Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.
Bonjour, J’ai bien reçu ma commande malheureusement la couleur « Miel » de l’abatjour Pâte de verre est beaucoup trop orange par rapport au pied de ma lampe ! Étant donné que votre magasin se trouve pas si loin de mon domicile je pense faire le déplacement dès que les conditions sanitaires le permettront et de voir sur place pour trouver une solution à mon problème. D’avwnce, merci Florey Marianne.
J
JEAN-LOUIS C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Excellent contact avec Cristal Art & Deco. Je conseille le site. .
B
Bernard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Correspond à la demande Bien.
S
Stéphane.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Très beaux lustres en cristal. Difficile d'avoir quelqu'un en direct au téléphone, mais en laissant un message le retour est réactif.
M
MICHEL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Expédition assez lente à comparer avec d'autres boutiques en ligne.
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Tout va bien, sauf le fait que la valeur du paquet n'a pas été indiquée. J'ai dû remplir la déclaration en douane Suisse pour CristalArtDeko et payer 12 euros de pénalité / frais de manutention et de stockage.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Chaque colis qui est expédié hors UE est accompagné de document de dédouanement avec la valeur bien indiqué , vous avez aussi suivi de trajet de votre colis ainsi communication par mail de la part de poste au niveau de récupération de votre colis et les marches à suivre pour le dédouanement les frais de dédouanement reste ( comme bien indiqué dans les conditions générales de vente ) sur les frais du client nous restons à votre disposition
A
Anne-marie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Après une livraison où 2 articles étaient cassés, ceux-ci ont été rapidement remplacés sans problème.
A
Anne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Malgré le petit retard de livraison très satisfaite des conditions de transport et d 'emballage de cet objet delicat.
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Le pied est un peu différent de l’original vu.
J
JEAN J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Je ne mets pas 5 étoiles au service client car je n'ai pas eu de réponse à mon courriel demandant des précisions sur le bouledogue commandé qui était en présentation sur le site mais n'était plus en stock.
H
Hervé C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
L'article livré n'est pas celui commandé ! L'entreprise est fermée pour congés et ne répond pas aux emails. Donc pour l'instant, expérience catastrophique.
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Tout était correct si ce n'est que j'ai passé une commande d'un objet en stock, qui ensuite s'est avéré non disponible. L'échange toutefois avec l'interlocuteur a été rapide et efficace pour proposer un autre objet ou être remboursée.
B
Brigitte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
V.
V
Valérie-Anne L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Non respect des modes de livraison Produit non arrivé dans les délais Donc anniversaire sans cadeau. Dommage le produit est de bonne qualité Service client très très difficile à joindre. Excuses invoquée quand je leur ai parlé de l'erreur de mode de livraison ; Nous ne sommes que des êtres humains ! c'est un peu léger.
M
Marianne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Excellent site pour des achats cristal. Service client réactif et à l'écoute. Je recommande et refera à nouveau des achats sur ce site.
S
Severine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Rapide et produit comforma a la description dommage que mon colloer etait en rupture.
Q
Qian Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Le collier était arrivé bien emballé. Cependant, lorsque j'ai ouvert la boîte, j'ai constaté que le fil du collier est cassé en deux et que les pierres roulent dans tous les sens. Évidemment j'en suis très déçue. Puisqu'il s'agit d'un dernier collier de ce style sur le site, je suppose qu'il n'y aura pas d'échange possible. Je vais devoir le réparer moi même. Bref, première expérience sur ce site: très décevante.
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Excellent.
M
Marie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
La livraison été faite avec 24h de retard.
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Rien à dire si ce n'est excellent rapport / prix et service à la hauteur durant une période difficile pour le transport des marchandises. Bravo !
F
Francine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Article superbe, conforme à mon attente. Emballage très résistant. Délai de livraison trop long, alors que l'article est disponible en magasin. Boutique injoignable par téléphone qui est toujours sur répondeur.
=
=- P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Aucun respect des délais de livraison... une pluie de mails pour chaque étape, limite on se moque des clients. Heureusement content de l article. 27.
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Article livré rapidement et très bien emballé.
A
Augustin V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Aucun problème.
L
Laurent H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Suite à une demande de changement d'adresse de livraison suite à un retard très important, bien que accepter, la livraison a été faite à la mauvaise adresse.
A
Alexandra Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
On m a envoyé un sulfure goutte avec une inclusion beige qui ne correspond pas du tout à ma commande du sulfure bulle rond signé AJ.pas de reponse à mes appels,puis echanges par mail: la dame ne veut pas admettre l erreur.Puis elle daigne m envoyer un formulaire prepayé pour renvoyer le sulfure et me rembourser ensuite.une semaine que j attends...je pense m être fait berner...voyons la suite sans trop d espoirs( je ne suis pas la premiere dans ce cas...) déplorable et malhonnête...
M
Mickael D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Très beau produit mais service client injoignable et 2 mois sans nouvelles avant l’envoi (plusieurs appels téléphoniques en vain, et mail sans réponses) .
E
Edna P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Site très sérieux. La commande a été expédiée rapidement. Article conforme à la photo. .
J
Jeanne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Malgré un gros retard de livraison dû à un grave événement au sein de l'entreprise, mérite les 5 étoiles en ce domaine, la maison ayant fait preuve d'un grand professionnalisme en assurant avec beaucoup de compétence la livraison parfaitement. Soins, présentation, et de plus un geste commercial appréciable !
R
Raphaelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Objet conforme livraison rapide et très très bien emballé. Je recommande.
G
Gérard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Très satisfait de l'achat. Cependant j'avais voulu commander en décembre, sans jamais pouvoir aller au bout de la commande. Alors que j’essayais pour la 3ème fois le site a alors affiché que tout était fermé et qu'il faudrait attendre le 6 janvier. Très dommage ... .
C
Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Pour la prochaine commande de poissons je demande que les couleurs demandées soient bien respectées , cela n'a pas été le cas sur ma dernière commande ( 2 poissons sur 5 ).
E
ELENA M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Ils m'ont envoyé une boucle d'oreille défectueuse, tout en ayant des boucles d'oreille de qualité; et aussi n'étaient pas honnêtes avec moi et pas décent.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Nous avons vous demandé de nous renvoyé les boucles avec le bordereau déjà pré-payé . Vous avez refusé , vous avez demandé d'abord être remboursée .Nous n'avons aucun garantie que vous allez nous envoyer l'article . Nous trouvons que votre jugement de ne pas être honnête est pas justifié . Nous pouvons aussi dire le même chose sur vous car nous avons le preuve écrite par vous même . Merci pour réfléchir.
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Super service client remplacement de mes verres cassé a la livraison enseigne fidèle a ces engagement.
T
Thierry R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Livraison en retard alors que c’était un cadeau d’anniversaire Demande d’accompagnement d’un message et d’un paquet cadeau.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Vous avez passé la commande de 5 novembre , sur la fiche de commande vous n'avez pas indiqué que : - c'est un cadeau d'anniversaire ni - que vous avez souhaité paquet cadeau Le service de traitement de commande recoit que fiche de commande , pas de mails sur le que vous avez demandé l'ajout de deux options gratuits , en plus nous ne sommes pas responsable si votre mail a tombé dans le spam . Donc vu que 2 jours après quand colis a été déjà dans le entrepont et parti en chronopost 13h pas pas socolissimo pour rattraper le temps . Nous somme sincèrement désolés pour vos commentaire portant nous avons fait notre travail . Cordialement
P
Patricia E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Petit problème de livraison car colis échangé par le fournisseur. J’ai contacter la boutique par mail en expliquant le problème. En moins d’une semaine tout était résolu. Équipe professionnel et très réactive par mail.
M
MICHELE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Article très apprécié car beaucoup d'élégance non seulement dans le style mais aussi dans les couleurs. Très satisfaite de cet achat.
H
Hélèna O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Produit conforme à mes attentes. Parfait ! Livraison n'a pas été faite dans le délai indiqué, et le livreur a été livrer le colis chez notre voisin...
G
Guillaume H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
Un très bon service client (traitement quasi immédiat de qmon email) suite à un petit soucis de livraison et un magasin à découvrir à Chamonix avec de trės belles idées cadeaux. .
T
Teresa S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Magnifique.
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