Français 
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème lors de ma première, le service client est réactif et le délai a été respecté.
Avis clients de Cube Protection
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 2 048 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité robuste des produits, souvent qualifiés de "qualité militaire", ce qui renforce leur confiance dans la durabilité et l'efficacité des articles achetés. La livraison est un point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des envois rapides, parfois expédiés quelques heures après la commande, et une réception rapide des colis bien emballés. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son efficacité, notamment en matière de retours et d'échanges, où les remboursements sont traités rapidement.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Avant de passer commande, il serait bien de connaître la disponibilité des articles.
Cela éviterait les surprises après la validation de la commande.
Cela éviterait les surprises après la validation de la commande.
A
Note : 4 sur 5
Qualité bon prix
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
Commande une reçu.
Le seul reproche c est qu il y a pas marqué rupture de stock
Quand on commande.
Commande une reçu.
Le seul reproche c est qu il y a pas marqué rupture de stock
Quand on commande.
A
Note : 2 sur 5
Le site très bien mais la livraison une catastrophe . Je mets en cause Chronopost . Ce service ne livre même plus , le chauffeur va directement dans les points relais. Livraison censée être rapide et chez soi devient une livraison longue et lointaine ( + de 20 minutes de mon domicile . Service de livraison à remettre en cause vraiment .
A
Note : 3 sur 5
La commande est arrive partiellement, j'attends toujours une paire de gants, mais elle est arrive vite, je changerait une fois ma commande complète
A
Note : 3 sur 5
Bien.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit conforme à la description très confortable dommage que la capuche soit très large.
A
Note : 4 sur 5
C'est parfait
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Bon produit et pas cher conforme à mon attente je recommande
A
Note : 4 sur 5
site facile
A
Note : 4 sur 5
J'ai passé 2 commandes pour 4 articles en tout. J'ai eu 4 livraisons ..donc 4 transports 4 matinées bloquées pour la livraison... N'aurait il pas été préférable de tout livrer en même temps ?? Ou au moins nous demander si il y avait des articles urgents ??
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison très respectable. Aucuns soucis pour les retours produits. Difficilement joignable mais très bon accueil téléphonique.
A
Note : 3 sur 5
Un couac dans les mails automatiques envoyés après la commande. J'ai du contacter le service clients pour avoir une réponse exacte sur les délais de livraison.
A
Note : 2 sur 5
3 casquettes commanderie y a 1 mois environ , 2 qui sont arrivées très vite et la 3 eme toujour pas livré à ce jours ! Pas un message ou mail pour m indiquer ou en est ma commande
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Vous avez passé commande le 14/09/2020 et nous vous avons envoyé un mail le 15/09/2020 vous informant que l'une des casquettes serait expédiée sous 5 à 20 jours ouvrés soit une expédition (et non une livraison) au plus tard le 09/10/2020.
Par ailleurs, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables. En effet, il est possible que le mail ait été considéré comme spam.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
Vous avez passé commande le 14/09/2020 et nous vous avons envoyé un mail le 15/09/2020 vous informant que l'une des casquettes serait expédiée sous 5 à 20 jours ouvrés soit une expédition (et non une livraison) au plus tard le 09/10/2020.
Par ailleurs, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables. En effet, il est possible que le mail ait été considéré comme spam.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Note : 2 sur 5
Manque un article dans la commande et date de livraison repousser de 1 mois
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Vous avez passé commande le 06/09/2020 et nous vous avons informé le 07/09/2020 que l'un des articles serait en reliquat. De ce fait, il serait expédié sous 5 à 20 jours ouvrés soit une expédition au plus tard le 02/10/2020.
Ensuite, nous vous avons informé le 09/09/2020 que l'article en reliquat serait expédié hors délai (semaine 41 - entre le 05/10/2020 et le 09/10/2020) au lieu du délai initialement annoncé.
Finalement, l'article a été expédié plutôt que prévu, le 23/09/2020 et livré le 26/09/2020.
Nous avons fait de notre mieux pour vous tenir informé et expédié le plus rapidement l'article en reliquat.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
Vous avez passé commande le 06/09/2020 et nous vous avons informé le 07/09/2020 que l'un des articles serait en reliquat. De ce fait, il serait expédié sous 5 à 20 jours ouvrés soit une expédition au plus tard le 02/10/2020.
Ensuite, nous vous avons informé le 09/09/2020 que l'article en reliquat serait expédié hors délai (semaine 41 - entre le 05/10/2020 et le 09/10/2020) au lieu du délai initialement annoncé.
Finalement, l'article a été expédié plutôt que prévu, le 23/09/2020 et livré le 26/09/2020.
Nous avons fait de notre mieux pour vous tenir informé et expédié le plus rapidement l'article en reliquat.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Note : 3 sur 5
De bons produits, mais des délais horriblement long, et pas prévenu avant le règlement, c'est un peu moyen je trouve. A l'avenir je privilégierai probablement des sites peut être un peu plus cher mais avec du stock. Lorsque l'on commande un article c'est que l'on en à besoin.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, je déplore juste un manque d'information sur la livraison!
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Je donne cette note, car je trouve le délai de livraison trop long (trois semaines).
Pour information, j’ai commandé en début d’année le même produit (cinq pantalons) sur un site étranger, cinq jours après j’avais ma commande et pour moins cher...cherchez l’erreur !!!
Concernant le produit, c’est un pantalon de très bonne qualité et très souple (On a l’impression d’être dans un survêtement).
Bref, je porte et...je ne jure que par cette référence.
Cdt.
Je donne cette note, car je trouve le délai de livraison trop long (trois semaines).
Pour information, j’ai commandé en début d’année le même produit (cinq pantalons) sur un site étranger, cinq jours après j’avais ma commande et pour moins cher...cherchez l’erreur !!!
Concernant le produit, c’est un pantalon de très bonne qualité et très souple (On a l’impression d’être dans un survêtement).
Bref, je porte et...je ne jure que par cette référence.
Cdt.
A
Note : 4 sur 5
Bon service
A
Note : 1 sur 5
très très long il ne faut pas être pressé sinon commande conforme
A
Note : 4 sur 5
Très bon service client .
Même par mail , réponse rapide .
Même par mail , réponse rapide .
A
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu ma commande Pas de mail du transporteur pas de numéro de suivi
Pas averti de l expédition et on demande 4,57 e pour le renvoi. Bref nul nul
Pas averti de l expédition et on demande 4,57 e pour le renvoi. Bref nul nul
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Nous attribuer une mauvaise notation pour un manquement professionnel de notre part, nous pouvons le comprendre. En revanche, nous n’acceptons pas les avis peu fondés et votre commentaire mérite d’être complété.
Tout d’abord, vous avez passé commande le 20/06/2020 d’une paire de baskets PUMA. Ces dernières vous ont été livrées au point relais de votre choix, le 24/06/2020. Mais, le point de livraison choisi était indisponible. C’est pourquoi, Chronopost a livré votre colis à un autre point de retrait et vous a informé par mail ou SMS. Vous avez donc reçu soit un mail soit un SMS. Toutefois, lors de la passation de votre commande, vous avez indiqué un numéro de portable erronée. Nous ne sommes pas responsables des informations renseignées.
Le colis n’a pas été récupéré et nous a été retourné par le point de retrait le 08/07/2020. Sachez que les frais de retour sont à notre charge.
Nous vous avons donc informé du retour et nous avons réclamé le paiement des nouveaux frais d’envoi (déjà offerts lors du premier envoi) si vous désiriez recevoir votre commande.
Finalement, vous avez opté pour un remboursement de votre commande et nous avons procédé à son remboursement sans délai.
Cordialement,
L’équipe Cube Protection
Nous attribuer une mauvaise notation pour un manquement professionnel de notre part, nous pouvons le comprendre. En revanche, nous n’acceptons pas les avis peu fondés et votre commentaire mérite d’être complété.
Tout d’abord, vous avez passé commande le 20/06/2020 d’une paire de baskets PUMA. Ces dernières vous ont été livrées au point relais de votre choix, le 24/06/2020. Mais, le point de livraison choisi était indisponible. C’est pourquoi, Chronopost a livré votre colis à un autre point de retrait et vous a informé par mail ou SMS. Vous avez donc reçu soit un mail soit un SMS. Toutefois, lors de la passation de votre commande, vous avez indiqué un numéro de portable erronée. Nous ne sommes pas responsables des informations renseignées.
Le colis n’a pas été récupéré et nous a été retourné par le point de retrait le 08/07/2020. Sachez que les frais de retour sont à notre charge.
Nous vous avons donc informé du retour et nous avons réclamé le paiement des nouveaux frais d’envoi (déjà offerts lors du premier envoi) si vous désiriez recevoir votre commande.
Finalement, vous avez opté pour un remboursement de votre commande et nous avons procédé à son remboursement sans délai.
Cordialement,
L’équipe Cube Protection
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long. Produits plus un stock mais encore en vente sur le site..Le suivi de commande n'est pas actualisé.. je vais plus faire de commande sur le site...
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas avoir respecté le délai annoncé.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
Nous sommes navrés de ne pas avoir respecté le délai annoncé.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu deux t-shirts sur 6 alors qu'ils étaient en stock, ou sont les autres? La livraison devait ce faire 3 ou 4 jours après la commande et je ne sais pas si je recevrais le restant un jour.
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Vous avez passé commande le 08/07/2020 et nous vous avons confirmé par mail le 09/07/2020, le délai d'expédition de votre commande.
En effet, nous avons annoncé un premier délai d’expédition de 2 à 4 jours ouvrés (réception du colis le 13/07/2020) et un second délai d'expédition de 5 à 20 jours ouvrés (hors jours fériés et w-e) concernant le reliquat.
En d’autres termes, le reliquat sera expédié (et non livré) au plus tard le 05/08/2020.
Par ailleurs, les délais sont également affichés sur nos fiches produits (pour chaque option : couleur, taille, ...).
Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer une commande, nous informons le client et le remboursons sans délai.
Cordialement,
L’équipe Cube Protection
Vous avez passé commande le 08/07/2020 et nous vous avons confirmé par mail le 09/07/2020, le délai d'expédition de votre commande.
En effet, nous avons annoncé un premier délai d’expédition de 2 à 4 jours ouvrés (réception du colis le 13/07/2020) et un second délai d'expédition de 5 à 20 jours ouvrés (hors jours fériés et w-e) concernant le reliquat.
En d’autres termes, le reliquat sera expédié (et non livré) au plus tard le 05/08/2020.
Par ailleurs, les délais sont également affichés sur nos fiches produits (pour chaque option : couleur, taille, ...).
Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer une commande, nous informons le client et le remboursons sans délai.
Cordialement,
L’équipe Cube Protection
A
Note : 4 sur 5
Bon produit, avec un rapport qualité prix intéressant.
Par contre livraison pas spécialement rapide.
Par contre livraison pas spécialement rapide.
A
Note : 2 sur 5
Dommage, les chaussures avaient l'air très bien, mais au bout de 8 jours d'utilisation, le devant de la chaussure s'est décollé! elle devient donc dangereuse pour le jardinier qui l'utilise si elle s'accroche à des branchages!
Les semelles conseillées à porter avec les chaussures durcissent après le chauffage au micro-ondes, même en ayant respecté les consignes de température... Il reste une deuxième paire de chaussures e semelles, on verra à l'usage. Mais je ne recommanderai pas sur ce site qui paraissait pourtant correct. Assez déçu pour le prix payé.
Les semelles conseillées à porter avec les chaussures durcissent après le chauffage au micro-ondes, même en ayant respecté les consignes de température... Il reste une deuxième paire de chaussures e semelles, on verra à l'usage. Mais je ne recommanderai pas sur ce site qui paraissait pourtant correct. Assez déçu pour le prix payé.
Réponse de Cube Protection
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes déçue de la qualité des chaussures et des semelles commandées.
Avant votre avis, nous n'avons eu aucun retour négatif sur ces articles qui ont déjà été commandés par d'autres clients. En effet, si nous avions eu plusieurs retours négatifs, nous aurions enlevé les références de notre site.
Par ailleurs, nous avons bien reçu votre demande de SAV. Nous allons l'étudier et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
Nous sommes navrés de lire que vous êtes déçue de la qualité des chaussures et des semelles commandées.
Avant votre avis, nous n'avons eu aucun retour négatif sur ces articles qui ont déjà été commandés par d'autres clients. En effet, si nous avions eu plusieurs retours négatifs, nous aurions enlevé les références de notre site.
Par ailleurs, nous avons bien reçu votre demande de SAV. Nous allons l'étudier et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Note : 3 sur 5
Livraison dans les temps par contre chaussure pour femme trop petite
A
Note : 3 sur 5
La livraison à durer longtemps un mail aurait pu être envoyé
A
Note : 2 sur 5
Délais trop trop long
A
Note : 3 sur 5
Le matériel arrive au compte goutte
Et beaucoup trop long
Et beaucoup trop long
A
Note : 1 sur 5
Non pas respecté les délais de livraison
Réponse de Cube Protection
Bonjour Sébastien,
Comme indiqué dans notre mail du 15/05/2020, le délai d'expédition (et non de livraison) est de 5 à 20 jours ouvrés (hors w-e et jours fériés).
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
Comme indiqué dans notre mail du 15/05/2020, le délai d'expédition (et non de livraison) est de 5 à 20 jours ouvrés (hors w-e et jours fériés).
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Note : 1 sur 5
Commande partiellement livrée et service client hautin. J ai eu une meilleure experience avec quincaillerie pro.
Réponse de Cube Protection
Bonjour,
Vous avez passé commande le jeudi 28 mai 2020.
Le même jour, nous vous avons informé par mail du délai d'expédition dont une première expédition de 2 à 4 jours ouvrés pour 2 protèges nuque Petzl (expédiés le 28/05/2020) et une seconde expédition de 5 à 20 jours ouvrés pour un casque Strato Petzl.
Toujous à cette même date, vous nous avez envoyé "Pourriez vous me donner la raison du retard dans l envoi du casque ? Est il toujours disponible ou dois je annuler la commande? C est un besoin urgent. Cordialement"
Nous vous avons répondu que le délai d'expédition était de 5 à 20 jours ouvrés car nous devons le commander chez Petzl.
Nous sommes navrés de lire que notre service client hautain car la réponse apportée ne vous convenait pas.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
Vous avez passé commande le jeudi 28 mai 2020.
Le même jour, nous vous avons informé par mail du délai d'expédition dont une première expédition de 2 à 4 jours ouvrés pour 2 protèges nuque Petzl (expédiés le 28/05/2020) et une seconde expédition de 5 à 20 jours ouvrés pour un casque Strato Petzl.
Toujous à cette même date, vous nous avez envoyé "Pourriez vous me donner la raison du retard dans l envoi du casque ? Est il toujours disponible ou dois je annuler la commande? C est un besoin urgent. Cordialement"
Nous vous avons répondu que le délai d'expédition était de 5 à 20 jours ouvrés car nous devons le commander chez Petzl.
Nous sommes navrés de lire que notre service client hautain car la réponse apportée ne vous convenait pas.
Cordialement,
L'équipe Cube Protection
A
Note : 4 sur 5
Réactif
A
Note : 3 sur 5
Site facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
toujours pas reçu mon article commandé 10 jours après
A
Note : 4 sur 5
J'ai eu un peu peur ,car j'avais pris,la livraison en Colissimo,et j'ai reçu le samedi un message de Chronopost,comme quoi il allait me livrer,alors que je n'étais pas sur place,heureusement que le colis a pu le mettre,dans ma boite aux lettres.
A
Note : 2 sur 5
Commande très longue entre eux l’encaissement et la livraison sinon produit de qualité
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme
Je conseillerai ce site
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