Français 
A
Note : 4 sur 5
Qualité bon prix
Avis clients de Cube Protection
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 2 048 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité robuste des produits, souvent qualifiés de "qualité militaire", ce qui renforce leur confiance dans la durabilité et l'efficacité des articles achetés. La livraison est un point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des envois rapides, parfois expédiés quelques heures après la commande, et une réception rapide des colis bien emballés. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son efficacité, notamment en matière de retours et d'échanges, où les remboursements sont traités rapidement.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bonjour
Commande une reçu.
Le seul reproche c est qu il y a pas marqué rupture de stock
Quand on commande.
Commande une reçu.
Le seul reproche c est qu il y a pas marqué rupture de stock
Quand on commande.
A
Note : 3 sur 5
La commande est arrive partiellement, j'attends toujours une paire de gants, mais elle est arrive vite, je changerait une fois ma commande complète
A
Note : 3 sur 5
Bien.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit conforme à la description très confortable dommage que la capuche soit très large.
A
Note : 4 sur 5
C'est parfait
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Bon produit et pas cher conforme à mon attente je recommande
A
Note : 4 sur 5
site facile
A
Note : 4 sur 5
J'ai passé 2 commandes pour 4 articles en tout. J'ai eu 4 livraisons ..donc 4 transports 4 matinées bloquées pour la livraison... N'aurait il pas été préférable de tout livrer en même temps ?? Ou au moins nous demander si il y avait des articles urgents ??
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison très respectable. Aucuns soucis pour les retours produits. Difficilement joignable mais très bon accueil téléphonique.
A
Note : 3 sur 5
Un couac dans les mails automatiques envoyés après la commande. J'ai du contacter le service clients pour avoir une réponse exacte sur les délais de livraison.
A
Note : 3 sur 5
De bons produits, mais des délais horriblement long, et pas prévenu avant le règlement, c'est un peu moyen je trouve. A l'avenir je privilégierai probablement des sites peut être un peu plus cher mais avec du stock. Lorsque l'on commande un article c'est que l'on en à besoin.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, je déplore juste un manque d'information sur la livraison!
A
Note : 4 sur 5
Bon service
A
Note : 1 sur 5
très très long il ne faut pas être pressé sinon commande conforme
A
Note : 4 sur 5
Très bon service client .
Même par mail , réponse rapide .
Même par mail , réponse rapide .
A
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu ma commande Pas de mail du transporteur pas de numéro de suivi
Pas averti de l expédition et on demande 4,57 e pour le renvoi. Bref nul nul
Pas averti de l expédition et on demande 4,57 e pour le renvoi. Bref nul nul
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Nous attribuer une mauvaise notation pour un manquement professionnel de notre part, nous pouvons le comprendre. En revanche, nous n’acceptons pas les avis peu fondés et votre commentaire mérite d’être complété.
Tout d’abord, vous avez passé commande le 20/06/2020 d’une paire de baskets PUMA. Ces dernières vous ont été livrées au point relais de votre choix, le 24/06/2020. Mais, le point de livraison choisi était indisponible. C’est pourquoi, Chronopost a livré votre colis à un autre point de retrait et vous a informé par mail ou SMS. Vous avez donc reçu soit un mail soit un SMS. Toutefois, lors de la passation de votre commande, vous avez indiqué un numéro de portable erronée. Nous ne sommes pas responsables des informations renseignées.
Le colis n’a pas été récupéré et nous a été retourné par le point de retrait le 08/07/2020. Sachez que les frais de retour sont à notre charge.
Nous vous avons donc informé du retour et nous avons réclamé le paiement des nouveaux frais d’envoi (déjà offerts lors du premier envoi) si vous désiriez recevoir votre commande.
Finalement, vous avez opté pour un remboursement de votre commande et nous avons procédé à son remboursement sans délai.
Cordialement,
L’équipe Cube Protection
Nous attribuer une mauvaise notation pour un manquement professionnel de notre part, nous pouvons le comprendre. En revanche, nous n’acceptons pas les avis peu fondés et votre commentaire mérite d’être complété.
Tout d’abord, vous avez passé commande le 20/06/2020 d’une paire de baskets PUMA. Ces dernières vous ont été livrées au point relais de votre choix, le 24/06/2020. Mais, le point de livraison choisi était indisponible. C’est pourquoi, Chronopost a livré votre colis à un autre point de retrait et vous a informé par mail ou SMS. Vous avez donc reçu soit un mail soit un SMS. Toutefois, lors de la passation de votre commande, vous avez indiqué un numéro de portable erronée. Nous ne sommes pas responsables des informations renseignées.
Le colis n’a pas été récupéré et nous a été retourné par le point de retrait le 08/07/2020. Sachez que les frais de retour sont à notre charge.
Nous vous avons donc informé du retour et nous avons réclamé le paiement des nouveaux frais d’envoi (déjà offerts lors du premier envoi) si vous désiriez recevoir votre commande.
Finalement, vous avez opté pour un remboursement de votre commande et nous avons procédé à son remboursement sans délai.
Cordialement,
L’équipe Cube Protection
A
Note : 4 sur 5
Bon produit, avec un rapport qualité prix intéressant.
Par contre livraison pas spécialement rapide.
Par contre livraison pas spécialement rapide.
A
Note : 3 sur 5
Livraison dans les temps par contre chaussure pour femme trop petite
A
Note : 3 sur 5
La livraison à durer longtemps un mail aurait pu être envoyé
A
Note : 3 sur 5
Le matériel arrive au compte goutte
Et beaucoup trop long
Et beaucoup trop long
A
Note : 1 sur 5
Non pas respecté les délais de livraison
Réponse de Cube Protection
Bonjour Sébastien,
Comme indiqué dans notre mail du 15/05/2020, le délai d'expédition (et non de livraison) est de 5 à 20 jours ouvrés (hors w-e et jours fériés).
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
Comme indiqué dans notre mail du 15/05/2020, le délai d'expédition (et non de livraison) est de 5 à 20 jours ouvrés (hors w-e et jours fériés).
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Note : 1 sur 5
Commande partiellement livrée et service client hautin. J ai eu une meilleure experience avec quincaillerie pro.
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Vous avez passé commande le jeudi 28 mai 2020.
Le même jour, nous vous avons informé par mail du délai d'expédition dont une première expédition de 2 à 4 jours ouvrés pour 2 protèges nuque Petzl (expédiés le 28/05/2020) et une seconde expédition de 5 à 20 jours ouvrés pour un casque Strato Petzl.
Toujous à cette même date, vous nous avez envoyé "Pourriez vous me donner la raison du retard dans l envoi du casque ? Est il toujours disponible ou dois je annuler la commande? C est un besoin urgent. Cordialement"
Nous vous avons répondu que le délai d'expédition était de 5 à 20 jours ouvrés car nous devons le commander chez Petzl.
Nous sommes navrés de lire que notre service client hautain car la réponse apportée ne vous convenait pas.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
Vous avez passé commande le jeudi 28 mai 2020.
Le même jour, nous vous avons informé par mail du délai d'expédition dont une première expédition de 2 à 4 jours ouvrés pour 2 protèges nuque Petzl (expédiés le 28/05/2020) et une seconde expédition de 5 à 20 jours ouvrés pour un casque Strato Petzl.
Toujous à cette même date, vous nous avez envoyé "Pourriez vous me donner la raison du retard dans l envoi du casque ? Est il toujours disponible ou dois je annuler la commande? C est un besoin urgent. Cordialement"
Nous vous avons répondu que le délai d'expédition était de 5 à 20 jours ouvrés car nous devons le commander chez Petzl.
Nous sommes navrés de lire que notre service client hautain car la réponse apportée ne vous convenait pas.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Note : 4 sur 5
Réactif
A
Note : 3 sur 5
Site facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
toujours pas reçu mon article commandé 10 jours après
A
Note : 4 sur 5
J'ai eu un peu peur ,car j'avais pris,la livraison en Colissimo,et j'ai reçu le samedi un message de Chronopost,comme quoi il allait me livrer,alors que je n'étais pas sur place,heureusement que le colis a pu le mettre,dans ma boite aux lettres.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme
Je conseillerai ce site
Je conseillerai ce site
A
Note : 4 sur 5
Manque la fiche technique du produit et certaines informations (fabrication,...) malgré l'indication de la norme.
A
Note : 1 sur 5
Ne vend pas les produits indiqués sur le site
A
Note : 4 sur 5
Produits conforme. Stock réel
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux et rapide mais promesse non tenue concernant l'envoi du catalogue Blacklader et aucune explication, dommage mais je ne leur en tiens que partiellement rigueur dû au fait de la situation exceptionnelle que nous traversons
A
Note : 3 sur 5
Rien a dire, commande recu en deux fois.
A
Note : 3 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
rien à redire la commande ou la livraison
A
Note : 3 sur 5
Suis un peu déçu car j'avais commandé du gel hydroalcolique et c'est de la de la solution que j'ai recu et c'est moins biens car trop liquide . Je n'avais pris que un litre pour voir et du coup pas envie d'en commander d'avantage.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème de navigation sur le site. Livraison reçue comme prévue lors de la commande. RAS.
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté 1 bidon d 1 l le solution hydroalcoolique et un autre de gel hydroalcoolique. Niveau consistance honnêtement je ne vois pas la différence.. le gel est aussi liquide que la solution... Niveau odeur ça sent très fort ( comparable à de l alcool à brûler...) jai ajouté des gouttes d huiles essentielles afin que ce soit moins désagréable... sinon ça fait le job mais je pense du coup plutôt l utiliser pour nettoyer les surfaces...
A
Note : 4 sur 5
livraison conforme, fournisseur sérieux