Les clients soulignent la qualité robuste des produits, souvent qualifiés de "qualité militaire", ce qui renforce leur confiance dans la durabilité et l'efficacité des articles achetés. La livraison est un point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des envois rapides, parfois expédiés quelques heures après la commande, et une réception rapide des colis bien emballés. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son efficacité, notamment en matière de retours et d'échanges, où les remboursements sont traités rapidement.
J'avais commandé un casque et sa visière PETZL en une commande. J'ai d'abord reçu le casque seule mais dans le temps prévu. Ensuite pas de nouvelle de la visière. Dommage que j'ai été obligé de téléphoner pour savoir ce qui se passait... J'aurais apprécié un message m'expliquant la situation (les nouveaux modèles de visières étaient arrivées, donc plus d'anciens modèles en stock. Ce que je ne pouvais pas savoir) Ensuite la visière est arrivé. Je suis dans l'ensemble assez satisfait de mon expérience avec Cube protection et des produits de belle qualité et de leurs prix attractifs. Je recommande.
Réponse de Cube Protection
Bonjour Cyril,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments subis et nous nous en excusons.
En effet, nous avons été informés bien trop tard de la fin de commercialisation de certains articles Petzl. Cela nous a mis dans l’embarras puisque nous n’avons pas pu anticiper et en informer correctement nos clients. Nous ne pouvons que reconnaître notre erreur, celle de ne pas vous avoir prévenu de la situation.
Depuis, nous avons fait le nécessaire sur les fiches produits concernées en indiquant les articles en fin de série.
Merci pour cet avis constructif. Profitez bien de vos produits :-)
Bien à vous,
L’équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
livraison chronoposte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Bons conseils. Réactif. Livraison rapide. Chaussures au top et confortable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
colis reçu bel emballage extérieur par contre le carton des chaussures détérioré avec des traces sur les chaussures dues à l'humidité voir un dégât des eaux traces blanches sur les chaussures. C'est vrai que ce sont des chaussures de sécurité mais
Réponse de Cube Protection
Bonjour Pascal,
Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés de lire que vous ayez reçu des chaussures en mauvaise état. Nous allons vous contacter afin de trouver une solution. Il ne faut pas hésiter à nous contacter au plus vite dans ce genre de situation ! Afin de gagner du temps, pourriez-vous prendre des photos des chaussures, s'il vous plaît ?
Merci à vous,
L'équipe de Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
Délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Très bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
veste de mauvaise couleur et taille pantalon beaucoup plus large que montré sur les photos
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
Réception très longue obligée d'envoyer un mail de relance
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Les gaines sont très bien mais j'ai mis 2 mois Ah les recevoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2019
Service rapide -bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Rapides correctes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
Vous annoncez produits disponibles sur votre site avec une livraison par transporteur sous 48H, et une fois seulement après avoir validée et payée la commande vous nous confirmez reliquat de commande expédiée semaine 7. Nous restons donc dans l'attente de cette livraison.
Réponse de Cube Protection
Bonjour Marie,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant votre commande passée le 07/02/19.
Sur les 4 paires de chaussures commandées, toutes les pointures n’étaient pas disponibles. En effet, nous indiquons sur nos fiches produits une expédition sous 48 heures pour les produits stockés. Pour les produits non stockés, nous annonçons une expédition sous 8 à 12 jours ouvrés.
Nous avons donc expédié le 07/02/19, les 2 paires de bottes disponibles. Ces dernières vous ont été livrées le 13/02/19. Le délai de livraison annoncée est inhérent au transporteur.
Par ailleurs, nous vous avons informée par mail le 07/02/19 que les 2 paires de chaussures manquantes seraient expédiées semaine 7. Aujourd’hui, nous ne les avons toujours pas reçues de la part de notre fournisseur. Nous les avons relancés récemment et nous sommes dans l’attente d’une date de livraison.
Sachez que nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. N’hésitez pas à nous contacter.
Bien à vous,
L’équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Délai de livraison trop long
Commande ok par ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
RAS un peu long pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Ce site bien mais les chaussures que j'ai commandé n'était pas tout à fait conforme à la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2019
trés bon rapport qualité, prix bien emballé et expédier rapidement .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Pas de probléme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
le délais de livraison n'a pas été respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
J’ai bien reçu mon colis comme prévu et en très bon état.en vous remerciant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
attention au SAV...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Clair mais suivi un peu brouillon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
Bien arrivé
Personnel à l'écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
délai de livraision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
J'ai été très bien informé pour l'achat demain tennis de sécurité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Je mets 4 à cause du non respect des délais de livraison annonce sur le site
Mais le produit vaut largement son prix !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2018
Livraison d’un autre produit plus performant mais sans me prevenir,surprise à la livraison mais pas le produit avec les caractéristiques que je recherchais .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
Commande le 18/12/2018, reçue le 04/01/2019
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
J’ai pensé avoir ma commande plus tôt. J’ai attendu 3 semaines e demi .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
TEE shits a voir cet l’été prochain.livraison longue( 15. jours)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
Site très clair, facilité de commande, mais délais non respecté, c'est moi qui fut obligé d'appeler pour avoir des infos !
Réponse de Cube Protection
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions pour votre avis et surtout de votre patience.
Nous nous excusons sincèrement de ne pas vous avoir contacté afin de vous avertir que le kit sac à lancer de Miller était un produit fabriqué à la commande et, par conséquent, nous ne pouvions pas respecter le délai d'expédition annoncé.
Afin d'éviter la mauvaise surprise pour de prochains clients, nous avons modifié ce jour la fiche produit concernée.
Belle journée à vous.
L'équipe de Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Bien , délais de livraisontrop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2018
Très bien mais livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
UN MOIS POUR HONNORER UNE COMMANDE !!!... Que dire de plus ?!!!
RAS, pour le service GLS, en revanche ... Livreur très courtois !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
Très bien je recommande ce site
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