Français 
J
Note : 2 sur 5
Je vais changer de fournisseur car beaucoup trop chère
Avis clients de Croq-nutrition.fr
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 173 avis publiés
Résumé des avis
Les clients se réjouissent de la qualité des croquettes proposées, mentionnant que leurs animaux en raffolent, en particulier les variétés au canard, à l'agneau et à la truite. La rapidité de livraison est un autre point fort souvent souligné ; de nombreux clients ont reçu leurs commandes rapidement et dans un état impeccable, ce qui renforce leur confiance envers le service. L'efficacité du service après-vente est également appréciée, avec des retours positifs sur la réactivité et l'aide apportée lors de demandes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
RAS - NICKEL
G
Note : 1 sur 5
J’ai fait une commande le 5 mai aujourd’hui le 18 mai 2026 toujours pas reçue, j’ai laissé un message tel, un email, un iMessage, pas de réponse… très très déçue….alors que j’ai besoin urgemment pour vermifuges ma chienne !!!!!
A
Note : 1 sur 5
Il manque un article que j’ai payé le sav ne répond ni par mail ni par appel
J
Note : 1 sur 5
Les oreilles de bœuf 🐂 présentés sur votrev site ne correspondent pas à la réalité. Elles sont trop grosses/grandes pour un chiot. J'ai acheté pour ne pas l'utiliser.
C
Note : 1 sur 5
ZERO SAC EXPLOSER A L INTERIEUR DU CARTON ET AUCUNE REPONSDE DE LA SOCIETE MARLGRE LES APPELS ET LES MAILS
V
Note : 1 sur 5
Bien reçu le colis, mais à l intérieur le produit était éventré, il y en avait partout 😡 merci au transporteur qui n a pas dû en prendre soin...
P
Note : 1 sur 5
Livraison promise en 24 ou 48h commandé passée le mercredi soir et toujours pas envoyée le mardi suivant après 6 jours de relance par message sur le site et par sms sur le portable de la société sans aucune réponse de leur part j'ai du acheter un sac de croquettes en animalerie et est signalé par message que je demandais l'annulation de ma commande croqnuttition n'a toujours pas répondu et m'a envoyé la commande le lendemain de mon annulation preuve que cette société que je plebiscitais au par avant se fiche maintenant royalement de ses clients fidèles depuis des années je suis extrêmement déçu
J
Note : 4 sur 5
ce sont des super croquettes, la livraison est rapide et sérieuse. Mais... le système de fermeture du paquet est a revoir, cest une galère sans nom pour refermer le paquet afin que les croqu restent fraîches
A
Note : 4 sur 5
Super produit
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 sacs de croquettes LIGHT le 19.08.25. J'ai reçu des croquettes maintenance donc pas adaptées à mon chien alors que ça fait plusieurs fois que je commande les mêmes croquettes pour elle... De plus, le deuxième colis est arrivé dans un état lamentable avec 1 semaine de retard (Merci DPD...) J'ai appelé tous les jours et plusieurs fois par jour, j'ai envoyé plusieurs mails et je suis toujours sans réponse... Étant cliente depuis plusieurs années, je suis aujourd'hui extrêmement déçue...
N
Note : 1 sur 5
Déçue
Réponse de Croq-nutrition.fr
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre avis, qui nous aide à nous améliorer.
Nous comprenons que votre déception vient du fait que votre commande a été passée pendant nos congés annuels et a donc été livrée tardivement. Malgré tous nos efforts au mois de juillet pour prévenir nos clients de notre fermeture et assurer une communication pendant cette période, il semble que cela n’ait pas été suffisant pour vous informer correctement.
Bien sûr, tous les colis sont partis le jour de notre réouverture, mais nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison dans ce cas spécifique. Toute l’équipe se joint à moi pour vous présenter à nouveau nos excuses et nous espérons vous revoir prochainement. Cela vous permettra de constater que tous nos colis partent sous 24 h (jours ouvrés) 😉
Bien cordialement,
Marc-Antoine – Croq Nutrition
Merci pour votre avis, qui nous aide à nous améliorer.
Nous comprenons que votre déception vient du fait que votre commande a été passée pendant nos congés annuels et a donc été livrée tardivement. Malgré tous nos efforts au mois de juillet pour prévenir nos clients de notre fermeture et assurer une communication pendant cette période, il semble que cela n’ait pas été suffisant pour vous informer correctement.
Bien sûr, tous les colis sont partis le jour de notre réouverture, mais nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison dans ce cas spécifique. Toute l’équipe se joint à moi pour vous présenter à nouveau nos excuses et nous espérons vous revoir prochainement. Cela vous permettra de constater que tous nos colis partent sous 24 h (jours ouvrés) 😉
Bien cordialement,
Marc-Antoine – Croq Nutrition
P
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Bon produit semble dire mon Toutou
K
Note : 4 sur 5
Contente rapidité de livraison top
X
Note : 4 sur 5
Une plus grosse taille de croquettes pour les chiens de 40kg et + et ça serais 5*. Rien à dire sur la qualité et la livraison, parfait !
C
Note : 4 sur 5
Ras
M
Note : 4 sur 5
Commande complète expédiée rapidement, malheureusement le sachet de 1kg de terre de diatomée était percé. Mais ce n’était pas handicapant je l’ai seulement transvaser dans un autre contenant !
Réponse de Croq-nutrition.fr
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été expédiée rapidement. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que le sachet de terre de diatomée était percé. Votre retour est précieux et nous prendrons en compte ce point pour améliorer nos emballages. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Merci encore pour votre compréhension et confiance.
Cordialement,
L'équipe de Croq-nutrition.fr
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été expédiée rapidement. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que le sachet de terre de diatomée était percé. Votre retour est précieux et nous prendrons en compte ce point pour améliorer nos emballages. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Merci encore pour votre compréhension et confiance.
Cordialement,
L'équipe de Croq-nutrition.fr
P
Note : 1 sur 5
Comme je vous l'ai signalé par message téléphonique mon sac de croquettes est arrivée éventré sur 3 côté alors que le carton était en parfait état ce n'est donc pas la faute du transporteur mais celle de celui qui a emballé le sac j'ai des photos si vous le souhaitez et même pas un message d'excuses ni rien suite au message que j'ai laissé sur votre répondeur
Réponse de Croq-nutrition.fr
Bonjour,
Merci pour votre message et vos remarques. Nous reconnaissons volontiers avoir manqué de communication suite à votre message et nous en excusons.
Concernant le sac endommagé, Croq Nutrition est une petite entreprise, celui qui vous écrit ce message a emballé personnellement votre colis et je puis vous assurer que nous n'aurions jamais fait partir un sac endommagé. Même si l'emballage n'a pas été détérioré, les colis sont parfois jeté par le transporteur et si une soudure présentait une faiblesse il est possible que le sac ce soit ouvert. Ce cas est toutefois extrêmement rare est n'est arrivé que deux fois en 2024.
A réception de votre message vocal, nous avons mis en place une réduction de 10% sur votre prochain panier (a été mis en place le 23/01/25). Nous aurions du vous faire un retour à ce sujet et vous communiquer cette information. Nos excuses de ne pas l'avoir fait.
Nous restons à votre disposition et espérons répondre à vos attentes à l'avenir.
Bien cordialement,
L'Equipe Croq Nutrition
Merci pour votre message et vos remarques. Nous reconnaissons volontiers avoir manqué de communication suite à votre message et nous en excusons.
Concernant le sac endommagé, Croq Nutrition est une petite entreprise, celui qui vous écrit ce message a emballé personnellement votre colis et je puis vous assurer que nous n'aurions jamais fait partir un sac endommagé. Même si l'emballage n'a pas été détérioré, les colis sont parfois jeté par le transporteur et si une soudure présentait une faiblesse il est possible que le sac ce soit ouvert. Ce cas est toutefois extrêmement rare est n'est arrivé que deux fois en 2024.
A réception de votre message vocal, nous avons mis en place une réduction de 10% sur votre prochain panier (a été mis en place le 23/01/25). Nous aurions du vous faire un retour à ce sujet et vous communiquer cette information. Nos excuses de ne pas l'avoir fait.
Nous restons à votre disposition et espérons répondre à vos attentes à l'avenir.
Bien cordialement,
L'Equipe Croq Nutrition
N
Note : 1 sur 5
Bonjour je n'ai pas reçu de commande !?... cordialement
Réponse de Croq-nutrition.fr
Bonjour,
Cette demande d'avis concerne une commande ancienne passé sur le site croq-nutrition.fr le 2/08/24.
Belle journée à vous
L'Equipe Croq Nutrition
Cette demande d'avis concerne une commande ancienne passé sur le site croq-nutrition.fr le 2/08/24.
Belle journée à vous
L'Equipe Croq Nutrition
C
Note : 4 sur 5
Bon produit
Réponse de Croq-nutrition.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Croq-nutrition.fr. Nous sommes heureux que vous appréciez nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou de plus d'informations. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
P
Note : 4 sur 5
Commande de 2 sacs de croquettes . Carton d’emballage en bon état par contre les sacs étaient éventrés donc les croquettes se sont répandues dans le carton. Obligé de tout mettre dans des sacs poubelle .
Réponse de Croq-nutrition.fr
Bonjour Philippe,
Merci pour votre avis. Certains sacs de la gamme Super Pretium ont en effet présenté un défaut de soudure et nous en sommes désolé. Ce problème est à présent résolu mais pour nous excuser de cette difficulté rencontré nous avons mis en place une réduction sur votre prochain panier.
Nous espérons ainsi répondre à vos attentes et vous renouvelons nos excuses.
Restant à votre disposition,
L'Equipe Croq Nutrition
Merci pour votre avis. Certains sacs de la gamme Super Pretium ont en effet présenté un défaut de soudure et nous en sommes désolé. Ce problème est à présent résolu mais pour nous excuser de cette difficulté rencontré nous avons mis en place une réduction sur votre prochain panier.
Nous espérons ainsi répondre à vos attentes et vous renouvelons nos excuses.
Restant à votre disposition,
L'Equipe Croq Nutrition