Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.
Le seul point négatif, c'est qu'il y a eu une grossière erreur sur la taille du sac DAUM sensé recevoir la boite cadeau. En effet le sac ne fait que 6 cm de base hors le plus petit coté de la boite en fait 13!
L
Laetitia K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Livraison très rapide et article de très bonne qualité.
J
Jean-Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Verres bien reçus(très bien emballés) et correspondants à la description.
L
Laurent H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
Colis endommagé comme d' habitude. Service client impeccable. Jolie fête de fin d' année! Merci mais ça reste gâché!
B
BB.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Ras.
E
Edith P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2018
Difficultés à commander via internet , mais en contact direct , pas de pb Marchandise très satisfaisante.
Bonjour Tout d'abord ,nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément . Nous avons en ce moment un stagier qui apprends de faire les paquets cadeaux . Nous avons bien entendu transmis votre message ainsi refait les explications au niveau d'importance de paquet cadeau et d'emballage . Nous vous proposons de retourner le produit à nos frais bien entendu pour refaire l'emballage cadeau . Nous restons à votre disposition .
M
Monique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Entreprise difficile à joindre par télephone pour questions ! mais livraison et qualité de produit parfaite !
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2018
Livraison rapide et emballage parfait.
C
Chantal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2018
Colis cabossé par le livreur, mais intérieur intact heureusement.
L
Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Très bien.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Pouvez vous nous contacter par mail afin de comprendre ou sont les fautes d’orthographes. Gravure ? site internet ? merci pour votre retour. Nous acceptons les échanges si l'erreur vient de notre part.
C
Claudine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
J'ai commandé trois poissons lalique dont un rouge or.J'ai reçu un poisson couleur fuschia à la place de ce dernier.Je l'avais déjà.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Merci pour votre message. Nous expédions toujours avec les poissons le code barre avec numéro et couleur du poisson correspondant. Il s'agit bien de la nouvelle couleur rouge à la poudre or de Lalique, cette couleur tourne vers le framboise mais n'est pas aussi rose que le fuchsia. il y a une différence entre ces 2 couleurs. Sachez que nous acceptons les retours et échanges pour ce type de petits soucis. Nous allons vous envoyer un bon de retour et merci de nous dire quel couleur vous souhaiteriez à la place. Merci de bien vérifier si il s'agit de la même couleur ou non. Nous espérons que vous changerez votre note une fois ce problème résolu. Merci de prendre contact avec nous par mail: cristalartdeco@yahoo.fr
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
Livraison tardive mais à temps pour un anniversaire.
C
Carole R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Malheureusement, il y a eu un problème avec le Colissimo. Le point de retrait n'a pas assuré la réception et cela a été un jeu de piste avec la Poste pour retrouver et récupérer mon colis, avec plusieurs jours de retard. Les 2 articles commandés correspondent bien aux descriptifs et sont d'excellente qualité. Arrivés soigneusement emballés pour éviter la casse. .
S
Stephanie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
Le délai de livraison a été un peu plus long que prévu.
M
Maryse R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Très beau produit aux lignes épurées, pour les grands amateurs de champagne. Ces coupes sont destinées à mes enfants pour Noël et serviront à de rares occasions pour les amis et la famille qui ne raffolent pas spécialement des vins de ce cru. .
J
JEAN J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
Le paquet est un peu endommagé, il ne peut être offert tel quel.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Merci pour votre message laissée sur notre avis client. Nous pouvons vous envoyer une nouvelle boite par lettre a plier si vous le souhaitez, merci de nous confirmer si vous souhaitez recevoir cette boite. Nous restons à Votre disposition. Cordialement
J
Jean-Christophe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
Livraison prévue au plus tard le 24/08 par le service client, mais reçue seulement le 27/08. Dommage car il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire, reçu trop tard.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Effectivement suite à la fermeture annuel du mois d’août de la maison mère, décès d'un être proche et remplacement de chauffeur GLS pendant la semaine du 17 au 27 Août , tous c'est très mal enchaîné même au sein de la logisitique GLS. ( colis remis 3 jours après par le responsable et 2 jours pour faire enlever des colis. Bref les relances et notre mécontentement est remonté au sein de GLS, sinon toute l'année c'est plutôt bien passée avec les services GLS) Nous conseillerons à l'avenir pendant les périodes de vacances, une livraison par les services postaux. Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident. N'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine commande, nous serons à l'écoute et vous ferons part d'une faveur plus avantageuse. Veuilles agréer nos salutations les plus cordiales. l' équipe Cristal Art Déco
S
Sigrid S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2018
Merci pour votre accueil, merci pour la prise en compte du soucis rencontré avec ce livreur qui ne livrait pas, merci pour la qualité de vos produits tant sur le cristal que le travail de gravure à bientôt pour les flûtes de champagne mais plus par ce moyen de livraison Cordialement Sigrid SIMONIN.
Réponse de Cristal Art & Déco
Merci pour votre message. Nous avons remontés l'information au sujet de la livraison. Cordialement
R
RIDOUAN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
J’ai bien reçu la commande.
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Trés beau pendentif.
A
Anonyme
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
Grosse déception. Attente interminable et objet défectueux. Je ne recommande pas ce site.
E
Elisabeth.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
Bon suivi, juste un léger décalage à la livraison.
S
Salome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Envoi ultra rapide (malgré une gravure) Colis très soigné et bien emballé, aucun risque de casse. Article fidèle à la photo et au descriptif. Très contente pour l’ensemble.
J
Jean-Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
RAS. Seul bémol concerne la disponibilité de l'aquarium pour mettre en valeur les poissons.
Réponse de Cristal Art & Déco
Nous attendons toujours , comme d'autres clients les aquariums Malheureusement nous avons aucun impact à la maison Lalique .... Nous vous remercions sincèrement pour votre gentillesse , comprehension et votre fidélité qui sera récompensé de notre part , comme promis . Cordialement
S
Sebastien I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
Exactement ce que je souhaitais. la gravure est très réussi. rapidité de livraison.
Réponse de Cristal Art & Déco
Merci beaucoup. Cordialement Cristal Art Déco
M
Marisa W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Le veré sont arrivé trop tarde.
R
Ronan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Produit très bien emballé. Il correspond à la description. Attention très fragile, le cristal a un impact mais je ne sais pas comment s’est arrivé (3 jours après l’avoir offert.
A
Anne-Lise W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2018
Très beau produit, remarquablement emballé.Dommage que le transporteur ne nous ait prévenus ni par mail ni par texto de la livraison.
S
SANDRINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Concernant la livraison, à part un souci d'enregistrement au point relais où on ne trouvait pas mon colis, ma commande était été très bien emballé avec une bonne protection concernant le produit, en l’occurrence, une carafe.
A
Anonyme
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
RAS.
Y
Yann M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Des produits toujours de belle facture , reste à améliorer la livraison , car les délais proposés ne reflètent en rien la réalité . Une commande pour un cadeau un lundi a mis 8 jours pour être livrée ..Trop tard pour l événement du dit cadeau ..
C
CHRISTINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Très beau produit et également très bien emballé Je suis très contente de mon choix merci (petit souci à la livraison, car erreur d'adresse) .
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Bonne prestation.
V
Vanessa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2018
Conforme à la photo. Produit élégant. Bel emballage.
E
Emilie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2018
Je ne suis pas satisfaite de ma commande car j'avais besoin d'huile de paraffine pur et coloré, hors ces huiles de lampes sont un mélange..ce n'est pas pur et ca n'a pas la densité que j'espérais (acheter pour faire des bouteilles sensorielle coloré (moitié huile-moitier eau coloré pour découvrir les couleurs primaire). Raté! et je n'ai pas de lampe a huile..
M
MAXIME L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2018
Produits conforme à nos attentes. Service clientèle très bien pour l'information du suivi de commande.
B
BRIGITTE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Pa déçue de ma commande , bonne idée cadeau , dommage qu'il n'y a pas plus de pub ,c'est ma petite fille qui m'a fait connaitre sue inter net .,j'avais vu le magasin en allant à Chamonix ,mais je ne s'avis pas que l'on pouvais commander sur inter-net . J'espére maintenant recevoir des modèles sur mon site Merci pour votre serieux !!
A
Anne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
Ma commande n'a pas été accompagnée , comme notifié sur le descriptif, de son certificat d'authenticité, ( publicité mensongère ? ) . J'ai donc téléphoné pour l'avoir , la personne contactée m'a répondu qu'il n'y en avait plus ( bizarre qu'il n'y ai pas autant de certificats d'authenticité que de pièces authentiques ) en me promettant vaguement de m'en procurer un , que j'attends toujours ! Cette pratique jette un doute sur l'authenticité de la pièce acquise et le sérieux de la maison .
Réponse de Cristal Art & Déco
Nous voudrions tout d'abord vous présenter nos excuses pour ce désagrément . Nous avons 2 stagiaires sur service d'expédition ainsi à l'accueil téléphonique . Nous avons ignoré la manque de certificat qui nous n'as pas été averti . Bien entendu chaque produit d'artiste Adam Jablonski est signé et possède le certificat d'authenticité . Nous allons vous l'envoyer demain matin par la Poste . Nous allons aussi faire le nécessaire pour que nos stagiaires réussissent leur apprentissage . Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
C
CARINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
Super articles mais un peu déçu par la taille du vase. Gravure faites main magnifique !!! Dans l'ensemble très satisfaite du service, délai de livraison et qualité d'emballage irréprochable !!! .
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