Avis clients de Croquettes de France

9,7 /10

Basée sur 539 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des croquettes, mettant en avant leur composition française appréciée par les animaux, ce qui contribue à leur bonne santé et à une digestion stable. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur la réception rapide des commandes, souvent accompagnées d'un petit cadeau pour les animaux. Le service client se démarque par sa réactivité et son écoute, offrant une assistance précieuse lors des commandes et des questions.

Avis 2 étoiles

Réinitialiser les filtres

Nicolas D.

Publié le 01/11/2025 à 18h15 suite à un achat du 18/10/2025

Les croquettes sont confirmes à notre commande mais la livraison demandée en point relais a été déposé dans un point relais bien plus éloigné. Sans voiture pour récupérer les croquettes, 14kg sur 1km, ce fut assez éprouvant. Il serait bon de demander au livreur de respecter les consignes. Le relais est un magasin Leclerc, ouvert toute la journée. Merci de leur remonter l’information.

Réponse de Croquettes de France Publiée le 10/11/2025

Bonjour Nicolas,
Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas effectuée dans le point relais initialement prévu, nous allons faire remonter l'information auprès du transporteur,.
Lors de votre prochaine commande, nous vous invitons à nous contacter au 0682219065 pour que nous puissions effectuer une demande de contrôle supplémentaire sur le suivi de votre livraison.
Cordialement.

sebastien C.

Publié le 17/06/2024 à 12h25 suite à un achat du 04/06/2024

croquettes toujours tres bien mais livraison vraiment pas bien

Réponse de Croquettes de France Publiée le 28/06/2024

Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre mécontentement concernant le service de livraison.
Vous serez t'il possible de nous en dire plus concernant ce mécontentement afin que l'on puisse remédier aux problèmes.
Vous pouvez nous contacter directement au 06 82 21 90 65.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement.

Clémentine G.

Publié le 17/04/2024 à 11h32 suite à un achat du 01/04/2024

Livraison retardée sans être contactée, j'ai dû racheter des croquettes pour que mon chien puisse manger, et lorsque le colis est arrivé ce n'était pas du tout la commande passée !!!!!!!

Réponse de Croquettes de France Publiée le 18/04/2024

Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le dérangement rencontré, cependant je tiens à préciser que comme vous nous l'avez précisé, vous avez toujours était satisfaite de nos produits et notre service.
Vous nous avez passez 22 commandes à ce jour et je vous en remercie, malgré nos efforts et ce de notre transporteur, il peut arriver qu'il y est des erreurs car personnes n'est infaillibles fort heureusement, d'autant plus que votre commande suivait le jour férié de Pâques ce qui engendre des flux de colis disproportionnés que se soit chez nous ou bien notre transporteur.
Vous nous précisez que vous n'avez pas reçu le bon produit, je vous demanderez donc de bien vouloir nous le confirmer afin que procédons en un ré envois du bon produit si cela n'a pas été encore fait.
Je vous ai laissé un message sur votre boîte vocale, dans l'attente de votre retour.
Cordialement.