Avis clients de Cristal Art & Déco

9,2 /10

Basée sur 1 522 avis publiés

5 1 141 75% 4 268 18% 3 60 4% 2 28 2% 1 25 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.

Avis 3 et 4 étoiles

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Gaetan F.

Publié le 05/09/2019 à 13h19 suite à un achat du 25/08/2019

Le produit que j’ai reçu n’est pas le même que celui qui était en photo… Mais il est joli quand même. Ça fera l’affaire.

Anonyme

Publié le 04/09/2019 à 17h44 suite à un achat du 21/08/2019

Site web pas à jour. Pas de certificat officiel pour l’origine ou l’atelier de fabrication , l’objet pourrait être made on china (ce qui est fréquent pour le verre de Murano). Le site parle d’une livraison avec un certificat, il s’agit en fait d’un simple papier dactylographié générique, sans indication !

Patricia E.

Publié le 02/09/2019 à 17h49 suite à un achat du 18/08/2019

Petit problème de livraison car colis échangé par le fournisseur. J’ai contacter la boutique par mail en expliquant le problème. En moins d’une semaine tout était résolu. Équipe professionnel et très réactive par mail.

MICHELE D.

Publié le 02/09/2019 à 10h40 suite à un achat du 11/08/2019

Article très apprécié car beaucoup d'élégance non seulement dans le style mais aussi dans les couleurs. Très satisfaite de cet achat.

Hélèna O.

Publié le 26/08/2019 à 09h11 suite à un achat du 08/08/2019

Produit conforme à mes attentes. Parfait ! Livraison n'a pas été faite dans le délai indiqué, et le livreur a été livrer le colis chez notre voisin...

Guillaume H.

Publié le 01/08/2019 à 18h20 suite à un achat du 21/06/2019

Un très bon service client (traitement quasi immédiat de qmon email) suite à un petit soucis de livraison et un magasin à découvrir à Chamonix avec de trės belles idées cadeaux. .

Teresa S.

Publié le 03/07/2019 à 12h23 suite à un achat du 23/06/2019

Magnifique.

Patrick P.

Publié le 25/06/2019 à 14h57 suite à un achat du 06/06/2019

Article non encore livré. Et Shopping Satisfaction vous êtes empoisonnants avec vos rubriques à cocher et à remplir lorsqu'elles sont sans objets !

Serge Z.

Publié le 06/06/2019 à 21h11 suite à un achat du 14/05/2019

Livraison tres longue.

ANNE M.

Publié le 24/05/2019 à 08h29 suite à un achat du 10/05/2019

Délais de livraison tout à fait acceptable.Marchandise très bien emballée et conforme au descriptif. Seul petit bémol, un envoi automatique de courriel indiquant qu'aucune commande n'est plus pris en compte qui sème le doute..jusqu'à ce que le colis arrive.

Réponse de Cristal Art & Déco

Bonjour Sur votre compte client tous les état d'avancement sont indiqués . Vous devriez recevoir aussi le mail un fois statut changé ( peut arrivé dans le spam malheureusement ) Vous avez également reçu un sms après l'expédition de colis . Voici votre historique : 16 Mai 2019 | 11:59 commande expédiée par chronopost 13h Votre commande a été expédiée aujourd'hui par chronopost 13h portant numéro suivant :XU304377039FR 15 Mai 2019 | 13:38 colis prêt à expédier Bonjour Nous voudrions vous informer que votre colis est prêt et sera expédiés demain. 15 Mai 2019 | 13:13 Commande en préparation Nous avons bien enregistré votre commande et celle-ci est en préparation.

Denyse M.

Publié le 20/04/2019 à 20h14 suite à un achat du 05/04/2019

Très contente de la marchandise et celle ci très bien emballée.

Jean J.

Publié le 17/04/2019 à 09h37 suite à un achat du 26/03/2019

Ras.

Frédéric D.

Publié le 21/02/2019 à 22h47 suite à un achat du 01/02/2019

Colis bien reçu. Merci.

=- M.

Publié le 20/02/2019 à 13h42 suite à un achat du 07/02/2019

Produit conforme à la description, livraison rapide et bien emballé.

Bernadette B.

Publié le 20/02/2019 à 12h50 suite à un achat du 31/01/2019

Livraison conforme aux conditions annoncées dans un très bel emballage cadeau.Je regrette cependant que la gravure gratuite souhaitée n' ait pas été réalisée.Peut-être est ce lié au problème qu' a connu l'entreprise à la période de ma commande. .

Sigrid S.

Publié le 09/02/2019 à 11h56 suite à un achat du 30/01/2019

Aucun soucis sur la commande, ni l'expédition Mais problème lors de la réception cinq flûtes sont d'une espèces la sixième d'une autre ce qui rend pour l'instant l'ensemble inutilisable Problème sur la pureté du cristal sur deux flûtes rayées laissant apparaître le blanc du cristal sur une flûte bleue Le problème devrait se régler il faut savoir attendre compte tenu du drame qui les frappe.

Alain R.

Publié le 05/02/2019 à 19h35 suite à un achat du 26/01/2019

Livraison rapide et conforme.

Anonyme

Publié le 27/01/2019 à 22h18 suite à un achat du 21/12/2018

Livraison rapide, emballage parfait. Service clients à l’écoute et réactif pour trouver une solution suite à un petit problème avec le transformateur de l'aquarium.

Dominique M.

Publié le 22/01/2019 à 19h13 suite à un achat du 12/01/2019

Très beaux verres. Très belle qualité . Emballages parfait. .

Claudie B.

Publié le 20/01/2019 à 21h37 suite à un achat du 10/01/2019

Top produit et super service client.

Claire D.

Publié le 10/01/2019 à 13h44 suite à un achat du 21/12/2018

Tres beau cristal. Il faudrait plus de choix dans les gravures ou un logiciel qui permet de les dessiner. Service client efficace juste a la livraison d'un verre casse.

Romain.

Publié le 04/01/2019 à 21h36 suite à un achat du 14/12/2018

Colis très bien emballé/protégé, réceptionné rapidement. Un petit défaut sur 2 des flûtes, mais le SAV a été réactif.

THIERRY B.

Publié le 29/12/2018 à 20h27 suite à un achat du 17/12/2018

Difficulté d'apprécier à la commande le rendu des poissons suivant éclairage les étagères en plexi ont un très beau rendu.

Hélène B.

Publié le 22/12/2018 à 16h50 suite à un achat du 12/12/2018

Satisfaite du produit recommande ce site.

Marie C.

Publié le 21/12/2018 à 17h40 suite à un achat du 27/11/2018

Très beaux produits. Un verre est arrivé cassé mais le service client a été très réactif et il a été remplacé rapidement et efficacement. Donc, très satisfaite. Une bonne adresse, à recommander. .

Michèle C.

Publié le 20/12/2018 à 18h10 suite à un achat du 10/12/2018

Rien à redire.

Nathalie D.

Publié le 19/12/2018 à 15h18 suite à un achat du 10/12/2018

Belle qualité de verres mais concernant la gravure la photo a un meilleur rendu que la réalité.

Muriel B.

Publié le 16/12/2018 à 10h20 suite à un achat du 05/12/2018

Le seul point négatif, c'est qu'il y a eu une grossière erreur sur la taille du sac DAUM sensé recevoir la boite cadeau. En effet le sac ne fait que 6 cm de base hors le plus petit coté de la boite en fait 13!

Laetitia K.

Publié le 13/12/2018 à 22h16 suite à un achat du 03/12/2018

Livraison très rapide et article de très bonne qualité.

Jean-Pierre G.

Publié le 12/12/2018 à 22h45 suite à un achat du 30/11/2018

Verres bien reçus(très bien emballés) et correspondants à la description.

Laurent H.

Publié le 12/12/2018 à 13h42 suite à un achat du 01/12/2018

Colis endommagé comme d' habitude. Service client impeccable. Jolie fête de fin d' année! Merci mais ça reste gâché!

BB.

Publié le 08/12/2018 à 09h45 suite à un achat du 29/11/2018

Ras.

Edith P.

Publié le 24/11/2018 à 19h45 suite à un achat du 15/11/2018

Difficultés à commander via internet , mais en contact direct , pas de pb Marchandise très satisfaisante.

Monique T.

Publié le 19/11/2018 à 17h51 suite à un achat du 08/11/2018

Entreprise difficile à joindre par télephone pour questions ! mais livraison et qualité de produit parfaite !

Sylvie D.

Publié le 12/11/2018 à 14h28 suite à un achat du 03/11/2018

Livraison rapide et emballage parfait.

Chantal G.

Publié le 12/11/2018 à 10h34 suite à un achat du 03/11/2018

Colis cabossé par le livreur, mais intérieur intact heureusement.

Louis B.

Publié le 13/10/2018 à 18h59 suite à un achat du 03/10/2018

Très bien.

Réponse de Cristal Art & Déco

Bonjour, Pouvez vous nous contacter par mail afin de comprendre ou sont les fautes d’orthographes. Gravure ? site internet ? merci pour votre retour. Nous acceptons les échanges si l'erreur vient de notre part.

Claudine V.

Publié le 07/10/2018 à 15h48 suite à un achat du 17/09/2018

J'ai commandé trois poissons lalique dont un rouge or.J'ai reçu un poisson couleur fuschia à la place de ce dernier.Je l'avais déjà.

Réponse de Cristal Art & Déco

Bonjour, Merci pour votre message. Nous expédions toujours avec les poissons le code barre avec numéro et couleur du poisson correspondant. Il s'agit bien de la nouvelle couleur rouge à la poudre or de Lalique, cette couleur tourne vers le framboise mais n'est pas aussi rose que le fuchsia. il y a une différence entre ces 2 couleurs. Sachez que nous acceptons les retours et échanges pour ce type de petits soucis. Nous allons vous envoyer un bon de retour et merci de nous dire quel couleur vous souhaiteriez à la place. Merci de bien vérifier si il s'agit de la même couleur ou non. Nous espérons que vous changerez votre note une fois ce problème résolu. Merci de prendre contact avec nous par mail: cristalartdeco@yahoo.fr

Claude P.

Publié le 06/10/2018 à 15h37 suite à un achat du 27/09/2018

Livraison tardive mais à temps pour un anniversaire.

Carole R.

Publié le 05/10/2018 à 17h37 suite à un achat du 26/09/2018

Malheureusement, il y a eu un problème avec le Colissimo. Le point de retrait n'a pas assuré la réception et cela a été un jeu de piste avec la Poste pour retrouver et récupérer mon colis, avec plusieurs jours de retard. Les 2 articles commandés correspondent bien aux descriptifs et sont d'excellente qualité. Arrivés soigneusement emballés pour éviter la casse. .