Avis clients de Cuirs Guignard

Bonjour Monsieur Mouzay, nous vous confirmons que notre politique commercial est de procéder au remboursement lorsque le client le souhaite , si le produit ne lui convient pas . Un billet retour vous a été envoyé pour éviter des frais de port à votre charge , dans l'attente de votre retour. Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et votre avis sur truspilot. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous joignons un billet retour (pièce jointe) afin de nous renvoyer le blouson et pour que nous puissions réparer le blouson à nos frais. Espérant avoir répondu au mieux à votre attente. Nous restons à votre disposition par mail ou bien par téléphone au 05.49.81.46.94. Milles excuses une fois de plus pour cet incident. Cordialement.

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur, nous travaillons avec nos marques de santiags depuis plusieurs années déjà et nos clients sont satisfaits de la qualité mais selon la forme du pied , fort coup de pied et ou mollet trop fort il arrive que ça ne passe pas et en sommes vraiment désolés , cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous prenons en compte votre remarque et vendons pourtant ce blouson très bien et depuis plusieurs saisons , son cuir est top , d'une bonne tenue , dans un aspect vieilli très sympa et plus moderne . Mais un blouson ne peut pas plaire à tout le monde , coupe , forme , finition , mais en aucun cas il est de mauvaise qualité ! Nous avons en effet annuler votre commande à réception de votre colis et le remboursement a été effectué le jour même , cordialement ets guignard

Bonjour madame, Nous sommes surpris de votre avis car nous avons respecté votre commande et traitée celle-ci comme il se doit. Nous avons respecté le modèle, la taille, la couleur et les mensurations que vous nous avez précisé. Nous avons pris en compte votre demande de remboursement le jour de votre demande et nous ferons le nécessaire dès la réception de votre colis. Vous auriez dû nous contacter pour votre insatisfaction, nous aurions pu vous guider et éventuellement vous envoyer un billet pour prendre le retour à nos frais. Nous restons disponible pour tout autres demandes ou conseils Cordialement. Cuirs Guignard

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés mais nos pantalons taillent juste nous le précisons car les clients sont habitués aux pantalons avec de l’élasthanne ou un peu ample, le cuir n'est pas coupé comme cela un 46 et un réel 46 , ce qui veut dire que si vous le mettez à plat et mesurez la ceinture il fait 46 et pas plus . Le mieux est de comparé avec ceux que vous portez car il peut être noté 46 mais si vous le mesurez c'est peut être plutôt un bon 48, ne pas hésitez si besoin , bonne journée ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous n'avons pas de commande en cours avec vous , vous aviez passé commande par virement bancaire le 28/08, mais n'avez jamais effectué le règlement donc celle ci a été annulée. Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre message, tout d'abord un grand merci . Pour ce qui est de la pression, il ne faut pas hésitez à nous renvoyer le produit , nous allons faire le nécessaire et le tout à nos frais bien entendu . Toutes nos excuses , bonne journée ETS GUIGNARD

Bonjour mr Hautain, nous vous avons envoyé la taille correspondante aux dimensions données par vous-même. Si vous rencontrez un souci de taille nous pouvons vous envoyer un billet retour pour faire l'echange de taille et tout ça à nos frais. Esperant avoir répondu au mieux à votre attente. Nous restons bien sur à votre disposition si besoin par mail ou par téléphone. Cordialement.

Bonjour, nous avons essayé de prendre contact avec vous par mail aussitot vous informant de la rupture de stock et vous proposant de regarder pour un autre modèle avec remise commerciale ou un remboursement mais malheureusement jamais eu de réponses nous étions donc en attente , nous venons à l'instant d'annuler votre commande et de vous rembourser, cordialement ets guignard

mise à jour, la commande a été remboursée et le colis est enfin retrouvé , sorti de France le 24/11 et arrivé en Israel le 18/12, il est a récupérer contre taxe lun. - 05:55 19/12/22 Arrivé sur le site de distribution Israel - dim. - 10:57 18/12/22 Opération douanière terminée Colis sorti de douanes, sera livré contre paiement d'une taxe douanière.Israel - dim. - 08:0518/12/22 En cours de dédouanement-Israel - dim. - 08:04 18/12/22 En cours d'acheminement Colis arrivé dans le pays de destination.Israel - jeu. - 15:27 24/11/22 En cours d'acheminement Colis sorti du pays d'origine Centre Courrier 93 - 93 Bonjour Monsieur, nous sommes très étonnés par votre message . Nous veillons à effectuer au mieux les retouches et ceux à notre charge ( les retouches sont gratuites et les frais de renvoi également ) , peut être n'a t'il pas été retouché suffisamment . Vous vous doutez donc que ce n'est pas volontaire de notre part car il n'y a aucun intérêt. De plus , après renseignements , il apparait que vous avez fait part de ce soucis par téléphone ce jour, à l'un de nos collègues qui s'est excusé de suite et vous a transmis par mail une étiquette pour renvoyer le colis au magasin , donc aucun frais de votre part . Nous allons recevoir le blouson et veiller à retoucher les manches dans la longueur souhaitée , avant de vous le renvoyer à nouveau . Encore une fois toutes nos excuses en espérant avoir répondu au mieux . cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour monsieur, Nous avons bien reçu votre avis sur truspilot, nous venons de vous répondre par la présente sur votre adresse mail. Sachez que les bottes "en disposition" en magasin peuvent être livrées sous 48 heures par contre en fabrication, il faut compter sous 15 jours à 3 semaines (capture d'écran du site en pièce jointe "pour votre mail personnel"). Nous devrions les recevoir cette semaine (à ce jour commande du 4/07/20 au 15/07/20 "11 jours" attention weekend du 14 juillet perte de 3 jours). Nous faisons le maximum et que dès la récéption de votre commande, elle sera expédié au plus vite avec un numéro de colissimo pour que vous puissiez suivre étape par étape l'acheminement de votre produit. Nous restons à votre disponibilité par mail ou téléphone si vous souhaitez de plus amples renseignements comme nous le faisons pour tous nos clients sans aucunes exceptions. Espérant avoir été à la hauteur de votre demande ou mecontentement. Bien cordialement.