Avis clients de CRISTAL FOREST

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 752 avis publiés
5 5 117 89% 4 515 9% 3 77 1% 2 26 0% 1 17 0%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits offerts par Cristal Forest, mentionnant la beauté et la conformité des pierres par rapport aux descriptions sur le site. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant état d'envois reçus rapidement et sans problème. La communication avec le service client est appréciée, notamment grâce à des messages attentionnés ajoutés aux colis, ce qui renforce le lien entre l'acheteur et l'entreprise.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Annie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Mon colis est arrivé après la date anniversaire du destinataire ! Dommage !
J
Janine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
C'est ka 2ème fois que je commande et pour l'instant tout va bien
J
Jessica G.
Note : 2 sur 5
J’ai de sérieux doute sur ma lepidolite, je pense avoir eu une aventurine rouge. Ma labradorite n’a quasiment aucun reflet, ma Célestine et ma pilote son très petite. Je suis plutôt déçu !
Réponse de CRISTAL FOREST
Bonjour, la lépidolite que vous avez reçu est d'une qualité extra et c'est pour cette raison qu'elle n'est pas rosée comme celles que l'on trouve habituellement. Cordialement, Jean-Michel - service client.
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Assez satisfaite. La pierre commandée a de petits impacts mais dans l'ensemble, elle est jolie :)
M
Marie B.
Note : 2 sur 5
J’ai reçu ma commande très rapidement. Cependant, le fil du collier est trop tendu . Celui ci est inesthétique et inconfortable car il y a une pliure dans le rang .
Réponse de CRISTAL FOREST
Bonjour, Désolé pour ce désagrément. L'avez-vous retourné pour un échange ? Si non, vous avez jusqu'à 14 jours pour le faire et ce sera pour nous un plaisir de résoudre ce souci. Bien cordialement, Jean-Michel.
J
Jocelyne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Commande reçue rapidement
B
Beatrice V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
J'ai aimé le message manuscrit personnalisé bonne souhaitant bonne réception de ma commande mais j'aurais aimé recevoir un guide explicatif sur la façon de porter les bijoux et les bienfaits et méfaits de chacun.
M
Michele F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Très joli collier en ambre 50cm, dommage qu'il n'y ait pas de fermeture car je ne peux à peine passer la tête!! dommage!
Réponse de CRISTAL FOREST
Merci de votre commande, Regardez, il y a bien un fermoir sur votre collier. Il se visse et est de la même couleur que les pierres d'ambre. N'hésitez pas à nous appeler si vous ne le voyez toujours pas.
Cordialement,
Jean-Michel - service client.
D
Delphine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Expédition rapide mais il manque une pierre dans le colis...
M
Marie Jose N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
j'ai été déçu car j'ai réglé un paquet cadeau qui n'a pas été fait et vous ne m'avez pas donne une fourchette de date pour la livraison
M
Monique S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
je trouve que vous grossissez trop les objets que vous vendez . Quelle déception quand on reçoit notre colis . J'ai commandé deux champignons dispositif uni terre . Deux trucs minuscules . j'espère que ce sera efficace . Je ne recommanderai certainement pas , ni le conseillerai !!!
P
Patricia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
je suis déçue car je n'ai pas pu déduire les 6€ de remise que j'avais sur mon compte cristal forest.
I
Isabelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Je suis déçue par les produits reçu. Cela ne correspond pas à la qualité des pierres vus sur le site.
H
Hélène R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Les pierres sont belles, dommage une petite fiche explicative sur les vertus , j'aurais apprécié.
M
Madeleine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Très très déçu, reçu colis en piteux état a moitié vidé de son contenu, reçu en remplacement un pendentif tout rayé.
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Livraison effectuée dans les délais. Le pendentif est plus petit que prévu.
J
Jeannine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
maison serieuse et personnel qualifié
O
Olivier S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Bonjour j'avais demandé un paquet-cadeau je ne l'ai pas reçu dommage.
E
Elisabeth E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Juste un peu déçue par la teinte de la pierre aigue marine. Je sais que cela change en photo mais c est vraiment different et moins lumineux en vrai, meilleurs voeux néanmoins pour cette nouvelle année et j aime beaucoup le bracelet !! Couleur très belle
D
Denis R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
bons conseils au téléphone
D
Dominique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Dommage que l'on ne puisse choisir la taille des bracelets.. le dernier acheté pour mon père lui serre un peu..
S
Sébastien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
très bien
Y
Yolande L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Pointes de la pierre (célestine) un peu effritées, dommage .....
Réponse de CRISTAL FOREST
Bonjour,
Comme cela est visible sur la photo des produits, les célestines sont très rarement parfaite, pour la simple et bonne raison que cette pierre est d'une grande fragilité liée à sa faible dureté. Nous arrivons parfois à en avoir de qualité extra (AAA), mais pas pour celle que vous aviez commandé. Dans tous les cas cela n'enlève en rien aux belles qualités énergétiques qu'apportent cette pierre.
Sachez aussi que vous pouvez en demander l'échange pendant 14 jours après l'avoir reçue.
Bien cordialement,
Jean-Michel,
service client.
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
content d'avoir enfin découvert à quoi ressemblait la marcassite, j'avais quand même espéré un échantillon plus gros
E
Estelle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Correct en qualité mais pas exceptionnel....
S
Stéphanie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
Bracelet trop long
L
Linxe A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
cette fois-ci je ne suis pas très satisfaite, j'ai reçu le colis en retard sur la date prévue, et avec une attache cassée sur un pendentif.
Réponse de CRISTAL FOREST
Bonjour,

Avez-vous contact notre service clientèle pour le changement de votre attache ? N'hésitez pas à le faire si besoin. Nous sommes à votre écoute afin que vous soyez pleinement satisfaite.
Pour le délai de livraison, nous ne sommes pas responsable du cheminement de la poste, mais nous sommes tout de même désolé s'il y a eu des retards.

Bien cordialement,

Jean-Michel
service client
F
Françoise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
Bien mais dommage qu’on ne puisse choisir sa pierre, sur photo, comme on le ferais dans 1 boutique !
R
Roggerone A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
il me manque encore 2 produits donc j'attends pour donner mon avis anne marie ROGGERONE
P
Patricia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Beau produit, par contre il manque certificat d authencité qui devait accompagné celui ci
A
Alexandra L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
la stibine était cassée
G
Guy M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Commande bien reçue, articles bien protégés mais les pierres à ce jour Commande bien reçue, très bien emballée mais les pierres à ce jour ne produisent aucun effet. Merci Merci
H
Huguette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
La qualite des pierres elle m a déçue ???
C
Carole F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2018
Conforme à commande
I
Ingrid B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Beau produit. Dommage que l’emballage Cadeau proposé sur le site n’a pas été livré. Faut pas proposer à cocher cette possibilité et de ne pas en tenir compte à la livraison. Déception !
L
ludivine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
tres bien
P
Philippe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Envoi conforme, mais le fait d'avoir payé 2 fois la livraison alors que mes 2 commandes étaient dans le même emballage m'a un peu surpris
Réponse de CRISTAL FOREST
Bonjour,

Si c'était dans le même colis, dans ce cas, un des frais d'expédition peut vous être remboursé. Pour cela, veuillez svp me communiquer votre n° de commande pour effectuer cette opération.

Salutations cristallines,

jean-michel
service client.
V
virginie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
j'étais déçu de voir que la pierre que j'ai commandé ne ressemblait pas à la pierre vu sur le site de par sa forme et sa couleur
J
Jean marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2017
Site tres bien fait photos clairs , pratique par contre gros souci pour valider les paiements meme avant pour acceder au modes de paiement ca bugge souvent . Ca peut couper envie de commander... Dommage !!!!
Réponse de CRISTAL FOREST
Bonjour,
Merci pour votre témoignage.
Les problèmes liés au serveur viennent d'être résolus. Dorénavant, vous ne devriez plus rencontrer ce type de problème.

Salutations cristallines,

Jean-Michel
service client
N
NOELLE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
je regrette qu'il n'y ait pas assez d'explications comment bien utiliser les pierres
Réponse de CRISTAL FOREST
Merci de votre avis. Aviez-vous consulté la rubrique "conseils", dans laquelle est indiquée quelques règles de base sur l'utilisation des pierres vis-à-vis des chakras ?
Autrement, quelles informations complémentaires précises souhaiteriez-vous voir apparaître sur le site ?

Merci de nous aider à améliorer le site et recevez mess salutations les plus cristallines.

Jean-Michel
Service client.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.