Les clients soulignent la qualité robuste des produits, souvent qualifiés de "qualité militaire", ce qui renforce leur confiance dans la durabilité et l'efficacité des articles achetés. La livraison est un point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des envois rapides, parfois expédiés quelques heures après la commande, et une réception rapide des colis bien emballés. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son efficacité, notamment en matière de retours et d'échanges, où les remboursements sont traités rapidement.
Bonjour,
Je donne cette note, car je trouve le délai de livraison trop long (trois semaines).
Pour information, j’ai commandé en début d’année le même produit (cinq pantalons) sur un site étranger, cinq jours après j’avais ma commande et pour moins cher...cherchez l’erreur !!!
Concernant le produit, c’est un pantalon de très bonne qualité et très souple (On a l’impression d’être dans un survêtement).
Bref, je porte et...je ne jure que par cette référence.
Cdt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Nous sommes extrêmement satisfaits , interlocuteur réactif et professionnel , produits de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Très professionnel,site bien organisé et suivi de livraison optimal. Très réactif en communication.Je recommande ce vendeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Très satisfait de ma commande. Chaussures conforme à l'annonce. Envoi rapide et soigné. Top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
site parfait au point de vue communication et suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
très très long il ne faut pas être pressé sinon commande conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Très bon service client .
Même par mail , réponse rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Je n ai pas reçu ma commande Pas de mail du transporteur pas de numéro de suivi
Pas averti de l expédition et on demande 4,57 e pour le renvoi. Bref nul nul
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Nous attribuer une mauvaise notation pour un manquement professionnel de notre part, nous pouvons le comprendre. En revanche, nous n’acceptons pas les avis peu fondés et votre commentaire mérite d’être complété.
Tout d’abord, vous avez passé commande le 20/06/2020 d’une paire de baskets PUMA. Ces dernières vous ont été livrées au point relais de votre choix, le 24/06/2020. Mais, le point de livraison choisi était indisponible. C’est pourquoi, Chronopost a livré votre colis à un autre point de retrait et vous a informé par mail ou SMS. Vous avez donc reçu soit un mail soit un SMS. Toutefois, lors de la passation de votre commande, vous avez indiqué un numéro de portable erronée. Nous ne sommes pas responsables des informations renseignées.
Le colis n’a pas été récupéré et nous a été retourné par le point de retrait le 08/07/2020. Sachez que les frais de retour sont à notre charge.
Nous vous avons donc informé du retour et nous avons réclamé le paiement des nouveaux frais d’envoi (déjà offerts lors du premier envoi) si vous désiriez recevoir votre commande.
Finalement, vous avez opté pour un remboursement de votre commande et nous avons procédé à son remboursement sans délai.
Cordialement,
L’équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
/////
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Délai de livraison trop long. Produits plus un stock mais encore en vente sur le site..Le suivi de commande n'est pas actualisé.. je vais plus faire de commande sur le site...
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas avoir respecté le délai annoncé.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
J'ai reçu deux t-shirts sur 6 alors qu'ils étaient en stock, ou sont les autres? La livraison devait ce faire 3 ou 4 jours après la commande et je ne sais pas si je recevrais le restant un jour.
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Vous avez passé commande le 08/07/2020 et nous vous avons confirmé par mail le 09/07/2020, le délai d'expédition de votre commande.
En effet, nous avons annoncé un premier délai d’expédition de 2 à 4 jours ouvrés (réception du colis le 13/07/2020) et un second délai d'expédition de 5 à 20 jours ouvrés (hors jours fériés et w-e) concernant le reliquat.
En d’autres termes, le reliquat sera expédié (et non livré) au plus tard le 05/08/2020.
Par ailleurs, les délais sont également affichés sur nos fiches produits (pour chaque option : couleur, taille, ...).
Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer une commande, nous informons le client et le remboursons sans délai.
Cordialement,
L’équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Très bien et très rapide..merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Bon produit, avec un rapport qualité prix intéressant.
Par contre livraison pas spécialement rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Simple, pratique, prix raisonnables et livraison rapide.
C’est impeccable!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Site 100% fiable. Délais annoncés respectés, et équipe sérieuse. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Dommage, les chaussures avaient l'air très bien, mais au bout de 8 jours d'utilisation, le devant de la chaussure s'est décollé! elle devient donc dangereuse pour le jardinier qui l'utilise si elle s'accroche à des branchages!
Les semelles conseillées à porter avec les chaussures durcissent après le chauffage au micro-ondes, même en ayant respecté les consignes de température... Il reste une deuxième paire de chaussures e semelles, on verra à l'usage. Mais je ne recommanderai pas sur ce site qui paraissait pourtant correct. Assez déçu pour le prix payé.
Réponse de Cube Protection
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes déçue de la qualité des chaussures et des semelles commandées.
Avant votre avis, nous n'avons eu aucun retour négatif sur ces articles qui ont déjà été commandés par d'autres clients. En effet, si nous avions eu plusieurs retours négatifs, nous aurions enlevé les références de notre site.
Par ailleurs, nous avons bien reçu votre demande de SAV. Nous allons l'étudier et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Délais trop trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
bien, bon service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Site très professionnel, produit de qualité est envoi rapide parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Livraison rapide. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
super, livraison rapide des produits dispo et excellent communication. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Envoi conforme et rapide. Pas de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Colis parfait, bien emballé, service au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Sunt multumit!Am sa m-ai cumpar de la voi!O sa va recomand si prietenilor mie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Non pas respecté les délais de livraison
Réponse de Cube Protection
Bonjour Sébastien,
Comme indiqué dans notre mail du 15/05/2020, le délai d'expédition (et non de livraison) est de 5 à 20 jours ouvrés (hors w-e et jours fériés).
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Parfait comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Commande partiellement livrée et service client hautin. J ai eu une meilleure experience avec quincaillerie pro.
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Vous avez passé commande le jeudi 28 mai 2020.
Le même jour, nous vous avons informé par mail du délai d'expédition dont une première expédition de 2 à 4 jours ouvrés pour 2 protèges nuque Petzl (expédiés le 28/05/2020) et une seconde expédition de 5 à 20 jours ouvrés pour un casque Strato Petzl.
Toujous à cette même date, vous nous avez envoyé "Pourriez vous me donner la raison du retard dans l envoi du casque ? Est il toujours disponible ou dois je annuler la commande? C est un besoin urgent. Cordialement"
Nous vous avons répondu que le délai d'expédition était de 5 à 20 jours ouvrés car nous devons le commander chez Petzl.
Nous sommes navrés de lire que notre service client hautain car la réponse apportée ne vous convenait pas.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
toujours pas reçu mon article commandé 10 jours après
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Site clair, très bon produits rien à dire continuez ainsi....j ai déjà recommandé le site a plusieurs personnes...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
J'ai eu un peu peur ,car j'avais pris,la livraison en Colissimo,et j'ai reçu le samedi un message de Chronopost,comme quoi il allait me livrer,alors que je n'étais pas sur place,heureusement que le colis a pu le mettre,dans ma boite aux lettres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Produit conforme reçu en 10 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Envoi soigné et plus que rapide. Leur guide des tailles est au top. Le service client est très pro également.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Bonjour,
Mon expérience récente après de Cube Protection est 100% positive. J'ai apprécié la fiabilité de la transaction de ma commande en ligne.
- un site web agréable d'une grande clarté : description, photos, prix, des articles, et le paiement sécurisé (vérification bancaire)
- au téléphone, j'ai obtenu une information technique complémentaire auprès d'un interlocuteur courtois et précis.
- la livraison a été bien faite: email d'information préalable, envoi par Chronopost, soin de l'emballage, délais respectés, facturation claire. Reste cependant à livrer deux articles manquants qui m'ont été signalés.
Bref, j'ai eu entière satisfaction. Bravo pour le sérieux et la qualité de votre travail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Commande très longue entre eux l’encaissement et la livraison sinon produit de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Parfait. Produit conforme reçu très rapidement. Service clientèle très bon très aimable. 4 ème commande et toujours aussi impeccable
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