Les clients soulignent la qualité robuste des produits, souvent qualifiés de "qualité militaire", ce qui renforce leur confiance dans la durabilité et l'efficacité des articles achetés. La livraison est un point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des envois rapides, parfois expédiés quelques heures après la commande, et une réception rapide des colis bien emballés. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son efficacité, notamment en matière de retours et d'échanges, où les remboursements sont traités rapidement.
Commande partiellement livrée et service client hautin. J ai eu une meilleure experience avec quincaillerie pro.
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Vous avez passé commande le jeudi 28 mai 2020.
Le même jour, nous vous avons informé par mail du délai d'expédition dont une première expédition de 2 à 4 jours ouvrés pour 2 protèges nuque Petzl (expédiés le 28/05/2020) et une seconde expédition de 5 à 20 jours ouvrés pour un casque Strato Petzl.
Toujous à cette même date, vous nous avez envoyé "Pourriez vous me donner la raison du retard dans l envoi du casque ? Est il toujours disponible ou dois je annuler la commande? C est un besoin urgent. Cordialement"
Nous vous avons répondu que le délai d'expédition était de 5 à 20 jours ouvrés car nous devons le commander chez Petzl.
Nous sommes navrés de lire que notre service client hautain car la réponse apportée ne vous convenait pas.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
toujours pas reçu mon article commandé 10 jours après
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
J'ai eu un peu peur ,car j'avais pris,la livraison en Colissimo,et j'ai reçu le samedi un message de Chronopost,comme quoi il allait me livrer,alors que je n'étais pas sur place,heureusement que le colis a pu le mettre,dans ma boite aux lettres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Commande très longue entre eux l’encaissement et la livraison sinon produit de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Produit conforme
Je conseillerai ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Manque la fiche technique du produit et certaines informations (fabrication,...) malgré l'indication de la norme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Ne vend pas les produits indiqués sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Produits conforme. Stock réel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Site sérieux et rapide mais promesse non tenue concernant l'envoi du catalogue Blacklader et aucune explication, dommage mais je ne leur en tiens que partiellement rigueur dû au fait de la situation exceptionnelle que nous traversons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
rien à redire la commande ou la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Aucun problème de navigation sur le site. Livraison reçue comme prévue lors de la commande. RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
livraison conforme, fournisseur sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
J'attends le reste de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Site très clair, bien ordonné. Les produits correspondent bien au descriptif et l’envoi est rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
livraison rapide
conseiller agréable
prise contact tel rapide pas d attente
dommage de devoir attendre 15 jours pour des semelles car pas de stock donc remboursement le jour meme sur le compte
pour les 2 paires de secu pas deçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Site facile de navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Une personne pas spécialement aimable au téléphone.
Il me manque toujours une partie de ma commande.
Si j avais su que 4 des 5 articles n étaient plus en stock, je n aurais pas passé une commande...
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Nous nous excusons sincèrement de l'accueil qui vous a été réservé. Nous allons informer la personne concernée.
Encore toutes nos excuses.
L'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Livraison très longue pour un produit en stock.
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Pour une commande passée le 08/04/2020 à 22:30 qui a été expédiée le vendredi 10/04/2020 et livrée le 21/04/2020, nous trouvons que le délai est plutôt correct en raison de la situation actuelle liée au covid-19.
Cordialement,
Jessica de l'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Sa fait la première fois que je commande sur se site la.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Bien reçu mais en 2 fois ( 2 pièces comandées) en prévenant une seule livraison aurait limité les coûts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Service client disponible et facilement joignable. Seul bémol, je n’ai reçu qu’une partie de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Le site est bien fait, il est responsive . Vous pourriez toute fois apporter une amélioration à votre site en proposant à vos clients potentiels, des accessoires qui seraient en rapport avec leur achat, exemple, des genouillères pour les pantalons etc..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
J'attend la deuxiéme partie de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
2000
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Ok mais délais long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Todo muy bien, falta un poco de fluidez en los emails, el tiempo en recibir el pedido. Muchas gracias por todo!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Rapide sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Très facile comme site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Navigation ,livraison et PERSONNE au telephonne
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
livraison très long sinon produits de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Délais d envoi un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Première commande qui s'est parfaitement déroulée, impeccable, respect des délais, communication nickel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Produits conforme mais il faut arrêter avec Chronopost ( la pire société de livraison avec DPD « même groupe « )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Gants de travail correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Un peu long mais c'est arrivé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Livraison un peu longue. Produit super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
meilleur livraison qu il fut un temps
il est juste compliquer de s y retrouver pour les tailles des pantalons qui ne sont pas les même en fonction des modele de la même marque
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Rien à dire de plus
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