Avis clients de Cube Protection

8,9 /10

Basée sur 2 048 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité robuste des produits, souvent qualifiés de "qualité militaire", ce qui renforce leur confiance dans la durabilité et l'efficacité des articles achetés. La livraison est un point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des envois rapides, parfois expédiés quelques heures après la commande, et une réception rapide des colis bien emballés. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son efficacité, notamment en matière de retours et d'échanges, où les remboursements sont traités rapidement.

Avis 1 et 2 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 28/08/2018 à 18h45 suite à un achat du 25/07/2018

Commande reçue avec beaucoup de retard, de plus, j'ai commandé des lacets marron comme indiqué sur le bon de commande, et surprise a l'ouverture : ils sont noirs avec des points jaunes?????
Peut être que le préparateur est daltonien.
Bref, je suis un peu déçu.

Réponse de Cube Protection Publiée le 29/08/2018

Bonjour Mr GIRONI,
Tout d'abord veuillez nous excuser pour les 15 jours de ratard, Blaklader était en reliquat sur ce produit.
De plus, nous vous avons livré le produit conforme à votre commande. Comme présenté sur la photo de la fiche-produit et après avoir observé le produit en réel, les lacets sont marron à points noirs et non jaune à points noirs.
Pour information, notre préparateur n'est pas daltonien et même si c'était le cas, il a très bien contrôlé la référence commandée et celle expédiée.
Nous faisons quotidiennement notre possible pour satisfaire notre clientèle.
Veuillez encore une fois nous excuser si le produit Blaklader ne répond pas à votre besoin.
Bien à vous

Acheteur Vérifié

Publié le 04/07/2018 à 21h38 suite à un achat du 19/06/2018

J'ai été un peu déçu du temps de livraison trop longue malgré le paiement pour un envoi en 48h bah non 1 semaine 1/2 d'attente

Réponse de Cube Protection Publiée le 05/07/2018

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous vous remercions également d’avoir passé commande le 19/06/2018.
Toutefois, nous regrettons votre déception quant au délai de livraison des gants Blaklader commandés (réf. 2235).
Or, cet article ne bénéficie pas d’une expédition sous 48h car il n’est pas stocké dans notre entrepôt. C’est pourquoi, il est indiqué sur la fiche produit que ce dernier est expédié sous 8 jours.
Après vérification, votre commande a été expédiée le 29/06/2018 dans le délai imparti.
Par ailleurs, nous vous informons que toute commande passée après 12h est traitée le lendemain.
Nous espérons avoir la chance de pouvoir vous compter parmi nos clients à nouveau afin de vous faire vivre une expérience qui surpassera vos attentes.
Vous souhaitant une agréable journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 30/06/2018 à 21h25 suite à un achat du 12/06/2018

commande passée le le 12-06 reçue le 28-06 Pas sérieux du tout !

Réponse de Cube Protection Publiée le 02/07/2018

Bonjour,
Veuillez nous en excuser pour les 4 jours de retards, nous faisons quotidiennement notre possible pour satisfaire nos clients.
Bonne journée à vous

Acheteur Vérifié

Publié le 18/06/2018 à 13h57 suite à un achat du 31/05/2018

un délai de livraison trop long

Réponse de Cube Protection Publiée le 18/06/2018

Bonjour,
Nous avons eu 2 jours de retard sur l'expédition de votre commande. En effet, la société Heckel a changé de logiciel de gestion, ce qui a bloqué toute leur logistique.
Par ailleurs, les livraisons sont effectuées par GLS et Chronopost, en fonction de votre choix lors de la commande. Nous ne maîtrisons malheureusement pas ces délais.
Veuillez nous en excuser, nous faisons quotidiennement notre possible pour satisfaire nos clients.
Bonne journée à vous