Les clients soulignent la qualité robuste des produits, souvent qualifiés de "qualité militaire", ce qui renforce leur confiance dans la durabilité et l'efficacité des articles achetés. La livraison est un point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des envois rapides, parfois expédiés quelques heures après la commande, et une réception rapide des colis bien emballés. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son efficacité, notamment en matière de retours et d'échanges, où les remboursements sont traités rapidement.
Bonjour, comme la dernière fois, article indiqué en stock et en fait non....
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. En effet, lors de votre dernière commande, l'article manquant est une fin de série, ce qui rend son réapprovisionnement impossible. Nous avons donc expédié les deux paires disponibles dès le lendemain de votre commande.
Concernant la troisième paire, une demande de remboursement est en cours auprès de notre service dédié, et vous serez remboursé.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
D
David B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
La commande n’était pas complète il manque un petit article qui j’espère va arrivé !!
B
Benjamin N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Reception fin juillet pour une commande passée en Fevrier, aucun geste commercial malgrès un mail précisant qu'un geste serait fait.
Réponse de Cube Protection
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez reçu le reliquat de votre commande aussi tardivement ; malgré que nous vous ayons informé du délai, annoncé initialement pour mi-août. A propos du geste commercial, nous sommes revenus vers vous à ce sujet. Cordialement, L'équipe Cube Protection
A
Alain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Beaucoup d'attente pour la livraison et en plus l'article reçu ne correspond pas à ma commande.
Réponse de Cube Protection
Bonjour, Nous sommes navrés pour le délai de livraison. En effet, l'article n'était pas en stock chez nous lorsque vous avez passé commande. Nous avons dû le commander chez notre fournisseur. Malheureusement, nous ne maîtrisons pas les délais de livraison de ce dernier. Par ailleurs, vous avez la possibilité de demander un retour si l'article ne convient pas. Cordialement, L'équipe Cube Protection
O
Olivier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Commande passée le 02/05 reçu 1 mois après. Reçu 1 seul pantalon sur 2, par contre l'argent a bien été prélevé !!
Réponse de Cube Protection
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande passé le 2 mai dernier. Le service client en a été informé afin qu'il puisse investiguer et revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous faisons notre maximum pour résoudre au plus vite la situation. Cordialement, L'équipe Cube Protection
S
Stéphane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
ma commande du 24/05/2024 n.est toujours pas arrivé
Donc tous simplement pas comptant,,,,,,,,,,,,
Réponse de Cube Protection
Bonjour, Après vérification, nous constatons que votre commande a été livrée le mardi 28 mai dernier. Cordialement, L'équipe Cube Protection
D
Damien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Manque la moitié de la commande et pas d’infos pour la date d’arrivée du restant
C
Catherine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Délai de livraison très très long (2 mois)
A
Antoine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
commande partiellement livrée, toujours pas d'information sur la suite de la commande
B
Brice A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Durée d approvisionnement trop longue alors que le payement a été débité
J
Jorge F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Livraison réalisée 2 mois et demi après la passation de commande. Aucune nouvelle du vendeur. Réclamation puis départ le jour même. Produit sûrement arrivé dans leur locaux mais oublié là.....Autrement dit un suivi des commandes inexistant.
La livraison a été réalisée dans un relais qui était en réalité un kebab.....je vous laisse imaginer l'odeur des vêtements au bout de 3 jours....
Bref......il y a mieux comme fournisseur
S
Sylvain F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Pas le bon article reçu suite à ma commande.Obligé de renvoyé l article non désiré, toujours en attente du bon! C est bien dommage !
P
Pierre J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
J’ai commandé 3 pantalons et choisis mon point relais pour la livraison. Je récupère mon colis, il n’y en avait que 2. Je me connecte sur le site et c’est écrit « en attente fournisseur ». Ok, soit, mais on aurait pu me prévenir. 10 jours plus tard, je reçois un mail CHRONOPOST pour récupérer mon colis qui a été livré dans un relai autre que celui choisi initialement, et le tout sans avoir demandé mon avis … Il serait appréciable que les commandes et livraison soient mieux gérées
S
Sacha M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Manque 1 article
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
un produit est arrivé chiffonné dans une boite ouvert et couverte de poussière
ca n'inspire pas confiance
J
Jean Marc H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Mauvaise prise en compte d'un retard de livraison
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Dommage que la livraison en point relais se fasse en deux fois.
J
Jean-Guy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Commande reçue en deux fois et livraison trop longue . Sinon produit conforme dommage
T
Thomas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
J’aimerais échanger mon article mais personne ne répond
Réponse de Cube Protection
Bonjour, Nous constatons que vous avez échangé avec notre SAV qui vous a envoyé un formulaire de retour et une étiquette de retour prépayée le 02/11/2023. Cordialement, L'équipe Cube Protection
R
Rolland L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Le service client m'indique que tout est en stock donc me voilà rassuré et passe commande... plus de 2 mois plus tard je reçois des article au compte goutte ...
Je déconseille d'acheter sur ce site, ce n'est pas sérieux.
Réponse de Cube Protection
Bonjour, Lors de la passation de votre commande, certains des articles étaient en cours de réapprovisionnement. De ce fait, nous vous avons expédié les articles qui étaient déjà en stock chez nous. Toutefois, nous tenons à nous excuser du manque d'informations au sujet des délais d'expédition prévus pour les articles en cours de réapprovisionnement. Nous espérons que votre satisfaction à l'égard des articles commandés compensera votre expérience d'achat sur notre boutique. Encore toutes nos excuses. Cordialement, L'équipe Cube Protection
R
Rolland L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Je demande avant de commander si articles dispo, on me repond que tout est dispo, 3 semaines plus tard j'attends toujours une partie de la commande...
Pas serieux, je ne renouvellerai pas l'experience, dommage car de belles references au catalogue.
A
Aurelien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Entreprise pas sérieuse, problème de commande, impossible de les 1voir au téléphone et pas de réponse par mail
Y
Yann D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Après une commande parfaite j’ai demandé un retour pour deux articles dont la taille ne correspondait pas. Après deux semaines et les nombreuses relances je n’ai aucune nouvelle. Toujours dans l’attente.
Cordialement
Yann
P
Philippe R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Très mauvais suivi des informations de livraison. Qualité des vêtements reçus médiocre pour la marque HH.
D
Dominique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Bonsoir je suis désolé ma commande est parti en Allemagne ??? Alors que j’habite en Bretagne et pas de nouvelles de vous après plusieurs mails au bout du 3 message une réponse c’est un problème de logistique c’est un peu facile ,par contre vous avez bien réagi
P
Philippe R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Commande livrée partiellement, pas d'information sur les délais d'approvisionnement des articles en attente.
S
Sebastien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Pas très sérieux informe pas c est clients
L
Leila V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Site bien fait, description détaillé. Malheureusement, impossible d'avoir le service client suite à une demande de renvoi ...
A
Aurelie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Ma commande a été annulée sans savoir pourquoi
A
Ali B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Produit de tres bonne qualité .Mais temps de livraison trop long
R
Rémi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Nous avons pas reçu les pantalons donc pas d'avis
J
Jules F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Commande le 1 fevrier
Reçu le 10 avril
P
Patrice A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Produit nickel mais délai... On annonce un délai avant la commande, puis qui en fait est rallongé, de presque un mois...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
J'ai enfin reçu ma commande. Tout correspondait à la description. J'ai attendu presque 3 semaines. Le support client est quasi inexistant. Ce serait mieux si dès le début il précisait si le produit est en stock ou non.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Non respect des délais annoncés , en l'occurence pour mon article commandé :
disponible sous 3/4 jours ouvrés ..... en fait plus de 15j de délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
J'ai commandé un pantalon taille 40 , j'ai reçu un 46, et un mois d'attente pour le reste de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
La taille demander deux fois pour mon Gillet en S m’a été envoyer deux fois en M après un échange déjà
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Les prix sont attractif dommage que le délai de livraison fut extrêmement long, plus de dix jours pour recevoir mon colis en deux fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Bien reçu, mais faites attention à la qualité des emballages, mon carton avait été abîmé, légèrement ouvert..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Le prix est attractif, mais le délai de livraison à été extrêmement long j'ai été livré en deux fois suite à mes relance, plus de dix jours pour la totalité de ma commande alors que les produits étaient censés être en stock.
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