Avis clients de Cristal Art & Déco

9,2 /10

Basée sur 1 522 avis publiés

5 1 141 75% 4 268 18% 3 60 4% 2 28 2% 1 25 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Hélène B.

Publié le 22/12/2018 à 16h50 suite à un achat du 12/12/2018

Satisfaite du produit recommande ce site.

Marie C.

Publié le 21/12/2018 à 17h40 suite à un achat du 27/11/2018

Très beaux produits. Un verre est arrivé cassé mais le service client a été très réactif et il a été remplacé rapidement et efficacement. Donc, très satisfaite. Une bonne adresse, à recommander. .

Michèle C.

Publié le 20/12/2018 à 18h10 suite à un achat du 10/12/2018

Rien à redire.

Nathalie D.

Publié le 19/12/2018 à 15h18 suite à un achat du 10/12/2018

Belle qualité de verres mais concernant la gravure la photo a un meilleur rendu que la réalité.

Muriel B.

Publié le 16/12/2018 à 10h20 suite à un achat du 05/12/2018

Le seul point négatif, c'est qu'il y a eu une grossière erreur sur la taille du sac DAUM sensé recevoir la boite cadeau. En effet le sac ne fait que 6 cm de base hors le plus petit coté de la boite en fait 13!

Laetitia K.

Publié le 13/12/2018 à 22h16 suite à un achat du 03/12/2018

Livraison très rapide et article de très bonne qualité.

Jean-Pierre G.

Publié le 12/12/2018 à 22h45 suite à un achat du 30/11/2018

Verres bien reçus(très bien emballés) et correspondants à la description.

Laurent H.

Publié le 12/12/2018 à 13h42 suite à un achat du 01/12/2018

Colis endommagé comme d' habitude. Service client impeccable. Jolie fête de fin d' année! Merci mais ça reste gâché!

BB.

Publié le 08/12/2018 à 09h45 suite à un achat du 29/11/2018

Ras.

Edith P.

Publié le 24/11/2018 à 19h45 suite à un achat du 15/11/2018

Difficultés à commander via internet , mais en contact direct , pas de pb Marchandise très satisfaisante.

Monique T.

Publié le 19/11/2018 à 17h51 suite à un achat du 08/11/2018

Entreprise difficile à joindre par télephone pour questions ! mais livraison et qualité de produit parfaite !

Sylvie D.

Publié le 12/11/2018 à 14h28 suite à un achat du 03/11/2018

Livraison rapide et emballage parfait.

Chantal G.

Publié le 12/11/2018 à 10h34 suite à un achat du 03/11/2018

Colis cabossé par le livreur, mais intérieur intact heureusement.

Louis B.

Publié le 13/10/2018 à 18h59 suite à un achat du 03/10/2018

Très bien.

Réponse de Cristal Art & Déco

Bonjour, Pouvez vous nous contacter par mail afin de comprendre ou sont les fautes d’orthographes. Gravure ? site internet ? merci pour votre retour. Nous acceptons les échanges si l'erreur vient de notre part.

Claudine V.

Publié le 07/10/2018 à 15h48 suite à un achat du 17/09/2018

J'ai commandé trois poissons lalique dont un rouge or.J'ai reçu un poisson couleur fuschia à la place de ce dernier.Je l'avais déjà.

Réponse de Cristal Art & Déco

Bonjour, Merci pour votre message. Nous expédions toujours avec les poissons le code barre avec numéro et couleur du poisson correspondant. Il s'agit bien de la nouvelle couleur rouge à la poudre or de Lalique, cette couleur tourne vers le framboise mais n'est pas aussi rose que le fuchsia. il y a une différence entre ces 2 couleurs. Sachez que nous acceptons les retours et échanges pour ce type de petits soucis. Nous allons vous envoyer un bon de retour et merci de nous dire quel couleur vous souhaiteriez à la place. Merci de bien vérifier si il s'agit de la même couleur ou non. Nous espérons que vous changerez votre note une fois ce problème résolu. Merci de prendre contact avec nous par mail: cristalartdeco@yahoo.fr

Claude P.

Publié le 06/10/2018 à 15h37 suite à un achat du 27/09/2018

Livraison tardive mais à temps pour un anniversaire.

Carole R.

Publié le 05/10/2018 à 17h37 suite à un achat du 26/09/2018

Malheureusement, il y a eu un problème avec le Colissimo. Le point de retrait n'a pas assuré la réception et cela a été un jeu de piste avec la Poste pour retrouver et récupérer mon colis, avec plusieurs jours de retard. Les 2 articles commandés correspondent bien aux descriptifs et sont d'excellente qualité. Arrivés soigneusement emballés pour éviter la casse. .

Stephanie F.

Publié le 22/09/2018 à 08h39 suite à un achat du 09/09/2018

Le délai de livraison a été un peu plus long que prévu.

Maryse R.

Publié le 06/09/2018 à 17h11 suite à un achat du 28/08/2018

Très beau produit aux lignes épurées, pour les grands amateurs de champagne. Ces coupes sont destinées à mes enfants pour Noël et serviront à de rares occasions pour les amis et la famille qui ne raffolent pas spécialement des vins de ce cru. .

JEAN J.

Publié le 31/08/2018 à 09h34 suite à un achat du 23/08/2018

Le paquet est un peu endommagé, il ne peut être offert tel quel.

Réponse de Cristal Art & Déco

Bonjour, Merci pour votre message laissée sur notre avis client. Nous pouvons vous envoyer une nouvelle boite par lettre a plier si vous le souhaitez, merci de nous confirmer si vous souhaitez recevoir cette boite. Nous restons à Votre disposition. Cordialement

Jean-Christophe H.

Publié le 29/08/2018 à 11h27 suite à un achat du 11/08/2018

Livraison prévue au plus tard le 24/08 par le service client, mais reçue seulement le 27/08. Dommage car il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire, reçu trop tard.

Réponse de Cristal Art & Déco

Bonjour, Effectivement suite à la fermeture annuel du mois d’août de la maison mère, décès d'un être proche et remplacement de chauffeur GLS pendant la semaine du 17 au 27 Août , tous c'est très mal enchaîné même au sein de la logisitique GLS. ( colis remis 3 jours après par le responsable et 2 jours pour faire enlever des colis. Bref les relances et notre mécontentement est remonté au sein de GLS, sinon toute l'année c'est plutôt bien passée avec les services GLS) Nous conseillerons à l'avenir pendant les périodes de vacances, une livraison par les services postaux. Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident. N'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine commande, nous serons à l'écoute et vous ferons part d'une faveur plus avantageuse. Veuilles agréer nos salutations les plus cordiales. l' équipe Cristal Art Déco

Sigrid S.

Publié le 17/08/2018 à 21h18 suite à un achat du 07/08/2018

Merci pour votre accueil, merci pour la prise en compte du soucis rencontré avec ce livreur qui ne livrait pas, merci pour la qualité de vos produits tant sur le cristal que le travail de gravure à bientôt pour les flûtes de champagne mais plus par ce moyen de livraison Cordialement Sigrid SIMONIN.

Réponse de Cristal Art & Déco

Merci pour votre message. Nous avons remontés l'information au sujet de la livraison. Cordialement

RIDOUAN B.

Publié le 17/08/2018 à 17h19 suite à un achat du 09/08/2018

J’ai bien reçu la commande.

Martine C.

Publié le 04/08/2018 à 15h59 suite à un achat du 25/07/2018

Trés beau pendentif.

Elisabeth.

Publié le 04/07/2018 à 08h15 suite à un achat du 26/06/2018

Bon suivi, juste un léger décalage à la livraison.

Salome C.

Publié le 11/06/2018 à 21h40 suite à un achat du 30/05/2018

Envoi ultra rapide (malgré une gravure) Colis très soigné et bien emballé, aucun risque de casse. Article fidèle à la photo et au descriptif. Très contente pour l’ensemble.

Jean-Marie S.

Publié le 07/06/2018 à 19h42 suite à un achat du 25/05/2018

RAS. Seul bémol concerne la disponibilité de l'aquarium pour mettre en valeur les poissons.

Réponse de Cristal Art & Déco

Nous attendons toujours , comme d'autres clients les aquariums Malheureusement nous avons aucun impact à la maison Lalique .... Nous vous remercions sincèrement pour votre gentillesse , comprehension et votre fidélité qui sera récompensé de notre part , comme promis . Cordialement

Sebastien I.

Publié le 31/05/2018 à 20h39 suite à un achat du 17/05/2018

Exactement ce que je souhaitais. la gravure est très réussi. rapidité de livraison.

Réponse de Cristal Art & Déco

Merci beaucoup. Cordialement Cristal Art Déco

Marisa W.

Publié le 14/05/2018 à 12h45 suite à un achat du 30/04/2018

Le veré sont arrivé trop tarde.

Ronan L.

Publié le 12/05/2018 à 18h46 suite à un achat du 26/04/2018

Produit très bien emballé. Il correspond à la description. Attention très fragile, le cristal a un impact mais je ne sais pas comment s’est arrivé (3 jours après l’avoir offert.

Anne-Lise W.

Publié le 06/05/2018 à 17h17 suite à un achat du 28/04/2018

Très beau produit, remarquablement emballé.Dommage que le transporteur ne nous ait prévenus ni par mail ni par texto de la livraison.

SANDRINE G.

Publié le 12/04/2018 à 21h24 suite à un achat du 03/04/2018

Concernant la livraison, à part un souci d'enregistrement au point relais où on ne trouvait pas mon colis, ma commande était été très bien emballé avec une bonne protection concernant le produit, en l’occurrence, une carafe.

Sdteph.

Publié le 24/03/2018 à 22h18 suite à un achat du 16/03/2018

Après validation de la commande et encaissement, j'ai a pris 3 jours que les articles n'étaient pas dispo 😕 mais bonne réactivité pour le remboursement.

Réponse de Cristal Art & Déco

Bonjour, Sincèrement désolé pour le retard, nous avons contacter la maison mère qui essai de trouver les pièces manquantes parmi ces points de vente. Nous avons du attendre 2 jours avant la réponse définitive. Nous n'attendrons plus ce délai et informerons nos clients de suite si la pièce est en rupture de stock. Si possible de mettre quelques étoiles en plus qui impactent notre référencement. Merci beaucoup. Sincères salutations CAD

Anonyme

Publié le 22/03/2018 à 17h40 suite à un achat du 13/03/2018

RAS.

Yann M.

Publié le 14/03/2018 à 10h50 suite à un achat du 05/03/2018

Des produits toujours de belle facture , reste à améliorer la livraison , car les délais proposés ne reflètent en rien la réalité . Une commande pour un cadeau un lundi a mis 8 jours pour être livrée ..Trop tard pour l événement du dit cadeau ..

CHRISTINE D.

Publié le 11/03/2018 à 10h42 suite à un achat du 03/03/2018

Très beau produit et également très bien emballé Je suis très contente de mon choix merci (petit souci à la livraison, car erreur d'adresse) .

Marie L.

Publié le 06/03/2018 à 20h20 suite à un achat du 09/02/2018

Bonne prestation.

Vanessa G.

Publié le 04/03/2018 à 21h22 suite à un achat du 23/02/2018

Conforme à la photo. Produit élégant. Bel emballage.

MAXIME L.

Publié le 16/02/2018 à 19h46 suite à un achat du 20/01/2018

Produits conforme à nos attentes. Service clientèle très bien pour l'information du suivi de commande.

BRIGITTE F.

Publié le 06/02/2018 à 09h32 suite à un achat du 28/01/2018

Pa déçue de ma commande , bonne idée cadeau , dommage qu'il n'y a pas plus de pub ,c'est ma petite fille qui m'a fait connaitre sue inter net .,j'avais vu le magasin en allant à Chamonix ,mais je ne s'avis pas que l'on pouvais commander sur inter-net . J'espére maintenant recevoir des modèles sur mon site Merci pour votre serieux !!