Les clients soulignent la qualité robuste des produits, souvent qualifiés de "qualité militaire", ce qui renforce leur confiance dans la durabilité et l'efficacité des articles achetés. La livraison est un point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des envois rapides, parfois expédiés quelques heures après la commande, et une réception rapide des colis bien emballés. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son efficacité, notamment en matière de retours et d'échanges, où les remboursements sont traités rapidement.
Je suis terriblement deçu du site
J ai commandé des chaussures le 02/09 et recu le 19/10
Personne appel ou envoie de mail por prevenir
Par contre il encaisse bien le paiement
Réponse de Cube Protection
Bonjour Mickael,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis suite à votre commande du 02/09/18. Nous sommes sincèrement navrés de constater votre grande déception.
Les bottines Caterpillar que vous avez commandées n’étaient pas en stock. Nous les avons donc commandées auprès de Caterpillar. Hélas, Caterpillar a rencontré des difficultés sur la livraison. Par conséquent, nous en avons été impactés.
Nous reconnaissons avoir manqué de réactivité pour vous en informer et vous présentons nos plus plates excuses.
Par ailleurs, nous sommes surpris que vous n’ayez pas reçu nos mails. Nous vous invitons à vérifier vos SPAM.
Quant au paiement de la commande, toute commande est expédiée dès lors que celle-ci est payée, quel que soit le mode de paiement. Finalement, c’est exactement le même principe que celui d’une boutique physique :-)
Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous continuerons à faire tous les efforts nécessaires afin que chaque client soit satisfaisait de son expérience d’achat sur notre boutique en ligne.
Nous espérons avoir la chance de vous compter de nouveau parmi nos clients et vous convaincre de notre bonne volonté pour vous satisfaire.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
livraison dans les temps et article correspondant au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
Le pantalon est parfait seulement j’ai pas encore reçu les chaussures je pensais pas que il y allait avoir autant d’attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
TBien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Très bien a part que mon commentaire qui stipulait de donné mon numéro au transporteur n'a pas été pris en compte mais sinon très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Sérieux, pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Bon site, par contre je trouve la livraison un peu longue.
Cependant, l'article est conforme à mes attenets
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
Sérieux et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
bien, juste la livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Je n'ai toujours pas reçu mon colis
Réponse de Cube Protection
Bonjour Antoine,
Nous vous remercions de nouveau pour votre commande passée le 17 septembre.
Toutefois, nous regrettons cette notation sévère :-(.
L'article que vous avez commandé est expédié sous 8 à 12 jours. Cette information est indiquée sur la fiche produit.
Après vérification, nous l'avons envoyé le mercredi 26/09. À cela s'ajoute le délai de livraison du transport GSL, non inhérent à notre prestation.
Toutefois, vous avez reçu un mail contenant le numéro de suivi de votre colis pour que vous pussiez suivre l'état d'avancement de la livraison de ce dernier.
Nous avons vérifié l'acheminement de la livraison de votre colis sur le site du transporteur, et il est indiqué que le colis sera livré aujourd'hui, soit le 01/10.
Nous espérons que vous serez tout de même satisfait de votre pantalon.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
J'ai commandé des chaussures mon envoyer pas que j'ai commandé alors matenent je doit attendre c'est pas mon erreur
Réponse de Cube Protection
Bonjour Fatima,
Nous vous avons envoyée le 24 septembre dernier un bon de retour pour nous retourner gratuitement le produit et vous l'échanger. Dès réception de ce dernier, nous vous enverrons dans les meilleurs délais le bon article.
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et regrettons la gêne occasionnée.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Supers équipes très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
Site parfait depuis que je commande chez eux aucuns soucis ni de produits ni de délais toujours quelqu'un agréable qui répond au téléphone et bon conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Très bonne qualité, articles diversifiés
Très bon site je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Ma nouvelle paire de chaussure de sécurité et légère et super confortable, encore merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Professionnel et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
très bien. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
Tre bon site et pour la livraison sa va tre vite rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
faire figurent combinaison 50 et pour commander 44 m'a un peu induit en erreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
Siper site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2018
Bon site,les prix sont correctes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
Tout à était conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
efficace rapide en livraison produit conforme à l'attente de très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
Il n'etait pas spécifié que l'article etait sur commande. Le delais d'expédition a donc été long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
Site sérieux, livraison rapide en 3 jours via GLS. Au besoin je passerais par ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
Site de confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Vendeur sérieux et réactif .Un numéro de suivi de l'expédition serait néanmoins souhaitable .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Bon suivi de commande et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
Bon produit, livraison dans les temps mais le point de récupération du colis n'est pas le plus prêt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
reactif, livraison ultra rapie 48h
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
commande passée le le 12-06 reçue le 28-06 Pas sérieux du tout !
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Veuillez nous en excuser pour les 4 jours de retards, nous faisons quotidiennement notre possible pour satisfaire nos clients.
Bonne journée à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
Superbes commande malgré une grosse attente . Mais je restes sur 5 étoiles la personne que j’ai eu pour le problèmes avait su répondre parfaitement à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Je suis très satisfaite de ma commande . Malgré la rupture de l’article commandé, j’ai apprécié la réaction rapide du service commercial, qui m’a fait différentes propositions, ce qui m’a permis de choisir un autre coloris disponible et de recevoir mon article en un éclair . Très agréablement surprise . Merci .
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