Avis clients de Cuirs Guignard

Bonjour, Vous avez passé commande sur notre site le 31/10, votre colis a été pris en charge par la poste dès le 2/11 en début d'après midi , nous pensons donc avoir été assez réactif sachant que le 1/11 était férié ! Nous tenons informés nos clients sur leur boite mail du suivi de la commande , donc si l'adresse renseignée est correcte vous savez exactement le jour de préparation, de départ du colis et son numéro de suivi pour connaitre avec exactitude son déplacement .Suite à votre message , nous venons de vérifier auprès de la poste, vous avez reçu 4 mails d'informations, tous ouverts , il s'avère qu'il y a eu un soucis sur votre adresse de livraison , il était en attente de précision , demandez par mail le 06/11, il est indiqué que la livraison n'a pas été faite le 07/11 et qu'elle est prévue ce jour, comme nous l'indiquions sur le site , soyez indulgents sur la livraison au vu de la situation actuelle délicate pour un bon nombre d'entre-nous . Nous espérons que vous pourrez jugez au plus vite notre boutique et votre produit qui nous l’espérons vous satisfera au mieux . Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous ne comprenons pas tout à fait votre commentaire , puisqu'au contraire , lorsque vous passez commande sur notre site, vous recevez aussitôt sur votre boite mail , votre ticket de paiement, le récapitulatif de votre commande . Puis , nous vous indiquons toujours par mail , le jour de préparation du colis et de son départ, avec le lien colissimo pour suivre l'acheminement de votre colis . Le seul soucis qui peut se poser mais nous ne pouvons pas y faire grand chose, c'est que l'adresse mail renseignée lors de la création de votre profil est erronée ou bien nos mails sont dans vos spams ! Le mail d'envoi avec le lien colissimo vous a été envoyé le 06/11 à 16 h 06 , de plus , nous remarquons que vous avez reçu 2 mails de la poste le 07/11 , l'un à 13 h 30 et l'autre à 20 h 53 et les deux mails ont été ouverts. Nous vous invitons donc à vérifier votre boite mail . Votre colis est actuellement en cours de livraison , la date de livraison estimée est le 10/11 . Nous vous souhaitons une agréable journée et un retour nous l'espérons favorable à réception de votre produit . Cordialement ETS GUIGNARD