Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.
RAS. Seul bémol concerne la disponibilité de l'aquarium pour mettre en valeur les poissons.
Réponse de Cristal Art & Déco
Nous attendons toujours , comme d'autres clients les aquariums Malheureusement nous avons aucun impact à la maison Lalique .... Nous vous remercions sincèrement pour votre gentillesse , comprehension et votre fidélité qui sera récompensé de notre part , comme promis . Cordialement
S
Sebastien I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
Exactement ce que je souhaitais. la gravure est très réussi. rapidité de livraison.
Réponse de Cristal Art & Déco
Merci beaucoup. Cordialement Cristal Art Déco
M
Marisa W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Le veré sont arrivé trop tarde.
R
Ronan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Produit très bien emballé. Il correspond à la description. Attention très fragile, le cristal a un impact mais je ne sais pas comment s’est arrivé (3 jours après l’avoir offert.
A
Anne-Lise W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2018
Très beau produit, remarquablement emballé.Dommage que le transporteur ne nous ait prévenus ni par mail ni par texto de la livraison.
S
SANDRINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Concernant la livraison, à part un souci d'enregistrement au point relais où on ne trouvait pas mon colis, ma commande était été très bien emballé avec une bonne protection concernant le produit, en l’occurrence, une carafe.
A
Anonyme
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
RAS.
C
CHRISTINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Très beau produit et également très bien emballé Je suis très contente de mon choix merci (petit souci à la livraison, car erreur d'adresse) .
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Bonne prestation.
V
Vanessa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2018
Conforme à la photo. Produit élégant. Bel emballage.
E
Emilie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2018
Je ne suis pas satisfaite de ma commande car j'avais besoin d'huile de paraffine pur et coloré, hors ces huiles de lampes sont un mélange..ce n'est pas pur et ca n'a pas la densité que j'espérais (acheter pour faire des bouteilles sensorielle coloré (moitié huile-moitier eau coloré pour découvrir les couleurs primaire). Raté! et je n'ai pas de lampe a huile..
M
MAXIME L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2018
Produits conforme à nos attentes. Service clientèle très bien pour l'information du suivi de commande.
B
BRIGITTE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Pa déçue de ma commande , bonne idée cadeau , dommage qu'il n'y a pas plus de pub ,c'est ma petite fille qui m'a fait connaitre sue inter net .,j'avais vu le magasin en allant à Chamonix ,mais je ne s'avis pas que l'on pouvais commander sur inter-net . J'espére maintenant recevoir des modèles sur mon site Merci pour votre serieux !!
C
CARINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
Super articles mais un peu déçu par la taille du vase. Gravure faites main magnifique !!! Dans l'ensemble très satisfaite du service, délai de livraison et qualité d'emballage irréprochable !!! .
C
CARINE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2018
Marchandise conforme. emballage irréprochable compte tenu de la fragilité du cristal.
J
Jean-Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Rien à redire, produits et livraison OK.
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Livraison rapide, impect.
B
Betty S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
Aucune critique à formuler, maison très sérieuse, livraison différée mais prévenue donc aucun problème, prévenue du départ de la marchandise qui est arrivée sans encombre - suspensions correspondent à ma demande, je ne puis que recommander cette maison.
N
Nathalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Conforme à la commande . Livraison rapide.
C
Caroline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
Livraison un peu retardée mais le produit était en bon état et parfaitement ressemblant à la photo.
A
Annick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Très beau presse-papiers. Emballage parfait. Seul problème : la livraison qui devait se faire en relais colis n’a jamais eu lieu car il était saturé. Au lieu de le déposer à La Poste de ma ville comme d’habitude en cas de saturation du relais colis, il est retourné au site de distribution jusqu’à ce que je les appelle pour qu’ils m’envoient le colis à ma Poste. Mis à part ce petit soucis de livraison : RAS.
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
La livraison a été "imparfaite", suite à une erreur j'ai reçu en plus du matériel qui ne m'étais pas destiné.
J
Jocelyne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
Avec 1 jour de pont la livraison en a pris 2 de plus...
J
Jeanpaul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
Satisfait. ras.
O
Odile V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2017
Élégance et classe.
R
Régine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
Service irréprochable y compris la livraison.
B
Benoit B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
Bonne communication sur le délai de livraison un peu long, mais expliqué. Produit conforme à mes attentes.
R
Régine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2017
Réactivité et suivi exceptionnels - SAV performant.
F
FRANCOISE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2017
Parfait en tous points.
A
Annick F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
Le produit ne correspond pas à la description.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Merci pour vos précisions apportées sur notre shopping satisfaction. Nous vous avons répondu à votre message. Merci de faire sortir très peu la mèche afin que la flamme soit normale et qu'il ne s'échappe pas de fumée noire désagréable. Un bon réglage de la mèche suffit afin que l'huile brûle normalement. Cordialement Cristal Art et Déco.
M
Marie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
Un très joli résultat pour une commande reçue dans de très brefs délais ! Merci.
J
Jean-Louis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2017
Avons reçu nos 2 verres 3 mois après les avoir commandés et payés... La livraison a pris 3 (trois) mois et il a fallu plusieurs emails pour obtenir enfin notre colis. Après notre dernier email, alors que nous étions vraiment excédés par votre service, vous nous avez informé que notre commande avait été oubliée et vous nous avez enfin livré la marchandise dans les 5 jours. Par contre, votre service client nous a toujours répondu immédiatement et courtoisement à nos courriels.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Notre fournisseur Spiegelau était en rupture de stock de cette collection. Nous avons vendus tout les verres et avons du attendre la fabrication par l'usine. Vous nous avez appeler 2 jours après avoir reçu les verres, et nous vous les avons aussitot envoyés. Bien sur nous avons toujours besoin un peu de temps pour déballer la marchandise reçue et réaliser des emballages anti-casse. Cette collection est maintenant disponible et nous avons réassortit un plus grand stock. Votre service client Cristal Art et Déco.
A
Angélique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2017
Le produit est beau. La gravure est fine... le paquet cadeau était super. Vous avez répondu à toutes mes demandes. Merci beaucoup.
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2017
Service excellent.
Y
Yann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2017
Comme d habitude impeccable.
S
Sonia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2017
Il y a quelques petites griffures sur les pied des verres.
M
Mireille C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Le livreur a refusé l'ouverture du colis pour voir son etat. Il s'agit tout de même d'un vase murano. Le livreur a posé le colis par terre tenant d'un pied l'ascenseur ouvert. Il est parti aussi rapidement. Pas de signature pas de preuve de livraisons!! Un comportement honteux . .
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Merci pour votre message concernant la livraison du vase. Il s'agit d'une livraison par chronopost qui se déroule le plus souvent très bien parmi tout nos envois. Vous avez 24 à 48 heures pour nous émettre vos remarques après le déballage de votre colis. Les livreurs ne peuvent attendre le déballage de chaque colis et ça à du mettre en fuite le livreur. En tout cas il aurait du vous signaler la possibilité de faire une réclamation jusqu'à 48H après la réception de votre colis. Le mieux étant de toujours mettre des remarques : carton abimés, enfoncés, déchirés etc sur le bon afin de valoir vos droits ensuite si un problème est survenu pendant la livraison. Sachez que nous avons déplorés que 4 à 5 casses cette année et le plus souvent sur un verre que l'on remplace aussitot au client. Ensuite nous nous occupons de mener la requête auprès du transporteur. Cordialement Cristal Art et Déco
L
Louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2017
Je suis satisfait de ma commande. j'ai eu un petit souci au niveau de la réception où j'ai eu un verre cassé, j'ai téléphoné au service client très agréable d'ailleurs et 48 heures plus tard j'ai eu satisfaction, ce qui prouve le sérieux de CRISTAL ART & DECO. Je recommande vivement ce site.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Merci pour votre message. La garantie casse sur notre site est importante vis à vis de notre clientèle. Nous apportons le plus grand soin afin que les produits arrivent en bon état, si ce n'est pas le cas, nous réexpédions un verre de suite si il est toujours disponible sinon dès la réception de la nouvelle collection. Cordialement Cristal Art et Déco
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
Parfait' rapide de la commande à la livraison.
A
ANNIE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
Beau produit. satisfaite.
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