Cuirs Guignard se distingue par des produits en cuir de qualité et une belle finition, avec de nombreuses mentions de matériaux et articles conformes à la description et livrés rapidement. Les clients apprécient également l’accueil et la disponibilité du personnel, les échanges téléphoniques cordiaux et les conseils précis qui accompagnent les achats, notamment pour les tailles et les choix de cuir. La rapidité de l’expédition et l’emballage soigné renforcent la satisfaction générale, tout comme les rapports qualité-prix attractifs et le caractère sérieux de l’enseigne. Enfin, la diversité des produits—sacs, vestes, blousons et articles de maroquinerie—est saluée pour sa constance et sa fiabilité.
Bien entendu cest un achat sur internet et on ne peut pas faire un essai. Le traitement de la commande et lenvoi était efficace et rapide. Cependant, le produit est trop grand et selon moi ne correspond pas aux mesures données dans le tableau de tailles. Beaucoup trop grand et renvoie trop compliqué.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes vraiment désolés si le produit ne convient pas . En effet , nous indiquons sur ce produit en mouton de forme droite que celui ci taille grand contrairement à beaucoup de produits de vêtements cuirs. Pour un échange rien de plus simple, il suffit de nous informer par mail ou par téléphone, renvoyer le colis en colissimo au magasin , dès réception , nous validons votre demande d'échange , remboursement etc . Cordialement
F
Florence
Note : 4 sur 5
Tres beau cuir, je n'ai pas mis la note maximale car j'attends de voir à l'usage....
F
Furtif
Note : 4 sur 5
Tres bien renseigné par tel Acceuil parfait Livraison en temps et en heure Marchandise bien conditionnée
F
Francis S.
Note : 4 sur 5
Pochette cuir de marque Hexagona de bon rapport qualité/prix Livraison très rapide
X
xxx
Note : 4 sur 5
Les produits reçus, sac à main, porte chéquier et porte feuille sont très bien finis et très beau. Je regrette juste la couleur du sac très belle (marron), mais qui ne correspond pas à la photo sur internet (gris) que je préférerais. Cela ne m'empêche pas de recommander cette entreprise.
A
Anglada C.
Note : 4 sur 5
Je recommande ce site. Jai appelé pour avoir des renseignements sur la taille à commander, une personne charmante ma renseignée. Envoie rapide et ma veste en cuir est de très bonne qualité
J
Jeanne-paule D.
Note : 4 sur 5
cliente depuis plusieures années, j'achete deux 501 chaque année sans probleme, merci à vous
F
Fernandez C.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le colis
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, nous avons bien reçu votre avis ainsi que votre message. Nous avons répondu sur votre boite mail. Le colis est disponible comme vous l'avez désirez. Le service postal est à exécuté son travail après il est actuellement en bureau de poste (justificatif fourni dans votre boite mail). Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone. Cordialement
S
Saúl C.
Note : 4 sur 5
Superbe expérience client je recommande
P
patrick W.
Note : 1 sur 5
la partie talon est beaucoup trop serrée, il est très difficile d'enlever les bottes malgré une taille plus grande, suite a conversation téléphone et retour a mes frais , pas d'échange possible car elles ont été portées 1/2 journée, première et dernière fois chez vous
C
cliente
Note : 3 sur 5
Pas de date de livraison annoncée. Système de tracking plus que sommaire.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Vous avez passé une commande sur notre site pour une paire de santiags ,i est indiqué expédié sous 15 jours / 3 semaines . Il n'y a que 10 jours que la commande est passée de plus, celle ci a été passée le 14 juillet jour férié et un week end. Vous serez informés par mail de la préparation du colis et de son envoi avec le numéro de suivi pour suivre votre livraison . Donc quand vous notez système de tracking plus que sommaire nous ne comprenons pas , vous ne l'avez pas encore reçu !!! merci
G
Gilles S.
Note : 4 sur 5
UN BON PRODUIT
C
cliente
Note : 1 sur 5
Une catastrophe . Une commande passée sur le Web puis une proposition finalement daller en boutique pour essayer les produits et en boutique cest plus les mêmes produits. Bref finalement aucune commande .
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous sommes très très surpris par votre message, nous vous avions eu au téléphone . Vous aviez en effet passé commande sur le net et préférer vous déplacer en boutique pour des essayage, nous avons donc annuler de suite la commande . Vous deviez vous rendre sur notre boutique de Nantes . Nous n'avons pas beaucoup de choix en pantalons homme et ce sont bien les mêmes en magasin que sur le site, nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur .... Cordialement
C
cliente
Note : 4 sur 5
Livraison en temps et en heure. Produit de qualité
P
patrick W.
Note : 1 sur 5
la partie talon est beaucoup trop serrée, il est très difficile d'enlever les bottes malgré une taille plus grande, suite a conversation téléphone et retour a mes frais , pas d'échange possible car elles ont été portées 1/2 journée, première et dernière fois chez vous
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre avis sur les bottes 1920V . C'est un modèle de santiags montantes, fines, il se peut que vous trouviez qu'elles sont étroites au début, il faut que le cuir se fasse. Si toutefois , c'est vraiment blessant, pas agréable , dans ce cas la pointure n'est pas la bonne et il faut procéder à un échange . Pour cela , il faut remplir le formulaire de retour en ligne et le nécessaire sera fait à réception de votre colis. Pour toutes questions, ou autres nous sommes toujours joignable par mail ou par téléphone au 0549814694. En espérant tout de même que vous avez été satisfait de votre navigation sur le site, le passage de votre commande, la livraison de votre colis et notre relation clientèle . Nous vous souhaitons une agréable journée. ETS GUIGNARD
J
Jean-Pierre S.
Note : 4 sur 5
Super cuir le seul petit hic au niveau du cou ce n est pas assez étanche beau blouson
Y
Yann E.
Note : 3 sur 5
De très bonne qualité, et un bon accueil. Merci, et bien à vous
M
Mirella
Note : 3 sur 5
Le cuir du sac est très agréable, j ai été surprise et déçue par la fermeture zippée que sur une dizaine de centimètres au centre du sac.
C
cliente
Note : 1 sur 5
La société DPD qui devait livrer le colis n'a pris la peine de sonner à la porte. Elle a tout de suite déponsé le colis dans un relais pick-up.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous sommes désolés pour votre livraison , nous fonctionnons avec la poste en colissimo remis contre signature , mais pour votre envoi en Belgique c'est DPD qui prend le relais . Nous avons vérifié et en effet votre colis a été déposé en point relais proche de chez vous avez des horaires adaptés de 11 h à 20 h. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément , cordialement ETS GUIGNARD
G
Gwladys
Note : 4 sur 5
Bonjour, Le sac que j'ai commandé n'était finalement plus disponible... J'en ai été informé rapidement. L'entreprise m'a même contacté pour que je leur envoi un R.I.B pour être remboursée. Un peu déçue de ne pas avoir eu le sac coup de cur... Gwladys.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, En effet, vous avez passé commande et le dernier exemplaire a été vendu le jour même , nous vous avons contacté aussitôt pour convenir ensemble d'un changement de réf, de coloris ou un remboursement , vous avez préférez être remboursé. Nous sommes vraiment désolés et espérons vous revoir prochainement sur notre site . Cordialement ETS GUIGNARD
S
Sylvie
Note : 4 sur 5
Bon suivi de commande et bonne écoute par rapport au produit recherché. Blouson reçu de très bonne qualité.
B
bernard
Note : 4 sur 5
renseignemnts téléphoniques complets et précis. 4 étoiles car le produit a un petit défaut à mon avis (petite déformation ou daim détendu en bas de veste).
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
Blouson bon produit, bonne qualité . Dhabitude ma taille oscille entre la taille S et M . Jai pris la taille M ça ne taille pas très grand . Jen suis satisfaite.
F
Francois
Note : 1 sur 5
Bonjour , Pour la livraison super . Par contre après avoir porté la ceinture , problème !!! La boucle se décroche en permanence au niveau du pincement de la ceinture ... Donc très mécontent du produit . Que pensez vous faire !!!? Cordialement ,
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour , Nous allons bien entendu faire ce qu'il faut mais pour cela il faut déjà que nous soyons au courant . Il faut pour cela prendre contact avec le magasin par mail ou par téléphone , ici c'est pour donner l'avis sur votre achat publiquement. Pourriez vous nous envoyer des photos à contact@cuirs-guignard.com, nous allons ainsi nous rendre compte du soucis et voir pour un échange ou réparation , cordialement
N
nicole D.
Note : 4 sur 5
Santiag de tres bonne qualite correspond a ma demanfe
J
jesus
Note : 4 sur 5
Rapidité dans la mise en marche de l'envoi.
Avis traduit
C
cliente
Note : 2 sur 5
J'ai payé un pantalon 241. Le lendemain de réception, la couture de passage de ceinture a lachée. Je retourne le pantalon. Là, je me fais engueuler parce qu'elle pantalon est taché. On me promet une réparation sans échange ( j'ai dépensé 241), Aucun retour depuis 1 semaine....
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Monsieur Page, Nous venons de prendre en compte votre message en ce qui concerne votre avis sur Truspilot. Nous avons pris le soin de faire la réparation gratuitement comme demandé par vos soins (vu avec vous par téléphone). Nous vous conseillons pour remonter votre pantalon de ne pas tirer sur les passants mais plus au niveau de la ceinture pour ne pas les affaiblir. Quant à l'état du pantalon, nous sommes navrés mais nous jugeons qu'il a été porté, effectivement lorsque l'on a réceptionné et ouvert votre colis, le pantalon était tâché sur le devant et sur l'arrière comme des projections , c'est pour cela que nous ne pouvions vous l'échanger. Votre pantalon est sorti de l'atelier dès hier et expédié aussitôt pour une réception chez vous sous 48 heures ou 72 heures maximum (renvoi à nos frais). Nous restons bien sûr à votre écoute comme pour l'ensemble de nos clients par mail ou par téléphone si vous avez besoins d'informations ou autres. Vous souhaitant une excellente journée. Bien Cordialement.
M
Monsieur K.
Note : 1 sur 5
Tres sarisfait Je vous remercie pour votre qualité de travail et vos methode de livraison
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Vous avez noté un avis positif et mis une étoile , nous pensons qu'il y a une erreur , de plus nous remarquons que vous avez posté un autre avis avec les 5 étoiles , merci
A
Angel
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et très bonne qualité. Style au top !
P
Pascal.
Note : 4 sur 5
Blouson cuir de très bonne qualité, bien emballé, expédition rapide. Taille un poil trop grand, j'ai pourtant pris taille M pour 1.83m et 88kg et de bonnes épaules, et d'après le guide des tailles j'étais presque conseillé sur un taille L.
D
Domitin
Note : 4 sur 5
Article comme à la commande.
C
clienteloyez
Note : 2 sur 5
Un délai de livraison au delà de l acceptable et personne ne prévient du retard
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour , Vous avez passé commande sur notre site le 28/02 pour un article indiqué en délai de livraison de 15 jours / 3 semaines, bien mis en avant sur la fiche produit et re-noté avant le paiement ! Nous vous avons informés par mail du délai en vous indiquant un départ semaine 12 soit semaine prochaine et nous avons eu de l'avance le colis est parti ce matin . Nous vous avons informés de l'envoi par mail avec le lien colissimo, vous devriez le recevoir sous 48 h . Nous vous avons donc expédié le vêtement sous le délai prévu initialement, le délai a bien été respecté . Nous espérons que le produit vous conviendra , Cordialement.
S
scemama T.
Note : 4 sur 5
les boots sont confortables et jolies et ressemble a ce qui était proposé par contre la couture de la semelle n'était pas enfoncée et donc si je ne les avais pas faite ressemelée de suite ca aurait été un gros souci ! c'est dommage sinon ca aurait été parfait
D
Dominique
Note : 4 sur 5
Bottes très jolie
C
cliente
Note : 4 sur 5
l ensemble de la transaction c est bien passé
N
nelly D.
Note : 4 sur 5
Le seul souci c'est la couleur qui ne correspond pas du tout à l"image
M
Mustepha L.
Note : 4 sur 5
Merci beaucoup
C
cliente
Note : 4 sur 5
Commande rapide, bombardier très conforme aux photos, très agréable à porter, je l'adore. Aucun regret. Seul bémol, la couture qui relie la capuche à la fermeture éclaire permettant de la détacher du manteau se défait déjà après tout juste 2 semaines d'utilisation..
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, nous venons de prendre connaissance de votre avis. Sachez que nous faisons toutes les réparations et que si c'est un défaut, nous pouvons vous envoyer un billet retour. Nous sommes joignables au magasin de Mauléon par téléphone ou bien par mail.
L
Lionel
Note : 4 sur 5
Très beau matériel, et bonne qualité, dommage que le modèle commandé ne soit pas Celui reçu.... Et pour la qualité je recommande, c'est ce que j'expliquerai sur ma chaîne youtube, matériel 20/20 articles référence a surveiller , cordialement Yo
D
dams
Note : 3 sur 5
Quelques défauts sur le cuirs, notamment au niveau des coutures à plusieurs endroits. Vu le prix de la veste, c'est dommage.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis, nous sommes vraiment désolés si le produit a en effet des petits soucis de coutures. Et dans ce cas , il ne faut hésiter à prendre contact avec nous par mail pour effectuer un retour ! Cordialement ETS GUIGNARD
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