Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.
Livraison correcte bien que pour la présentation du colis le deuxième jour on nous donne une fourchette entre 8 h du matin et 18 h ! heureusement ils sont passés vers 13 h - sinon bloquée toute la journée à la maison ! Marchandise très bien emballée et paquet cadeau très joli Service client : réponse rapide par téléphone.
Réponse de Cristal Art & Déco
Nous voudrions préciser que malheureusement nous ne sommes pas responsable du travail de facteurs de la Poste ni d'autres transporteurs . Les livreurs ne sont pas nos salariés . Nous faisons bien entendu le maximum pour suivre , modifier ( si nécessaire ) , accélérer ( si retard ) etc les livraisons des commandes . Nous proposons plusieurs moyens de livraison pour faciliter à nos clients la réception des commandes . Vous pouvez toujours suivre les colis ainsi modifier le trajet , annoncer les informations urgentes si nécessaire sur le site du transporteur ( lien direct dans suivi de commande dans votre compte client sur notre site internet ) .
A
Anonyme
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2016
Bonjour, Marchandise reçue correcte mais la boite contenant la pièce est de bien mauvaise qualité, boite usagée ? Pour un cadeau, je suis bien ennuyée. Je ne recommanderai pas sur ce site ! .
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2016
Service client trés réactif.la commande est livrée rapidement avec N° suivi colissimo .Un verre est arrivé cassé et m'a été echangé facilement.
O
Odile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2016
J'ai eu une offre de 40 points pour ma prochaine commande sans savoir comment les utiliser..
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Dans votre panier d'achat vous pouvez visualiser le texte suivant : Notre site propose un programme de fidélité. Ce programme vous permet de cumuler des points lorsque vous passez des commandes. Convertir les points de fidélité en remise . Il suffit donc juste cocher la case : Convertir les points de fidélité en remise . Voici l'explication : http://www.cristalartdeco.com/vos-points-de-fidelite.htm Les points de fidélité sont valables pendant 12 mois et se cumulent avec chaque commande passée si vous ne les utilisez pas .Pour voir le nombre de vos points nous vous invitons à se connecter à votre compte client . Nous allons aussi améliorer la page pour faciliter l'utilisation de points de fidélité .
M
Mylène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2016
Livreur très sérieux. M'a contacté par téléphone après le 1er passage, nous avons convenu d'un nouveau rendez-vous dans l'après midi, était là à l'heure dite.
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2016
Je recommande ce site particulièrement réactif et une qualité au top !!!
J
JEROME V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2016
Très bien. Bon contact. Je vous recommande ce site.
C
Catherine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2016
Qualité non à la hauteur de ce que j attendais.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les verres à whisky fait à la main , soufflés bouché et taillés main en véritable cristal ne vous plaisent pas . Vous pouvez nous retourner les verres et obtenir le remboursement . Nous pratiquant la politique : Satisfait ou Remboursé Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner les produits qui ne vous correspondent pas. Voici le lien direct : http://www.cristalartdeco.com/satisfait-ou-rembourse.htm
U
Ute L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2016
Livraison en top chrono mais petit bémol: le porteur prévient qu'une fois devant la porte et pose ensuite le paquet derrière le portail accessible à qui veut alors qu'il devait nous prévenir pour la réception. Marchandise conforme à l' attente. Du coup, nous n' avons déballé qu' une coupe sur 18 et ouvert 1 carton sur 3 mais vu l' emballage de tonnerre nous sommes confiants... Emballage cadeau adorable et service client également et même plus! Vraiment impeccable. Je recommande sans hésitation.
B
Bernard.deveze @.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2016
Mecontent en partie parceque la gravure qui était prévue (suivant mon mail) n'a pas été exécutée.Il se peut qu'un de vos clients est reçu ma Cde.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonsoir Nous voudrions vous préciser que nous n'avons malheureusement pas reçu votre mail concernant la gravure . Dans chaque commande , panier d'achat il y a une grande fenêtre prévu pour la gravure : texte , endroit et précisons etc Vous pouvez toujours nous contacter par téléphone . Nous sommes sincèrement désolés mais nous n'avons pas reçu aucun demande de la gravure de votre part . Cordialement
S
Serge B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2016
Le livreur a annoncé une date et ne l'a pas tenue, il a livré le lendemain dans de bonnes conditions. Le chauffeur a même accepté que le colis soit ouvert en sa présence. L'emballage est très bien réalisé.
M
Marilyne F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2016
Lettre personnaliser petite , pas clair sur le site pour commander avec la lettre obligé d appelé pour être sur . Ont parle de lettre gratuite j ai payé plein pot ! Déçu sa va faire son effet mais un petite effet.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Notre graveur choisit la dimension des initiales en fonction de la place sur la coupe. La lettre F gravée faisait un cm et demi de hauteur et 2 cm en largeur suffisamment grande sur une coupe à champagne plate. Nous ne pouvons faire plus grand cela fragiliserait le verre vu qu' il n' y a que 4 cm sur la paraison en hauteur. Vous avez pu aussi préciser ces remarques lors de votre appel ou sur notre site à ce sujet dans la fenêtre " précisions gravure ". Vous avez choisit l' article avec option payante ( initiales élaborées à l' anglaise, confirmé par tél. ) La gravure reste gratuite que en écriture cursive à la main de notre graveur. Nous vous prions de bien vouloir vérifier dans votre fichier de commande ainsi de la facture . Nous restons à Votre disposition. Cordialement
L
Louis A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2016
Parfait cout livraison un peu eleve.
A
Alexandre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2016
Nous sommes toujours en attente de nos verres.que nous avons reçu le 18 01 2016 . Nous sommes content de notre choix ,mais, nous verrons a l'utilisation . e.
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2016
Rien à dire bon produit.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2016
A l'ouverture du colis, présence d'huile. Constat : légère fuite sur une des bouteilles.
S
Sophie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2015
J'apprécie la rapidité de traitement de commande et surtout l'emballage cadeau toujours impeccable + sac assorti... parfait pour un cadeau livré tel quel ! Merci.
C
Celia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2015
Très beau produit et extremement bien emballé et protégé! Il est juste dommage qu'on ne puisse visualiser l'emplacement de la gravure avant de commander! Je suis tout demême très satisfaite et recommanderai bientôt! J'attends des bonsde réductions!!!
V
VINCENT R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2015
Colis livré chez les voisins alors qu'il y avait quelqu'un à la maison.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Malheureusement nous n'avons aucun impact pour contrôler les facteurs . La réclamation et signalement de cet accident ont bien été transférés au direction de GLS . Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et manque de professionnalisme de facteur GLS.
L
Lydie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2015
Livraison très rapide emballage très protecteur.
C
Capandia.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2015
Très bel objet, magnifique. Quand une idée me viendra, je retournerai sur le site en prorité. .
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2015
Commande très bien suivie et sommes informés de son état d'avancement de façon très sérieuse.
C
Cécile.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2015
-.
M
MICHEL A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2015
EXCELLENT RIEN A DIRE A PART QUE C EST MAGNIFIQUE.
E
Evelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2015
Livraison rapide, emballage excellent.
F
Florence G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2015
Les délais de livraison n'ont pas été tenus, sans avis préalable de la part du transporteur. Le service client de Cristal Art Déco m'a tout simplement envoyée balader quand j'ai signalé le problème.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Suite à votre signalisation par mail , nous avons effectué la vérification auprès du mode de livraison choisit . Nous avons en suite , dans la même heure contacté le centre de gestion pour relancer la livraison qui a été effectuée le lendemain. Nous ne laissons jamais nos clients sans avoir cherché la solution . Dans votre cas la solution a été trouvée 1h après votre signalement , sachant que la période d'avant Noël est très chargée.
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2015
Il est à noté quelques difficultés avec le transporteur injoignable et pas d avis de passage.
M
Maëva D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2015
Nickel.
J
Jean-Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2015
Aucun problème, société très sérieuse.
A
Annick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2015
Petit couac a la validation de la commande mais sinon le reste parfait. Légères différence entre la photo et le produit livré.
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2015
Commande expédiée dans les délais, suivi rigoureux, amabilité du personnel et rapport qualité / prix tout-à-fait satisfaisant. A bientôt pour de prochaines commandes et bonnes fêtes de fin d'année !
G
Gérard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2015
Délais de livraison largement respectés. Très bon emballage pour protéger des produits fragiles. Paquets cadeaux sympa. Interlocuteurs très sympathiques, très disponibles et réactifs. .
M
MARIE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2015
Très bon service, très bon emballage. Nous sommes contents du produit.
V
Veronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2015
Service rapide et efficace donc de qualité. Le Delai de livraison a même été plus court qu'annoncé. Merci.
S
Silvère B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2015
Livraison rapide et objet très bien emballé. Attention, il était prévu une livraison par so-colissimo chez un commerçant de notre choix. Finalement l'envoi a été fait en colissimo (la poste) ce qui a posé des problèmes de réception (adresse du commerçant et non notre adresse). Heureusement que le commerçant nous connaissait !!
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2015
Très bien emballé. Toujours aussi sérieux.
L
Laurence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2015
Article un peu différent de la photo mais cela est normal. je suis pleinement satisfaite de ce fournisseur, très réactif, aimable: un vrai sens du service client.
R
Rachel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2015
Très bon suivi dans la livraison. Livré sous une semaine. Mais surtout très bien emballé ce que je craignais.
B
Bernard K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2015
Pas évident de chercher un article dans le catalogue mais on y arrive quand même. Quel dommage qu'il n'y ait pas de liste de mariage. L'assistance téléphonique est très efficace aimable et serviable.
E
Emmanuelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2015
Très satisfaite de cet achat qui a eu l'effet que j'attendais, puisque c'était pour un cadeau.... la personne q beaucoup aimée. Merci, en plus la gravure était très réussi.
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