Français 
A
Note : 5 sur 5
site parfait au point de vue communication et suivi
Avis clients de Cube Protection
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 2 048 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité robuste des produits, souvent qualifiés de "qualité militaire", ce qui renforce leur confiance dans la durabilité et l'efficacité des articles achetés. La livraison est un point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des envois rapides, parfois expédiés quelques heures après la commande, et une réception rapide des colis bien emballés. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son efficacité, notamment en matière de retours et d'échanges, où les remboursements sont traités rapidement.
Avis 1 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
très très long il ne faut pas être pressé sinon commande conforme
A
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu ma commande Pas de mail du transporteur pas de numéro de suivi
Pas averti de l expédition et on demande 4,57 e pour le renvoi. Bref nul nul
Pas averti de l expédition et on demande 4,57 e pour le renvoi. Bref nul nul
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Nous attribuer une mauvaise notation pour un manquement professionnel de notre part, nous pouvons le comprendre. En revanche, nous n’acceptons pas les avis peu fondés et votre commentaire mérite d’être complété.
Tout d’abord, vous avez passé commande le 20/06/2020 d’une paire de baskets PUMA. Ces dernières vous ont été livrées au point relais de votre choix, le 24/06/2020. Mais, le point de livraison choisi était indisponible. C’est pourquoi, Chronopost a livré votre colis à un autre point de retrait et vous a informé par mail ou SMS. Vous avez donc reçu soit un mail soit un SMS. Toutefois, lors de la passation de votre commande, vous avez indiqué un numéro de portable erronée. Nous ne sommes pas responsables des informations renseignées.
Le colis n’a pas été récupéré et nous a été retourné par le point de retrait le 08/07/2020. Sachez que les frais de retour sont à notre charge.
Nous vous avons donc informé du retour et nous avons réclamé le paiement des nouveaux frais d’envoi (déjà offerts lors du premier envoi) si vous désiriez recevoir votre commande.
Finalement, vous avez opté pour un remboursement de votre commande et nous avons procédé à son remboursement sans délai.
Cordialement,
L’équipe Cube Protection
Nous attribuer une mauvaise notation pour un manquement professionnel de notre part, nous pouvons le comprendre. En revanche, nous n’acceptons pas les avis peu fondés et votre commentaire mérite d’être complété.
Tout d’abord, vous avez passé commande le 20/06/2020 d’une paire de baskets PUMA. Ces dernières vous ont été livrées au point relais de votre choix, le 24/06/2020. Mais, le point de livraison choisi était indisponible. C’est pourquoi, Chronopost a livré votre colis à un autre point de retrait et vous a informé par mail ou SMS. Vous avez donc reçu soit un mail soit un SMS. Toutefois, lors de la passation de votre commande, vous avez indiqué un numéro de portable erronée. Nous ne sommes pas responsables des informations renseignées.
Le colis n’a pas été récupéré et nous a été retourné par le point de retrait le 08/07/2020. Sachez que les frais de retour sont à notre charge.
Nous vous avons donc informé du retour et nous avons réclamé le paiement des nouveaux frais d’envoi (déjà offerts lors du premier envoi) si vous désiriez recevoir votre commande.
Finalement, vous avez opté pour un remboursement de votre commande et nous avons procédé à son remboursement sans délai.
Cordialement,
L’équipe Cube Protection
A
Note : 5 sur 5
/////
A
Note : 5 sur 5
Très bien et très rapide..merci
A
Note : 5 sur 5
Simple, pratique, prix raisonnables et livraison rapide.
C’est impeccable!
C’est impeccable!
A
Note : 5 sur 5
Site 100% fiable. Délais annoncés respectés, et équipe sérieuse. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
A
Note : 5 sur 5
bien, bon service clients
A
Note : 5 sur 5
Site très professionnel, produit de qualité est envoi rapide parfait
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Merci
A
Note : 5 sur 5
super, livraison rapide des produits dispo et excellent communication. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Envoi conforme et rapide. Pas de problème.
A
Note : 5 sur 5
Colis parfait, bien emballé, service au top !
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Sunt multumit!Am sa m-ai cumpar de la voi!O sa va recomand si prietenilor mie.
A
Note : 1 sur 5
Non pas respecté les délais de livraison
Réponse de Cube Protection
Bonjour Sébastien,
Comme indiqué dans notre mail du 15/05/2020, le délai d'expédition (et non de livraison) est de 5 à 20 jours ouvrés (hors w-e et jours fériés).
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
Comme indiqué dans notre mail du 15/05/2020, le délai d'expédition (et non de livraison) est de 5 à 20 jours ouvrés (hors w-e et jours fériés).
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Note : 5 sur 5
Parfait comme d'habitude
A
Note : 1 sur 5
Commande partiellement livrée et service client hautin. J ai eu une meilleure experience avec quincaillerie pro.
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Vous avez passé commande le jeudi 28 mai 2020.
Le même jour, nous vous avons informé par mail du délai d'expédition dont une première expédition de 2 à 4 jours ouvrés pour 2 protèges nuque Petzl (expédiés le 28/05/2020) et une seconde expédition de 5 à 20 jours ouvrés pour un casque Strato Petzl.
Toujous à cette même date, vous nous avez envoyé "Pourriez vous me donner la raison du retard dans l envoi du casque ? Est il toujours disponible ou dois je annuler la commande? C est un besoin urgent. Cordialement"
Nous vous avons répondu que le délai d'expédition était de 5 à 20 jours ouvrés car nous devons le commander chez Petzl.
Nous sommes navrés de lire que notre service client hautain car la réponse apportée ne vous convenait pas.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
Vous avez passé commande le jeudi 28 mai 2020.
Le même jour, nous vous avons informé par mail du délai d'expédition dont une première expédition de 2 à 4 jours ouvrés pour 2 protèges nuque Petzl (expédiés le 28/05/2020) et une seconde expédition de 5 à 20 jours ouvrés pour un casque Strato Petzl.
Toujous à cette même date, vous nous avez envoyé "Pourriez vous me donner la raison du retard dans l envoi du casque ? Est il toujours disponible ou dois je annuler la commande? C est un besoin urgent. Cordialement"
Nous vous avons répondu que le délai d'expédition était de 5 à 20 jours ouvrés car nous devons le commander chez Petzl.
Nous sommes navrés de lire que notre service client hautain car la réponse apportée ne vous convenait pas.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Note : 5 sur 5
Site clair, très bon produits rien à dire continuez ainsi....j ai déjà recommandé le site a plusieurs personnes...
A
Note : 5 sur 5
je recommande
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme reçu en 10 jours.
A
Note : 5 sur 5
Envoi soigné et plus que rapide. Leur guide des tailles est au top. Le service client est très pro également.
A
Note : 5 sur 5
Bonjour,
Mon expérience récente après de Cube Protection est 100% positive. J'ai apprécié la fiabilité de la transaction de ma commande en ligne.
- un site web agréable d'une grande clarté : description, photos, prix, des articles, et le paiement sécurisé (vérification bancaire)
- au téléphone, j'ai obtenu une information technique complémentaire auprès d'un interlocuteur courtois et précis.
- la livraison a été bien faite: email d'information préalable, envoi par Chronopost, soin de l'emballage, délais respectés, facturation claire. Reste cependant à livrer deux articles manquants qui m'ont été signalés.
Bref, j'ai eu entière satisfaction. Bravo pour le sérieux et la qualité de votre travail.
Mon expérience récente après de Cube Protection est 100% positive. J'ai apprécié la fiabilité de la transaction de ma commande en ligne.
- un site web agréable d'une grande clarté : description, photos, prix, des articles, et le paiement sécurisé (vérification bancaire)
- au téléphone, j'ai obtenu une information technique complémentaire auprès d'un interlocuteur courtois et précis.
- la livraison a été bien faite: email d'information préalable, envoi par Chronopost, soin de l'emballage, délais respectés, facturation claire. Reste cependant à livrer deux articles manquants qui m'ont été signalés.
Bref, j'ai eu entière satisfaction. Bravo pour le sérieux et la qualité de votre travail.
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Produit conforme reçu très rapidement. Service clientèle très bon très aimable. 4 ème commande et toujours aussi impeccable
A
Note : 5 sur 5
commande facile a réalisée et bien reçu rapidement
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Commande rapide. Expédition conforme. Facture transmise dans la foulée. Je recommande ce site.
A
Note : 1 sur 5
Ne vend pas les produits indiqués sur le site
A
Note : 5 sur 5
RAS TOUT ETAIT PARFAIT.
A
Note : 5 sur 5
Très bien rapide
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite de ma commande et de l'envoi
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, sérieux, livraison respectée et très bon produit. Je recommande ce site et je reviendrai
A
Note : 5 sur 5
Très bien ,je recommande
A
Note : 5 sur 5
Produits reçus rapidement malgré la situation. Un servi clientèle très sympathique, disponible et compétent. Parfait
A
Note : 5 sur 5
Livraison conforme et à temps, malgré les circonstances.
A
Note : 5 sur 5
Livraison Ultra-Rapide. Service efficace. Je recommande ce site.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
je recommande,
A
Note : 5 sur 5
Super. Rapide et sans erreur. On est au courant de la livraison en temps et en heure. Ras
A
Note : 5 sur 5
Pas mal de choix d'articles souvent de qualité. Notamment les pantalons. Les délais sont un peu longuets puisqu'ils n'ont pas de stock et se réapprovisionnent à la commande... mais ça arrive toujours