Avis clients de Cristal Art & Déco

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 522 avis publiés
5 1 141 75% 4 268 18% 3 60 4% 2 28 2% 1 25 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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E
Eliane J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2015
Commande expédiée très rapidement, envoi bien protégé.
S
S. B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2015
Service client parfait. Bémol : mode de livraison. Nous avions choisi livraison commerçant (so colissimo). Le colis est arrivé chez ce commerçant mais via la poste (donc colissimo) ne comportait ni notre nom, ni notre adresse mais juste un n° de tél. Aucune signature demandée. Heureusement, le commerçant a fait l'effort de nous appeler et nous a remis le colis qu'il aurait pu refuser voire conserver (réception sans signature). Ce dysfonctionnement s'est déjà produit lors de notre premier achat.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Nous avons vérifié votre bordereau . Effectivement il s'agit d'une erreur . Nous traitons tous nos colis par un logiciel connecté directement avec la poste automatiquement , pas manuellement . Votre colis a été envoyé directement de la part de notre fournisseur pour accélérer la livraison . Visiblement notre fournisseur n'utilise pas le mode Socolissimo , mais la Poste normale . Nous allons faire le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise plus . Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagréments .
M
Marie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2015
Livraison rapide, article bien conditionné,joli paquet cadeau, je suit ravie de cette première commande.
C
Cécile.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2015
-.
R
Rémi A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2015
Tout a bien été réceptionné, un emballage digne des plus beaux objets.
S
Sylvie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2015
Aucun problème de la commande à la livraison.
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2015
EXCELLENT RIEN A DIRE A PART QUE C EST MAGNIFIQUE.
S
Stephanie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
TRES BON SITE.
A
Arnaud C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2015
Magnifique vase de grande qualité, exactement le produit recherché et gravé au nom de mon épouse.
O
Olga B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2015
Superbe.
J
Jean-Jacques V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2015
Rien a dire aussi rapide qu efficace.
P
Philippe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2015
Parfait.
H
Hautcloque C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2015
Produit reçu très rapidement, dans les délais et très protégé au niveau de l'emballage.
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2015
Parfait emballage soigné, livraison rapide je recommande.
E
Evelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2015
Livraison rapide, emballage excellent.
F
Florence G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2015
Les délais de livraison n'ont pas été tenus, sans avis préalable de la part du transporteur. Le service client de Cristal Art Déco m'a tout simplement envoyée balader quand j'ai signalé le problème.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Suite à votre signalisation par mail , nous avons effectué la vérification auprès du mode de livraison choisit . Nous avons en suite , dans la même heure contacté le centre de gestion pour relancer la livraison qui a été effectuée le lendemain. Nous ne laissons jamais nos clients sans avoir cherché la solution . Dans votre cas la solution a été trouvée 1h après votre signalement , sachant que la période d'avant Noël est très chargée.
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2015
Il est à noté quelques difficultés avec le transporteur injoignable et pas d avis de passage.
N
Nathalie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2015
Très satisfaite ! Livraison rapide et aucune casse !
N
Nicolas S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2015
Envoi rapide et soigné.
P
Pierre Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2015
Vous ne devriez pas travailler avec la poste , j'ai reçu par courrier un avis de passage du facteur , en lieu et place de le trouver dans ma boite au lettre si d'aventure j'avais été absente lors de son passage. il est evident pour moi qu'avec ce genre de pratique il ne se déplace pas chez vous alors que la poste facture bien évidement cette prestation vous devriez donc changer de prestataire de livraison 3 etoiles pour le service client tout simplement car je ne l'ai pas testé bon noel.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Le service de la Poste est le plus demandé et le plus complexe au niveau du choix des points de retraits . Nous sommes malheureusement impuissants au niveau du contrôle des facteurs de la Poste . Généralement tous nos clients sont très satisfaits des prestations et services proposés par la Poste . Nous proposons bien entendu d'autres modes de livraison comme par exemple transporteur GLS . Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagréments .
V
Viviane C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2015
Très contente de ce site qui propose des très belles choses.
M
Marie-Helene B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2015
Traitement de la commande et livraison rapides. Articles très bien emballés.
M
Maëva D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2015
Nickel.
B
Brigitte T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2015
Commande aisée sur un site simple d'utilisation. Livraison dans des délais rapides. Parfait !
J
Jean F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2015
5.00/5.
A
Anne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2015
Tel bel objet conforme à la photo.
M
M-L S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2015
Parfait ! .
D
Daniel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2015
Rapidité de la livraison ; le bijou correspond bien à mes attentes.
N
Nadine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2015
Rapide, pas cher, avec un superbe emballage cadeau et une petite carte. Parfait!
C
Céline N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2015
J'ai malheureusement reçu mes flûtes à champagne cassés. Je devrai en recevoir d'autres après Noël. J'espère sincèrement les recevoir et dans un parfait état.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Comme prévu dans nos échanges des mails nous préparons votre colis avec soin pour réexpédition après Noël . Chaque commande possède donc bien la Garantie Casse . Vous avez été d'accord pour ce délai d'attente sachant que le cadeau est prévu pour mois d'août 2016 et que la période de Noël est très chargée pour nous . Nous vous sommes très reconnaissants . Nous vous remercions pour votre patience.
M
Marylene T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2015
Parfait : livraison sous 3 jours Tous les articles disponibles Renseignements téléphonique agreables .
J
Jean-Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2015
Aucun problème, société très sérieuse.
J
Jean-Claude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2015
Tout est parfait, merci.
M
Maria S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2015
Je suis très satisfaite.
I
Isabelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2015
Service correct et efficace.
N
Nicolas L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2015
Produit livré rapidement et très bien emballé. Bonne information du fournisseur sur l'état de ma commande. Félicitation pour le sérieux et l'efficacité. Merci.
C
Colette B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2015
Livraison rapide et emballage soigné. Très bien.
J
Julia K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2015
Rapide, très très soigneusement emballé et articles fidèles à la promesse. Très bien!
D
Dominique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2015
Parfait globalement.
A
Annick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2015
Petit couac a la validation de la commande mais sinon le reste parfait. Légères différence entre la photo et le produit livré.
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