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S
Note : 3 sur 5
Manque 1 article
Avis clients de Cube Protection
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 2 048 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité robuste des produits, souvent qualifiés de "qualité militaire", ce qui renforce leur confiance dans la durabilité et l'efficacité des articles achetés. La livraison est un point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des envois rapides, parfois expédiés quelques heures après la commande, et une réception rapide des colis bien emballés. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son efficacité, notamment en matière de retours et d'échanges, où les remboursements sont traités rapidement.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
un produit est arrivé chiffonné dans une boite ouvert et couverte de poussière
ca n'inspire pas confiance
ca n'inspire pas confiance
P
Note : 3 sur 5
Dommage que la livraison en point relais se fasse en deux fois.
J
Note : 3 sur 5
Commande reçue en deux fois et livraison trop longue . Sinon produit conforme dommage
T
Note : 1 sur 5
J’aimerais échanger mon article mais personne ne répond
Réponse de Cube Protection
Bonjour, Nous constatons que vous avez échangé avec notre SAV qui vous a envoyé un formulaire de retour et une étiquette de retour prépayée le 02/11/2023. Cordialement, L'équipe Cube Protection
R
Note : 1 sur 5
Le service client m'indique que tout est en stock donc me voilà rassuré et passe commande... plus de 2 mois plus tard je reçois des article au compte goutte ...
Je déconseille d'acheter sur ce site, ce n'est pas sérieux.
Je déconseille d'acheter sur ce site, ce n'est pas sérieux.
Réponse de Cube Protection
Bonjour, Lors de la passation de votre commande, certains des articles étaient en cours de réapprovisionnement. De ce fait, nous vous avons expédié les articles qui étaient déjà en stock chez nous. Toutefois, nous tenons à nous excuser du manque d'informations au sujet des délais d'expédition prévus pour les articles en cours de réapprovisionnement. Nous espérons que votre satisfaction à l'égard des articles commandés compensera votre expérience d'achat sur notre boutique. Encore toutes nos excuses. Cordialement, L'équipe Cube Protection
R
Note : 1 sur 5
Je demande avant de commander si articles dispo, on me repond que tout est dispo, 3 semaines plus tard j'attends toujours une partie de la commande...
Pas serieux, je ne renouvellerai pas l'experience, dommage car de belles references au catalogue.
Pas serieux, je ne renouvellerai pas l'experience, dommage car de belles references au catalogue.
A
Note : 1 sur 5
Entreprise pas sérieuse, problème de commande, impossible de les 1voir au téléphone et pas de réponse par mail
Y
Note : 1 sur 5
Après une commande parfaite j’ai demandé un retour pour deux articles dont la taille ne correspondait pas. Après deux semaines et les nombreuses relances je n’ai aucune nouvelle. Toujours dans l’attente.
Cordialement
Yann
Cordialement
Yann
D
Note : 1 sur 5
Bonsoir je suis désolé ma commande est parti en Allemagne ??? Alors que j’habite en Bretagne et pas de nouvelles de vous après plusieurs mails au bout du 3 message une réponse c’est un problème de logistique c’est un peu facile ,par contre vous avez bien réagi
S
Note : 1 sur 5
Pas très sérieux informe pas c est clients
A
Note : 1 sur 5
Ma commande a été annulée sans savoir pourquoi
A
Note : 3 sur 5
Produit de tres bonne qualité .Mais temps de livraison trop long
R
Note : 1 sur 5
Nous avons pas reçu les pantalons donc pas d'avis
P
Note : 3 sur 5
Produit nickel mais délai... On annonce un délai avant la commande, puis qui en fait est rallongé, de presque un mois...
A
Note : 3 sur 5
J'ai enfin reçu ma commande. Tout correspondait à la description. J'ai attendu presque 3 semaines. Le support client est quasi inexistant. Ce serait mieux si dès le début il précisait si le produit est en stock ou non.
A
Note : 3 sur 5
Les prix sont attractif dommage que le délai de livraison fut extrêmement long, plus de dix jours pour recevoir mon colis en deux fois.
A
Note : 3 sur 5
Bien reçu, mais faites attention à la qualité des emballages, mon carton avait été abîmé, légèrement ouvert..
A
Note : 3 sur 5
Le prix est attractif, mais le délai de livraison à été extrêmement long j'ai été livré en deux fois suite à mes relance, plus de dix jours pour la totalité de ma commande alors que les produits étaient censés être en stock.
A
Note : 3 sur 5
j attends toujours mes chaussettes gratuites
A
Note : 1 sur 5
I haven't received the delivery yet.Order from 27.01.2023
I'm waiting for delivery
I'm waiting for delivery
A
Note : 1 sur 5
Manque la moitié de la commande à la réception combien de temps faut il attendre pour le reste ?
A
Note : 3 sur 5
Bon site.
A
Note : 1 sur 5
Il y’a un gros soucis lors des préparations de commande ! J’ai reçu mes vêtements de travail en 58 alors que j’ai commandé du 52 !
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu les articles dans la mauvaise taille à plusieurs reprise
A
Note : 1 sur 5
SAV inexistant, colis non livré par chronopost, la dame du suivi de commandes refuse de me renvoyer l'article, et refuse aussi de me rembourser l'article, donc je deconseille fortement à cause de cette posture qui fait supporter au client un probleme dont il n'est aucunement responsable, sans parler de l'amabilité au telephone.
A
Note : 1 sur 5
Site très médiocre, commande dites "oubliée" par le service client après les avoir contactez 1 mois après avoir passé commande car rien ne bouger. Résultat : Commande reçue à moitié quelques jours après et aucune communication sur le restant à livrer. Le flou total, par contre le montant total lui, à bien été prélevé sans aucun problème. Quand on veux économiser quelques euros ... Première et dernière fois pour moi sur Cube Protection.
A
Note : 1 sur 5
service client deplorable, colis non livré par chronopost, la dame du SAV refuse de me rembourser et refuse aussi de me renvoyer l'article tant que chronopost ne leur repond pas. Sachez madame que sur un chantier et quand sous traitant nous plante on depanne ses clients si on souhaite les garder, vous n'etes pas un etablissement publique qui possede le monopole de EPI, vous ne devriez pas vous comporter comme si c'etait le cas.
A
Note : 1 sur 5
Mes chaussures ne sont pas encore arrivées, cela fait plus de deux semaines
A
Note : 3 sur 5
Délais de plusieurs semaines sans indication sur les délais.
Dommage…
Dommage…
A
Note : 1 sur 5
Bonjour
Le colis est disponible dans un point relais non choisi à 60 km de chez moi A/R impossible de le récupérer
Je ne peux joindre ni le point relais ni vos service
UNE MERVEILLE , plus jamais
Le colis est disponible dans un point relais non choisi à 60 km de chez moi A/R impossible de le récupérer
Je ne peux joindre ni le point relais ni vos service
UNE MERVEILLE , plus jamais
A
Note : 1 sur 5
bonjour
je n est recu 1 pul au lieu de 3 commande incomplete
je n est recu 1 pul au lieu de 3 commande incomplete
A
Note : 1 sur 5
Je donne une étoile car la commande correspond à mes attentes, pour le reste concernant la livraison c’est médiocre, recevoir une commande en 5 étapes et en 2 mois de délais c’est inacceptable selon moi.
A
Note : 3 sur 5
Colis endommagé, délais de livraison assez long. Produit non emballé sous plastique (arrive mouillé dans le carton). Pour avoir déjà fait des commandes auparavant, cela se détériore mais les produits sont conformes à la commande !!
A
Note : 3 sur 5
il marque que l objet est en stock mais il on pas toute les taille donc attente
A
Note : 3 sur 5
délai des vêtements trop long et au moment de la commande on ne sait pas qu est ce qui arrivera plus tard et qui est en reliquat.
De plus la livraison chronopost est nul car il ne livre jamais à l entreprise mais directement à un point de collecte.
De plus la livraison chronopost est nul car il ne livre jamais à l entreprise mais directement à un point de collecte.
A
Note : 3 sur 5
Reçu rapidement le colis mais 1 pantalon sur les 3 est écorché
A
Note : 3 sur 5
pourquoi moyen , voire moyen moins ......les délais , beaucoup trop long et vous devez demander des nouvelles, car ...bien entendu ....vous avez commandé, c'est encaissé, mais derrière ....vous recevrez lorsque vous recevrez ......c 'est une caricature mais pas trop des réponses que j'ai reçu par mail et je les ai .......non sérieux vous êtes trop trop long...je n'attends pas du 24 heures ou encore 48 ou encore 72, mais là presque 4 semaines ....
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue à moitié, j’attends encore le retour de mon mail concernant cette commande.
Un article livré sur deux, j’aurais aimé pouvoir suivre individuellement chaque article de commande car les deux articles font partis de la même commande et celui qui n’a pas été livré n’a laissé aucune trace de suivi.
Un article livré sur deux, j’aurais aimé pouvoir suivre individuellement chaque article de commande car les deux articles font partis de la même commande et celui qui n’a pas été livré n’a laissé aucune trace de suivi.
A
Note : 1 sur 5
lors de la commande mentionner en stock livrer en 3 jours , j'ai demandé la livraison a domicile , une partie des articles ont étés livrer à paris alors que je suis a marseille et l'autre partie sera livrer en fevrier 2023 , j'ai tout annulé , le service client nul et pas du tout a l'ecoute , je vous conseille pas du tout
Réponse de Cube Protection
Bonjour, Tout d'abord, les délais d'expédition (et non de livraison) affichés sur nos fiches produits correspondent à l'un des libellés ci-après selon la disponibilité : "EN STOCK : Expédié sous 2 à 4 jours ouvrés" ou "NON STOCKÉ : Expédié sous 5 à 20 jours ouvrés". De ce fait, l'affichage de la mention "en stock livrer 3 jours" ne figure sur aucune de nos fiches produits ; comme indiqué dans votre avis. Par ailleurs, le mode de livraison et l'adresse de livraison ont été choisis par vous-même lors de la passation de la commande. Nous ne sommes pas tenus responsables des informations renseignées. En effet, vous avez choisi une livraison en point relais à Paris. Aujourd'hui, nous attendons que le colis nous soit retourné pour procéder au remboursement. Ensuite, nous vous avons informé par mail le 13/09/2022 qu'une partie de votre commande passée le 28/08/2022 - notamment l'une des références non stockées chez nous - ne pourra être expédiée avant mi-février 2023. Effectivement, notre fournisseur nous a informés de son incapacité à livrer le produit dans nos locaux sous le délai habituel. C'est pourquoi, nous vous avons proposé 3 solutions : remboursement / remplacement du produit indisponible / maintien de la commande. Vous nous avez demandé le remboursement le 13/09/2022 et nous avons effectué le nécessaire le 14/09/2022 en vous confirmant par mail le même jour le remboursement partiel de votre commande. Cordialement, L'équipe Cube Protection