Avis clients de Cristal Art & Déco

9,2 /10

Basée sur 1 522 avis publiés

5 1 141 75% 4 268 18% 3 60 4% 2 28 2% 1 25 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.

Avis 4 étoiles

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MICHEL P.

Publié le 09/02/2021 à 12h38 suite à un achat du 30/01/2021

Expédition assez lente à comparer avec d'autres boutiques en ligne.

Daniel M.

Publié le 05/02/2021 à 12h49 suite à un achat du 20/01/2021

Tout va bien, sauf le fait que la valeur du paquet n'a pas été indiquée. J'ai dû remplir la déclaration en douane Suisse pour CristalArtDeko et payer 12 euros de pénalité / frais de manutention et de stockage.

Réponse de Cristal Art & Déco

Bonjour Chaque colis qui est expédié hors UE est accompagné de document de dédouanement avec la valeur bien indiqué , vous avez aussi suivi de trajet de votre colis ainsi communication par mail de la part de poste au niveau de récupération de votre colis et les marches à suivre pour le dédouanement les frais de dédouanement reste ( comme bien indiqué dans les conditions générales de vente ) sur les frais du client nous restons à votre disposition

Anne-marie E.

Publié le 04/02/2021 à 15h58 suite à un achat du 23/01/2021

Après une livraison où 2 articles étaient cassés, ceux-ci ont été rapidement remplacés sans problème.

Anne A.

Publié le 03/02/2021 à 22h50 suite à un achat du 05/01/2021

Malgré le petit retard de livraison très satisfaite des conditions de transport et d 'emballage de cet objet delicat.

Marie F.

Publié le 26/01/2021 à 13h50 suite à un achat du 25/11/2020

Le pied est un peu différent de l’original vu.

JEAN J.

Publié le 26/01/2021 à 12h19 suite à un achat du 12/01/2021

Je ne mets pas 5 étoiles au service client car je n'ai pas eu de réponse à mon courriel demandant des précisions sur le bouledogue commandé qui était en présentation sur le site mais n'était plus en stock.

Patricia M.

Publié le 17/12/2020 à 20h58 suite à un achat du 05/12/2020

Tout était correct si ce n'est que j'ai passé une commande d'un objet en stock, qui ensuite s'est avéré non disponible. L'échange toutefois avec l'interlocuteur a été rapide et efficace pour proposer un autre objet ou être remboursée.

Brigitte R.

Publié le 16/12/2020 à 18h23 suite à un achat du 06/12/2020

Marianne K.

Publié le 08/12/2020 à 18h52 suite à un achat du 26/11/2020

Excellent site pour des achats cristal. Service client réactif et à l'écoute. Je recommande et refera à nouveau des achats sur ce site.

Severine M.

Publié le 23/11/2020 à 12h35 suite à un achat du 11/11/2020

Rapide et produit comforma a la description dommage que mon colloer etait en rupture.

Olivier P.

Publié le 21/11/2020 à 12h16 suite à un achat du 14/09/2020

Excellent.

Marie J.

Publié le 15/11/2020 à 19h15 suite à un achat du 06/11/2020

La livraison été faite avec 24h de retard.

Martine R.

Publié le 13/11/2020 à 11h31 suite à un achat du 04/11/2020

Rien à dire si ce n'est excellent rapport / prix et service à la hauteur durant une période difficile pour le transport des marchandises. Bravo !

Francine G.

Publié le 25/10/2020 à 12h34 suite à un achat du 21/08/2020

Article superbe, conforme à mon attente. Emballage très résistant. Délai de livraison trop long, alors que l'article est disponible en magasin. Boutique injoignable par téléphone qui est toujours sur répondeur.

=- P.

Publié le 25/08/2020 à 08h33 suite à un achat du 08/08/2020

Aucun respect des délais de livraison... une pluie de mails pour chaque étape, limite on se moque des clients. Heureusement content de l article. 27.

Catherine B.

Publié le 24/08/2020 à 20h45 suite à un achat du 11/08/2020

Article livré rapidement et très bien emballé.

Augustin V.

Publié le 30/07/2020 à 19h48 suite à un achat du 19/07/2020

Aucun problème.

Edna P.

Publié le 08/05/2020 à 10h24 suite à un achat du 26/04/2020

Site très sérieux. La commande a été expédiée rapidement. Article conforme à la photo. .

Jeanne L.

Publié le 26/02/2020 à 11h17 suite à un achat du 03/02/2020

Malgré un gros retard de livraison dû à un grave événement au sein de l'entreprise, mérite les 5 étoiles en ce domaine, la maison ayant fait preuve d'un grand professionnalisme en assurant avec beaucoup de compétence la livraison parfaitement. Soins, présentation, et de plus un geste commercial appréciable !

Raphaelle M.

Publié le 12/02/2020 à 15h25 suite à un achat du 31/01/2020

Objet conforme livraison rapide et très très bien emballé. Je recommande.

Gérard M.

Publié le 23/01/2020 à 19h44 suite à un achat du 11/01/2020

Très satisfait de l'achat. Cependant j'avais voulu commander en décembre, sans jamais pouvoir aller au bout de la commande. Alors que j’essayais pour la 3ème fois le site a alors affiché que tout était fermé et qu'il faudrait attendre le 6 janvier. Très dommage ... .

Claude R.

Publié le 05/12/2019 à 10h39 suite à un achat du 12/11/2019

Pour la prochaine commande de poissons je demande que les couleurs demandées soient bien respectées , cela n'a pas été le cas sur ma dernière commande ( 2 poissons sur 5 ).

Olivier L.

Publié le 22/11/2019 à 17h42 suite à un achat du 08/11/2019

Super service client remplacement de mes verres cassé a la livraison enseigne fidèle a ces engagement.

Patricia E.

Publié le 02/09/2019 à 17h49 suite à un achat du 18/08/2019

Petit problème de livraison car colis échangé par le fournisseur. J’ai contacter la boutique par mail en expliquant le problème. En moins d’une semaine tout était résolu. Équipe professionnel et très réactive par mail.

MICHELE D.

Publié le 02/09/2019 à 10h40 suite à un achat du 11/08/2019

Article très apprécié car beaucoup d'élégance non seulement dans le style mais aussi dans les couleurs. Très satisfaite de cet achat.

Hélèna O.

Publié le 26/08/2019 à 09h11 suite à un achat du 08/08/2019

Produit conforme à mes attentes. Parfait ! Livraison n'a pas été faite dans le délai indiqué, et le livreur a été livrer le colis chez notre voisin...

Guillaume H.

Publié le 01/08/2019 à 18h20 suite à un achat du 21/06/2019

Un très bon service client (traitement quasi immédiat de qmon email) suite à un petit soucis de livraison et un magasin à découvrir à Chamonix avec de trės belles idées cadeaux. .

Teresa S.

Publié le 03/07/2019 à 12h23 suite à un achat du 23/06/2019

Magnifique.

Patrick P.

Publié le 25/06/2019 à 14h57 suite à un achat du 06/06/2019

Article non encore livré. Et Shopping Satisfaction vous êtes empoisonnants avec vos rubriques à cocher et à remplir lorsqu'elles sont sans objets !

Serge Z.

Publié le 06/06/2019 à 21h11 suite à un achat du 14/05/2019

Livraison tres longue.

ANNE M.

Publié le 24/05/2019 à 08h29 suite à un achat du 10/05/2019

Délais de livraison tout à fait acceptable.Marchandise très bien emballée et conforme au descriptif. Seul petit bémol, un envoi automatique de courriel indiquant qu'aucune commande n'est plus pris en compte qui sème le doute..jusqu'à ce que le colis arrive.

Réponse de Cristal Art & Déco

Bonjour Sur votre compte client tous les état d'avancement sont indiqués . Vous devriez recevoir aussi le mail un fois statut changé ( peut arrivé dans le spam malheureusement ) Vous avez également reçu un sms après l'expédition de colis . Voici votre historique : 16 Mai 2019 | 11:59 commande expédiée par chronopost 13h Votre commande a été expédiée aujourd'hui par chronopost 13h portant numéro suivant :XU304377039FR 15 Mai 2019 | 13:38 colis prêt à expédier Bonjour Nous voudrions vous informer que votre colis est prêt et sera expédiés demain. 15 Mai 2019 | 13:13 Commande en préparation Nous avons bien enregistré votre commande et celle-ci est en préparation.

Denyse M.

Publié le 20/04/2019 à 20h14 suite à un achat du 05/04/2019

Très contente de la marchandise et celle ci très bien emballée.

Jean J.

Publié le 17/04/2019 à 09h37 suite à un achat du 26/03/2019

Ras.

Frédéric D.

Publié le 21/02/2019 à 22h47 suite à un achat du 01/02/2019

Colis bien reçu. Merci.

=- M.

Publié le 20/02/2019 à 13h42 suite à un achat du 07/02/2019

Produit conforme à la description, livraison rapide et bien emballé.

Bernadette B.

Publié le 20/02/2019 à 12h50 suite à un achat du 31/01/2019

Livraison conforme aux conditions annoncées dans un très bel emballage cadeau.Je regrette cependant que la gravure gratuite souhaitée n' ait pas été réalisée.Peut-être est ce lié au problème qu' a connu l'entreprise à la période de ma commande. .

Alain R.

Publié le 05/02/2019 à 19h35 suite à un achat du 26/01/2019

Livraison rapide et conforme.

Anonyme

Publié le 27/01/2019 à 22h18 suite à un achat du 21/12/2018

Livraison rapide, emballage parfait. Service clients à l’écoute et réactif pour trouver une solution suite à un petit problème avec le transformateur de l'aquarium.

Dominique M.

Publié le 22/01/2019 à 19h13 suite à un achat du 12/01/2019

Très beaux verres. Très belle qualité . Emballages parfait. .

Claudie B.

Publié le 20/01/2019 à 21h37 suite à un achat du 10/01/2019

Top produit et super service client.