Avis clients de Croq-nutrition.fr

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 182 avis publiés
5 153 84% 4 11 6% 3 3 2% 2 1 1% 1 14 8%

Résumé des avis

Les clients se réjouissent de la qualité des croquettes proposées, mentionnant que leurs animaux en raffolent, en particulier les variétés au canard, à l'agneau et à la truite. La rapidité de livraison est un autre point fort souvent souligné ; de nombreux clients ont reçu leurs commandes rapidement et dans un état impeccable, ce qui renforce leur confiance envers le service. L'efficacité du service après-vente est également appréciée, avec des retours positifs sur la réactivité et l'aide apportée lors de demandes.

Avis 1 étoile

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C
Coralie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
Sur les 3 paquets de croquettes j'en ai eu que 2. Alors que j'ai payé environ 178€. J'ai essayé de vous appeler mais je tombe sur une boîte vocale et j'ai écrit plusieurs mail mais sans suite. Donc je suis très mécontente.
C
Christine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Nul ! Colis non reçu ! Pas de réponse aux mails envoyés ni au téléphone !!!
G
Gaëlle A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Toujours en attente d'une réponse de votre part malgré plusieurs mails et message suite à un problème de livraison
V
Valérie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Sac arrivé abîmé et croquettes dispersées dans le carton plusieurs mails envoyés aucun retour de croq nutrition depuis le 27 mai...
G
Ghislaine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
J’ai fait une commande le 5 mai aujourd’hui le 18 mai 2026 toujours pas reçue, j’ai laissé un message tel, un email, un iMessage, pas de réponse… très très déçue….alors que j’ai besoin urgemment pour vermifuges ma chienne !!!!!
A
Amaranto M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Il manque un article que j’ai payé le sav ne répond ni par mail ni par appel
J
Jean Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Les oreilles de bœuf 🐂 présentés sur votrev site ne correspondent pas à la réalité. Elles sont trop grosses/grandes pour un chiot. J'ai acheté pour ne pas l'utiliser.
C
Carine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
ZERO SAC EXPLOSER A L INTERIEUR DU CARTON ET AUCUNE REPONSDE DE LA SOCIETE MARLGRE LES APPELS ET LES MAILS
V
Valérie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Bien reçu le colis, mais à l intérieur le produit était éventré, il y en avait partout 😡 merci au transporteur qui n a pas dû en prendre soin...
P
Patrick P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Livraison promise en 24 ou 48h commandé passée le mercredi soir et toujours pas envoyée le mardi suivant après 6 jours de relance par message sur le site et par sms sur le portable de la société sans aucune réponse de leur part j'ai du acheter un sac de croquettes en animalerie et est signalé par message que je demandais l'annulation de ma commande croqnuttition n'a toujours pas répondu et m'a envoyé la commande le lendemain de mon annulation preuve que cette société que je plebiscitais au par avant se fiche maintenant royalement de ses clients fidèles depuis des années je suis extrêmement déçu
A
Aude G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
J'ai commandé 2 sacs de croquettes LIGHT le 19.08.25. J'ai reçu des croquettes maintenance donc pas adaptées à mon chien alors que ça fait plusieurs fois que je commande les mêmes croquettes pour elle... De plus, le deuxième colis est arrivé dans un état lamentable avec 1 semaine de retard (Merci DPD...) J'ai appelé tous les jours et plusieurs fois par jour, j'ai envoyé plusieurs mails et je suis toujours sans réponse... Étant cliente depuis plusieurs années, je suis aujourd'hui extrêmement déçue...
N
Nathalie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Déçue
Réponse de Croq-nutrition.fr
Bonjour Nathalie,

Merci pour votre avis, qui nous aide à nous améliorer.

Nous comprenons que votre déception vient du fait que votre commande a été passée pendant nos congés annuels et a donc été livrée tardivement. Malgré tous nos efforts au mois de juillet pour prévenir nos clients de notre fermeture et assurer une communication pendant cette période, il semble que cela n’ait pas été suffisant pour vous informer correctement.

Bien sûr, tous les colis sont partis le jour de notre réouverture, mais nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison dans ce cas spécifique. Toute l’équipe se joint à moi pour vous présenter à nouveau nos excuses et nous espérons vous revoir prochainement. Cela vous permettra de constater que tous nos colis partent sous 24 h (jours ouvrés) 😉

Bien cordialement,
Marc-Antoine – Croq Nutrition
P
Patrick P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Comme je vous l'ai signalé par message téléphonique mon sac de croquettes est arrivée éventré sur 3 côté alors que le carton était en parfait état ce n'est donc pas la faute du transporteur mais celle de celui qui a emballé le sac j'ai des photos si vous le souhaitez et même pas un message d'excuses ni rien suite au message que j'ai laissé sur votre répondeur
Réponse de Croq-nutrition.fr
Bonjour,
Merci pour votre message et vos remarques. Nous reconnaissons volontiers avoir manqué de communication suite à votre message et nous en excusons.
Concernant le sac endommagé, Croq Nutrition est une petite entreprise, celui qui vous écrit ce message a emballé personnellement votre colis et je puis vous assurer que nous n'aurions jamais fait partir un sac endommagé. Même si l'emballage n'a pas été détérioré, les colis sont parfois jeté par le transporteur et si une soudure présentait une faiblesse il est possible que le sac ce soit ouvert. Ce cas est toutefois extrêmement rare est n'est arrivé que deux fois en 2024.
A réception de votre message vocal, nous avons mis en place une réduction de 10% sur votre prochain panier (a été mis en place le 23/01/25). Nous aurions du vous faire un retour à ce sujet et vous communiquer cette information. Nos excuses de ne pas l'avoir fait.
Nous restons à votre disposition et espérons répondre à vos attentes à l'avenir.
Bien cordialement,
L'Equipe Croq Nutrition
N
Nathalie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Bonjour je n'ai pas reçu de commande !?... cordialement
Réponse de Croq-nutrition.fr
Bonjour,
Cette demande d'avis concerne une commande ancienne passé sur le site croq-nutrition.fr le 2/08/24.
Belle journée à vous
L'Equipe Croq Nutrition
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