Avis clients de Cuirs Guignard

Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis mais ne comprenons pas tout à fait si vous êtes satisfait ou non . Vous avez acheté un vêtement automne / hiver classique , très confortable, basique , facile à associer et porter. Recherchiez vous justement à retrouver une coupe que vous aviez auparavant ou au contraire êtes vous déçu car trop ressemblant à ce que vous aviez ! Dans tout les cas , n'hésitez pas à prendre contact avec le service client si besoin . Bonne journée . ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si le produit comporte des petit soucis de coutures, dans ce cas, il ne faut pas hésiter à prendre contact avec nous pour un retour. Attention , si vous parlez des boutons car ceux ci sont toujours cousus sur une patte et non collés au vêtement comme sur du tissu, car il faut pouvoir passer l'épaisseur du cuir . Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes vraiment désolés , nous pensions que vous aviez fait attention au délai de livraison . Il est bien noté sur le produit commandé que celui ci est livré sous 10 jours ouvrés, le délai sera bien respecté ! Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Malheureusement , comme beaucoup de boutiques , nous avons été contraint de stopper les paiements par chèques car énormément de soucis d'impayés, nous ne pouvions continuer ainsi . Nous proposons tout de même différents moyens de paiements pour nos clients , virement bancaire pour ceux qui ne veulent pas noter leurs coordonnées bancaire sur les sites internet , paiement par CB en débit immédiat ou même en 3X sans frais et enfin paiement paypal . Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, en effet, ce blouson est très sympa . Grâce à votre remarque, nous venons de regarder les visuels et la photo du dos n'était pas la bonne, il s'agit d'un autre blouson, petite erreur de notre part, vraiment toutes nos excuses. Nous venons d'apporter la modification, seulement toutes les autres photos étaient bien correspondantes, donc on remarque qu'il n'y a pas zips en bas de manche et ce n'était pas indiqué sur le texte . Désolé toutefois de vous avoir induit en erreur à cause de ce visuel, en espérant , vous revoir sur notre site prochainement pour un futur achat , bonne journée . ETS GUIGNARD

Bonjour, Merci pour votre message, juste une petite précision, étant donné que vous vivez dans les dom tom , vous êtes exonéré de TVA selon l'article 262-I du Code général des impôts ou article 146 de la directive 2006/112/CE pour les biens mais devez régler des frais de douane, ce qui doit correspondre très certainement au 38 euros . Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour Mr Depoortere, Vous avez en effet passé sur notre site une commande pour deux articles , un blouson en solde donc en stock et une paire de bottes Sendra plus en stock dans votre taille . Nous avons préféré procéder à deux envois pour ne pas trop vous faire patienter et ainsi recevoir votre blouson au plus vite . Pour les bottes comme indiqué sur le site, le délai d'expédition est de 4 à 6 semaines en moyenne . Nous vous avons informé par mail de l'envoi du blouson dans un premier temps et que les bottes étaient en fabrication donc envoyées par la suite . Nous pensions que vous aviez remarqué ce point que nous mettons en avant sur la fiche produit et dans le panier avant validation du paiement, pour justement éviter ce genre de mécontentement. Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous prenons note de vos remarques, nous avons en effet des emballages un peu trop conséquent pour ce type d'article, mais la majorité de nos ventes sont des blousons, ce dont nous sommes spécialistes . Cependant, nous allons veiller à mettre en place des emballages plus adapté pour les petits accessoires, Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre message, en effet, ce produit ne taille pas très grand comparé à d'autres formes plus droite ou ample. Cette veste est peut être un peu trop étroite en emmanchure malgré sa taille 6XL, car on reste sur une forme ajustée au corps . Si toutefois , vous le jugez trop petit , n'hésitez pas à prendre contact avec nous pour un échange ou un remboursement ,bonne journée !

Bonjour, En effet, vous avez reçu l'invitation Trustpilot un petit peu trop tôt car votre colis doit vous être livré aujourd'hui donc comment pouvez vous juger votre commande ! En espérant vous satisfaire au mieux, bonne journée !

Bonjour, Vous avez en effet passé commande pour une paire de bottes le 01/01, comme nous l'avions précisé sur notre site au moment des fêtes , l'entreprise Mayura était fermée jusqu'au 7 janvier . Nous indiquons un délai de 15 jours / 3 semaines pour l'envoi du colis ,votre commande a donc été prise en compte qu'à partir du 7, nous sommes encore dans les temps. Nous sommes désolés si ce délai vous parait trop long ou que vous ne l'aviez pas remarqué avant de passer commande .Si toutefois vous préférez annuler la commande nous comprendrons tout à fait . Cordialement. ETS GUIGNARD

Bonjour, Vous avez passé commande d'une paire de boots Mayura le 10/01 dans l'après midi . Comme noté sur la fiche produit , nous ne les avons pas en stock , il faut compter 15 jours à 3 semaines car nous elles viennent d'Espagne . Votre colis est prévu pour un départ lundi matin soit juste 10 jours après avoir passé commande, vous les recevrez donc milieu de semaine prochaine, plus rapidement que le délai annoncé . Nous pensions que vous aviez remarqué ce point qui est affiché très clairement sur le site pour justement éviter de décevoir nos clients sur le délai . Nous espérons que le produit vous conviendra, Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous tenons à nous excuser pour ce petit désagrément concernant vos bottes, en espérant vous revoir prochainement . ETS GUIGNARD