Français 
S
Note : 4 sur 5
J'apprécie la rapidité de traitement de commande et surtout l'emballage cadeau toujours impeccable + sac assorti... parfait pour un cadeau livré tel quel ! Merci.
Avis clients de Cristal Art & Déco
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 522 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Très beau produit et extremement bien emballé et protégé! Il est juste dommage qu'on ne puisse visualiser l'emplacement de la gravure avant de commander! Je suis tout demême très satisfaite et recommanderai bientôt! J'attends des bonsde réductions!!!
V
Note : 4 sur 5
Colis livré chez les voisins alors qu'il y avait quelqu'un à la maison.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Malheureusement nous n'avons aucun impact pour contrôler les facteurs . La réclamation et signalement de cet accident ont bien été transférés au direction de GLS . Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et manque de professionnalisme de facteur GLS.
L
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide emballage très protecteur.
C
Note : 4 sur 5
Très bel objet, magnifique. Quand une idée me viendra, je retournerai sur le site en prorité. .
C
Note : 4 sur 5
Commande très bien suivie et sommes informés de son état d'avancement de façon très sérieuse.
S
Note : 3 sur 5
Service client parfait. Bémol : mode de livraison. Nous avions choisi livraison commerçant (so colissimo). Le colis est arrivé chez ce commerçant mais via la poste (donc colissimo) ne comportait ni notre nom, ni notre adresse mais juste un n° de tél. Aucune signature demandée. Heureusement, le commerçant a fait l'effort de nous appeler et nous a remis le colis qu'il aurait pu refuser voire conserver (réception sans signature). Ce dysfonctionnement s'est déjà produit lors de notre premier achat.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Nous avons vérifié votre bordereau . Effectivement il s'agit d'une erreur . Nous traitons tous nos colis par un logiciel connecté directement avec la poste automatiquement , pas manuellement . Votre colis a été envoyé directement de la part de notre fournisseur pour accélérer la livraison . Visiblement notre fournisseur n'utilise pas le mode Socolissimo , mais la Poste normale . Nous allons faire le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise plus . Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagréments .
C
Note : 4 sur 5
-.
M
Note : 4 sur 5
EXCELLENT RIEN A DIRE A PART QUE C EST MAGNIFIQUE.
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage excellent.
C
Note : 4 sur 5
Il est à noté quelques difficultés avec le transporteur injoignable et pas d avis de passage.
P
Note : 3 sur 5
Vous ne devriez pas travailler avec la poste , j'ai reçu par courrier un avis de passage du facteur , en lieu et place de le trouver dans ma boite au lettre si d'aventure j'avais été absente lors de son passage. il est evident pour moi qu'avec ce genre de pratique il ne se déplace pas chez vous alors que la poste facture bien évidement cette prestation vous devriez donc changer de prestataire de livraison 3 etoiles pour le service client tout simplement car je ne l'ai pas testé bon noel.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Le service de la Poste est le plus demandé et le plus complexe au niveau du choix des points de retraits . Nous sommes malheureusement impuissants au niveau du contrôle des facteurs de la Poste . Généralement tous nos clients sont très satisfaits des prestations et services proposés par la Poste . Nous proposons bien entendu d'autres modes de livraison comme par exemple transporteur GLS . Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagréments .
M
Note : 4 sur 5
Nickel.
C
Note : 3 sur 5
J'ai malheureusement reçu mes flûtes à champagne cassés. Je devrai en recevoir d'autres après Noël. J'espère sincèrement les recevoir et dans un parfait état.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Comme prévu dans nos échanges des mails nous préparons votre colis avec soin pour réexpédition après Noël . Chaque commande possède donc bien la Garantie Casse . Vous avez été d'accord pour ce délai d'attente sachant que le cadeau est prévu pour mois d'août 2016 et que la période de Noël est très chargée pour nous . Nous vous sommes très reconnaissants . Nous vous remercions pour votre patience.
J
Note : 4 sur 5
Aucun problème, société très sérieuse.
A
Note : 4 sur 5
Petit couac a la validation de la commande mais sinon le reste parfait. Légères différence entre la photo et le produit livré.
A
Note : 3 sur 5
Le délai a été bien trop long concernant la livraison, car j ai passé ma commande début octobre et je l'ai reçu le 22 décembre! Sinon la marchandise valait le coup d 'attendre.
T
Note : 4 sur 5
Commande expédiée dans les délais, suivi rigoureux, amabilité du personnel et rapport qualité / prix tout-à-fait satisfaisant. A bientôt pour de prochaines commandes et bonnes fêtes de fin d'année !
G
Note : 4 sur 5
Délais de livraison largement respectés. Très bon emballage pour protéger des produits fragiles. Paquets cadeaux sympa. Interlocuteurs très sympathiques, très disponibles et réactifs. .
M
Note : 4 sur 5
Très bon service, très bon emballage. Nous sommes contents du produit.
V
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace donc de qualité. Le Delai de livraison a même été plus court qu'annoncé. Merci.
F
Note : 3 sur 5
Livraisons livraison de.
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et objet très bien emballé. Attention, il était prévu une livraison par so-colissimo chez un commerçant de notre choix. Finalement l'envoi a été fait en colissimo (la poste) ce qui a posé des problèmes de réception (adresse du commerçant et non notre adresse). Heureusement que le commerçant nous connaissait !!
S
Note : 3 sur 5
Livraison rapide marchandise très bien emballer. Pour le service clients j'ai envoier un mail jamais de reponse.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Nous demandons notre chère clientèle de bien vouloir vérifier tous les mails . Il peux arriver que une réponse envoyée par nous ou notre serveur est réceptionnée dans le SPAM . Nous sommes désolés pour ce désagrement informatique .
T
Note : 4 sur 5
Très bien emballé. Toujours aussi sérieux.
L
Note : 4 sur 5
Article un peu différent de la photo mais cela est normal. je suis pleinement satisfaite de ce fournisseur, très réactif, aimable: un vrai sens du service client.
R
Note : 4 sur 5
Très bon suivi dans la livraison. Livré sous une semaine. Mais surtout très bien emballé ce que je craignais.
B
Note : 4 sur 5
Pas évident de chercher un article dans le catalogue mais on y arrive quand même. Quel dommage qu'il n'y ait pas de liste de mariage. L'assistance téléphonique est très efficace aimable et serviable.
E
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de cet achat qui a eu l'effet que j'attendais, puisque c'était pour un cadeau.... la personne q beaucoup aimée. Merci, en plus la gravure était très réussi.
E
Note : 4 sur 5
Un qualité de service au top ! Un peu déçu du graphismes des lettres élaborées. On voit des bavures un peu.
N
Note : 4 sur 5
J'ai été très bien reçu et bien renseigné sur la marchandise vendu dans ce site,lors de mon appelle téléphonique... Pas de crainte à avoir pour la livraison, emballé avec beaucoup de professionnalisme. .
J
Note : 4 sur 5
Maison et site à recommander pour le grand choix proposé et l'extrême gentillesse et disponibilité du personnel de la boutique. Très présent en cas de problème pour trouver une solution à proposer qui puisse donner entière satisfaction. Rapidité dans l'expédition et le soin apporté à l'emballage.
L
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue par rapport au délai indiqué mais le suivi de la commande est impeccable.
J
Note : 4 sur 5
Emballage parfait et livraison ultra rapide. Merci Très content de mes achats avec un petit bémol pour la petite sulfure ou un autocollant indiquant le fabricant couvrait la crete du sulfure mais surtout une partie dépolie du sulfure.
P
Note : 4 sur 5
J'ai eu quelques craintes à la réception du colis car le carton était écrasé; mais le contenu était heureusement très bien protégé.
A
Note : 4 sur 5
Ensemble des critères réunis : livraison rapide, marchandise de qualité. Le service commercial : je n'ai jamais eu à gérer un retour ?
P
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité et gestion par email devant l'indisponibilité du produit prévu initialement.
L
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas eu à faire au service client...
L
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue après la date de commande.
M
Note : 4 sur 5
Très sérieux et expédition rapide. Ravie d'avoir fais appel à vous.