Français 
A
Note : 3 sur 5
La livraison à durer longtemps un mail aurait pu être envoyé
Avis clients de Cube Protection
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 2 048 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité robuste des produits, souvent qualifiés de "qualité militaire", ce qui renforce leur confiance dans la durabilité et l'efficacité des articles achetés. La livraison est un point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des envois rapides, parfois expédiés quelques heures après la commande, et une réception rapide des colis bien emballés. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son efficacité, notamment en matière de retours et d'échanges, où les remboursements sont traités rapidement.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Délais trop trop long
A
Note : 3 sur 5
Le matériel arrive au compte goutte
Et beaucoup trop long
Et beaucoup trop long
A
Note : 3 sur 5
Site facile à utiliser
A
Note : 2 sur 5
Commande très longue entre eux l’encaissement et la livraison sinon produit de qualité
A
Note : 3 sur 5
Rien a dire, commande recu en deux fois.
A
Note : 3 sur 5
Bon site
A
Note : 3 sur 5
Suis un peu déçu car j'avais commandé du gel hydroalcolique et c'est de la de la solution que j'ai recu et c'est moins biens car trop liquide . Je n'avais pris que un litre pour voir et du coup pas envie d'en commander d'avantage.
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté 1 bidon d 1 l le solution hydroalcoolique et un autre de gel hydroalcoolique. Niveau consistance honnêtement je ne vois pas la différence.. le gel est aussi liquide que la solution... Niveau odeur ça sent très fort ( comparable à de l alcool à brûler...) jai ajouté des gouttes d huiles essentielles afin que ce soit moins désagréable... sinon ça fait le job mais je pense du coup plutôt l utiliser pour nettoyer les surfaces...
A
Note : 2 sur 5
Une personne pas spécialement aimable au téléphone.
Il me manque toujours une partie de ma commande.
Si j avais su que 4 des 5 articles n étaient plus en stock, je n aurais pas passé une commande...
Il me manque toujours une partie de ma commande.
Si j avais su que 4 des 5 articles n étaient plus en stock, je n aurais pas passé une commande...
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Nous nous excusons sincèrement de l'accueil qui vous a été réservé. Nous allons informer la personne concernée.
Encore toutes nos excuses.
L'équipe Cube Protection
Nous nous excusons sincèrement de l'accueil qui vous a été réservé. Nous allons informer la personne concernée.
Encore toutes nos excuses.
L'équipe Cube Protection
A
Note : 2 sur 5
Livraison très longue pour un produit en stock.
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Pour une commande passée le 08/04/2020 à 22:30 qui a été expédiée le vendredi 10/04/2020 et livrée le 21/04/2020, nous trouvons que le délai est plutôt correct en raison de la situation actuelle liée au covid-19.
Cordialement,
Jessica de l'équipe Cube Protection
Pour une commande passée le 08/04/2020 à 22:30 qui a été expédiée le vendredi 10/04/2020 et livrée le 21/04/2020, nous trouvons que le délai est plutôt correct en raison de la situation actuelle liée au covid-19.
Cordialement,
Jessica de l'équipe Cube Protection
A
Note : 3 sur 5
Livraison partielle, + 2 semaines pour livraison reliquat encaissement total dès la commande.
A
Note : 2 sur 5
J'attend la deuxiéme partie de ma commande
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue et pas d'info
A
Note : 3 sur 5
Toujours dans l’attente d’une partie de notre commande ??
A
Note : 2 sur 5
livraison très long sinon produits de bonne qualité
A
Note : 2 sur 5
Produits conforme mais il faut arrêter avec Chronopost ( la pire société de livraison avec DPD « même groupe « )
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long
A
Note : 3 sur 5
Les délais d'expédition ont été très longs, le produit n'étant plus disponible mais aucune information donnée par l'expéditeur
A
Note : 3 sur 5
Tres moyen,délais de livraison 15 jours,aucunes excuses ,pas un geste....!
A
Note : 3 sur 5
tout est bon sauf les ruptures de stock non prévues.
Sur 3 tailles commandé, une n'était pas en stock et toujours pas livré 15 jours plus tard.
Sur 3 tailles commandé, une n'était pas en stock et toujours pas livré 15 jours plus tard.
A
Note : 3 sur 5
aucun délais de livraison pour les articles manquant lors de la commande rien ne laissait penser a dés délais de livraison tout les article étaient disponible. faut payer a la commande, vous ne voulez pas faire d’avance mais c'est moi qui fait le banquier. A quand la suite de la commande.
A
Note : 3 sur 5
livraison un peu longue (2 semaines)
A
Note : 2 sur 5
Je donne cette note parce que je n'ai eu que des soucis de transport donc elle devrais plutôt aller a Chronopost ou a eux si ils continuent de travailler avec ce groupe ...
A
Note : 3 sur 5
r.a.s
A
Note : 3 sur 5
Promesse de livraison non conforme
Réponse de Cube Protection
Bonjour Laurent,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés que votre colis n'ait pas été livré le lendemain avant 13h après son expédition mais le surlendemain. Bien que les délais de livraison soient généralement respectés par Chronopost, il arrive que des événements imprévisibles et non inhérents à notre volonté retardent l'acheminement du colis.
Nous espérons que le pantalon commandé vous satisfait et saura vous faire oublier ce désagrément.
Bien à vous,
L'équipe Cube Protection
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés que votre colis n'ait pas été livré le lendemain avant 13h après son expédition mais le surlendemain. Bien que les délais de livraison soient généralement respectés par Chronopost, il arrive que des événements imprévisibles et non inhérents à notre volonté retardent l'acheminement du colis.
Nous espérons que le pantalon commandé vous satisfait et saura vous faire oublier ce désagrément.
Bien à vous,
L'équipe Cube Protection
A
Note : 3 sur 5
Prix très compétitif et produits de qualité mais les délais entre la commande des produits et leurs envois est souvent trop long...
A
Note : 2 sur 5
Expédition très très lente
Réponse de Cube Protection
Bonjour Nicolas,
Nous sommes navrés de ne pas avoir tenu notre engagement d'expédier sous 5 à 12 jours ouvrés votre commande du 13/06/19 confirmée le 14/06/19. Finalement, nous l'avons expédiée avec 3 jours de retard par rapport au délai max. annoncé :-(
Malgré cela, nous espérons que les shorts vous satisfont.
Bien à vous,
L'équipe Cube Protection
Nous sommes navrés de ne pas avoir tenu notre engagement d'expédier sous 5 à 12 jours ouvrés votre commande du 13/06/19 confirmée le 14/06/19. Finalement, nous l'avons expédiée avec 3 jours de retard par rapport au délai max. annoncé :-(
Malgré cela, nous espérons que les shorts vous satisfont.
Bien à vous,
L'équipe Cube Protection
A
Note : 3 sur 5
Le temps entre la commande et l'envoie des produits est baucoup trop longue mais l'envoi final est rapide
A
Note : 3 sur 5
Attente du colis et délais d'expédition et commande trop long.
Réponse de Cube Protection
Bonjour Raphael,
Vous avez passé commande le 03/06/19 et nous vous avons informé par mail le même jour, une expédition de cette dernière sous 5 à 12 jours ouvrés (hors w-e et jours fériés).
Par ailleurs, le délai d'expédition était également indiqué sur la fiche produit de l'article commandé.
Votre colis a été expédié le 14/06/19. Nous l'avons donc bien envoyé dans le délai imparti.
Belle journée à vous :)
L'équipe Cube Protection
Vous avez passé commande le 03/06/19 et nous vous avons informé par mail le même jour, une expédition de cette dernière sous 5 à 12 jours ouvrés (hors w-e et jours fériés).
Par ailleurs, le délai d'expédition était également indiqué sur la fiche produit de l'article commandé.
Votre colis a été expédié le 14/06/19. Nous l'avons donc bien envoyé dans le délai imparti.
Belle journée à vous :)
L'équipe Cube Protection
A
Note : 3 sur 5
Moyen dommage que lors du passage de la commande on ne m'a pas dit que les baskets n'étaient pas disponibles donc livraison plus longue que prévue sinon chaussures au top
A
Note : 3 sur 5
Un peu long...mais ça reste correct
A
Note : 3 sur 5
Le service retour est LENT ! C'est long et personne ne répond, c'est pénible
Réponse de Cube Protection
Bonjour Eva,
Conformément à nos conditions générales de vente, le remboursement s’effectue sous un délai de 15 jours ouvrés (hors w-e et jours fériés) après réception du colis retourné.
Le 17/05/19, vous nous avez informés par mail de votre souhait de nous retourner vos chaussures commandées.
Le 20/05/19, nous vous avons envoyé un bon de retour prépayé ainsi que la démarche à suivre pour effectuer le retour.
Vous avez déposé le colis en bureau de poste le 25/05/19 et nous l’avons reçu le 28/05/19. A partir de là, nous avions donc jusqu’au 20/06/19 pour procéder au remboursement. Le remboursement a été effectué le 03/06/19 et vous en avez été informée par mail.
Bien à vous,
L’équipe Cube Protection
Conformément à nos conditions générales de vente, le remboursement s’effectue sous un délai de 15 jours ouvrés (hors w-e et jours fériés) après réception du colis retourné.
Le 17/05/19, vous nous avez informés par mail de votre souhait de nous retourner vos chaussures commandées.
Le 20/05/19, nous vous avons envoyé un bon de retour prépayé ainsi que la démarche à suivre pour effectuer le retour.
Vous avez déposé le colis en bureau de poste le 25/05/19 et nous l’avons reçu le 28/05/19. A partir de là, nous avions donc jusqu’au 20/06/19 pour procéder au remboursement. Le remboursement a été effectué le 03/06/19 et vous en avez été informée par mail.
Bien à vous,
L’équipe Cube Protection
A
Note : 2 sur 5
Colis pas arrivé à temps
A
Note : 2 sur 5
3 semaines une livraison rapide 🤨
Réponse de Cube Protection
Bonjour Gyozo,
Merci pour votre avis concernant votre commande du 25/03/19 livrée en 2 fois.
En effet, nous vous avons annoncé le 26/03/19 que celle-ci serait expédiée la semaine 15 (entre le 08/04/19 et le 12/04/19).
Finalement, nous avons expédié partiellement une partie de votre commande le 04/04/19 (semaine 14) et la seconde expédition s’est effectuée la semaine 16. Nous n’avons pas pu vous envoyer la totalité de la commande comme prévue car nous n’avions pas reçu tous les produits de la part de notre fournisseur.
Notre erreur est de ne pas vous en avoir informé et nous sommes sincèrement désolés de cet oubli. De plus, nous nous excusons de la gêne occasionnée par ce retard de livraison.
Bien que tous les délais annoncés sont indicatifs, nous faisons notre maximum pour les respecter. Parfois, nous pouvons commettre des erreurs et, nous le reconnaissons. En revanche, nous pouvons aussi subir les conséquences des manquements de nos partenaires tels qu’un retard de livraison du fournisseur, la perte d’un colis remis au transporteur, etc. Malheureusement, nous ne maîtrisons pas ces paramètres :-(.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons pouvoir vous servir à nouveau.
Nous espérons également que vos articles vous satisfont ! :-)
Belle journée à vous,
L’équipe Cube Protection
Merci pour votre avis concernant votre commande du 25/03/19 livrée en 2 fois.
En effet, nous vous avons annoncé le 26/03/19 que celle-ci serait expédiée la semaine 15 (entre le 08/04/19 et le 12/04/19).
Finalement, nous avons expédié partiellement une partie de votre commande le 04/04/19 (semaine 14) et la seconde expédition s’est effectuée la semaine 16. Nous n’avons pas pu vous envoyer la totalité de la commande comme prévue car nous n’avions pas reçu tous les produits de la part de notre fournisseur.
Notre erreur est de ne pas vous en avoir informé et nous sommes sincèrement désolés de cet oubli. De plus, nous nous excusons de la gêne occasionnée par ce retard de livraison.
Bien que tous les délais annoncés sont indicatifs, nous faisons notre maximum pour les respecter. Parfois, nous pouvons commettre des erreurs et, nous le reconnaissons. En revanche, nous pouvons aussi subir les conséquences des manquements de nos partenaires tels qu’un retard de livraison du fournisseur, la perte d’un colis remis au transporteur, etc. Malheureusement, nous ne maîtrisons pas ces paramètres :-(.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons pouvoir vous servir à nouveau.
Nous espérons également que vos articles vous satisfont ! :-)
Belle journée à vous,
L’équipe Cube Protection
A
Note : 3 sur 5
J'avais commandé un casque et sa visière PETZL en une commande. J'ai d'abord reçu le casque seule mais dans le temps prévu. Ensuite pas de nouvelle de la visière. Dommage que j'ai été obligé de téléphoner pour savoir ce qui se passait... J'aurais apprécié un message m'expliquant la situation (les nouveaux modèles de visières étaient arrivées, donc plus d'anciens modèles en stock. Ce que je ne pouvais pas savoir) Ensuite la visière est arrivé. Je suis dans l'ensemble assez satisfait de mon expérience avec Cube protection et des produits de belle qualité et de leurs prix attractifs. Je recommande.
Réponse de Cube Protection
Bonjour Cyril,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments subis et nous nous en excusons.
En effet, nous avons été informés bien trop tard de la fin de commercialisation de certains articles Petzl. Cela nous a mis dans l’embarras puisque nous n’avons pas pu anticiper et en informer correctement nos clients. Nous ne pouvons que reconnaître notre erreur, celle de ne pas vous avoir prévenu de la situation.
Depuis, nous avons fait le nécessaire sur les fiches produits concernées en indiquant les articles en fin de série.
Merci pour cet avis constructif. Profitez bien de vos produits :-)
Bien à vous,
L’équipe Cube Protection
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments subis et nous nous en excusons.
En effet, nous avons été informés bien trop tard de la fin de commercialisation de certains articles Petzl. Cela nous a mis dans l’embarras puisque nous n’avons pas pu anticiper et en informer correctement nos clients. Nous ne pouvons que reconnaître notre erreur, celle de ne pas vous avoir prévenu de la situation.
Depuis, nous avons fait le nécessaire sur les fiches produits concernées en indiquant les articles en fin de série.
Merci pour cet avis constructif. Profitez bien de vos produits :-)
Bien à vous,
L’équipe Cube Protection
A
Note : 3 sur 5
livraison chronoposte
A
Note : 3 sur 5
colis reçu bel emballage extérieur par contre le carton des chaussures détérioré avec des traces sur les chaussures dues à l'humidité voir un dégât des eaux traces blanches sur les chaussures. C'est vrai que ce sont des chaussures de sécurité mais
Réponse de Cube Protection
Bonjour Pascal,
Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés de lire que vous ayez reçu des chaussures en mauvaise état. Nous allons vous contacter afin de trouver une solution. Il ne faut pas hésiter à nous contacter au plus vite dans ce genre de situation ! Afin de gagner du temps, pourriez-vous prendre des photos des chaussures, s'il vous plaît ?
Merci à vous,
L'équipe de Cube Protection
Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés de lire que vous ayez reçu des chaussures en mauvaise état. Nous allons vous contacter afin de trouver une solution. Il ne faut pas hésiter à nous contacter au plus vite dans ce genre de situation ! Afin de gagner du temps, pourriez-vous prendre des photos des chaussures, s'il vous plaît ?
Merci à vous,
L'équipe de Cube Protection
A
Note : 2 sur 5
Produit vendu sans etre en stock et délai de livraison pas top
Réponse de Cube Protection
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre commande du samedi 2 mars 2019.
En effet, le produit commandé n'était pas en stock. Aussi, il est indiqué sur la fiche produit de l'article concerné "Expédié sous 8 à 12 jours". Si le produit est en stock, nous affichons l'information suivante : "Expédié sous 48 heures".
Par ailleurs, nous vous avons informé rapidement de notre incapacité à livrer vos chaussures sous le délai annoncé car celles-ci n'étaient pas disponibles avant fin avril chez notre fournisseur. Nous vous avons donc proposé plusieurs solutions dont le remplacement de l'article, l'annulation ou le maintien de la commande. Vous avez opté pour son maintien.
Finalement, nous avons eu l'agréable surprise de recevoir vos chaussures dans notre entrepôt plus tôt que prévu et, nous vous les avons envoyées le mardi 12/03/19.
Après vérification sur le site du transporteur, vous devriez recevoir votre colis très prochainement et plus tôt que le délai d’expédition annoncé. Alors ce n’est toujours pas top ? :)
Bien à vous,
L’équipe Cube Protection
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre commande du samedi 2 mars 2019.
En effet, le produit commandé n'était pas en stock. Aussi, il est indiqué sur la fiche produit de l'article concerné "Expédié sous 8 à 12 jours". Si le produit est en stock, nous affichons l'information suivante : "Expédié sous 48 heures".
Par ailleurs, nous vous avons informé rapidement de notre incapacité à livrer vos chaussures sous le délai annoncé car celles-ci n'étaient pas disponibles avant fin avril chez notre fournisseur. Nous vous avons donc proposé plusieurs solutions dont le remplacement de l'article, l'annulation ou le maintien de la commande. Vous avez opté pour son maintien.
Finalement, nous avons eu l'agréable surprise de recevoir vos chaussures dans notre entrepôt plus tôt que prévu et, nous vous les avons envoyées le mardi 12/03/19.
Après vérification sur le site du transporteur, vous devriez recevoir votre colis très prochainement et plus tôt que le délai d’expédition annoncé. Alors ce n’est toujours pas top ? :)
Bien à vous,
L’équipe Cube Protection