Avis clients de Cristal Art & Déco

9,2 /10

Basée sur 1 522 avis publiés

5 1 141 75% 4 268 18% 3 60 4% 2 28 2% 1 25 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Cathy B.

Publié le 04/10/2020 à 09h17 suite à un achat du 24/09/2020

A ne pas recommander, Produit qui a enfumé toute ma maison laissant une pellicule noire sur les meubles. A utiliser uniquement en extérieure...

=- P.

Publié le 25/08/2020 à 08h33 suite à un achat du 08/08/2020

Aucun respect des délais de livraison... une pluie de mails pour chaque étape, limite on se moque des clients. Heureusement content de l article. 27.

Catherine B.

Publié le 24/08/2020 à 20h45 suite à un achat du 11/08/2020

Article livré rapidement et très bien emballé.

Véronique F.

Publié le 14/08/2020 à 10h43 suite à un achat du 23/07/2020

Sur votre site marchand vous annoncez une livraison dans dix jours. Je me suis donc organisée pour être là au moment de cette livraison. En fait, le colis fut livré deux jours après la commande. j'ai dû faire le nécessaire pour modifier l'adresse de livraison et faire intervenir une autre personne pour réceptionner le colis.

Réponse de Cristal Art & Déco

Bonjour Vous avez passé commande le 23 Juillet qui a été expédié le jour même Nous ne sommes malheureusement pas responsable pour le travail des employés de chronopost Au niveau de changement d'adresse de livraison , vous avez pu nous contacter pour que nous puissions faire le nécessaire immédiatement auprès chronopost Nous vous remercions pour votre compréhension

Augustin V.

Publié le 30/07/2020 à 19h48 suite à un achat du 19/07/2020

Aucun problème.

Edna P.

Publié le 08/05/2020 à 10h24 suite à un achat du 26/04/2020

Site très sérieux. La commande a été expédiée rapidement. Article conforme à la photo. .

Florent M.

Publié le 18/03/2020 à 17h40 suite à un achat du 26/02/2020

Gros retard sur ma commande (2-3 semaines) Numéro d'appel jamais personne au bout du fil Un répondeur qui a été installé comme des amateurs Messages laissés sur le repondeur vous ne m'avez jamais rappelé J'ai reçu un mail qui m'indiquait que ma commande serait livrée le 03 Mars j'ai ete livré le 05points positifs les priduits sont de la qualité à laquelle je m'attendais et j'ai eu tout de même un mail d'excuses mais qui ne suffit pas dans ce cas là .

Jeanne L.

Publié le 26/02/2020 à 11h17 suite à un achat du 03/02/2020

Malgré un gros retard de livraison dû à un grave événement au sein de l'entreprise, mérite les 5 étoiles en ce domaine, la maison ayant fait preuve d'un grand professionnalisme en assurant avec beaucoup de compétence la livraison parfaitement. Soins, présentation, et de plus un geste commercial appréciable !

Raphaelle M.

Publié le 12/02/2020 à 15h25 suite à un achat du 31/01/2020

Objet conforme livraison rapide et très très bien emballé. Je recommande.

JEAN-YVES L.

Publié le 02/02/2020 à 21h47 suite à un achat du 21/01/2020

Délais non respectés mais explications données par les responsables sur le retard de la livraison.

Jacqueline G.

Publié le 02/02/2020 à 17h28 suite à un achat du 18/01/2020

Livraison un peu longue. Verres très beaux.

Gérard M.

Publié le 23/01/2020 à 19h44 suite à un achat du 11/01/2020

Très satisfait de l'achat. Cependant j'avais voulu commander en décembre, sans jamais pouvoir aller au bout de la commande. Alors que j’essayais pour la 3ème fois le site a alors affiché que tout était fermé et qu'il faudrait attendre le 6 janvier. Très dommage ... .

Stephanie R.

Publié le 12/12/2019 à 11h26 suite à un achat du 18/11/2019

Pas le bon article reçu, envoi d’un mail pour une réclamation mais aucune Réponse.

Claude R.

Publié le 05/12/2019 à 10h39 suite à un achat du 12/11/2019

Pour la prochaine commande de poissons je demande que les couleurs demandées soient bien respectées , cela n'a pas été le cas sur ma dernière commande ( 2 poissons sur 5 ).

Evelyne P.

Publié le 04/12/2019 à 16h20 suite à un achat du 17/10/2019

Désolée, nous avons eu un litige, meme si il a conduit à une bonne livraison, le désaccord a été long et compliqué . Sans rancune néanmoins !

Olivier L.

Publié le 22/11/2019 à 17h42 suite à un achat du 08/11/2019

Super service client remplacement de mes verres cassé a la livraison enseigne fidèle a ces engagement.

Gaetan F.

Publié le 05/09/2019 à 13h19 suite à un achat du 25/08/2019

Le produit que j’ai reçu n’est pas le même que celui qui était en photo… Mais il est joli quand même. Ça fera l’affaire.

Anonyme

Publié le 04/09/2019 à 17h44 suite à un achat du 21/08/2019

Site web pas à jour. Pas de certificat officiel pour l’origine ou l’atelier de fabrication , l’objet pourrait être made on china (ce qui est fréquent pour le verre de Murano). Le site parle d’une livraison avec un certificat, il s’agit en fait d’un simple papier dactylographié générique, sans indication !

Patricia E.

Publié le 02/09/2019 à 17h49 suite à un achat du 18/08/2019

Petit problème de livraison car colis échangé par le fournisseur. J’ai contacter la boutique par mail en expliquant le problème. En moins d’une semaine tout était résolu. Équipe professionnel et très réactive par mail.

MICHELE D.

Publié le 02/09/2019 à 10h40 suite à un achat du 11/08/2019

Article très apprécié car beaucoup d'élégance non seulement dans le style mais aussi dans les couleurs. Très satisfaite de cet achat.

Hélèna O.

Publié le 26/08/2019 à 09h11 suite à un achat du 08/08/2019

Produit conforme à mes attentes. Parfait ! Livraison n'a pas été faite dans le délai indiqué, et le livreur a été livrer le colis chez notre voisin...

Julien P.

Publié le 06/08/2019 à 15h36 suite à un achat du 08/07/2019

Bonjour très déçu de la livraison jai payer 15e en plus pour une livraison rapide et ceux n'est pas le cas ( 1 mois d'attente )et en plus impossible davoir quelqu un au téléphone et aussi par email aucune réponse je trouve sa décevant pour une enseigne comme la votre.

Réponse de Cristal Art & Déco

Bonsoir Nous comprenons tout a fait votre réaction . Malheureusement nous n'avons aucun impact sur le temps de fabrication auprès la maison Lalique . De nôtre côte , le gérant est décédés , donc réorganisation d'entreprise et en plus période de haute-saison . Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément .

Guillaume H.

Publié le 01/08/2019 à 18h20 suite à un achat du 21/06/2019

Un très bon service client (traitement quasi immédiat de qmon email) suite à un petit soucis de livraison et un magasin à découvrir à Chamonix avec de trės belles idées cadeaux. .

Teresa S.

Publié le 03/07/2019 à 12h23 suite à un achat du 23/06/2019

Magnifique.

Patrick P.

Publié le 25/06/2019 à 14h57 suite à un achat du 06/06/2019

Article non encore livré. Et Shopping Satisfaction vous êtes empoisonnants avec vos rubriques à cocher et à remplir lorsqu'elles sont sans objets !

Serge Z.

Publié le 06/06/2019 à 21h11 suite à un achat du 14/05/2019

Livraison tres longue.

ANNE M.

Publié le 24/05/2019 à 08h29 suite à un achat du 10/05/2019

Délais de livraison tout à fait acceptable.Marchandise très bien emballée et conforme au descriptif. Seul petit bémol, un envoi automatique de courriel indiquant qu'aucune commande n'est plus pris en compte qui sème le doute..jusqu'à ce que le colis arrive.

Réponse de Cristal Art & Déco

Bonjour Sur votre compte client tous les état d'avancement sont indiqués . Vous devriez recevoir aussi le mail un fois statut changé ( peut arrivé dans le spam malheureusement ) Vous avez également reçu un sms après l'expédition de colis . Voici votre historique : 16 Mai 2019 | 11:59 commande expédiée par chronopost 13h Votre commande a été expédiée aujourd'hui par chronopost 13h portant numéro suivant :XU304377039FR 15 Mai 2019 | 13:38 colis prêt à expédier Bonjour Nous voudrions vous informer que votre colis est prêt et sera expédiés demain. 15 Mai 2019 | 13:13 Commande en préparation Nous avons bien enregistré votre commande et celle-ci est en préparation.

Denyse M.

Publié le 20/04/2019 à 20h14 suite à un achat du 05/04/2019

Très contente de la marchandise et celle ci très bien emballée.

Jean J.

Publié le 17/04/2019 à 09h37 suite à un achat du 26/03/2019

Ras.

Frédéric D.

Publié le 21/02/2019 à 22h47 suite à un achat du 01/02/2019

Colis bien reçu. Merci.

=- M.

Publié le 20/02/2019 à 13h42 suite à un achat du 07/02/2019

Produit conforme à la description, livraison rapide et bien emballé.

Bernadette B.

Publié le 20/02/2019 à 12h50 suite à un achat du 31/01/2019

Livraison conforme aux conditions annoncées dans un très bel emballage cadeau.Je regrette cependant que la gravure gratuite souhaitée n' ait pas été réalisée.Peut-être est ce lié au problème qu' a connu l'entreprise à la période de ma commande. .

Sigrid S.

Publié le 09/02/2019 à 11h56 suite à un achat du 30/01/2019

Aucun soucis sur la commande, ni l'expédition Mais problème lors de la réception cinq flûtes sont d'une espèces la sixième d'une autre ce qui rend pour l'instant l'ensemble inutilisable Problème sur la pureté du cristal sur deux flûtes rayées laissant apparaître le blanc du cristal sur une flûte bleue Le problème devrait se régler il faut savoir attendre compte tenu du drame qui les frappe.

Alain R.

Publié le 05/02/2019 à 19h35 suite à un achat du 26/01/2019

Livraison rapide et conforme.

Anonyme

Publié le 27/01/2019 à 22h18 suite à un achat du 21/12/2018

Livraison rapide, emballage parfait. Service clients à l’écoute et réactif pour trouver une solution suite à un petit problème avec le transformateur de l'aquarium.

Dominique M.

Publié le 22/01/2019 à 19h13 suite à un achat du 12/01/2019

Très beaux verres. Très belle qualité . Emballages parfait. .

Claudie B.

Publié le 20/01/2019 à 21h37 suite à un achat du 10/01/2019

Top produit et super service client.

Claire D.

Publié le 10/01/2019 à 13h44 suite à un achat du 21/12/2018

Tres beau cristal. Il faudrait plus de choix dans les gravures ou un logiciel qui permet de les dessiner. Service client efficace juste a la livraison d'un verre casse.

Romain.

Publié le 04/01/2019 à 21h36 suite à un achat du 14/12/2018

Colis très bien emballé/protégé, réceptionné rapidement. Un petit défaut sur 2 des flûtes, mais le SAV a été réactif.

THIERRY B.

Publié le 29/12/2018 à 20h27 suite à un achat du 17/12/2018

Difficulté d'apprécier à la commande le rendu des poissons suivant éclairage les étagères en plexi ont un très beau rendu.