Français 
A
Note : 5 sur 5
Clair, précis et complet.
Avis clients de Cube Protection
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 2 048 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité robuste des produits, souvent qualifiés de "qualité militaire", ce qui renforce leur confiance dans la durabilité et l'efficacité des articles achetés. La livraison est un point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des envois rapides, parfois expédiés quelques heures après la commande, et une réception rapide des colis bien emballés. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son efficacité, notamment en matière de retours et d'échanges, où les remboursements sont traités rapidement.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 5 sur 5
Ultra rapide! Merci
A
Note : 5 sur 5
Correct!
A
Note : 3 sur 5
Un peu long...mais ça reste correct
A
Note : 5 sur 5
parfaite et confortable
A
Note : 5 sur 5
Au top
A
Note : 5 sur 5
Bon site sérieux
A
Note : 3 sur 5
Le service retour est LENT ! C'est long et personne ne répond, c'est pénible
Réponse de Cube Protection
Bonjour Eva,
Conformément à nos conditions générales de vente, le remboursement s’effectue sous un délai de 15 jours ouvrés (hors w-e et jours fériés) après réception du colis retourné.
Le 17/05/19, vous nous avez informés par mail de votre souhait de nous retourner vos chaussures commandées.
Le 20/05/19, nous vous avons envoyé un bon de retour prépayé ainsi que la démarche à suivre pour effectuer le retour.
Vous avez déposé le colis en bureau de poste le 25/05/19 et nous l’avons reçu le 28/05/19. A partir de là, nous avions donc jusqu’au 20/06/19 pour procéder au remboursement. Le remboursement a été effectué le 03/06/19 et vous en avez été informée par mail.
Bien à vous,
L’équipe Cube Protection
Conformément à nos conditions générales de vente, le remboursement s’effectue sous un délai de 15 jours ouvrés (hors w-e et jours fériés) après réception du colis retourné.
Le 17/05/19, vous nous avez informés par mail de votre souhait de nous retourner vos chaussures commandées.
Le 20/05/19, nous vous avons envoyé un bon de retour prépayé ainsi que la démarche à suivre pour effectuer le retour.
Vous avez déposé le colis en bureau de poste le 25/05/19 et nous l’avons reçu le 28/05/19. A partir de là, nous avions donc jusqu’au 20/06/19 pour procéder au remboursement. Le remboursement a été effectué le 03/06/19 et vous en avez été informée par mail.
Bien à vous,
L’équipe Cube Protection
A
Note : 5 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Du choix et de la qualité.
A
Note : 5 sur 5
Parfait à tout point de vue, rapidité et conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 1 sur 5
Délais annoncé long + retard
Réponse de Cube Protection
Bonjour Vincent,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre commande du jeudi 25/04/19 (20h40). Tout d'abord, nous nous excusons de ne pas avoir tenu notre engagement d'expédier votre commande selon la semaine annoncée par mail (semaine 18).
En effet, sur la fiche produit des chaussures commandées, il est indiqué une expédition sous 8 à 12 jours ouvrés. Théoriquement, nous avions jusqu'au lundi 13 mai pour traiter et expédier votre commande. Le délai d'expédition courait à partir du vendredi 26/04/19 car votre commande a été passée après 12h00, la veille. Toute commande passée après 12h est traitée le lendemain (hors samedi, dimanche et jours fériés). Ces informations figurent dans nos conditions de livraison, si vous désirez en prendre connaissance.
Finalement, notre erreur est d’avoir voulu être le plus précis possible en vous indiquant la semaine d’expédition. Nous avions donc jusqu’au vendredi 03/05/19 pour expédier votre colis. Or, nous l’avons expédié le lundi suivant soit le 06/05/19.
Nous veillerons donc davantage à faire attention aux délais que nous communiquerons afin d’éviter des désagréments à nos clients.
Bien à vous,
L’équipe Cube Protection
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre commande du jeudi 25/04/19 (20h40). Tout d'abord, nous nous excusons de ne pas avoir tenu notre engagement d'expédier votre commande selon la semaine annoncée par mail (semaine 18).
En effet, sur la fiche produit des chaussures commandées, il est indiqué une expédition sous 8 à 12 jours ouvrés. Théoriquement, nous avions jusqu'au lundi 13 mai pour traiter et expédier votre commande. Le délai d'expédition courait à partir du vendredi 26/04/19 car votre commande a été passée après 12h00, la veille. Toute commande passée après 12h est traitée le lendemain (hors samedi, dimanche et jours fériés). Ces informations figurent dans nos conditions de livraison, si vous désirez en prendre connaissance.
Finalement, notre erreur est d’avoir voulu être le plus précis possible en vous indiquant la semaine d’expédition. Nous avions donc jusqu’au vendredi 03/05/19 pour expédier votre colis. Or, nous l’avons expédié le lundi suivant soit le 06/05/19.
Nous veillerons donc davantage à faire attention aux délais que nous communiquerons afin d’éviter des désagréments à nos clients.
Bien à vous,
L’équipe Cube Protection
A
Note : 1 sur 5
Les chaussures sont super.
Le délais d’expédition est déplorable:
-Àpres la commande on m’annonce une semaine de délais alors que l’article était en stock.
Finalement l’article a été expédier dans un délais de quatre semaines après la commande, sans plus d’information du site marchand.
Quand on achète des chaussures de sécurité professionnel en générale on en a besoin rapidement et pour un usage quotidien. Un délais d’un mois est inacceptable.
Qu’il y est des soucis d’approvisionnement c’est des choses qui peuvent arriver mais dans se cas on contacte le client et on lui propose d’autres solutions.
Se site me semblait professionnel, d’où ma commande sur celui ci et pas sur un concurrent. Et bien le vieil adage « il ne faut pas se fié au apparence » est d’actualité.
Le délais d’expédition est déplorable:
-Àpres la commande on m’annonce une semaine de délais alors que l’article était en stock.
Finalement l’article a été expédier dans un délais de quatre semaines après la commande, sans plus d’information du site marchand.
Quand on achète des chaussures de sécurité professionnel en générale on en a besoin rapidement et pour un usage quotidien. Un délais d’un mois est inacceptable.
Qu’il y est des soucis d’approvisionnement c’est des choses qui peuvent arriver mais dans se cas on contacte le client et on lui propose d’autres solutions.
Se site me semblait professionnel, d’où ma commande sur celui ci et pas sur un concurrent. Et bien le vieil adage « il ne faut pas se fié au apparence » est d’actualité.
Réponse de Cube Protection
Bonjour Raphael,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre commande du 16/04/19 (11h24) de la semaine 16. Nous sommes navrés pour le retard d’expédition et d’avoir manqué de vous en informer.
Tout d’abord, nous tenons à vous préciser que les chaussures commandées n’étaient pas en stock dans notre entrepôt, quelle que soit la pointure. C’est pourquoi, il est indiqué sur la fiche produit la mention « SUR COMMANDE : Expédié sous 8 à 12 jours ouvrés ». Sachez que si le délai annoncé initialement ne vous convenait pas, vous aviez la possibilité d’annuler votre commande ou de remplacer le produit par un autre de votre choix.
Nous pensions pouvoir expédier votre colis la semaine 17 car le fournisseur concerné nous livre rapidement. Or, cela n’a pas été le cas et nous n’avons pas identifié suffisamment tôt le retard ; d’où le manque d’information.De plus, il y a eu quelques jours fériés qui ont causé du tort.
Nous regrettons de ne pas avoir honoré correctement votre commande livrée le 09/05/19 et de vous en avoir laissé une amère expérience.Toutefois, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de vos chaussures.
Merci de votre confiance accordée.
Bien à vous,
L’équipe Cube Protection
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre commande du 16/04/19 (11h24) de la semaine 16. Nous sommes navrés pour le retard d’expédition et d’avoir manqué de vous en informer.
Tout d’abord, nous tenons à vous préciser que les chaussures commandées n’étaient pas en stock dans notre entrepôt, quelle que soit la pointure. C’est pourquoi, il est indiqué sur la fiche produit la mention « SUR COMMANDE : Expédié sous 8 à 12 jours ouvrés ». Sachez que si le délai annoncé initialement ne vous convenait pas, vous aviez la possibilité d’annuler votre commande ou de remplacer le produit par un autre de votre choix.
Nous pensions pouvoir expédier votre colis la semaine 17 car le fournisseur concerné nous livre rapidement. Or, cela n’a pas été le cas et nous n’avons pas identifié suffisamment tôt le retard ; d’où le manque d’information.De plus, il y a eu quelques jours fériés qui ont causé du tort.
Nous regrettons de ne pas avoir honoré correctement votre commande livrée le 09/05/19 et de vous en avoir laissé une amère expérience.Toutefois, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de vos chaussures.
Merci de votre confiance accordée.
Bien à vous,
L’équipe Cube Protection
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit. Encore merci
A
Note : 5 sur 5
Tres bon vendeur
A
Note : 4 sur 5
RASs
A
Note : 5 sur 5
Excellent service et bon produit
A
Note : 5 sur 5
très bien, livraison rapide, échange possible sans frais
A
Note : 5 sur 5
Sérieux et rapide!
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue dans les temps et produit conforme à la description.
Mail de suivi de commande très pratique
Site internet clair
Mail de suivi de commande très pratique
Site internet clair
A
Note : 5 sur 5
Produits conformes au site
Envoi rapide
Envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
Simple,ludique,efficace
A
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité, et taille très bien
A
Note : 4 sur 5
Du choix et de la qualité
A
Note : 5 sur 5
Merci, au service après vente.
A
Note : 5 sur 5
Très belle chaussure et très résistante et légére.
Merci
Merci
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel!
A
Note : 5 sur 5
Très bien livraison même pas 48h
A
Note : 5 sur 5
Très bien service impeccable je reccommande
A
Note : 3 sur 5
J'avais commandé un casque et sa visière PETZL en une commande. J'ai d'abord reçu le casque seule mais dans le temps prévu. Ensuite pas de nouvelle de la visière. Dommage que j'ai été obligé de téléphoner pour savoir ce qui se passait... J'aurais apprécié un message m'expliquant la situation (les nouveaux modèles de visières étaient arrivées, donc plus d'anciens modèles en stock. Ce que je ne pouvais pas savoir) Ensuite la visière est arrivé. Je suis dans l'ensemble assez satisfait de mon expérience avec Cube protection et des produits de belle qualité et de leurs prix attractifs. Je recommande.
Réponse de Cube Protection
Bonjour Cyril,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments subis et nous nous en excusons.
En effet, nous avons été informés bien trop tard de la fin de commercialisation de certains articles Petzl. Cela nous a mis dans l’embarras puisque nous n’avons pas pu anticiper et en informer correctement nos clients. Nous ne pouvons que reconnaître notre erreur, celle de ne pas vous avoir prévenu de la situation.
Depuis, nous avons fait le nécessaire sur les fiches produits concernées en indiquant les articles en fin de série.
Merci pour cet avis constructif. Profitez bien de vos produits :-)
Bien à vous,
L’équipe Cube Protection
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments subis et nous nous en excusons.
En effet, nous avons été informés bien trop tard de la fin de commercialisation de certains articles Petzl. Cela nous a mis dans l’embarras puisque nous n’avons pas pu anticiper et en informer correctement nos clients. Nous ne pouvons que reconnaître notre erreur, celle de ne pas vous avoir prévenu de la situation.
Depuis, nous avons fait le nécessaire sur les fiches produits concernées en indiquant les articles en fin de série.
Merci pour cet avis constructif. Profitez bien de vos produits :-)
Bien à vous,
L’équipe Cube Protection
A
Note : 5 sur 5
Livraison tres rapide et qualiter ireprichable
A
Note : 3 sur 5
livraison chronoposte
A
Note : 5 sur 5
Site super et professionnel bon produit je recommande mon mari est très satisfait de ses chaussure de sécurité timberland merci
A
Note : 4 sur 5
Bons conseils. Réactif. Livraison rapide. Chaussures au top et confortable.
A
Note : 3 sur 5
colis reçu bel emballage extérieur par contre le carton des chaussures détérioré avec des traces sur les chaussures dues à l'humidité voir un dégât des eaux traces blanches sur les chaussures. C'est vrai que ce sont des chaussures de sécurité mais
Réponse de Cube Protection
Bonjour Pascal,
Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés de lire que vous ayez reçu des chaussures en mauvaise état. Nous allons vous contacter afin de trouver une solution. Il ne faut pas hésiter à nous contacter au plus vite dans ce genre de situation ! Afin de gagner du temps, pourriez-vous prendre des photos des chaussures, s'il vous plaît ?
Merci à vous,
L'équipe de Cube Protection
Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés de lire que vous ayez reçu des chaussures en mauvaise état. Nous allons vous contacter afin de trouver une solution. Il ne faut pas hésiter à nous contacter au plus vite dans ce genre de situation ! Afin de gagner du temps, pourriez-vous prendre des photos des chaussures, s'il vous plaît ?
Merci à vous,
L'équipe de Cube Protection
A
Note : 5 sur 5
Très bien