Les clients soulignent la qualité robuste des produits, souvent qualifiés de "qualité militaire", ce qui renforce leur confiance dans la durabilité et l'efficacité des articles achetés. La livraison est un point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des envois rapides, parfois expédiés quelques heures après la commande, et une réception rapide des colis bien emballés. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son efficacité, notamment en matière de retours et d'échanges, où les remboursements sont traités rapidement.
3 casquettes commanderie y a 1 mois environ , 2 qui sont arrivées très vite et la 3 eme toujour pas livré à ce jours ! Pas un message ou mail pour m indiquer ou en est ma commande
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Vous avez passé commande le 14/09/2020 et nous vous avons envoyé un mail le 15/09/2020 vous informant que l'une des casquettes serait expédiée sous 5 à 20 jours ouvrés soit une expédition (et non une livraison) au plus tard le 09/10/2020.
Par ailleurs, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables. En effet, il est possible que le mail ait été considéré comme spam.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Manque un article dans la commande et date de livraison repousser de 1 mois
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Vous avez passé commande le 06/09/2020 et nous vous avons informé le 07/09/2020 que l'un des articles serait en reliquat. De ce fait, il serait expédié sous 5 à 20 jours ouvrés soit une expédition au plus tard le 02/10/2020.
Ensuite, nous vous avons informé le 09/09/2020 que l'article en reliquat serait expédié hors délai (semaine 41 - entre le 05/10/2020 et le 09/10/2020) au lieu du délai initialement annoncé.
Finalement, l'article a été expédié plutôt que prévu, le 23/09/2020 et livré le 26/09/2020.
Nous avons fait de notre mieux pour vous tenir informé et expédié le plus rapidement l'article en reliquat.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Bonjour, je déplore juste un manque d'information sur la livraison!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Bonjour,
Je donne cette note, car je trouve le délai de livraison trop long (trois semaines).
Pour information, j’ai commandé en début d’année le même produit (cinq pantalons) sur un site étranger, cinq jours après j’avais ma commande et pour moins cher...cherchez l’erreur !!!
Concernant le produit, c’est un pantalon de très bonne qualité et très souple (On a l’impression d’être dans un survêtement).
Bref, je porte et...je ne jure que par cette référence.
Cdt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Très bon service client .
Même par mail , réponse rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Délai de livraison trop long. Produits plus un stock mais encore en vente sur le site..Le suivi de commande n'est pas actualisé.. je vais plus faire de commande sur le site...
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas avoir respecté le délai annoncé.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
J'ai reçu deux t-shirts sur 6 alors qu'ils étaient en stock, ou sont les autres? La livraison devait ce faire 3 ou 4 jours après la commande et je ne sais pas si je recevrais le restant un jour.
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Vous avez passé commande le 08/07/2020 et nous vous avons confirmé par mail le 09/07/2020, le délai d'expédition de votre commande.
En effet, nous avons annoncé un premier délai d’expédition de 2 à 4 jours ouvrés (réception du colis le 13/07/2020) et un second délai d'expédition de 5 à 20 jours ouvrés (hors jours fériés et w-e) concernant le reliquat.
En d’autres termes, le reliquat sera expédié (et non livré) au plus tard le 05/08/2020.
Par ailleurs, les délais sont également affichés sur nos fiches produits (pour chaque option : couleur, taille, ...).
Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer une commande, nous informons le client et le remboursons sans délai.
Cordialement,
L’équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Bon produit, avec un rapport qualité prix intéressant.
Par contre livraison pas spécialement rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Dommage, les chaussures avaient l'air très bien, mais au bout de 8 jours d'utilisation, le devant de la chaussure s'est décollé! elle devient donc dangereuse pour le jardinier qui l'utilise si elle s'accroche à des branchages!
Les semelles conseillées à porter avec les chaussures durcissent après le chauffage au micro-ondes, même en ayant respecté les consignes de température... Il reste une deuxième paire de chaussures e semelles, on verra à l'usage. Mais je ne recommanderai pas sur ce site qui paraissait pourtant correct. Assez déçu pour le prix payé.
Réponse de Cube Protection
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes déçue de la qualité des chaussures et des semelles commandées.
Avant votre avis, nous n'avons eu aucun retour négatif sur ces articles qui ont déjà été commandés par d'autres clients. En effet, si nous avions eu plusieurs retours négatifs, nous aurions enlevé les références de notre site.
Par ailleurs, nous avons bien reçu votre demande de SAV. Nous allons l'étudier et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Délais trop trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
toujours pas reçu mon article commandé 10 jours après
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
J'ai eu un peu peur ,car j'avais pris,la livraison en Colissimo,et j'ai reçu le samedi un message de Chronopost,comme quoi il allait me livrer,alors que je n'étais pas sur place,heureusement que le colis a pu le mettre,dans ma boite aux lettres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Commande très longue entre eux l’encaissement et la livraison sinon produit de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Produit conforme
Je conseillerai ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Manque la fiche technique du produit et certaines informations (fabrication,...) malgré l'indication de la norme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Produits conforme. Stock réel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Site sérieux et rapide mais promesse non tenue concernant l'envoi du catalogue Blacklader et aucune explication, dommage mais je ne leur en tiens que partiellement rigueur dû au fait de la situation exceptionnelle que nous traversons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
rien à redire la commande ou la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Aucun problème de navigation sur le site. Livraison reçue comme prévue lors de la commande. RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
livraison conforme, fournisseur sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
J'attends le reste de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Site très clair, bien ordonné. Les produits correspondent bien au descriptif et l’envoi est rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
livraison rapide
conseiller agréable
prise contact tel rapide pas d attente
dommage de devoir attendre 15 jours pour des semelles car pas de stock donc remboursement le jour meme sur le compte
pour les 2 paires de secu pas deçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Site facile de navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Une personne pas spécialement aimable au téléphone.
Il me manque toujours une partie de ma commande.
Si j avais su que 4 des 5 articles n étaient plus en stock, je n aurais pas passé une commande...
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Nous nous excusons sincèrement de l'accueil qui vous a été réservé. Nous allons informer la personne concernée.
Encore toutes nos excuses.
L'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Livraison très longue pour un produit en stock.
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Pour une commande passée le 08/04/2020 à 22:30 qui a été expédiée le vendredi 10/04/2020 et livrée le 21/04/2020, nous trouvons que le délai est plutôt correct en raison de la situation actuelle liée au covid-19.
Cordialement,
Jessica de l'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Sa fait la première fois que je commande sur se site la.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Bien reçu mais en 2 fois ( 2 pièces comandées) en prévenant une seule livraison aurait limité les coûts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Service client disponible et facilement joignable. Seul bémol, je n’ai reçu qu’une partie de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Le site est bien fait, il est responsive . Vous pourriez toute fois apporter une amélioration à votre site en proposant à vos clients potentiels, des accessoires qui seraient en rapport avec leur achat, exemple, des genouillères pour les pantalons etc..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
J'attend la deuxiéme partie de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
2000
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Ok mais délais long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Todo muy bien, falta un poco de fluidez en los emails, el tiempo en recibir el pedido. Muchas gracias por todo!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Rapide sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Très facile comme site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Navigation ,livraison et PERSONNE au telephonne
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
livraison très long sinon produits de bonne qualité
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