Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.
Verres parfaitement emballés, sécurité garantie. Les verres sont magnifiques, je ne suis pas déçue. La livraison a été par contre plus longue que ce que je pensais (une semaine, alors que j'avais compris quelques jours seulement). Je recommande chaudement !
A
ALAIN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Très bon article.
M
Marie-Hélène G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
La carafe avait l'air d'être vraiment très belle. Malheureusement elle est arrivée cassée et je ne pouvais pas attendre qu'on m'en envoie une autre car l'ami auquel elle était destinée fêtait son anniversaire le jour même. Le commerçant m'a répondu immédiatement lorsque je lui ai signalé et m'a remboursée dans l'heure. C'est vraiment un commerçant TRES SERIEUX. Je l'en remercie beaucoup. En résumé objet de qualité et société très sérieuse.
V
Vallin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Très satisfait.
F
François K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Bonjour, Produit bien emballé et bien livré. Par contre, le vase reçu ne correspond pas à la description, ni à la photo (où il n'est absolument pas informé que la photo n'est pas contractuelle) : Celui sur la photo n'a pas la même forme que celui réceptionné et alors qu'il devait faire 39 cm de haut, en fait, il en fait ... 54 ! Du coup, bien qu'il est beau, il ne va pas à l'endroit escompté... Dommage..
C
Caroline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Super service client à l’écoute et réactif !
M
Marianne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Bonjour, J’ai bien reçu ma commande malheureusement la couleur « Miel » de l’abatjour Pâte de verre est beaucoup trop orange par rapport au pied de ma lampe ! Étant donné que votre magasin se trouve pas si loin de mon domicile je pense faire le déplacement dès que les conditions sanitaires le permettront et de voir sur place pour trouver une solution à mon problème. D’avwnce, merci Florey Marianne.
J
JEAN-LOUIS C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Excellent contact avec Cristal Art & Deco. Je conseille le site. .
B
Bernard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Correspond à la demande Bien.
S
Stéphane.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Très beaux lustres en cristal. Difficile d'avoir quelqu'un en direct au téléphone, mais en laissant un message le retour est réactif.
M
MICHEL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Expédition assez lente à comparer avec d'autres boutiques en ligne.
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Tout va bien, sauf le fait que la valeur du paquet n'a pas été indiquée. J'ai dû remplir la déclaration en douane Suisse pour CristalArtDeko et payer 12 euros de pénalité / frais de manutention et de stockage.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Chaque colis qui est expédié hors UE est accompagné de document de dédouanement avec la valeur bien indiqué , vous avez aussi suivi de trajet de votre colis ainsi communication par mail de la part de poste au niveau de récupération de votre colis et les marches à suivre pour le dédouanement les frais de dédouanement reste ( comme bien indiqué dans les conditions générales de vente ) sur les frais du client nous restons à votre disposition
A
Anne-marie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Après une livraison où 2 articles étaient cassés, ceux-ci ont été rapidement remplacés sans problème.
A
Anne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Malgré le petit retard de livraison très satisfaite des conditions de transport et d 'emballage de cet objet delicat.
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Le pied est un peu différent de l’original vu.
J
JEAN J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Je ne mets pas 5 étoiles au service client car je n'ai pas eu de réponse à mon courriel demandant des précisions sur le bouledogue commandé qui était en présentation sur le site mais n'était plus en stock.
J
JEAN P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Service client, manque de sérieux et de transparence envers son client. Ne donne pas les bonnes informations en temps et en heure. Manque total de respect à l'endroit de ses clients. Ne répond pas aux messages téléphoniques. Impossible de les avoir en direct. Les réponses aux mails ne correspondent pas à la demande. Je ne recommande absolument pas ce détaillant. Jean-Pierre THOMMAS.
H
Hervé C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
L'article livré n'est pas celui commandé ! L'entreprise est fermée pour congés et ne répond pas aux emails. Donc pour l'instant, expérience catastrophique.
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Tout était correct si ce n'est que j'ai passé une commande d'un objet en stock, qui ensuite s'est avéré non disponible. L'échange toutefois avec l'interlocuteur a été rapide et efficace pour proposer un autre objet ou être remboursée.
B
Brigitte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
V.
V
Valérie-Anne L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Non respect des modes de livraison Produit non arrivé dans les délais Donc anniversaire sans cadeau. Dommage le produit est de bonne qualité Service client très très difficile à joindre. Excuses invoquée quand je leur ai parlé de l'erreur de mode de livraison ; Nous ne sommes que des êtres humains ! c'est un peu léger.
M
Marianne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Excellent site pour des achats cristal. Service client réactif et à l'écoute. Je recommande et refera à nouveau des achats sur ce site.
D
DOMINIQUE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Livraison rapide Par contre la carafe est arrivée en mille morceaux, je pense que l'emballage n'était peut être pas assez sécurité et aussi colissimo ne fait peut être pas attention lorsqu'il est indiqué fragile. Cela dit Cristal art m'a proposé un remboursement, très bonne réactivité .
K
Katia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
2/5.
S
Severine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Rapide et produit comforma a la description dommage que mon colloer etait en rupture.
Q
Qian Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Le collier était arrivé bien emballé. Cependant, lorsque j'ai ouvert la boîte, j'ai constaté que le fil du collier est cassé en deux et que les pierres roulent dans tous les sens. Évidemment j'en suis très déçue. Puisqu'il s'agit d'un dernier collier de ce style sur le site, je suppose qu'il n'y aura pas d'échange possible. Je vais devoir le réparer moi même. Bref, première expérience sur ce site: très décevante.
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Excellent.
M
Marie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
La livraison été faite avec 24h de retard.
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Rien à dire si ce n'est excellent rapport / prix et service à la hauteur durant une période difficile pour le transport des marchandises. Bravo !
F
FRANCOISE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Objet ne correspondait pas à celui commandé. Très déçue. Défaut sue le verre extérieur.. Des initiales pour signature non identifiable.
I
Isabelle W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Avoir des frais de livraison en chronopost pour une livraison très rapide et attendre sa commande 3 semaines c'est pas top. Par contre je ne me suis jamais sentie "oubliée". Il y a eu des échanges de mails réguliers pour me tenir informer et une promesse de faire le nécessaire rapidement. Le responsable était en déplacement mais dès son retour la livraison était programmée.
F
Francine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Article superbe, conforme à mon attente. Emballage très résistant. Délai de livraison trop long, alors que l'article est disponible en magasin. Boutique injoignable par téléphone qui est toujours sur répondeur.
L
Luc T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
J'ai commandé le 13 avec une dite "livraison Chronopost 13h"!!! J'ai reçu ma commande le 19. .
C
Cathy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
A ne pas recommander, Produit qui a enfumé toute ma maison laissant une pellicule noire sur les meubles. A utiliser uniquement en extérieure...
=
=- P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Aucun respect des délais de livraison... une pluie de mails pour chaque étape, limite on se moque des clients. Heureusement content de l article. 27.
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Article livré rapidement et très bien emballé.
A
Augustin V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Aucun problème.
L
Laurent H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Suite à une demande de changement d'adresse de livraison suite à un retard très important, bien que accepter, la livraison a été faite à la mauvaise adresse.
A
Alexandra Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
On m a envoyé un sulfure goutte avec une inclusion beige qui ne correspond pas du tout à ma commande du sulfure bulle rond signé AJ.pas de reponse à mes appels,puis echanges par mail: la dame ne veut pas admettre l erreur.Puis elle daigne m envoyer un formulaire prepayé pour renvoyer le sulfure et me rembourser ensuite.une semaine que j attends...je pense m être fait berner...voyons la suite sans trop d espoirs( je ne suis pas la premiere dans ce cas...) déplorable et malhonnête...
M
Mickael D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Très beau produit mais service client injoignable et 2 mois sans nouvelles avant l’envoi (plusieurs appels téléphoniques en vain, et mail sans réponses) .
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