Français 
D
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience. Reçu mon achat 3 semaine en retard obligé d'appeler le service client ou une certaine dame m'a raccrocher au nez. Sans raison Ne commandé pas sur se site
Avis clients de Cube Protection
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 2 048 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité robuste des produits, souvent qualifiés de "qualité militaire", ce qui renforce leur confiance dans la durabilité et l'efficacité des articles achetés. La livraison est un point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des envois rapides, parfois expédiés quelques heures après la commande, et une réception rapide des colis bien emballés. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son efficacité, notamment en matière de retours et d'échanges, où les remboursements sont traités rapidement.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 3 sur 5
La pointure que j'ai choisi et trop grand est-ce que je peux la changer par une pointure plus petite ex 48
S
Note : 1 sur 5
Commande non complète, pas de réelle explication aurenque de remettre la faute sur le fournisseur.
S
Note : 1 sur 5
Presque un mois pour que ma commande soit expediee et ils ont changé de point relais sans me demander confirmation
P
Note : 1 sur 5
Ce n' est pas un bon rapport qualité prix. Le sweat est détendu avant même d'etre porté.
M
Note : 1 sur 5
J'ai renvoyé le pantalon que j'avais commandé car la taille ne convenait pas. J'ai demandé un échange, mais j'attends toujours la réponse et/ou le colis. Merci de faire le nécessaire. Cordialement. Maryse Soubrant
T
Note : 1 sur 5
J'ai toujours pas reçu mon article
P
Note : 1 sur 5
Chaussures, très confortable
F
Note : 3 sur 5
Très bon accueil et prise en charge .
V
Note : 3 sur 5
Pas reçu toute ma commande ???
B
Note : 3 sur 5
Délai de livraison plus long que prévu lors de la commande
R
Note : 1 sur 5
Des délais impossibles et aucune communication ... très déçu.
S
Note : 3 sur 5
Les Chaussures commandées ne m'allaient pas ... En revanche , le colis a été expédié très rapidement !
A
Note : 3 sur 5
réception classique comme tout les concurrents parcontre pour avoir un retour à l’heure actuelle gros casse tête
F
Note : 1 sur 5
1 mois de retard à la livraison, sans aucune explication ou message d'excuse !
M
Note : 1 sur 5
Commande passée depuis 2 mois et rien reçu... Vous voulez connaître mon avis? Vous lire
C
Note : 1 sur 5
Taille xl trois fois trop grande Attends toujours le 2e t-shirt
M
Note : 3 sur 5
Mon paquet a mis trop longtemps pour arriver
F
Note : 3 sur 5
Trop de délais
C
Note : 3 sur 5
Bravo pour la rapidité, 2eme commande,très bien, mais non satisfait du produit, il manque les semelles à l intérieur des chaussures! Il faut contrôler les produits expédiés.
P
Note : 3 sur 5
La livraison et les produits c’est toujours ok comme toujours. J’ai déjà fait des retours et je n’ai jamais eu de problème. Là le sav m’a contacté à un moment où je ne pouvais pas répondre et ils m’ont immédiatement remboursé alors que je voulais un échange. Je ne vais donc pas commander à nouveau le produit à la bonne taille car je vais devoir payer les frais de port. La personne qui à fait ça n’est pas du tout dans une optique de satisfaction clients
E
Note : 1 sur 5
n'ai reçu jusqu'à présent qu'une partie de la commande, il est donc inapproprié de demander un avis à ce stade!
Y
Note : 1 sur 5
désolé mais j attend toujours mes chaussures de sécurité et vous marquez 15jours et, moi cela va faire 1mois j appelle pas ca du serieux
M
Note : 1 sur 5
Commande effectuée depuis 1 mois et toujours non livrée malgré plusieurs rappels !
J
Note : 1 sur 5
Délais d’envoi non respectés par rapport à ce qui était annoncé
J
Note : 1 sur 5
Absence de clarté sur délais de livraison, 1mois et demi d'attente pour un casque que j'aurais pu aller acheter dans la journée sur Lyon.., SAV sans humanité ni compréhension, colis bloqué par chronopost à l'agence de distribution sans motif pendant 1 semaine... bref 1ère et dernière commande.
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mon colis j'attends toujours que l'on prenne ma demande de remboursement pour une valeur à plus de 160€ donc non je ne suis pas du tout contente de mon achat sur ce site et je ne recommande pas! Cordialement
R
Note : 1 sur 5
Délai de mise a dispo et livraison ultra long... En plus les chaussures ont un défaut ce qui rend le port de celle ci douloureux. Je ne recommande vraiment pas
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le délai de mise à disposition et de livraison, votre commande concernait un produit non en stock, ce qui nécessite généralement un délai moyen de deux semaines pour que nous puissions le recevoir de notre fournisseur. De plus, la période incluait des jours fériés, ce qui a pu rallonger légèrement ce délai. Nous comprenons cependant que cela ait pu être frustrant et nous en excusons.
En ce qui concerne le défaut des chaussures, nous sommes navrés que ce problème rende leur port inconfortable. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour trouver une solution adaptée. Vous pouvez également effectuer une demande de retour directement depuis votre espace client si les chaussures ne vous conviennent pas.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire et espérons avoir l'opportunité de mieux répondre à vos attentes à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le délai de mise à disposition et de livraison, votre commande concernait un produit non en stock, ce qui nécessite généralement un délai moyen de deux semaines pour que nous puissions le recevoir de notre fournisseur. De plus, la période incluait des jours fériés, ce qui a pu rallonger légèrement ce délai. Nous comprenons cependant que cela ait pu être frustrant et nous en excusons.
En ce qui concerne le défaut des chaussures, nous sommes navrés que ce problème rende leur port inconfortable. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour trouver une solution adaptée. Vous pouvez également effectuer une demande de retour directement depuis votre espace client si les chaussures ne vous conviennent pas.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire et espérons avoir l'opportunité de mieux répondre à vos attentes à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
D
Note : 1 sur 5
Délai, beaucoup trop important, pratiquement deux mois après j’ai reçu ma commande
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce délai et nous nous excusons de la gêne occasionnée. En effet, nous avons rencontré d'importants retards de livraison de la part de notre fournisseur. Malheureusement, nous ne pouvions rien faire pour écourter ce délai. Comme vous nous étions contraints d'attendre. Aujourd'hui, les délais de livraison de la marque concernée sont revenus à la normale.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
Nous sommes navrés pour ce délai et nous nous excusons de la gêne occasionnée. En effet, nous avons rencontré d'importants retards de livraison de la part de notre fournisseur. Malheureusement, nous ne pouvions rien faire pour écourter ce délai. Comme vous nous étions contraints d'attendre. Aujourd'hui, les délais de livraison de la marque concernée sont revenus à la normale.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
D
Note : 1 sur 5
La commande n’était pas complète il manque un petit article qui j’espère va arrivé !!
B
Note : 1 sur 5
Reception fin juillet pour une commande passée en Fevrier, aucun geste commercial malgrès un mail précisant qu'un geste serait fait.
Réponse de Cube Protection
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez reçu le reliquat de votre commande aussi tardivement ; malgré que nous vous ayons informé du délai, annoncé initialement pour mi-août. A propos du geste commercial, nous sommes revenus vers vous à ce sujet. Cordialement, L'équipe Cube Protection
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup d'attente pour la livraison et en plus l'article reçu ne correspond pas à ma commande.
Réponse de Cube Protection
Bonjour, Nous sommes navrés pour le délai de livraison. En effet, l'article n'était pas en stock chez nous lorsque vous avez passé commande. Nous avons dû le commander chez notre fournisseur. Malheureusement, nous ne maîtrisons pas les délais de livraison de ce dernier. Par ailleurs, vous avez la possibilité de demander un retour si l'article ne convient pas. Cordialement, L'équipe Cube Protection
O
Note : 1 sur 5
Commande passée le 02/05 reçu 1 mois après. Reçu 1 seul pantalon sur 2, par contre l'argent a bien été prélevé !!
Réponse de Cube Protection
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande passé le 2 mai dernier. Le service client en a été informé afin qu'il puisse investiguer et revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous faisons notre maximum pour résoudre au plus vite la situation. Cordialement, L'équipe Cube Protection
S
Note : 1 sur 5
ma commande du 24/05/2024 n.est toujours pas arrivé
Donc tous simplement pas comptant,,,,,,,,,,,,
Donc tous simplement pas comptant,,,,,,,,,,,,
Réponse de Cube Protection
Bonjour, Après vérification, nous constatons que votre commande a été livrée le mardi 28 mai dernier. Cordialement, L'équipe Cube Protection
D
Note : 3 sur 5
Manque la moitié de la commande et pas d’infos pour la date d’arrivée du restant
C
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très très long (2 mois)
A
Note : 1 sur 5
commande partiellement livrée, toujours pas d'information sur la suite de la commande
B
Note : 3 sur 5
Durée d approvisionnement trop longue alors que le payement a été débité
S
Note : 1 sur 5
Pas le bon article reçu suite à ma commande.Obligé de renvoyé l article non désiré, toujours en attente du bon! C est bien dommage !
P
Note : 3 sur 5
J’ai commandé 3 pantalons et choisis mon point relais pour la livraison. Je récupère mon colis, il n’y en avait que 2. Je me connecte sur le site et c’est écrit « en attente fournisseur ». Ok, soit, mais on aurait pu me prévenir. 10 jours plus tard, je reçois un mail CHRONOPOST pour récupérer mon colis qui a été livré dans un relai autre que celui choisi initialement, et le tout sans avoir demandé mon avis … Il serait appréciable que les commandes et livraison soient mieux gérées