Les croquettes proposées par NUTRICA répondent parfaitement aux besoins des chiens, avec des utilisateurs notant que leurs animaux sont en excellente santé et affichent un pelage magnifique. La rapidité de la livraison est un point fortement souligné, avec de nombreux retours mentionnant des délais d'expédition très courts qui permettent d'éviter les ruptures de stock. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et son efficacité, les clients se sentant écoutés et soutenus, notamment en cas d'erreurs mineures lors de la livraison.
AVEC LES TRANSPORTS GLS LE DÉLAI DE LIVRAISON EST BEAUCOUP PLUS LONG, la prochaine commande je devrais en tenir compte
Réponse de NUTRICA
Bonjour, effectivement, la semaine dernière, il y a eu un raté avec GLS au niveau de ramassage des colis, ce qui a décalé le délais de livraison. Cela doit etre tres exceptionnel. Nous avons, à cet effet, adressé un mail avec un code promo à tous nos clients concernés à titre d'excuses. L'avez vous reçu ? Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
A voir
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous avons échangé ce jour avec votre maman sur le sujet. N'hésitez pas à nous tenir au courant. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Me contacter
Réponse de NUTRICA
Bonjour, suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous avons trouvé l'explication quant à votre livraison et la responsabolité nous incombe. Nous avons effectivement "mélangé" la commande de votre fils et la votre qui n'aurait pas du etre expédiée (et surtou pas chez votre fils ...) du fait que nous attendions votre règlement par virement. Nous allons vous adresser un mail explicatif afin de, si possible, nous faire pardonner. Nous avons également échangé par mail avec votre fils et lui avons présenté nos excuses. Espérant garder votre confiance, bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Croquettes non utilisées pour l'instant, par contre très déçu par les emballages et le transporteur....
Réponse de NUTRICA
Bonjour, il nous semble déja vous avoir répondu quant à l'emballage et au transport. Vous nous avez écrit nous avoir envoyé un mail avec les photos des colis; nous ne l'avons pas reçu. Dans cette attente. Bien cordialement.L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
très bien emballé et livraison rapide
De très bonne qualité pour ma chienne.
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour votre commentaire et le 5/5. Nous sommes ravis que Nutrica réponde à vos souhaits. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Les deux colis arrivés en mauvais état..
Changer de transporteur, c'est déjà pour cette raison que j'ai changé de fournisseur de croquettes.
Réponse de NUTRICA
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de votre insatisfaction. Le transport est toujours une difficulté. Nous avons changé de transporteur il y a 4 mois ... Lorsque vous dites "deux colis arrivés en mauvais état", pouvez vous nous apporter quelques précisions. En effet, il est, avec n'importe quel transporteur, impossible que les cartons arrivent intacts, le principal étant que les sacs soient, eux, sans dommages. Nous espérons que vous serez satisfait de la qualité de nos croquettes, n'hésitez pas à revenir vers nous pour nous donner votre avis. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Déjà fidèle depuis 4 ans, rien à dire.
Réponse de NUTRICA
Bonjour, un grand merci pour votre fidélité et ce 5/5. Bien cordialement.L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Navigation sur le site facile, livraison rapide et sérieuse.
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour ces compliments. Deux éléments de satisfaction pour vous qui le sont également pour nous. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Je recommande. Livraison rapide
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour votre recommandation et cette belle note de 5/5. Bien cordialement.L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Très bon site, livraison rapide.
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour le compliment. Il est vrai qu'au dela de la qualité de nos croquettes, nous sommes tres attentifs aux conditions et délais de livraison. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Commande reçue très rapidement. Croquettes de qualité et très appréciées par mon chien
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour ce 5/5 et votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis de vous satisfaire et d'apporter à votre loulou le plaisir de manger avec appétence. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Livraison rapide,toujours tres satisfaite des croquettes NUTRICA.
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de vous satisfaire. Bien cordialement L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Très bien et bon conseil
Réponse de NUTRICA
Bonjour, un avis bref mais significatif du fruit de notre travail. Merci Patrick. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Site clair et simple
Livraison très rapide et gratuite
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour ce 5/5. C'est toujours une satisfaction pour nous de lire un tel commentaire. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Pour les croquettes envoi rapide comme toujours. Un petit bémol pour l emballage pas nickel comme d habitude
Réponse de NUTRICA
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous allons vous appeler rapidement afin que vous nous expliquiez précisement votre souci. Malheureusement, si c'est le carton d'enballage qui n'est pas nickel, nous ne pouvons pas faire grand chose. Bien sur, il faut que le sac de croquettes soit intact, non détérrioré; si tel était le cas, vous pouvez signifier ce fait sur le bon de livraison en présence du livreur, prendre une photo et nous l'adresser. Nous espérons garder votre confiance. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Toujours impeccable, du début à la fin!
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour ce 5/5. C'est toujours une satisfaction pour nous de lire un tel commentaire. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Première commande qui c'est bien passé. Livraison rapide et pratique le retrait en point relais.
Réponse de NUTRICA
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire tres positif avec ce 5/5. La qualité et la facilité de livraison sont des points tres importants pour nous. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Site très clair et facile d’accès . Commandes livrées à chaque fois en temps record !
Réponse de NUTRICA
Bonjour, Merci pour ce compliment et cette belle note. Il est effectivement important pour nous que les livraisons se fassent dans les meilleures conditions. Bien cordialement. Léquipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
très bien
Réponse de NUTRICA
Bonjour, un bref commentaire qui en dit long. Merci pour ce 5/5. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
La qualité des croquettes se vérifie avec mes chiennes qui les adorent
La rapidité des livraisons aussi
Je suis contente de ce service malgré l’augmentation de la vie et malheureusement des croquettes
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour ette belle note. Nous faisons toujours notre maximum pour apporter qualité et services. Quant aux prix, nous sommes malheureusement tributaires du marché des matières premières. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Pratique, avec des conseils et bon support si questions
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour votre commentaire et le 5/5. Effectivement notre site permet de répondre à beaucoup de questions et nous sommes également à votre disposition par téléphone si besoin. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Très bonnes croquettes. Tarif attractif. Service de livraison rapide. Rien à redire depuis 2 ans
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour votre commentaire et votre fidélité. Qualité, tarif et service de livraison sont nos objectifs principaux. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Livraison rapide, notre chienne aime ses croquettes saines, très bons conseils
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour votre commentaire qui nous honore. La notion de conseil est rarement abordée mais nous sommes bien sur à l'écoute de tous pour donner nos conseils. Bien cordialement L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Excellente nourriture, j'utilise ces croquettes depuis plusieurs années et mes chiennes sont en pleine forme
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour votre avis élogieux et votre fidélité. Nous sommes ravis de contribuer à ce que vous ayez des chiennes en pleine forme. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Notre chien qui vient de l'élevage où sont conçues ces croquettes a un équilibre alimentaire parfait.
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour votre commentaire et le 5/5. La perfection semble exister pour vous, c'est un grand honneur. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Notre chien adore les croquettes Nutrica!
Réponse de NUTRICA
Bonjour, Une croquette sans exhausteurs chimiques de gout que les chiens adorent, c'est un de nos principaux objectifs et cela semble parfaitement atteint ... Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Un trés bon produit,bonne digestion,beau poil et de plus une livraison hyper rapide.
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pource commentaire tres positif. Nous sommes ravis que Nutrica satisfasse à vos besoins et ceux de votre loulou. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Très bonne croquette pour mon Springer. Livraison très rapide et soignée.
Gage de qualité en commandant chez Nutrica
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour votre commentaire et ce 5/5. Grande est notre satisfaction de répondre aux besoins de votre Springer. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Expédition rapide et produit au top.
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour cette belle note et votre commentaire. Effectivement, nos objectifs principaux sont la qualité de produit et un bon service livraison. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Livraison rapide ,par contre problème avec le livreur UPS,Qui ne m'annonce pas la livraison au point relais il faut que j'aille chercher l'information pour pouvoir retirer mon produit.Les sacs de conditionnement son maintenant au top car les colis arrivent souvent explosés.Un peu plus de delicatesse de la part du livreur serait là bienvenue.
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour votre commentaire qui va nous aider à améliorer nos relations avec UPS. Veuillez cependant noter, que, sauf erreur, l'adresse du Point relais déterminé apparait sur votre facture lors de votre commande. Il est par ailleurs vrai que la qualité de nos sacs a été améliorée et nous sommes contents que vous l'ayez constaté. Quant à la délicatesse du livreur, nous n'avons pas beaucoup de solutions, sachant qu'un colis passe par de nombreuses mains ... Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Qualité des produits excellente et rapidité de livraison aussi.
Réponse de NUTRICA
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nos objectifs principaux sont effectivement la qualité de nos croquettes et l'efficacité de la livraison. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
livraison rapide et conforme
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour ce 5/5. La livraon rapide fait partie de nos objectifs principaux meme s'il peut y avoir quelques fois de petits ratés ... Bin cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Très bien
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour ce bref mais éloquant commentaire et le 5/5. Nous sommes satisfaits ... que vous soyez satisfait. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Problème de paiement au départ, et lieu de livraison ... Sinon délais et lieu pour cette dernière livraison impeccable .
Réponse de NUTRICA
Bonjour, nous vous remercions pour cette belle note et votre commentaire. Effectivement, nous avons quelques fois des problèmes de paiement. Cette difficulté vient de la haute sécurisation de notre site, ce qui pose des problèmes quand certains clients n'ont pas installé l'application de leur banque pour pouvoir renseigner un code de sécurité. Quant au lieu de livraison, il y a quelques fois de petits ratés de notre tarnsporteur et nous vous prions de nous en excuser. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Cela fait déjà plusieurs fois que nous avons commandé sur le site Nutrica et toujours ravis de la rapidité d’expédition ! Rien à dire!! Juste parfait
Réponse de NUTRICA
Bonjour, que dire d'autre que Merci pour ce commentaire et ce 5/5. La qualité et les délais des livraisons font partie de nos objectifs. C'est en général tres positif, meme si il y a quelques fois des petits ratés de notre transporteur. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Trés bonne livraison .Produit excellent le réceptionnaire ( tabac lac CHMBON) va vous commander des croquettes pour leur chiens.
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour cette belle note, votre commentaire et votre recommandation aupres du receptionnaire des colis. Il est effectivement important pour nous que nos clients trouvent une qualité, tant dans la livraison que pour les croquettes. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Très satisfaits notre Rio en raffole
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour ce 5/5. Nos croquettes, sans exhausteurs chimiques de gout sont toujours tres appéciées. Bien cordialement. l'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Site facile d’accès , précis , pratique . Livraison ultra rapide ! Je recommande a 100%
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour ce 5/5 et votre recommandation. Bien cordialement. l'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Du personnel au service du client
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour ce 5/5 et votre commentaire. Le service est effectivement une de nos priorités. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Une livraison rapide et qualitative ! Merci pour le jouet offert
Réponse de NUTRICA
Bonjour, merci pour votre commentaire et ce 5/5. La rapidité et la qualité de livraison font partie de nos objectifs. Bien cordialement. L'équipe Nutrica
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