ai reçu une couleur chocolat. Le remboursement a été effectué correctement après son retour, en prenant en charge le coût des frais de port (50 euros). La qualité du vêtement est impeccable.
Avis traduit
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de votre commentaire et sommes réellement surpris, car la couleur correspond parfaitement à celle de la photo. Nous avons le modèle en magasin et, effectivement, c'est la bonne couleur. Vous avez retourné la veste ; la commande a été annulée et vous avez reçu un remboursement complet, y compris pour la veste et les frais de port initiaux. Cordialement,
M
Mr C.
Note : 2 sur 5
Je me faisais une joie de recevoir ma paire de santiags, mais l'expérience a tourné à la profonde déception dès l'ouverture de la boîte. J'ai constaté un défaut de fabrication flagrant sur le cuir (marque profonde). Pour un fournisseur de votre renommée, qui se positionne sur un segment haut de gamme, c'est tout simplement inadmissible. Lorsque l'on investit une somme importante dans des chaussures de ce type, on est en droit d'attendre : Un contrôle qualité rigoureux avant expédition, ce qui a visiblement fait défaut ici. Un cuir de premier choix, exempt de toute imperfection structurelle. Une finition à la hauteur du prix de vente affiché. Recevoir un produit défectueux de la part d'une enseigne de renom est une chose, mais que cela passe entre les mailles de votre service qualité est très inquiétant pour l'image de votre marque. Un client fidèle ne devrait pas avoir à subir les conséquences d'un manque de rigueur en interne.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre avis . Nous sommes étonnés que vous ne vous soyez pas manifesté plus tôt, en effet vous avez récupéré vos bottes le 04/12/2025 et nous sommes le 18!!!!??? Vous auriez pu nous contacter par téléphone ou par mail pour que nous puissions être au courant du souci rencontré. Sachez que le modèle "218" est un cuir de vachette vieilli et en aspect gommé gras ce qu'il lui donne un côté marbré, vieilli et qui fait ressortir les imperfections de la peau. C'est votre 1ère commande chez nous et nous sommes désolés que le modèle ne convienne pas. Nous revenons sur le fait que si vraiment il y avait un souci au départ, on attend pas 14 jours pour signaler un problème..... Nous pourrons vous proposer un remboursement dès le retour des bottes à renvoyer par la poste si les bottes sont bien neuves et non portées. Cordialement
L
LEROY S.
Note : 1 sur 5
Bonjour j'ai reçu ma commande et il manque un article. J'ai contacté le service client et on m'a dit que l'article n'était pas disponible et qu'on me l'enverrai plus tard...... J'aurais aimé qu'on me dise que l'article n'était pas dispo dès la commande.... Ou au moins lors de la livraison : là rien !!!!! Pas d'info !!!!!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Vous avez passé une commande de 4 pièces . Les délais sont indiqués sous chaque article. Nous avons procédé à une expédition partielle de 3 articles sur 4 et nous vous avons prévenu par mail. Vous avez été informé sur l'état de votre commande, expédition partielle avec le numéro de suivi colissimo , vous n'avez certainement pas fait attention mais vous avez bien été averti ! Nous avons décidé de faire en deux envois pour ne pas vous faire attendre le dernier article qui est en livraison plus longue. Nous n'avons jamais dit que l'article n'était pas dispo mais bien pris en compte et indiqué en livraison sous 15 jours / 3 semaines . Le dernier produit est prévu pour un envoi cette semaine . Cordialement
K
Kunde
Note : 1 sur 5
La veste est arrivée avec des défauts. Un échange est refusé. Ils ne répondent pas aux demandes. Seul le retour est possible du point de vue du vendeur. Non seulement la veste était défectueuse, mais leur compréhension du droit est également défaillante :) Comportement peu sérieux.
Avis traduit
A
antoine T.
Note : 2 sur 5
Inadmissible de payer le retour alors que sur tous les autres sites c est gratuit
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour , nous venons de prendre connaissance de votre message. Nous sommes sincèrement désolés de cet avis, nous indiquons bien dans nos conditions que les retours sont à la charge du client . Vous en êtes informés avant d'effectuer votre achat , et beaucoup de sites proposent les retours gratuits mais de moins en moins nous ne sommes pas une grande plateforme , ce n'est pas possible pour nous . Cordialement
C
cliente
Note : 1 sur 5
Bonjour, Désolé pour la mauvaise note, mais quand on respecte un tableau "guide des tailles", que l'on prend une marge de sécurité en prenant la taille juste au dessus, et qu'au final le blouson est beaucoup trop petit, qu'il faut renvoyer celui-ci malgré tout à nos frais (25 euros quand même), la pilule a du mal à passer.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous sommes désolés , nous avons un guide de taille qui reste général , mais certains blousons ont une coupe plus ajustés que d'autres et idem plus large ...Tout comme ici le bombardier , la laine prend du volume ce n'est pas comme une doublure en polyester ou satin , ça prend plus de place. Nous sommes là pour guider au mieux par mail, par téléphone si besoin, il ne faut pas hésitez. Mais il nous arrive que la taille ne soit pas la bonne ,ce n'est pas toujours évident et c'est pour cela qu' il y a possibilité d'échanger ou d'être rembourser . Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés . Cordialement. ETS GUIGNARD
C
cliente
Note : 3 sur 5
Déçu de la qualité du cuir
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour , Nous avons bien reçu votre avis sur la commande passée pour une paire de boots de la marque Mayura. Commande passée le 5/11 en soirée et expédiée dès le 12/11 . Ce produit est un produit phare de la collection et nous n'avons pas de retours sur un soucis de qualité. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait il ne faut pas hésitez à nous renvoyer le colis pour un échange ou un remboursement ( si elles sont neuves et non portées bien entendu ) . Belle journée ETS GUIGNARD
H
Herve F.
Note : 1 sur 5
Taille trop grand Couleur ne correspond pas à celle du site, plus rouge que brun
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre avis, cependant ,si le produit ne vous convient pas en taille et en couleur pourquoi ne pas le renvoyer pour un remboursement . Nous n'avons pas de demande de retour ou de remboursement de votre part. Pour précision, ce blouson cuir de la collection Daytona est un des produits phare , vous l'avez commandé en couleur rouge donc en effet il est bien rouge et pas brun du tout comme la photo du site !!!Cordialement
G
Guillet C.
Note : 3 sur 5
Frais de port très élevé pour presque 2 semaines avant la réception La qualité et très bonne la coupe belle je recommande la marque
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience . Nous sommes heureux que le produit vous convienne . Nous voulons apporter une précision, vous avez fait l'achat d'un blouson indiqué en livraison expédié sous 10 jours ouvrés exclu web. Nous avons donc bien respecté le délai indiqué . Nous offrons la possibilité de l'envoi à domicile à 12 ou en point relais à 10 , tous les colis sont assurés et remis contre signature . Cordialement ETS GUIGNARD
C
cliente
Note : 1 sur 5
Toujours pas de nouvelles de ma commande ça fait déjà trois semaines voire plus aucune nouvelle, jai envoyé des messages sur Instagram pas de retour je les ai appelé déjà, il y a une semaine, on ma dit que ça allait bientôt partir et à ce jour pas de retour
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Vous avez passé commande sur notre site le samedi 4/10 pour une paire de santiags indiquées en livraison sous 15 jours / 3 semaines , la commande a été validée et prise en compte dès le lundi 6/10. L' envoi est prévu ce jour ou demain , nous allons vous transmettre par mail les infos de suivi colissimo , nous tenons à nous excuser pour ce léger retard de un ou deux jours. Nous restons à votre disposition par mail ou par téléphone. Cordialement.
C
cliente
Note : 3 sur 5
Temps de livraison assez long, cepandant la veste semble de bonne qualité
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous avons bien pris connaissance de votre message.Nous sommes désolés si vous avez trouvé le délai de livraison long, nous indiquons bien un délai de livraison de 7 jours ouvrés. Vous avez passé commande le jeudi 09/10 et votre colis a été expédié dès le lundi 13/10. Nous essayons de faire au mieux mais ne pouvons pas rivaliser avec de grandes plateformes qui expédient dans la journée ou bien même avec des livreurs qui travaillent le samedi et le dimanche . Nous espérons tout de même que vous avez apprécié le traitement de votre commande et la qualité du blouson . Cordialement
J
JEAN-LOUIS H.
Note : 1 sur 5
Qualité et prix intéressants, mais aucune grande taille !!!!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour , Nous avons pourtant une gamme de produits en grande taille, ce qui est très difficile à trouver en vêtement cuir. Nous avons des produits jusqu'au 56/58 en femme comme par exemple celui que vous avez commandé . Nous espérons que celui ci vous convient en taille, couleur, forme car nous n'avons pas eu de demande de retour . Cordialement
V
Valdo T.
Note : 3 sur 5
Délais d'attente impeccable, j'ai un peu de mal à enfiler mes bottes, je pense que le cuir va se tirer par la suite.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Merci pour votre retour, en effet , les bottes vont se faire à votre pied et s'assouplir. Si vraiment vous pensez que c'est trop juste n'hésitez pas à nous renvoyer les bottes pour un échange .Cordialement
C
Cristina G.
Note : 3 sur 5
Mon achat n'était pas judicieux. La qualité du cuir du pantalon est exceptionnelle, très douce. Mais, j'ai commandé la taille 36 et elle était très ajustée au niveau de l'entrejambe et de la taille. Je n'ai pas aimé la silhouette que cela me donnait, c'est pourquoi je l'ai retourné. Bien que j'adore le cuir, les pantalons ne m'ont jamais bien convenu.
Avis traduit
Réponse de Cuirs Guignard
Merci pour votre retour, nous sommes sincèrement désolés que le pantalon ne vous ait pas convenu au niveau de la coupe, mais comme vous l'avez noté, vous n'avez pas été déçu de la qualité, peut-être pour une prochaine fois.... Cordialement
M
Maud C.
Note : 2 sur 5
Impossible de rentrer dans cette paire, quel dommage, elle est vraiment belle. Et colori non ressemblant à l'image du site.
Réponse de Cuirs Guignard
bonjour, Nos avons bien reçu votre avis. Pour la couleur, il s'agit d'un cuir vieilli et patiné, il est donc normal d'avoir des différences au niveau des nuances et des teintes. Les photos sont prises en studio et envoyées par notre fournisseur. Pour la pointure, si vous aviez rencontré un souci, vous auriez dû nous contacter pour que nous puissions trouver une solution adaptable (échange, conseil pour enfiler la botte (platique, remboursement...). Nous restons toujours à l'écoute de nos clients et nous nous adaptons lorsque nous le pouvons pour satisfaire nos clients. Cordialement.
C
COUROUBLE P.
Note : 3 sur 5
Remboursé car blouson non dispo . Donc stocks pas à jour .
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour En effet , nous avons annuler votre commande , une erreur de stock sur le site , nous avions la taille en dessous et au dessus mais pas la bonne ! Nous sommes désolés pour cet incident et essayons de tenir au mieux nos stocks à jour . Cordialement
E
Eric
Note : 3 sur 5
C'est la première fois que je suis déçu ! J'ai commandé ces Santiag car l'intérieur était couleur chair (donc ne déteint pas à la transpiration). Le modèle ressemble à la ref. 219, donc intérieur noir !! Cependant,le cordonnier qui a mis les patins m'a assuré que c'était de la bonne qualité.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous bien pris en compte votre avis. Nous voulons vous informer que le modèle "116" et "219" sont 2 modèles différents si vous regardez bien sur le site. Les coutures sont différentes (en relief sur le modèle "219"). Pour l'intérieur, il est vrai que selon l'arrivage, l'intérieur peut être différent mais la matière reste identique. Il me semble que vous nous avez contacter par téléphone pour nous demander la différence et nous avons répondu précisement à vos questions. Si la paire ne convenait pas à votre attente, vous auriez pu nous contacter car nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour trouver une solution (échange ou remboursement ou autres demandes). Sachez que nous restons à votre disposition pour plus de renseignements si besoins. Cordialement.
C
cliente
Note : 3 sur 5
L'expérience été bonne, malheureusement les chaussures ont pleins de défauts.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et sommes surpris, pourquoi ne pas nous en avoir informé par mail , message, appel, nous aurions fait un échange ou un remboursement selon votre souhait ? Nous travaillons avec la marque Mayura depuis de nombreuses années , les santiags sont de très bonnes qualités , travaillé à la main, finitions goodyear, entièrement piquée et non collé, choix du cuir etc , Il peut arrivé qu'un modèle puisse avoir un petit défaut , soucis mais dans ce cas , nous traitons la demande pour satisfaire au mieux nos clients en renvoyant celle ci à notre fournisseur , Cordialement
J
Julien C.
Note : 3 sur 5
La veste est belle, le cuir est de bonne facture les coutures m'on l'air correctes. Un petit défaut sur la fermeture éclaire, j'espère que ça tiendra
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Merci à vous pour votre avis sur votre achat , nous sommes heureux que le produit vous convienne en coupe , aspect cuir ... Si toutefois , il y a un soucis sur la fermeture , il ne faut pas hésiter à prendre contact avec nous et procéder à un échange ou changement fermeture ,Cordialement
C
cliente
Note : 1 sur 5
Produit non conforme à la description. Très déçu
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour , Nous sommes plus que surpris par votre message, votre commande est du 10/03 expédié le jour même , pour l'achat d'un bombardier Mistral de la marque Redskins, vous l'avez reçu depuis plus d'une semaine et nous n'avons pas été informés d'un retour pour échange ou remboursement . Nous vendons ce produit depuis plusieurs collections déjà c'est un des produits phare de la marque Redskins, donc en quoi ne correspond t il pas ? Et si comme vous le notez vous êtes déçu pourquoi ne pas l'avoir renvoyé ou nous en informé par mail , téléphone pour solutionner cela ? Cordialement ETS GUIGNARD
C
Carine E.
Note : 3 sur 5
Un peu tôt pour vous évaluez puisque je n'ai toujours pas reçu ma commande . Il était précisé que si l'article n'était pas en stock il y avait un délai d'un mois donc j'en ai déduis qu'elle était en fabrication .
C
Client
Note : 3 sur 5
bien que commande validée et paiement encaissé impossible d'obtenir une date de livraison , delai approximatif fourni surprenant
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Comme indiqué sur les fiches produits, les délais sont indiqués et nous restons à votre disposition par mail et/ou téléphone si besoins. Les bottes et les ceintures sont fabriquées en Espagne, il y a donc un délai approximatif dû au transport qui est tout à fait normal. Les délais sont respectés mais nous sommes malheureusement tributaire du transport et des temps de livraison. Nous informons l'ensemble de nos clients avec le numéro de colissimo dès l'expédition pour qu'ils puissent suivre l'acheminement et être au courant à l'instant T de la position de leur colis. Nous restons à votre disposition et à votre écoute si besoins. Bien cordialement.
C
CHRISTINE
Note : 1 sur 5
Merci de ne pas me relancer pour donner un avis, le service client ayant déjà été contacté na pas recherché de solution concrète. Jirai acheter ailleurs.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'envoi de votre demande d'avis sur votre expérience d'achat mais c'est automatique. Vous avez passé commande sur notre site sans valider le règlement donc logiquement la commande n'a pas été traitée et donc supprimée. Nous vous l'avons expliqué par téléphone mais vous n'avez pas compris , lorsqu'un client coche commande par virement bancaire, il faut ensuite nous ajoutez en nouveau bénéficiaire et effectuez le virement . Vous nous avez expliqué que vous pensiez que c'était automatique , que lorsque vous aviez cliquez sur virement celui ci se faisait tout seul mais non . Nous sommes sincèrement désolés pour cela mais la note n'est pas justifiée , vous n'avez pas commandé sur notre site, reçu de marchandise pour juger de nos services , qualité , etc .... Cordialement ETS GUIGNARD
C
Capiaux
Note : 1 sur 5
Mauvaise image du produit
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour , Nous prenons compte de votre message et tenons à préciser que suite à votre appel les visuels ont d'ailleurs été changés aussitôt . Vous avez effectué l'achat d'une paire de santiag réf 2073 de la marque SENDRA, vous nous avez appelé pour nous faire remarquer que le talon n'est pas biseauté comme sur la photo . Nous l'avons en effet constaté et demandé à faire modifier les visuels, chose faite. Nous vous avons adressé une étiquette colissimo pré payée pour les frais de retour et nous attendons le retour des bottes pour le remboursement intégral de la commande. Nous pensons avoir fait notre maximum et sommes donc tout de même surpris de la note adressée. En espérant vous revoir sur notre site pour une prochaine commande et une meilleure expérience. Belle journée ETS GUIGNARD
S
Stéphane Q.
Note : 3 sur 5
Article conforme mais livré avec un simple emballage plastique blanc qui fait très cheap. Prix de livraison exorbitant (12), la gratuité pourrait quand même être de mise pour une commande à plus de 150 euros !!!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous ne comprenons pas car nous n''avons pas d'emballage blanc. Les articles sont mis dans nos sacs noir et gris au nom de notre enseigne et avec un cintre et cela pour l'ensemble des commandes ou des retours. Nous sommes navrés de ne pas comprendre votre avis et nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone pour nous informer de ce mécontentement. Cordialement.
P
Perrier C.
Note : 3 sur 5
La qualité a bien baisser depuis 20 ans.... Possesseur du même article depuis 23 ans acheté lors d'une concentration MOTO, je porte journellement ce ceinturon qui est toujours intact! Celui d'aujourd'hui durera aussi longtemps? L'épaisseur du cuir est bien réduite; il manque environ 2mm; le toucher n'est donc pas le même, on dirait une simple ceinture.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Tous les produits Mayura sont fabriqués à la main de A à Z. Le cuir de vachette est résistant et nous n'avons eu aucuns retours sur ce type d'article ou équivalent. Sachez que si un jour vous rencontrez un souci ou autres, vous pouvez nous contacter par mail ou au magasin de Mauléon au 05.49.81.46.94. nous aurons toujours un conseil ou une solution à vous apporter contrairement à des exposants qui vendent des produits et ou le service après vente est inexistant. Bien cordialement.
C
Crosnier D.
Note : 2 sur 5
Jusquà ce jour jattend mon colis commandé fin janvier jétais à mon domicile et pas de livreur colis retourné Pourriez vous faire le nécessaire pour me ladresser à un point relais dans ma ville Remerciements J.Crosnier
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien eu votre avis. Suite à notre appel ce jour pour vous informer du retour du colis, nous avons vous avons suggéré plusieurs points relais qui pourrait vous convenir. Nous avons trouvé ensemble votre point relais et nous avons expédié ce jour et rapidement votre colis. Malheureusement, si la personne en charge de vous remettre le colis n'a pas été professionnel nous y sommes en aucun cas responsable. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez des demandes. Vous pouvez toujours nous contacter par mail ou téléphone, nous répondrons toujours à vos questions. Bien cordialement
C
cliente
Note : 2 sur 5
Jai passer commande quelques jours plus tard ont mapprend que cest plus disponible Jai été remboursé
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Vous avez en effet passé commande sur notre site le 31/12 pour un portefeuille kaki malheureusement rupture de stock sur ce coloris et vu avec notre fournisseur la couleur n'est pas reconduit .Nous vous avons informés par mail et demandez votre souhait partir sur une autre couleur, modèle ou un remboursement et vous avez demandé d'annuler la commande . Ce que nous avons fait dès votre réponse . Nous sommes sincèrement désolés mais ça arrive et nous avons gérer la situation aussitôt . Cordialement ETS GUIGNARD
M
Mr M.
Note : 3 sur 5
Délais respecté et blouson bien arrivé dans le relais colis. Cependant, je n ai pas eu l intégralité de ma commande, la bombe imperméabilisante n était pas présente dans le colis.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, nous sommes en effet sincèrement désolé pour cet oubli et nous avons fait le nécessaire dès que vous nous en avez informé . Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait du produit et la réactivité pour le traitement de votre commande et de la résolution du problème . Cordialement ETS GUIGNARD
H
Herve T.
Note : 1 sur 5
Veste commandé au dernier moment pour Noël. Pensais avoir payé avec Paypal. 3 jours après commande, demande de coordonnées bancaire pour paiement? Jappelle, pas aimable, demande de laider pour debugger lapplication, a la fin pour le dire que je naurais pas le colis avant 10 jours, on ma raccroché au nez. Jai commandé pour 190 chez milepau. Arrivé en 2 jours le 24/12 midi.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour , vous avez en effet passé commande sur notre site le 18 décembre en fin de journée et optez pour le paiement par virement bancaire. Nous ne pouvions deviner que vous n'aviez pas opté pour le bon mode de règlement et encore moins envoyé le colis sans avoir été réglé !!! Il suffisait juste de passer une nouvelle commande et bien cocher le paiement par paypal et ainsi la commande aurait été traitée et prise en compte le jour même . Nous sommes désolés mais nous n'avons pas l'habitude de raccrocher au nez... Cordialement ETS GUIGNARD
C
Céline A.
Note : 2 sur 5
Pour valider la commande et me facturer 12 de frais de livraison malgré le prix payé aucun soucis. Par contre , pour me confirmer une livraison avant Noël comme prévue lors de la commande, cela devient tout aussi moyen. Échange avec le sav froid et non commercial, car si jannule alors que le délais de livraison nest pas respecté, cest à moi de payer le retour. Une honte , aucune fibre commerciale!!!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés , nous essayons de répondre à toutes les demandes mails, appels, ...le plus correctement , mais il arrive en cette période que les clients soient un peu plus impatients et ne fassent pas forcement attention au délai , etc . Vous avez passé commande sur notre site le dimanche 15 décembre d'un blouson cuir ref PGG à 239 qui est indiqué en délai de livraison sous 10 jours ouvrés. Nous avions mis en effet une phrase sur le site que pour les articles en stock magasin il fallait commander avant le 16 décembre pour une livraison avant noël, mais pas sur toutes les références....Nous remarquons tout de même que votre colis a bien été livré le 24/12 , vous l'avez donc eu à temps , nous espérons que le cadeau vous a convenu. Cordialement ETS GUIGNARD
M
MMESEREIN I.
Note : 1 sur 5
je n ai tjrs pas reçu mon colis et je dois partir loin de chez moi.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous prenons connaissance de ce soucis de livraison via votre avis car nous n'en avons pas été informé. Nous venons de lancer de suite une procédure pour que le colis soit livré au plus vite . Vous avez passé commande sur notre site le 30/11 , il a été déposé au bureau de poste le 07/12 et il est indiqué le 11/12 qu'il est en cours de livraison dans le point de retrait choisi. Avez vous été voir au bureau de poste ? Cordialement ETS GUIGNARD
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