Avis clients de Cuirs Guignard

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 285 avis publiés

Résumé des avis

Cuirs Guignard se distingue par des produits en cuir de qualité et une belle finition, avec de nombreuses mentions de matériaux et articles conformes à la description et livrés rapidement. Les clients apprécient également l’accueil et la disponibilité du personnel, les échanges téléphoniques cordiaux et les conseils précis qui accompagnent les achats, notamment pour les tailles et les choix de cuir. La rapidité de l’expédition et l’emballage soigné renforcent la satisfaction générale, tout comme les rapports qualité-prix attractifs et le caractère sérieux de l’enseigne. Enfin, la diversité des produits—sacs, vestes, blousons et articles de maroquinerie—est saluée pour sa constance et sa fiabilité.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
C
christiane L.
Note : 4 sur 5
parfait, le produit est de belle qualite, la couleur conforme a mes attentes.
C
cliente
Note : 1 sur 5
bonjour, Les santiags sont belles mais trop grandes, malgré ma demande d'infos à Cuirs Guignard avant l'achat (qui m'a conseillé de prendre ma pointure habituelle). Je vais devoir les renvoyer et ça va me coûter cher en frais postaux.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés , nous conseillons en effet toujours de prendre sa pointure habituelle et ça fonctionne . Nous avons bien reçu votre demande de retour, mais sans précisions souhaitez vous un échange ou un remboursement ? Cordialement
C
cliente W.
Note : 1 sur 5
???? Très mauvaise expérience on a commandé un bombardier à 1500€ qui nous est arrivé déchiré plus des défauts quand on a demandé l’échange cela n’a pas plus car pour eux c’était normal que c’était dû à l’aspect du cuir. la qualité de la veste n’a rien avoir avec les photos.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Madame, Vous nous avez effectivement acheté un Bombardier mouton de la marque Cockpit USA qui fabrique des vêtements de haute qualité aux USA depuis de nombreuses décennies. Pour rendre ces blousons aux références militaires les plus proches des vêtements d'époque, cette société utilise des techniques de vieillissement des peaux. Nous regrettons si cet aspect du cuir ne vous a pas convaincu. Bien Cordialement Cuirs Guignard
T
Thierry
Note : 4 sur 5
Deja client depuis de nombreuses annees chez cuirs guignard, des cuirs de qualité et la possibilité de trouver des cuirs grande taille. Sav a la hauteur
R
Robertgetro
Note : 4 sur 5
Veste de qualité taille ok très bonne confection.Juste un détail ,la poche intérieure gauche était décousue.
C
Client B.
Note : 4 sur 5
bon produit , juste on reste sans nouvelle de l'expédition , du coup on ne peut pas prévoir la reception , sinon parfait
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Lors de l'envoi de votre commande, nous vous prevenons de l'envoi avec le numéro de colissimo la poste. Vous pouvez à partir de ce numéro suivre étape par étape l'acheminement et la livraison de votre colis. Vouys recevez également par sms ou mail des notifications sur l'évolution de cette livraison en temps et en heure. Si vous rencontrez des soucis, sachez que pour plus de renseignements, vous pouvez toujours nous contacter au magasin de Mauléon par mail ou téléphone. Cordialement.
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
Large choix, acheminement très rapide et soigné. Prix compétitif Légère déception toutefois sur la très faible épaisseur du cuir qui parait très fragile
F
frédérique L.
Note : 3 sur 5
Si cela avait été possible, j'aurais mis 5/5 pour l'efficacité de l'achat en ligne et le remboursement suite au retour de ma commande. J'ai été déçue à la réception de l'article car la taille ne correspondait pas (j'ai pourtant suivi le guide des tailles) et la conception du vêtement : une jupe impossible à porter par manque d'ouverture du bas, ce qui empêche de faire un pas normal.
C
cliente
Note : 2 sur 5
Taille bien trop grande malgré le guide taille de peur que la taille ne soit toujours pas bonne commune retour est payant et m’a coûtée 10 euros j’ai opté pour le remboursement une fois mais pas deux. Pourtant l’article était superbe.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre avis , nous sommes sincèrement désolés que le produit ne vous convienne au niveau taille. Nous sommes disponible au maximum par téléphone, par mail pour vous renseigner au mieux sur les produits et sur les tailles . Nous stipulons bien que le retour est à la charge du client, nous sommes désolés que vous restiez sur cet avis . Cordialement ETS GUIGNARD
S
Sylviane
Note : 3 sur 5
je n'ai tjs pas reçu ma commande. donc mon avis pour l'instant n'est pas fermer cependant que je n'ai jamais eu de date de livraison?
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Vous avez passé commande d'une paire de santiag le 1 novembre jour férié ( + veille de week-end), nous avons pris en compte celle ci le lundi 4 novembre . Comme indiqué sur notre site il faut compter 15 jours / 3 semaines pour la livraison de celle ci. La commande est donc en cours depuis une semaine seulement et nous vous l'indiquons elle est en préparation pour un envoi ce jour ou demain au plus tard. Nous vous adressons le numéro de suivi par mail pour suivre l'acheminement de votre colis .Et espérons que les boots vont vous satisfaire lors de l'essayage .Cordialement ETS GUIGNARD
P
Patrick L.
Note : 2 sur 5
J avais pris la précaution de téléphoner pour la couleur.Nous voulions une pochette orange. La personne m avait indiqué que la mention cognac était dûe a la nomenclature mais que la couleur était bien orange comme sur la photo.Deception la pochette reçue n est pas orange mais cognac !!!!!!!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous sommes sincèrement désolé si le coloris ne vous convient pas , c'est en effet un orange comme sur la photo et pas cognac comme nous en avons plusieurs dans la marque Hexagona . Si le produit ne vous satisfait pas il faut nous le renvoyer pour un remboursement Cordialement ETS GUIGNARD
C
cliente
Note : 1 sur 5
Nous n'avons pas toujours pas reçu le colis?
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Comme indiqué sur le site, le délai de livraison est de 15 jours à 3 semaines sauf si en stock sur l'un de nos magasins. Le colis est en cours d'acheminement et vous avez reçu des notifications par la poste colissimo. Vous devriez recevoir votre commande ce milieu ou fin de semaine. Vous serez informer par la poste de son arrivé. Vous pouvez également suivre l'acheminement de votre commande avec le numero de suivi donné lors de l'expédition. Si vous rencontrez des difficultés ou autres vous pouvez également nous contacter par téléphone ou mail au magasin de Mauléon, une équipe est toujours à votre écoute pour vous informer. Cordialement.
E
Etienne L.
Note : 4 sur 5
mis à part les éternels problèmes de livraison , ici avec la Poste, je suis très satisfait de l'article reçu...belle qualité, fonctionnel , bien présenté et emballé
C
Client
Note : 3 sur 5
Très belle maison mais déçue pour ma dernière commande carton moitié ouvert heureusement le blouson était encore dedans et moi j étais déçue de ne plus avoir le cintre après contente ils ont des beaux cuirs
A
Ambre
Note : 1 sur 5
L'article que j'avais acheté n'était plus disponible. J'avais attendu 1 mois pour me décider. Heureusement que j'ai payé par PayPal, car leurs messages sont arrivés en courrier indésirable. J'ai donc été informée par PayPal. J'ai trouvé la même veste sur un autre site, 50 € ,moins cher.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre avis, nous sommes sincèrement désolés ce produit est en effet stoppé et de la collection de l'année dernière donc pas de réassort possible . C'est pour cela que vous avez trouvé cette veste sur un autre site en déstockage sûrement . Pour les messages, nous n'y pouvons rien malheureusement nous vous avons informés comme il se doit nous ne pouvons pas prévoir que votre boite mail considère les mails en indésirables , nous avons fait le remboursement total sur votre compte Paypal .Nous sommes désolés pour le déroulement de cette commande et pour votre avis . Cordialement ETS GUIGNARD
D
DORA V.
Note : 4 sur 5
Cuir de bonne qualité, modèle élégant. Seul bémol: Le guide des tailles ne correspond pas au mesures de l'article sur le site. J'ai dû demander un échange.
S
Stephanie
Note : 4 sur 5
Très bon accueil téléphonique et bons conseils. Produit conforme à la présentation. Dommage que le délai de fabrication était trop long par rapport à la date prévue initialement.
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
livraison rapide seul inconvénient pas de mail pour revenir que la commande part
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour ,merci pour votre avis, attention, l'envoi des mails est automatique et vous avez bien reçu un mail vous informant de l'envoi avec le lien colissimo le 27/09 à 15 h 51 , peut être en spam ou erreur dans l'adresse mail que vous nous avez renseignée ! belle journée ETS GUIGNARD
M
M-O
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais prévus. Joli petit sac dame à porter en bandoulière. La bandoulière est un peu rigide, mais elle s'assouplira avec le temps. Par contre l'aimant placé pour fermer la poche extérieure n'est pas placée au bon endroit. Dès que le sac est chargé, l'aimant n'est plus en face et ne peut plus fermer la poche extérieure. Satisfaite cependant.
C
cliente
Note : 4 sur 5
Botte de très bonne qualité par contre le tire botte a cassé au bout de la deuxième utilisation
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un soucis avec votre tire botte, nous allons prendre contact avec vous par mail . Cordialement ETS GUIGNARD
K
K'ptaiN J.
Note : 4 sur 5
Très belle veste avec un magnifique intérieur. La qualité est top ! Seul hic... c'était pas la bonne veste... et malheureusement celle que je voulais n'est plus disponible... d'où ma note un peu sévère... (j'ai fini par l'augmenter). J'espère juste que comme ils me l'ont dit ils me préviendront si elle revient dans les stocks ! P.s. : Pour la qualité et la coupe je suis d'accord je veux bien augmenter ma note. Pour la réactivité également, et pour vous remercier d'avance de me prévenir s'il y a un réassort. Cependant pour la couleur... absolument pas... c'était un brun très sombre(dark cognac), là c'est aussi du dark cognac "soit-disant" mais elle est bien plus claire... elle flirte avec le camel... et donc pas forcément la couleur voulue... Mais étant donné la bonne qualité du produit (surtout l'intérieur que j'adore) et vu que la veste que je voulais initialement n'est plus en stock j'ai finalement décidé de la garder et j'en suis globalement satisfait !
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, En effet, nous avons fait une erreur de stock et n'avons plus le blouson commandé . Cependant ,nous vous avons envoyé un produit plus que ressemblant niveau coupe, couleur,... mais plus qualitatif de la marque Daytona . Nous espérons que celui ci vous convient tout de même car dans le cas contraire nous vous avions proposé un remboursement . Nous avons bien gardé vos coordonnées si réassort dans le produit souhaité. Cordialement ETS GUIGNARD
F
FRASCOGNA
Note : 4 sur 5
très bon produit très bonne qualité
A
ALAIN H.
Note : 4 sur 5
tres rapide , et superbe qualité , c est parfait
C
Christina J.
Note : 4 sur 5
Sac cabas argent sublime et cuir sublime
A
Aline
Note : 3 sur 5
Tres bonne qualité du produit. Rapidité dans l’expédition. Dommage que la taille des sacs ne soit pas mentionnées, difficile d’avoir seulement un avis sur image.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous vous remercions pour votre avis nous sommes désolés que le sac à dos Phoenix ne vous ai pas convenu . Pour ce qui est des dimensions elles sont bien indiquées sur la fiche produit, longueur, hauteur, profondeur pour vous guider au mieux . Bonne journée ETS GUIGNARD
M
Malingrey S.
Note : 4 sur 5
Sac sympa souple joli coloris
U
Untel
Note : 4 sur 5
Qualité /Prix ? Pour l’article acheté le niveau qualité est un peu au-dessous de l’attente. Le cuir d’agneau manque de souplesse et d’aspect qualitatif assez moyen.
A
Annie
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Conforme, même mieux, que les photos du site.
D
Dugué
Note : 4 sur 5
Un bon produit livré assez vite
B
BEN
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mes chaussures !!!
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Nous venons de prendre en compte avis. Nous vous avons contacté cet après midi pour vous informer que votre colis a été remis contre signature à votre gardien. Des notifications vous ont été envoyées pour vous informer de l'acheminement de votre commande et de la bonne réception du colis (signature + messages à l'appui). Pour toutes demandes, vous pouvez nous contacter au magasin de Mauléon au 05.49.81.46.94. Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement.
C
cliente
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, Petit defaut sur le blouson cuir reçu, appel a la boutique qui me demande des photos pour confirmer le defaut. Reponse dans l'heure avec un bon de retour. Nouveau blouson reçu une semaine plus tard et en parfait état. Je recommande malgré le defaut sur le 1er blouson. Service client réactif.
D
Dugué
Note : 4 sur 5
bon produit expédié assez rapidement
C
cliente
Note : 2 sur 5
Simplement pas ce que j’attendais, pas à mon goût
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour , vous nous avez en effet contacté pour nous informer que le sac à main ne vous convenait pas , nous vous avons remboursé dès réception de votre colis retour. Nous pensons que la note de 2 accordée est plus pour le sac que pour le traitement de votre commande et de votre remboursement . cordialement ETS GUIGNARD
M
MARQUIS J.
Note : 4 sur 5
Très bon contact avec les conseillers, personnel vraiment agréable. Livraison impeccable et produit parfait
S
Shaila B.
Note : 3 sur 5
L'attention au client est bonne mais ils ne parlent pas des langues comme l'espagnol.
Avis traduit
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, merci pour votre message. Effectivement, nous sommes français, mais nous avons un de nos collègues qui peut parler espagnol ou anglais si nécessaire. Passez une bonne journée ETS GUIGNARD
L
Lestiennes
Note : 4 sur 5
Délai de livraison et qualité du produit
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
Ayant acheté récemment un blouson cuir, attention à la taille malgré le guide des tailles. Après avoir mesuré mon tour de poitrine qui correspond à du XL, j'ai décidé de commander du 2XL pour plus de confort. Après réception du blouson et après essai, je n'étais pas à l'aise dans mes mouvements d'autant plus qu'en hiver, on peut avoir un pull en plus. J'ai demandé l'échange pour du 3XL, la transaction par téléphone s'est bien passée et l'envoi a été rapide. Maintenant je suis à l'aise dans ce blouson.
C
Clément
Note : 1 sur 5
Je demande le remboursement de mon achat car on m'avait assuré de la fourniture d'une taille après visite et retour du produit ds la boutique à Mauléon que je ne pourrai pas avoir apparemment avant Septembre. J'ai effectué une démarche auprès d'une association de consommateur
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour Nous ne comprenons pas votre message et sommes plus que surpris. Nous vous avons en effet informés que nous n'avions plus en stock le produit et en aurions pour la rentrée courant septembre. Nous vous avons proposé d'annuler de suite la commande et vous remboursé et vous avez refusé et dit que vous alliez patienter. Et maintenant vous notez que nous ne voulons pas vous rembourser ?????? et que vous voulez faire une démarque auprès d'une association , nous ne comprenons pas du tout votre réaction et pourquoi notez cela ... Nous annulons de suite votre commande et vous remboursons , nous préférons . Cordialement ETS GUIGNARD
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
Rien à dire, très pro et rapide! Attention pour les Suisses, les frais de douane son exorbitant!!
D
Delphine N.
Note : 3 sur 5
Commande passée le 25 avril 2024. Mon paiement a été accepté le jour même et depuis je n’ai aucune nouvelle info. Je ne sais pas si et quand mon colis est parti.
Réponse de Cuirs Guignard
Bonjour, Vous avez en effet passé commande dans la soirée du 25/04 pour un article indiqué avec un délai d'expédition de 10 jours. La commande a été validée dès le 26/04 et débité de votre compte ,c'est normale et logique avec les paiements par CB. Vous avez reçu la confirmation de commande et un mail hier pour vous informer de la préparation, la livraison est prévue fin de semaine ou début de semaine prochaine au plus tard. Vous serez informés par mail de l'envoi avec le lien colissimo . Cordialement ETS GUIGNARD