Les clients soulignent la qualité robuste des produits, souvent qualifiés de "qualité militaire", ce qui renforce leur confiance dans la durabilité et l'efficacité des articles achetés. La livraison est un point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des envois rapides, parfois expédiés quelques heures après la commande, et une réception rapide des colis bien emballés. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son efficacité, notamment en matière de retours et d'échanges, où les remboursements sont traités rapidement.
Je n'ai toujours pas ma commande alors que je l'ai payé.
Réponse de Cube Protection
Bonjour Madame,
Vous avez passé commande le 03/02/2021 et nous vous l'avons expédiée le 05/02/2021 au point de retrait de votre choix.
Cette dernière a été livrée au point de retrait le 06/02/2021 et vous avez été avertie par Chronopost par SMS ou par mail.
Or, depuis cette date, vous n'avez pas récupéré le colis sous le délai imparti. De ce fait, il nous a été retourné le 17/02/2021. Sachez que des frais de retour nous sont facturés.
Vous recevrez un mail lorsque nous aurons traité le retour de votre colis.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Commande reçu en 72h parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Livraison très rapide. Site fonctionnel avec beaucoup de références. Je ne mets pas 5* car l'interface du site pourrait encore s'améliorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Colis reçu dans les délais. Articles correspondant à nos attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Super site je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Qualité de la chaussure a ameliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Site très bien,livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
tout est bien sauf les délais entre le paiement et la réception de la marchandise. Il ne cache rien mais les délais annoncés de 5 à 20 jours sont bien plus proche des 20 jours voir plus. (statistique des deux commandes que j'ai passé). Le panel de marques et modèles proposés pourrait être un peut élargit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Très bien! Seul critique, pour le site d'achat, carton 10fois trop grand pour ce qu'il contenait, dommage pour l'écologie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
commande reçue ! pas les bonnes chaussures, Ni la marque ni la taille !!!
a revoir !!!
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous vous avons envoyé une étiquette de retour prépayée ainsi que la procédure pour effectuer le retour.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
produit conforme a la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
tout était parfait.
le prix, le service, la qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Livraison un peu de retard reçu une journée après la date indiquée mais c’est pas grave sinon en général excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Bonjour,
Suite à une commande de 3 articles j'en ai reçu que deux..
Je pensais être contacté par le vendeur pour la solution de livraison pour le 3e mais à ce jour je n'ai pas eu de retour.
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail le 17/12/2020 vous informant que le 3ème article en reliquat sera expédié dans le courant du mois de janvier voire début février 2021.
Nous vous avons proposé plusieurs solutions, notamment :
- Le maintien de la commande
- Le remboursement de l'article
Nous n'avons eu aucun réponse de votre part.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Commande bien reçue dans un délai très court.
En ce qui concerne les pantalons de travail, pour les personnes mesurant 1m80 et plus, choisir un longueur de jambe plus grande.
Les pantalons sont trop serrés aux chevilles et il est très difficile de les passer sur les chaussures de sécurité.
Très bonne qualité et très fonctionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Bien. Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Satisfait des produits et du service.
Dommage que personne ne réponde au téléphone cela aurait évité un échange
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Règlement CB ne fonctionnait pas lors de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
produit correct, commande rapide et retour rapide sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Livraison rapide leger problème pour effectuer un retour mais cela a été traité rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Mon avis est assez mitigé dans le sens où la commande est très simple a mettre en œuvre. Mais lorsqu'on envoie des mails mersonne ne répond. Ma commande est restée en attente pres de 15 jours sans évolution car l'article n'était plus dispo. Je n'ai eu aucune information à ce sujet. Et quand j'en ai eu c'est parce que j'ai dû appeler. Je trouve cela dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Le produit livré n'est pas exactement celui commandé (sans explications). Je ferais avec.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Produits de qualité ,certes ,mais l'article que j'ai commandé ne convient pas au niveau coupe et texture.Je le retourne et demande un remboursement.MERCI.Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Ok pour le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
explication pour échanges pas claire
en attente action cube protection depuis plusieurs jours et rien ne bouge
appel au numéro indiqué sans résultat depuis plusieurs jours. Résultats, je veux échanger mon produit pour une taille en dessus et je ne sais plus quoi faire ? Pas sérieux
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Nous vous avons envoyé la procédure de retour par mail ce jour.
Par ailleurs, notre accueil téléphonique est ouvert de 8h à 12h, du lundi au vendredi. Nous sommes navrés si vous avez eu des difficultés à nous joindre.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Dommage que le compte soir débité à la commande et non à l'expédition. Sinon, vendeur sérieux et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Bonjour
Bons produits mais la livraison fait toujours défaut par des arrivages en coup par coup et des articles en destockage qui mettent bientôt 3 semaines à venir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Bonjour
il sont un téléphone affiché sur le site mes ils ne réponde jamais ou il vous raccrochez nez si vous afficher un numéro de téléphone réponde ou mettre un répondeur qui nous informe que vous ne pouvez pas répond ou vous laissez un message
sinon pour le reste très commande rapide produit très bien
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez eu pour nous contacter par téléphone. Notre accueil téléphonique est ouvert de 8h à 12h, du lundi au vendredi.
Nous allons faire le nécessaire pour mieux mettre en avant cette information afin d'éviter les désagréments.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Livraison relais pick up très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Boutique incompétente, j’ai passer commande le 20/11/2020 commande toujours pas expédier( chaussures Timberland pro) normalement expédié sous 2 à 3 jours apparemment, j’ai appeler pendant plusieurs jours personne ne répond j’ai aussi envoyé mail et ont me répond qu’ils sont en rupture de stock et qu’il me faut attendre , pourquoi l’article et toujour en vente alors qu’ils ne peuvent pas fournir?? Manque de professionnalisme. J’ai choisi cette boutique par rapport au délai de livraison qu’ils propose et au final je me retrouve à attendre mes chaussures dont j’ai besoin au plus vite pour mon travail, je suis très déçu de cette boutique et ne vous la recommande pas du tout
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Tout d'abord, nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction par rapport à votre expérience sur notre boutique.
En effet, le délai d'expédition (et non le délai de livraison) annoncé sur la fiche produit (2 à 4 jours ouvrés) était erroné. Toutefois, cette situation est indépendante de notre volonté. Il s'agissait d'une anomalie informatique. L’état de notre stock n’avait pas été mis à jour.
Par ailleurs, nous aurions dû vous rembourser lorsque nous vous avons annoncé par mail le 23/11/2020 que les chaussures seraient expédiées sous 5 à 20 jours ouvrés. Il s’agit d’un oubli de la personne qui a traité votre commande. En effet, nous déstockons cette marque et il n’y aura plus de réapprovisionnement. C’est pourquoi, nous vous avons remboursé aujourd’hui. Un mail de confirmation de remboursement vous a été envoyé.
Bien que nous ayons tous le droit à l’erreur, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Bon produit et livraison correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
L ensemble c est bien passé. Je voulais savoir si on avait le droit à des réductions après plusieurs commandes. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Bien en tout point
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
délai de livraison trop long et livraison en chronopost pickup pas dans celui sélectionné dans ma commande donc j'ai été obligé de prendre ma voiture pour aller le chercher!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Livraison un peu longue mais content de mon achat.
Merci.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Pas de problème lors de ma première, le service client est réactif et le délai a été respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Avant de passer commande, il serait bien de connaître la disponibilité des articles.
Cela éviterait les surprises après la validation de la commande.
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