Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.
Livraison correcte bien que pour la présentation du colis le deuxième jour on nous donne une fourchette entre 8 h du matin et 18 h ! heureusement ils sont passés vers 13 h - sinon bloquée toute la journée à la maison ! Marchandise très bien emballée et paquet cadeau très joli Service client : réponse rapide par téléphone.
Réponse de Cristal Art & Déco
Nous voudrions préciser que malheureusement nous ne sommes pas responsable du travail de facteurs de la Poste ni d'autres transporteurs . Les livreurs ne sont pas nos salariés . Nous faisons bien entendu le maximum pour suivre , modifier ( si nécessaire ) , accélérer ( si retard ) etc les livraisons des commandes . Nous proposons plusieurs moyens de livraison pour faciliter à nos clients la réception des commandes . Vous pouvez toujours suivre les colis ainsi modifier le trajet , annoncer les informations urgentes si nécessaire sur le site du transporteur ( lien direct dans suivi de commande dans votre compte client sur notre site internet ) .
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Ophelie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2016
Juste l'employé de gls n'a pas été très délicat. Il a jeté le carton par terre. Mon ami lui a fait des remontrances en précisant que c'était écrit fragile et qu'il y avait du verre. Il ne savait plus où se mettre. Il n'y a pas eu de soucis sur le reste. Plutôt rapide.
M
Monique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2016
Respect du délai. Très bien emballé. Tout parfait.
F
Fabrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2016
Très bonne qualité du service commercial très à l'écoute de la clientèle.
F
Fabrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2016
Rapide effcace service commerciale professionnel rien à dire si se n'est chapeau bas.
S
Sylvie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2016
La livraison c est bien passée.
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2016
Service client trés réactif.la commande est livrée rapidement avec N° suivi colissimo .Un verre est arrivé cassé et m'a été echangé facilement.
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Odile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2016
J'ai eu une offre de 40 points pour ma prochaine commande sans savoir comment les utiliser..
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Dans votre panier d'achat vous pouvez visualiser le texte suivant : Notre site propose un programme de fidélité. Ce programme vous permet de cumuler des points lorsque vous passez des commandes. Convertir les points de fidélité en remise . Il suffit donc juste cocher la case : Convertir les points de fidélité en remise . Voici l'explication : http://www.cristalartdeco.com/vos-points-de-fidelite.htm Les points de fidélité sont valables pendant 12 mois et se cumulent avec chaque commande passée si vous ne les utilisez pas .Pour voir le nombre de vos points nous vous invitons à se connecter à votre compte client . Nous allons aussi améliorer la page pour faciliter l'utilisation de points de fidélité .
C
Colette A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2016
Delais de livraison et objet impecable.
M
Mylène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2016
Livreur très sérieux. M'a contacté par téléphone après le 1er passage, nous avons convenu d'un nouveau rendez-vous dans l'après midi, était là à l'heure dite.
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2016
Je recommande ce site particulièrement réactif et une qualité au top !!!
Y
Yves C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2016
Je ne peux donner mon avis que sur le service car je n'ai pas encore reçu l'article commandé mais je les recommande chaudement pour leur efficacité et leur professionnalisme.
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2016
Très satisfait de ma commande, j'ai apprécié le soin mis à l'emballage et la serviabilité du livreur.
P
Pierre F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2016
Prix choix et délai de livraison irréprochables Merci pour votre excellent service.
D
Daniel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2016
Deuxième commande sur ce site, rien à redire !
C
Coralie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2016
Parfait.
Y
Yves P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2016
Articles conformes, délais respectés, rien à ajouter.
A
Annie W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2016
Parfait, merci.
M
Marie-claude J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2016
Très jolis objets qui feront des heureuses à Pâques. Félicitations à l'artisan. De plus gravure main très réussie. ..Je recommande.
J
JEROME V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2016
Très bien. Bon contact. Je vous recommande ce site.
H
Henry T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2016
Item as described, very good and quick communication and people are nice! For sure I will purchase again from your web shop!
H
Henry T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2016
Item as described, very good and quick communication and people are nice! For sure I will purchase again from your web shop!
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Laura B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2016
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C
Chrystel H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2016
Le Doudours était bien emballé, bien protégé pour le transport. Les serviabilité, disponibilité et gentillesse de Cristal art & déco sont des plus appréciables. Merci !!
G
Gérard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2016
Délai respecté Bel article, présentation et emballage impeccable De la prise de commande à la livraison le service client est parfait.
S
Sylvia P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2016
Deux achats . Entièrement satisfaite de ceux-ci . Site de toute confiance. Un article cassé pendant le transport, de suite remplacé. Merci pour votre diligence. .
M
Martine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2016
Les coupes à champagne sont superbes, très bon rapport qualité prix. Les délais de livraison sont respectés.
R
Robert W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2016
Great item, well-packed with quick international shipping = highly recommended!
D
Delphine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2016
Toujours parfait comme d'habitude !
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Daniel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2016
Parfait.
U
Ute L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2016
Livraison en top chrono mais petit bémol: le porteur prévient qu'une fois devant la porte et pose ensuite le paquet derrière le portail accessible à qui veut alors qu'il devait nous prévenir pour la réception. Marchandise conforme à l' attente. Du coup, nous n' avons déballé qu' une coupe sur 18 et ouvert 1 carton sur 3 mais vu l' emballage de tonnerre nous sommes confiants... Emballage cadeau adorable et service client également et même plus! Vraiment impeccable. Je recommande sans hésitation.
L
Laurence L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2016
Je reviendrai sur ce site car je n'ai qu'à me féliciter du service : expédition très rapide, informations fournies parfaites, service de livraison et emballage irréprochables. Merci.
V
Vincent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2016
Parfait.
M
Marc.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2016
Envoi rapide, super bien emballé et protégé. Avec en complément un joli noeud, une pochette assortie et un catalogue, bref comme dans une boutique Daum. Hopla.
M
Martine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2016
Très bon contact avec Cristal Art et Deco. Livraison rapide, emballage très soigné.
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2016
Très satisfait !!
C
Chantal B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2016
1 verre arrivé cassé , malgré un emballage particulièrement soigné ! service après vente au top puisque le verre a été remplacé très rapidement . BRAVO !
A
Annie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2016
Extrêmement satisfaite de l'achat du presse papier La Rochère Vérone bleu destiné à un cadeau. Il est magnifique et la gravure demandée est parfaite. L'envoi a été rapide et j'ai reçu ma facture et mon reçu de paiement par carte bancaire en même temps. La qualité du produit et l'accueil téléphonique sont irréprochables et très professionnels. Merci et grand bravo au personnel de cette cristallerie que je ne manquerai pas de recommander.
B
Bernard.deveze @.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2016
Mecontent en partie parceque la gravure qui était prévue (suivant mon mail) n'a pas été exécutée.Il se peut qu'un de vos clients est reçu ma Cde.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonsoir Nous voudrions vous préciser que nous n'avons malheureusement pas reçu votre mail concernant la gravure . Dans chaque commande , panier d'achat il y a une grande fenêtre prévu pour la gravure : texte , endroit et précisons etc Vous pouvez toujours nous contacter par téléphone . Nous sommes sincèrement désolés mais nous n'avons pas reçu aucun demande de la gravure de votre part . Cordialement
S
Sophie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2016
Tres satisfaite. Livraison rapide.
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