Les clients soulignent la qualité robuste des produits, souvent qualifiés de "qualité militaire", ce qui renforce leur confiance dans la durabilité et l'efficacité des articles achetés. La livraison est un point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des envois rapides, parfois expédiés quelques heures après la commande, et une réception rapide des colis bien emballés. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son efficacité, notamment en matière de retours et d'échanges, où les remboursements sont traités rapidement.
Bonjour,
Suite à une commande de 3 articles j'en ai reçu que deux..
Je pensais être contacté par le vendeur pour la solution de livraison pour le 3e mais à ce jour je n'ai pas eu de retour.
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail le 17/12/2020 vous informant que le 3ème article en reliquat sera expédié dans le courant du mois de janvier voire début février 2021.
Nous vous avons proposé plusieurs solutions, notamment :
- Le maintien de la commande
- Le remboursement de l'article
Nous n'avons eu aucun réponse de votre part.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Commande bien reçue dans un délai très court.
En ce qui concerne les pantalons de travail, pour les personnes mesurant 1m80 et plus, choisir un longueur de jambe plus grande.
Les pantalons sont trop serrés aux chevilles et il est très difficile de les passer sur les chaussures de sécurité.
Très bonne qualité et très fonctionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Règlement CB ne fonctionnait pas lors de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Mon avis est assez mitigé dans le sens où la commande est très simple a mettre en œuvre. Mais lorsqu'on envoie des mails mersonne ne répond. Ma commande est restée en attente pres de 15 jours sans évolution car l'article n'était plus dispo. Je n'ai eu aucune information à ce sujet. Et quand j'en ai eu c'est parce que j'ai dû appeler. Je trouve cela dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Le produit livré n'est pas exactement celui commandé (sans explications). Je ferais avec.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Produits de qualité ,certes ,mais l'article que j'ai commandé ne convient pas au niveau coupe et texture.Je le retourne et demande un remboursement.MERCI.Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Ok pour le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
explication pour échanges pas claire
en attente action cube protection depuis plusieurs jours et rien ne bouge
appel au numéro indiqué sans résultat depuis plusieurs jours. Résultats, je veux échanger mon produit pour une taille en dessus et je ne sais plus quoi faire ? Pas sérieux
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Nous vous avons envoyé la procédure de retour par mail ce jour.
Par ailleurs, notre accueil téléphonique est ouvert de 8h à 12h, du lundi au vendredi. Nous sommes navrés si vous avez eu des difficultés à nous joindre.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Bonjour
Bons produits mais la livraison fait toujours défaut par des arrivages en coup par coup et des articles en destockage qui mettent bientôt 3 semaines à venir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Bonjour
il sont un téléphone affiché sur le site mes ils ne réponde jamais ou il vous raccrochez nez si vous afficher un numéro de téléphone réponde ou mettre un répondeur qui nous informe que vous ne pouvez pas répond ou vous laissez un message
sinon pour le reste très commande rapide produit très bien
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez eu pour nous contacter par téléphone. Notre accueil téléphonique est ouvert de 8h à 12h, du lundi au vendredi.
Nous allons faire le nécessaire pour mieux mettre en avant cette information afin d'éviter les désagréments.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Boutique incompétente, j’ai passer commande le 20/11/2020 commande toujours pas expédier( chaussures Timberland pro) normalement expédié sous 2 à 3 jours apparemment, j’ai appeler pendant plusieurs jours personne ne répond j’ai aussi envoyé mail et ont me répond qu’ils sont en rupture de stock et qu’il me faut attendre , pourquoi l’article et toujour en vente alors qu’ils ne peuvent pas fournir?? Manque de professionnalisme. J’ai choisi cette boutique par rapport au délai de livraison qu’ils propose et au final je me retrouve à attendre mes chaussures dont j’ai besoin au plus vite pour mon travail, je suis très déçu de cette boutique et ne vous la recommande pas du tout
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Tout d'abord, nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction par rapport à votre expérience sur notre boutique.
En effet, le délai d'expédition (et non le délai de livraison) annoncé sur la fiche produit (2 à 4 jours ouvrés) était erroné. Toutefois, cette situation est indépendante de notre volonté. Il s'agissait d'une anomalie informatique. L’état de notre stock n’avait pas été mis à jour.
Par ailleurs, nous aurions dû vous rembourser lorsque nous vous avons annoncé par mail le 23/11/2020 que les chaussures seraient expédiées sous 5 à 20 jours ouvrés. Il s’agit d’un oubli de la personne qui a traité votre commande. En effet, nous déstockons cette marque et il n’y aura plus de réapprovisionnement. C’est pourquoi, nous vous avons remboursé aujourd’hui. Un mail de confirmation de remboursement vous a été envoyé.
Bien que nous ayons tous le droit à l’erreur, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
délai de livraison trop long et livraison en chronopost pickup pas dans celui sélectionné dans ma commande donc j'ai été obligé de prendre ma voiture pour aller le chercher!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
La commande est arrive partiellement, j'attends toujours une paire de gants, mais elle est arrive vite, je changerait une fois ma commande complète
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Un couac dans les mails automatiques envoyés après la commande. J'ai du contacter le service clients pour avoir une réponse exacte sur les délais de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
De bons produits, mais des délais horriblement long, et pas prévenu avant le règlement, c'est un peu moyen je trouve. A l'avenir je privilégierai probablement des sites peut être un peu plus cher mais avec du stock. Lorsque l'on commande un article c'est que l'on en à besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
très très long il ne faut pas être pressé sinon commande conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Je n ai pas reçu ma commande Pas de mail du transporteur pas de numéro de suivi
Pas averti de l expédition et on demande 4,57 e pour le renvoi. Bref nul nul
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Nous attribuer une mauvaise notation pour un manquement professionnel de notre part, nous pouvons le comprendre. En revanche, nous n’acceptons pas les avis peu fondés et votre commentaire mérite d’être complété.
Tout d’abord, vous avez passé commande le 20/06/2020 d’une paire de baskets PUMA. Ces dernières vous ont été livrées au point relais de votre choix, le 24/06/2020. Mais, le point de livraison choisi était indisponible. C’est pourquoi, Chronopost a livré votre colis à un autre point de retrait et vous a informé par mail ou SMS. Vous avez donc reçu soit un mail soit un SMS. Toutefois, lors de la passation de votre commande, vous avez indiqué un numéro de portable erronée. Nous ne sommes pas responsables des informations renseignées.
Le colis n’a pas été récupéré et nous a été retourné par le point de retrait le 08/07/2020. Sachez que les frais de retour sont à notre charge.
Nous vous avons donc informé du retour et nous avons réclamé le paiement des nouveaux frais d’envoi (déjà offerts lors du premier envoi) si vous désiriez recevoir votre commande.
Finalement, vous avez opté pour un remboursement de votre commande et nous avons procédé à son remboursement sans délai.
Cordialement,
L’équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Livraison dans les temps par contre chaussure pour femme trop petite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
La livraison à durer longtemps un mail aurait pu être envoyé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Le matériel arrive au compte goutte
Et beaucoup trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Non pas respecté les délais de livraison
Réponse de Cube Protection
Bonjour Sébastien,
Comme indiqué dans notre mail du 15/05/2020, le délai d'expédition (et non de livraison) est de 5 à 20 jours ouvrés (hors w-e et jours fériés).
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Commande partiellement livrée et service client hautin. J ai eu une meilleure experience avec quincaillerie pro.
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Vous avez passé commande le jeudi 28 mai 2020.
Le même jour, nous vous avons informé par mail du délai d'expédition dont une première expédition de 2 à 4 jours ouvrés pour 2 protèges nuque Petzl (expédiés le 28/05/2020) et une seconde expédition de 5 à 20 jours ouvrés pour un casque Strato Petzl.
Toujous à cette même date, vous nous avez envoyé "Pourriez vous me donner la raison du retard dans l envoi du casque ? Est il toujours disponible ou dois je annuler la commande? C est un besoin urgent. Cordialement"
Nous vous avons répondu que le délai d'expédition était de 5 à 20 jours ouvrés car nous devons le commander chez Petzl.
Nous sommes navrés de lire que notre service client hautain car la réponse apportée ne vous convenait pas.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Site facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Ne vend pas les produits indiqués sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Rien a dire, commande recu en deux fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Suis un peu déçu car j'avais commandé du gel hydroalcolique et c'est de la de la solution que j'ai recu et c'est moins biens car trop liquide . Je n'avais pris que un litre pour voir et du coup pas envie d'en commander d'avantage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
J'ai acheté 1 bidon d 1 l le solution hydroalcoolique et un autre de gel hydroalcoolique. Niveau consistance honnêtement je ne vois pas la différence.. le gel est aussi liquide que la solution... Niveau odeur ça sent très fort ( comparable à de l alcool à brûler...) jai ajouté des gouttes d huiles essentielles afin que ce soit moins désagréable... sinon ça fait le job mais je pense du coup plutôt l utiliser pour nettoyer les surfaces...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Livraison partielle, + 2 semaines pour livraison reliquat encaissement total dès la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Livraison trop longue et pas d'info
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Toujours dans l’attente d’une partie de notre commande ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
délai de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Les délais d'expédition ont été très longs, le produit n'étant plus disponible mais aucune information donnée par l'expéditeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
La disponibilité mentionnée en dessous de vos articles sur votre site, n’est pas conforme à la réalité ; j’effectue une commande le 27/11 d’articles dispo en stock expédiantes en 48h : dans la réalité, il en manquait: j’ai été livré du dernier article aujourdhui; si j’avais su qu’il y aurait autant d’attente, je n’aurai pas commandé chez vous; vous avez un service client avenant et disponible ; c’est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Délais plus que incorrects: 3 semaine pour une paire de chaussure............
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Tres moyen,délais de livraison 15 jours,aucunes excuses ,pas un geste....!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
tout est bon sauf les ruptures de stock non prévues.
Sur 3 tailles commandé, une n'était pas en stock et toujours pas livré 15 jours plus tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
aucun délais de livraison pour les articles manquant lors de la commande rien ne laissait penser a dés délais de livraison tout les article étaient disponible. faut payer a la commande, vous ne voulez pas faire d’avance mais c'est moi qui fait le banquier. A quand la suite de la commande.
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